Я сегодня провожу обычный рабочий день, вот сейчас поем, посплю, и потом еще посижу на работе. Потом домой пойду, поем, и может быть даже посплю. А потом ещё посплю. Это я взял в пример как моя кошка живёт. В принципе ниче так.
Вновь стали модными истории про такси. Я как то уже писал, и решил написать еще немного. Я работаю оператором, почти год работаю И наслушался кучу всего. Если говорить про то кто хуже клиенты или водители. То все хороши. Скажу сразу, да и вообще всем кто заказывает такси на будущее. Многие службы заказа работают по базе адресов. Там нет того дома с красной крышей или поворот который все знают.
Если говорить про клиентов, то мое самое любимое это наверно клиенты которые спешат. К сожалению нам нельзя клиентам грубить и провоцировать на конфликт, но порой позволяю капельку издевательств в ответ. Происходит это так.
- Я 5 минут назад машину заказал, где она?
- Автомобиль не назначен, готовы еще ожидать(или вам удобно ли вам ожидать)?
- Я опаздываю, мне машина нужна срочно, почему не можете быстро подать?
- Вы заказали за 5 минут, не факт что за вашим домом стоит 10 готовых таксистов.
- У вас что одна машина на весь город?
- Нет. Но не только вы опаздываете.
Стоит отметить, что нынче мало служб такси, со своим автопарком, следовательно все таксисты по сути хотят работают, хотят нет. Нету понятия смены. И поэтому логично что в допустим в 4 часа ночи, среди недели, на линии мало машин. Тем более тех кто согласиться привезти вам водку за 50км от города.
Все имеют свойство ошибаться. Когда есть ошибка с адресом, все разговоры прослушиваются, и выясняют кто виноват. Оператор или клиент. Оператор если виноват всегда получает штраф. Клиент нет. А еще напомню, нам нельзя грубить и конфликтовать. Зато вот клиентам можно. Обычный оператор по мнению обычно клиента - тупой, глухой и непонятливый чурка. Зачем 2 раза все переспрашивает. А переспрашивает, потому что у меня есть 2 место среди любимых клиентов. Говорит он примерно так
- Машина нужна. Пушкина 18. Калинина 7. Квартира 33. Заезд. 7 подъезд. Едем до Энгельса.
- Подождите.
- Че не понятного? Находимся на 33 квартире. Через Пушкина, заезд на Энгельса. До Калинина, там 7 подъезд.
- Че?
В общем. Если вдруг пост сделает намек на удачливость, попробую написать поподробнее, как работает система заказов. Вообще всегда будьте людьми. Всегда рад клиентам которые могут понять что улицу Йолдызлы не всегда можно услышать с первого раза. Мне всегда действительно жаль когда у людей машина не приезжает к назначенному времени. Всегда оставайтесь людьми. Попробуйте сами 12 часов послушать всех недовольных клиентов и водителей.
