Завтра привезем, точно точно
Решил тут прикупить смеситель на кухню. Основным критерием при выборе была быстрая доставка. После не долгих поисков выбрал интернет-магазин и в нем смеситель с доставкой на следующий день. Здорово, заказал, ждем.
Четверг
Днем приходит смс-уведомление: "Заказ №... будет доставлен сегодня."
Вечером звонок (О - оператор).
О - Здравствуйте, вы делали у нас заказ на смеситель. Я приношу извинения от себя лично и от лица нашей компании за доставленные неудобства, но данного смесителя у нас нет. Мы можем прямо сейчас подобрать вам другой смеситель и завтра мы его привезем.
Я - давайте
Выбрали другой смеситель, немного подороже
О - Спасибо за понимание, завтра ваш заказ будет доставлен.
Пятница
Смс-уведомление: "Заказ №... будет доставлен сегодня."
Поздним вечером звонок
О - Здравствуйте, вы делали у нас заказ на смеситель. Я приношу извинения от себя лично и от лица нашей компании за доставленные неудобства, но у нас какие-то (тут я прослушал) проблемы и ваш смеситель не отгрузили от поставщика. Мы можем привезти его в понедельник, подождете?
Я - давайте
Тут уже порывался сходить в выходные в ближайший магазин и купить его там, но чёт не стал.
Понедельник
Смс-уведомление: "Заказ №... будет доставлен сегодня." - уже доверия не внушает..
Поздним вечером звонок
О - Здравствуйте, вы делали у нас заказ на смеситель. Я приношу извинения от себя лично и от лица нашей компании за доставленные неудобства, но у нас какие-то (тут я опять прослушал) проблемы и мы не сможем сегодня доставить ваш смеситель. Мы привезем его завтра
Я - Тут я немного по-возмущался, но стало интересно привезут ли
Вторник
Рассчитывать на них уже давно не стоило. С утра сходил в ближайший магазин и купил отличный смеситель за те же деньги.
Смс-уведомление: "Заказ №... будет доставлен сегодня."
Поздним вечером звонок
О - Здравствуйте, вы делали у нас заказ на смеситель. Я приношу извинения от себя лично и от лица нашей компании за доставленные неудобства, но ОКАЗЫВАЕТСЯ у поставщиков этого смесителя вовсе нет. Подберем другой?
Я - до свидания
Такие дела, такой вот сервис.