Почта не России - как у них там
Одно время мне приходилось много работать с основными почтовыми сервисами США - USPS, FedEx и UPS. Так вот, должен сказать, ситуации там возникают иногда совсем аховые. Нет, Почту России им, конечно, не переплюнуть, но shit, как говорится, - happens.
Мой мини-рейтинг:
3. USPS - как почта России, только чуть лучше.
- Не отслеживается посылка? Потерялась? - Запросто!
- 40 минут ожидания на "горячей линии"? - Пожалуйста!
- Хамство в местном отделении? - На те, вот оно!
- Гастарбайтеры в службе поддержки? - А бывает иначе?
Нормальная такая ситуация, когда посылка приходит на местное отделение и... не доставляется. Проходит несколько дней, ты звонишь узнать, когда ж, мать ее, тебе привезут твою коробочку. 10 минут поисков и тебе спокойно так говорят, что они хз, где она. Угрозы обращением в более высокие инстанции, еще 10 минут поисков и тебе чуть вежливее говорят, что посылочка хз где. Но теперь они уже ее найдут, наверное. И тебе позвонят. - Результат? Нету его.
2. UPS - неплохой такой сервис, но...
- Мы доставили посылку.
- Я ничего не получал!
- Как не получал? Вот, у нас в документах расписалась Аманда М.
- Круто, только, я понятия не имею, кто она!
- Мы разберемся.
Результат? Нету его.
Реальная ситуация. Сделали все, что только могли, чтобы ее найти. Но без толку. Цена посылки. Пффф..! Около 20 000 $, ерунда какая!
Или так - получателя не было на месте, поэтому мы просто оставили послыку на пороге дома.
3. FedEx - самый дорогой из сервисов, лучший, по моему мнению, но и тут бывало место веселью.
Ваша посылка шла через полстраны уверенно и быстро. Но вот неожиданно застряла где-то в песках Аризоны. Иии.. Вежливый оператор предлагает тебе или приехать за ней в те самые пески в течение недели, или возврат к отправителю. Все, собсна, вариантов больше нет.
В общем и целом, общаться с ними куда приятнее, чем с почтой России, но мои иллюзии относительно безупречного западного сервиса были разрушены.
Актуальность информации - 3 года. Пруфы? - Нету.
