Хотелось бы рассказать пикабушникам о том, как проходят мои трудовые будни. Я работаю помощником юриста в одной московской юр. компании, занимающейся оказанием самых разных юридических услуг. Т.к. я студент, в мои обязанности пока входит первичная консультация клиентов по телефону, в ходе которой я должен дать базовый минимум инфы клиенту, чтобы он мог понять насколько все запущенно и можно ли ему вообще помочь. После этого я приглашаю его к нам в офис, где его еще раз бесплатно проконсультирует практикующий специалист, ну и конечно предложит некоторую сумму, за которую он будет готов помочь в решении проблемы. Так вот, хотелось бы обратиться к потенциальным клиентам, чтобы обозначить несколько нюансов :)
1)Я очень часто слышу от людей вопрос о стоимости наших услуг. Иногда этот вопрос звучит еще до оглашения самого вопроса. Уважаемые, ну поймите же вы наконец, что по телефону невозможно понять точный объем работы, которую потребуется провести. Кроме того, в юриспруденции всегда найдется как минимум два варианта развития событий, поэтому по телефону никакой нормальный юрист точную цену вам никогда не назовет! (Можете глянуть кодекс проф. этики адвоката, ст. 16)
2)Я очень часто слышу от людей, которые не знают даже общий срок исковой давности, что они юристы. Я говорил с кандидатом юр. наук, с юристом международником, с юристами-узбеками, и т.д. Никто из них понятия не имеет о праве. И уж тем более, смешно слышать от человека, что он 30 лет назад в колледже проходил правоведение, поэтому и сам в законах разбирается. Зачем спрашивается вы звоните, если и сами с усами?
3)Неужели вы думаете, что для решения вашей проблемы хватит одного звонка? Гражданство вы хотите по телефону получить? Или свидетельство о праве собственности? А может вам исковое заявление в трубку продиктовать? Хотите решить проблему - готовьтесь к телодвижениям. Ну и к передвижениям ваших денег в наш кошелек. А вы как думали? Юристы за бесплатно должны работать?
Ну а теперь несколько забавных диалогов с клиентами:
К: п*доры из пенсионного фонда неправильно пенсию начисляют! Обсчитать вздумали честного пенсионера!
Я: заявление в пенсионный фонд о перерасчете подавали?
К: на х*ю я вертел ваши малявы, я щас возьму двухстволку и этих крыс порешаю!
Я: я к нам зачем тогда обращаетесь?
К: До свидания!
К: хочу узнать все программы и льготы для молодой семьи.
Я: Краткий перечень программ, за более подробной инфой можете обратиться к нашим практикующим специалистам. Мы готовы принять вас бесплатно на консультацию. В 19:30 вам будет удобно?
К: здорово! мне будет удобно! записывайте адрес...
Я: вы действительно думаете, что юрист, который бесплатно предлагает консультацию по вашему вопросу, готов еще и к вам домой приехать?
К: а почему нет?
К: скажите, а мой телефон самсунг поддерживает 4G?
Я: вы обращаетесь в юр. компанию, я не располагаю данной информацией.
К: вы плохой юрист, нормальный должен разбираться в документах, а у меня в документах эта инфа есть!
К: я бы хотел наказать своих соседей!
Я: за что?
К: они слишком часто ходят в туалет! А я все слышу! У нас в доме шумоизоляция плохая!
Я: действительно так громко ходят в туалет!
К: я спать не могу! Приезжаете сами послушайте!
К: сколько будет стоит заявление?
Я: какое заявление? Не могли бы вы подробнее описать ситуацию.
К: я лучше обращусь к юристам, которые четко отвечают на поставленные вопросы!
Всем добра! И надеюсь вам никогда не понадобится наша помощь :)
