И еще множество вариаций данной фразы я, как руководитель мойки самообслуживания, а также мои доблестные операторы слышат последнее время все чаще. Проблема проста, но с юридической точки зрения мне кажется будет интересна. Мойка самооблуживания работает за монетки по 10 рублей (монетоприемник), и за номинал любой купюры русского рубля (купюроприемник). Приехал, закинул в аппарат нужное кол-во денег и моешь машину, все просто. Но иногда у наших дорогих клиентов нет 10 рублей или купюры слишком большого номинала и мы предоставляем возможность разменять на купюры более мелкого значения. Но есть и такие " вежливые" люди, которые требуют разменять их мелочь (10 коп,50 коп,1,2,5 рублей), на что я вежливо им отказываю, объясняя,что размен на мелочь данного номинала мы не ведем. И начинается " цирк", сразу же появляются у всех друзья из налоговых, папы из роспотребнадзора, да и сами эти люди не простые, не меньше депутатов, а мы тут им отказываем в данной услуге, повторюсь, которую мы сами решили предоставить, чтобы помочь нашим любимым клиентам воспользоваться услугой мойки, но что нам делать с мешками по 50 копеек и по рублю никто не думает. Многие, сейчас скажут,так сдавайте в магазины, они примут... Да верно, они с радостью примут эту мелочь, но вот времени бегать по магазинам не особо есть, да и желание,если честно тоже. Так вот вопрос знатокам: Обязаны ли мы менять мелочь наших сограждан на мелочь другого номинала, да и вообще осуществлять размен денежных средств по требованию клиента? Многие себя ведут очень агрессивно, угрожая всякими гос. службами и так далее, но не один мне еще так и не сказал, какую же статью ГК мы нарушаем, так какую господа(ККТ не стоит все по БСО) ? Хочу заметить,что к клиентам всегда отношусь с уважением, так как считаю хороший сервис в сфере услуг это наше все.
