Всем добрый день! Будет мой первый пост, не такой радужный как хотелось. Не знаю, прочтет его кто нибудь или нет, но я думаю он мне очень поможет в последовательном сборе информации, если хорошим это не кончится.
В октябре 2020 года купила бабушке в подарок телефон, Samsung galaxy, в магазине Билайн. Бабушка, как и все бабушки, спрятала его сразу в чехол и носится с ним как с писаной торбой. Не суть.
Перестала работать фронтальная камера, созвоны по What'sUpp теперь устраивать невозможно. Начиталась в интернете, что такое часто происходит у Galaxy, нужно попробовать зайти через стороннее приложение, если не помогает - сбросить настройки до заводских, если не помогает - нести сдавать по гарантии.
Опущу подробности о том, что туда ходила бабуля (чтобы меня не беспокоить) и ей наподключали все что можно, задурили до такой степени, что она купила номер Билайн, который ей не нужен, и положила туда (девочки сказали же!) несколько тысяч рублей, которые я возвращала с отключением сим карты, это вообще отдельная эпопея. Понимаю, план продаж и человечность там чужда. Бабуле 73 года, бодра и весела, но, как и большинство бабуль, слушается более "продвинутых" людей, тем более "они были вежливые, они же продавцы, они все знают".
В общем несу я сегодня, 07.03.21 телефон для сдачи по гарантии. По традиции, мне отвечают, что экспертиза длится 45 дней, и быстрее будет самой отвезти а СЦ Samsung, который находится у нас в городе. Я выбираю Билайн, и прошу звонилку на замену. Со мной, внезапно, соглашаются. Начинаем оформлять.
Выдают мне на подпись бумажку, где меня смущает несколько пунктов:
1) Не мой номер телефона указан в контактах;
2) В описании телефона указано "множественные трещины, сколы, царапины, вмятины";
3) Звонилку они закажут, и она будет не ранее чем через 10 дней и не факт, что рабочая.
Если номер телефона они согласились все таки поменять, то описание менять категорически отказывались, аргументировав тем, что "Я так вижу, я удалить не могу, подписывайте".
Фото телефона сегодня, по приходу домой (т.е. уже понятно, что ничего у меня не приняли):
Вот на этом фото видно в правом углу две царапины, но это мой косяк и моя невнимательность, я не рассмотрела телефон при покупке, его в магазине сразу одели в чехол-книжку:
Далее сотрудники отказываются принимать от меня заявление на возврат, если я не подпишу. Соответственно, то что телефон "весь в сколах, трещинах, вмятинах и царапинах" - не устраивает меня. Ухожу ни с чем. Попытаюсь после праздников доехать до сервисного центра Samsung.
Буду рада советам, собираюсь идти до конца вплоть до суда. Хоть у телефона небольшая стоимость - 16000, но для меня это большие деньги.
