Оптимизация работы с пациентами
Всем добрый день! Хотел обратиться к знающим людям, поскольку сам от этой темы далек. Суть вопроса вот какая. По долгу врачебной службы приходится взаимодействовать с пациентами, а вернее с их документами. К примеру, пациент записывается на прием, я забираю его к себе на хирургическое лечение и по ходу этого процесса требуется мне прислать документы для оформления квоты, дослать какие-нибудь анализы и прочее. Нередко это происходит в разных лечебных учреждениях, а зачастую и в разных регионах, поэтому возможности использовать единую МИС нет. Использую для переписки рабочую почту, но очень хотелось бы структурировать хаос. Все пациенты на разных этапах оформления, у кого-то не хватает того или другого, второй должен дослать через неделю, третий просит перенести дату госпитализации или еще что-нибудь, четвертому надо позвонить через 10 дней.
Может есть какой способ все это дело структурировать, CRM может какая. Чтобы иметь перед глазами кто-когда-куда. Желательно не очень замороченная, чтобы настроить под свои нужды, хорошо если бесплатная. Необходимость делиться с третьими лицами, отправлять куда-то, звонить изнутри - все этого не требуется. Просто структурировать процесс и не терять из виду.
Поделитесь секретами, менеджеры проектов или может коллеги-доктора уже что-то для себя придумали удобное. Буду рад любым наводкам.