Хотите знать, чего НЕ МОГУТ наши бизнесмены?
Ответ простой - они не могут поддерживать стабильное качество на уровне "good enough".
Они не в состоянии поддерживать стабильное качество вообще на любом уровне, если их товар покупают.
Не могут, потому что жаба душит.
Не способны подавить в себе нестерпимую тягу к "оптимизации"...
Есть одна огромная, фундаментальная разница между менталитетами и поведением бизнесменов на Западе и у нас.
Если в твоём деле на данный момент всё получилось, процессы налажены, сотрудники работают и не увольняются, и у тебя есть покупатели - пул лояльных клиентов и/или достаточный процент конверсии потока случайно зашедших, если много людей уходят от тебя довольными и обещают приходить ещё, то:
- западный бизнесмен считает, что всё очень хорошо, и надо "так держать", сохранять и удерживать это состояние, и пусть так будет всегда, Пусть даже твой кофе вырос вовсе не в Европе...
.
- российский бизнесмен считает, что всё очень плохо, потому что если все довольны, значит, ОН ЧЕГО-ТО НЕДОПОЛУЧАЕТ С НИХ.
Он чего-то не додавил, перетратил, переплатил сотрудникам, выбрал и закупил слишком качественный товар, и продешевил перед покупателями.
Если всем всё хорошо, то это плохо.
Потому что это значит: ты мог взять, поднять, выдавить ещё больше - а значит, ты это, недовыдавленное, потерял, как последний лох.
Вот отсюда торчат копыта у всех "особенных лошадок в табуне" бизнеса по-русски...
Вот поэтому итальянский кофе, английский чай и швейцарский шоколад, увы, всегда будут лучше бразильского и эфиопского, индийского и угандийского продукта прямо из стран произрастания, "расфасованного" в России.
