Всем добрый день. Я решил впервые забронировать через сервис Яндекс Путешествия, гостиницу Друзья на Сенной в Санкт-Петербурге (худшая гостиница в Питере, по комфорту и не только), и перед отъездом мне администратор говорит, что у вас номер то оказывается оплачен дважды. Я полез в почту и знатно удивился, что чеков то два, на один и тот же номер.
Когда я оформлял бронь, то на этапе оплаты я перешел на главную страницу, проверил еще раз другие номера и перешел обратно в корзину. Где -то в процессе и возник дубль, поэтому и заказа 2, с разным временем.
Я оплачивал Долями, поэтому и не заметил особой разницы в сумме.
Что ответил по этому поводу Яндекс?
Он считает что вообще не при делах, запросил у гостиницы отмену. Те вернули половину от второй брони и все. "Друзья" оказались весьма погаными, Яндекс сказал > идите разбирайтесь с Друзьями.
Они считает что брони было 2 от меня и следовательно > идите разбирайтесь с Яндекс путешествия.
Как итог - гостиница оказалась по факту худшей, где мы жили в Питере.
Яндекс Путешествия, вместо того, чтобы провести расследование инцидента, т.к. это похоже на баг, просто послали своего клиента. мы ваши деньги получили, идите на&уй.
Я сильно сомневаюсь, что получу свои деньги. Но порекомендую всем бронировать номер по старинке (напрямую) и без предоплаты. Мы сейчас заселись в Космос по такой схеме, гостиница отличная.
"Друзья" и Яндекс - это очень плохой выбор для путешествий.