Как я отправила документы из Индии в Санкт–Петербург в 2023 году, когда DHL, UPS, TNT и FedEx перестали обслуживать Россию
В 2022-2023 году, находящиеся за рубежом люди столкнулись с проблемой почтового сообщения с Россией, так как государственные почтовые службы европейских стран перестали сотрудничать с «Почтой РФ», DHL, UPS, TNT, FedEx прекратили работу на территории страны. Потребность в обмене документами, грузами и посылками осталась как у физических лиц, так и у юридических - у многих родственные связи, кто-то продолжает вести бизнес с зарубежными партнерами, заказывая доставку образцов товара в Россию из Азии, Европы, Африки, обмениваясь коммерческими документами.
В статье привожу транскрибацию РЕАЛЬНОГО разговора сотрудника международной курьерской службы экспресс–доставки и клиента, которой необходимо было отправить документы в Россию из Индии.
Гургаон, Индия — Санкт–Петербург, Россия
18 января 2023 года в службу доставки TSM написала девушка.
— Доброе утро. Хочу отправить почту из Индии в Россию.
— Здравствуйте! Сообщите вес документов, назовите города отправителя и получателя.
— Гургаон и Санкт–Петербург. Вес равен 30–50 г.
— Что главное при международной доставке из Индии: сроки или цена?
— Важна стоимость. Чем дешевле, тем лучше.
— Бумаги готовы к передаче?
— Да. Готовы ждать до одного месяца. Хотела заказать доставку почтой, где предлагают срок перевозки от 32 до 45 дней. Причем не факт, что конверт не потеряется.
Менеджер озвучил 4 тарифа доставки документов из Индии в Россию.
— Обратите внимание на последний вариант: сроки перевозки до 20 рабочих дней, дешевле других вариантов.
— Доставка от адреса до адреса? Или требуется привезти конверт в отделение TSM и забрать в Санкт–Петербурге?
— Работаем от адреса до адреса. В названном населенном пункте Индии открыты партнерские представительства компании TSM. Назначим день и время, приедет курьер и заберет почту из рук отправителя. Когда конверт прилетит в Россию, получателю позвонят, чтобы согласовать день и время встречи.
— Какие предлагаете способы оплаты доставки документов из Индии? Территориально нахожусь не в РФ.
— Есть возможность принять оплату с карты российского или иностранного банка, через Робокассу или переводом Western Union.
— Проблем с оплатой не будет?
— Нет.
— Помогите оформить заявку и отправить документы в Россию.
— Обращение от частного лица?
— Да.
— Присылайте копию паспорта.
— Для чего?
— Данные из паспорта вносятся в договор, который гарантирует, что служба доставки Time Saving Machine вовремя привезет корреспонденцию.
— Отправила.
— Для оформления заявки потребуется внести информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Пришлете образец?
— Выслал на WhatsApp.
— Давайте там продолжим переписку, будет удобнее.
— Договорились.
Вечером девушка отправила необходимую информацию для формирования заявки на доставку документов.
— Подготовил договор. Подписывайте и присылайте скан.
— Сделано. Согласую с получателем, устроит ли срок перевозки до 20 рабочих дней. Если да, утром следующего дня оплачу.
Спустя 3 дня клиент повторно обратилась в TSM.
— Получатель готов подождать. Оформляйте недорогую доставку документов из Индии в Россию.
— Оплата с российской карты?
— Да.
— Направил ссылку для оплаты.
— После списания средств прислать чек?
— Когда поступит оплата, информация отобразится в системе.
— Какого числа приедут за конвертом?
— На выходных логист оформит авианакладную, которую потребуется распечатать и передать перевозчику. Курьер привезет прочную упаковку.
— Не придется за это доплачивать?
— Нет.
23 января девушка передала надежно запечатанный конверт курьеру партнерской сети TSM.
На международную доставку документов из Индии в Санкт–Петербург ушло 14 рабочих дней.
Отзыв, который оставила клиент по телефону:
«Хотела недорого отправить почту из Индии в Россию. Обращалась в разные курьерские компании, остановила выбор на службе Time Saving Machine. Устроило соотношение цены и сроков. Выбрала тариф перевозки до 20 рабочих дней. Конверт привезли в РФ через 14 суток! Спасибо за экспресс–доставку из Индии».
Что этим диалогом хочу сказать? Международная курьерская служба Time Saving Machine решает сразу несколько проблем:
конечно, доставка в Россию из рук в руки в сжатые сроки;
прием оплаты из-за рубежа в любой валюте;
оформление таможенных документов на английском языке.
В практике еще тысячи кейсов! Пишите в комментариях о доставке чего и откуда привести пример?
