Про принудительную сдачу сумок/рюкзаков/пакетов в магазинах или знайте свои права!
Был очень возмущён этим постом http://pikabu.ru/story/_3156200 и пока искал, можно же или нельзя проводить съёмку в магазинах, наткнулся на этот коммент http://pikabu.ru/story/_1417973#comment_13964689
Это меня очень удивило и заинтересовало, неужто правда? В ходе поисков в гугле понял, что это действительно так. Выкладываю спорные ситуации и выдержки из статей, регулирующие их (можете распечатать и положить на дно сумки/рюкзака, авось пригодится):
1. Надпись «Администрация магазина не несёт ответственности за вещи, оставленные в шкафчике».
Статья 886 ГК РФ. Договор хранения.
1. По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.
Статья 887 ГК РФ. Форма договора хранения
2. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю:
сохранной расписки, квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем;
номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения.
Статья 891 ГК РФ. Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи.
1. Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.
Таким образом, когда покупатель оставляет вещи в камере хранения, между ним и администрацией магазина заключается договор хранения. Следовательно, надпись "Администрация магазина не несёт ответственности ..." не имеет никакой силы.
Если вещи покупателя были украдены из такого шкафчика, нужно вызвать полицию, составить протокол, на основании которого писать заявление о краже с требованием к администрации магазина возместить ущерб.
2. Охранник требует оставить личные вещи в шкафчике.
Другими словами, охранник принуждает покупателя заключить договор хранения.
Статья 421 ГК РФ.
1. “Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.”
Следовательно, сотрудники магазина не имеют права требовать от покупателя оставлять свои вещи где либо.
3. Охранник не пускает покупателя в зал.
Администрация магазина, в контексте своей деятельности, предлагает покупателю заключить с ним публичный договор.
Статья 426 ГК РФ. Публичный договор.
1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
Таким образом, основываясь на этой статье сотрудник магазина не может отказать покупателю в обслуживании.
4. Охранник хочет досмотреть, нет ли в сумке или карманах покупателя неоплаченных товаров.
Охранники - это сотрудники частных охранных предприятий либо отделов вневедомственной охраны. Их полномочия предусмотрены в Федеральном Законе "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации".
Статья 1 закона "О частной детективной и охранной деятельности".
На граждан, осуществляющих частную детективную и охранную деятельность, действие законов, закрепляющих правовой статус работников правоохранительных органов, не распространяется.
Граждане, занимающиеся частной детективной деятельностью, не вправе осуществлять какие-либо оперативно-розыскные действия, отнесенные законом к исключительной компетенции органов, которым такое право предоставлено.
Статья 27.7 КоАП РФ.
2. Личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице, осуществляются должностными лицами, указанными в статьях 27.2, 27.3 настоящего Кодекса.
(Сотрудники полиции, таможни и т.п.)
Статья 13 ФЗ-3 “О полиции”
16. Полиции предоставляются права осуществлять в порядке, установленном законодательством об административных правонарушениях, личный досмотр граждан, досмотр находящихся при них вещей.
Отсюда следует, что досматривать личные вещи и обыскивать покупателей магазина могут только сотрудники полиции.
5. Охранник хочет задержать покупателя до приезда полиции.
Статья 12 закона РФ “О частной детективной и охранной деятельности”.
Лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемую собственность, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в орган внутренних дел.
Следовательно, задержать покупателя охранник может только в случае, если у него есть основания полагать, что покупатель совершил противоправное посягательство на собственность: видеокамеры зафиксировали кражу или сработали охранные стойки на выходе.
При физическом насилии со стороны охранника наступает уголовная ответственность по статье 203 УК РФ “Превышение полномочий служащими частных охранных или детективных служб”.
6. Продавец обязан предоставить книгу отзывов по первому требованию.
Закон “О защите прав потребителя” Правила продажи отдельных видов товаров
1.8 Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
Таким образом, если подводить итог:
1. Магазин обязан нести ответственность за пропажу/порчу вашего имущества, если вы сдали его в камеру хранения (надписи типа "Администрация магазина не несёт ответственности за имущество в камере хранения" полная хрень).
2. Охранник не имеет права заставить вас сдать вещь.
3. Охранник не имеет права не впускать вас в магазин из-за того, что вы сдали вещи.
4. Досматривать ваши вещи может только наряд полиции, при этом должны присутствовать два понятых и производиться опись имущества.
5. Охранник может задержать вас только если у него есть на это основания (видео с камеры наблюдений либо сработавшие стойки).
Прошу прощения за много букв, но большинство наших граждан не знакомо с этими правами.
Это меня очень удивило и заинтересовало, неужто правда? В ходе поисков в гугле понял, что это действительно так. Выкладываю спорные ситуации и выдержки из статей, регулирующие их (можете распечатать и положить на дно сумки/рюкзака, авось пригодится):
1. Надпись «Администрация магазина не несёт ответственности за вещи, оставленные в шкафчике».
Статья 886 ГК РФ. Договор хранения.
1. По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.
Статья 887 ГК РФ. Форма договора хранения
2. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю:
сохранной расписки, квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем;
номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения.
Статья 891 ГК РФ. Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи.
1. Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.
Таким образом, когда покупатель оставляет вещи в камере хранения, между ним и администрацией магазина заключается договор хранения. Следовательно, надпись "Администрация магазина не несёт ответственности ..." не имеет никакой силы.
Если вещи покупателя были украдены из такого шкафчика, нужно вызвать полицию, составить протокол, на основании которого писать заявление о краже с требованием к администрации магазина возместить ущерб.
