Как я на почту сходил⁠⁠

Уважаемый @DmitriyMarkin 2 звонка от меня и 1 от жены, они как сидели так и продолжили сидеть, потом видимо 3-я решила поработать, но было всем хорошо и весело, что как-будто им не люлей вставили за разгильдяйство, а премию выписали!
Подходили в 4 окно, просили чтобы выдали посылки без оплаты, на что было отвечено сухое "НЕТ!", а через несколько минут, соизволили разделить очередь на получение: а)с бумажным извещением б)без него
Почему бы сразу не работать быстро??
Мы извините тоже не прогуливаемся по городу, а с работ бегаем чтобы только получить посылки.

Я звонила и проделывала эту процедуру по меньшей мере 10 раз. Толку никакого! Никакой реакции абсолютно. Раньше хотя бы получение писем заказных было в отдельном окне, а сейчас и вовсе все в одно, в т.ч. и комуналка. Окно есть, на нем написано что оно для выдачи заказной корреспонденции, но работники отказываются в нем принимать. Отделение 630049 работает ужасно. Как-то раз я отстояла полуторачасовую очередь, а сотрудница сказала что не может найти мое письмо и поэтому я должна тадааааммм......встать в очередь в другое окно и может тот сотрудник мне поможет. В итоге после 15 минут споров, криков и хамства (последние 2 с их стороны) они вызывают женщину, которая работала в ранее действующем окне для выдачи заказных писем и она находит его минут за 5.

02.12.2016 г. я простояла на главпочтампте (630099) больше часа. Всего в очереди был 31 человек. 31! Первые пол часа моего ожидания работало 1 окно и только когда скопилось не меньше 20 человек открыли второе.

Если вы официальный представитель почты России, то почему Вы не можете принять меры?