"Деньги хранятся 3 года", или "OZON" умеет неприятно удивлять.⁠⁠

Предыстория: участвовала в заполнении оплачиваемых опросов, где вывод средств был с помощью подарочных сертификатов торговой интернет-площадки "OZON", накапливалось неплохо, потихоньку заказывала всякую мелочь, потом сервис опросов закрылся, но небольшая денежная сумма на счету осталась. Не заходила на свою учетную запись на площадке пару лет.

Сегодня начали барахлить наушники, в магазине любимых не было в продаже. Искомое нашлось на "OZONе" и вспомнилось, что оставалась небольшая сумма, вроде бы достаточная для оплаты желаемого. С удивлением увидела данную запись :(

Не найдя информации, почему было произведено списание, позвонила в техподдержку, где вежливая девушка объяснила мне, глупой, что на счету деньги "без движения" можно хранить только 3 года, и огорчила, что потом все сгорает безвозвратно. На вопрос, почему хотя бы на почту не поступило письма-предупреждения о данной операции (что норма для больших компаний, в Скайпе такое письмо позволило вернуть десяток евро), было сказано - мы такого не делаем. На вопрос, где же указано, что "срок жизни" средств 3 года, подсказала - в разделе Помощь, но такого я там не увидела. Если кто-то увидит, покажите, где это написано?

Обидно, досадно, конечно, но вспомнила, почему я там давно ничего не заказывала. Жаль, забыла то несовершенство сервиса, когда приходилось ездить через полгорода в офис как можно быстрее, стараясь успеть до закрытия, так как курьер не приезжал в указанное время, приехав раньше (пока все были на работе), отзваниваясь и устраивая истерику, что не может ждать, уезжал дальше по заказам.