2. Охранник требует оставить личные вещи в шкафчике.
Другими словами, охранник принуждает покупателя заключить договор хранения.
Статья 421 ГК РФ.
1. “Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.”
Следовательно, сотрудники магазина не имеют права требовать от покупателя оставлять свои вещи где либо.
3. Охранник не пускает покупателя в зал.
Администрация магазина, в контексте своей деятельности, предлагает покупателю заключить с ним публичный договор.
Статья 426 ГК РФ. Публичный договор.
1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
Таким образом, основываясь на этой статье сотрудник магазина не может отказать покупателю в обслуживании.
4. Охранник хочет досмотреть, нет ли в сумке или карманах покупателя неоплаченных товаров.
Охранники - это сотрудники частных охранных предприятий либо отделов вневедомственной охраны. Их полномочия предусмотрены в Федеральном Законе "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации".
Статья 1 закона "О частной детективной и охранной деятельности".
На граждан, осуществляющих частную детективную и охранную деятельность, действие законов, закрепляющих правовой статус работников правоохранительных органов, не распространяется.
Граждане, занимающиеся частной детективной деятельностью, не вправе осуществлять какие-либо оперативно-розыскные действия, отнесенные законом к исключительной компетенции органов, которым такое право предоставлено.
Статья 27.7 КоАП РФ.
2. Личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице, осуществляются должностными лицами, указанными в статьях 27.2, 27.3 настоящего Кодекса.
(Сотрудники полиции, таможни и т.п.)
Статья 13 ФЗ-3 “О полиции”
16. Полиции предоставляются права осуществлять в порядке, установленном законодательством об административных правонарушениях, личный досмотр граждан, досмотр находящихся при них вещей.
Отсюда следует, что досматривать личные вещи и обыскивать покупателей магазина могут только сотрудники полиции.
5. Охранник хочет задержать покупателя до приезда полиции.
Статья 12 закона РФ “О частной детективной и охранной деятельности”.
Лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемую собственность, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в орган внутренних дел.
Следовательно, задержать покупателя охранник может только в случае, если у него есть основания полагать, что покупатель совершил противоправное посягательство на собственность: видеокамеры зафиксировали кражу или сработали охранные стойки на выходе.
При физическом насилии со стороны охранника наступает уголовная ответственность по статье 203 УК РФ “Превышение полномочий служащими частных охранных или детективных служб”.
6. Продавец обязан предоставить книгу отзывов по первому требованию.
Закон “О защите прав потребителя” Правила продажи отдельных видов товаров
1.8 Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.
Таким образом, если подводить итог:
1. Магазин обязан нести ответственность за пропажу/порчу вашего имущества, если вы сдали его в камеру хранения (надписи типа "Администрация магазина не несёт ответственности за имущество в камере хранения" полная хрень).
2. Охранник не имеет права заставить вас сдать вещь.
3. Охранник не имеет права не впускать вас в магазин из-за того, что вы сдали вещи.
4. Досматривать ваши вещи может только наряд полиции, при этом должны присутствовать два понятых и производиться опись имущества.
5. Охранник может задержать вас только если у него есть на это основания (видео с камеры наблюдений либо сработавшие стойки).
Прошу прощения за много букв, но большинство наших граждан не знакомо с этими правами.
Но, когда спешу, то захожу в магазин с рюкзаком/сумкой. На претензии охранника предлагаю два варианта:
- подержать мои вещи под личную ответственность
- ходить со мной по магазину и следить, чтобы я ничего не украл
Как правило этого достаточно, они зависают и остаются думать что жизнь тлен.
Случай 1.
Перед поездкой взял несколько пакетов больших (ашановских, с прошлых рейдов) и отправился в магазин. Банально забыл упаковать на входе (заболтался по телефону), охрана ничего не сказала. Уже на кассе подошла охрана и стала выяснять, почему у меня не упакованы пакеты и почему я не хочу за них платить.
Я не качал права, не доставал камеру, не начинал крики-оры, а просто объяснил, что вошел на автомате, охрана на входе ничего не сказала, а на кассе у меня продуктов на почти 5к рублей. И если они думают, что я и правда решил своровать несколько пакетов на общую стоимость не более 100 рублей, то пусть вызывают полицию и начинают расследование.
Попросили в следующий раз не забывать ничего и ретировались.
Ситуация 2.
Зашел в Ашан после автошколы, в руках был пакет с книжкой и тетрадкой. Упаковывать просто не стал.
В результате планы отменились и пошел на выход без покупок. На выходе охрана потянулась к пакету, на что я сказал, что это мои вещи и на кой они им?
Мне сказали, что мол у них есть подозрения, что я супер воришка. Я показал содержимое спокойно и получил ответ, что мол у них есть такие же товары в продаже и нам надо пройти в отдельное помещение для выяснения.
Я просто ответил, мол если есть основания, вызывайте полицию, я спокойно подожду ее, а дальше разберемся. Никаких камер, понтов, ругани. Мне около 10 минут толковали о важности упаковывания товаров и о том, как у них воруют, а потом всех лишают премий. Также что-то говорили про судимость, уголовку и о том, как это портит жизнь. Через 10 минут я предложил вызвать наряд сам, чтобы закончить весь этот цирк. В результате охрана потеряла ко мне интерес, а я описал наше общение в книге жалоб и предложений.
К чему я это? Давайте все знания о наших правах применять адекватно, а не исходить на говно с воплями "Вы мне все тут обязаны"
Интересны не только большие гипермаркеты. но и маленькие супермаркеты, где охрана и администрация совсем оборзевшая и на все законы болт кладет