FragStore. Часть заключительная
Начало истории: http://pikabu.ru/story/fragstore_5034846
Привет, Пикабу!
Я думаю что многие ждали развязки ситуации связанной с официальным дистрибьютором Virtus.pro и Natus Vincire в России.
Для начала хотелось бы поблагодарить аудиторию пикабу, а так же всех людей которые своим плюсом придали огласке моей проблемы.
Теперь поэтапно:
8 мая:
Я создал пост на этом ресурсе о том, что магазин, являющийся официальным продавцом киберспортивной атрибутики двух крупных организаций, продал вещь стоимостью 5000 рублей очень плохого качества, а так же не выполнил свое обещание по замене на другой товар этой же модели.
Перед созданием поста я написал в личную почту сотруднику, на что получил ответ что ему немного всёравно и ждите 11 мая (а просьба об обмене была 7 марта и 10 марта).
После создания поста и оповещения Дениса (сотрудника магазина) об этом, он решил мне позвонить. В диалоге шла речь о том, что "Мы можем встать в позу и не возвращать деньги, потому что прошло 2 недели". Для справки: при дистанционной продаже действует следующие:
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Правила продажи товаров дистанционным способом
(в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007). Чтобы вы понимали о компетентности сотрудника.
Так же, были слова о том "Наш магазин сейчас переезжает, я один сотрудник и мне вообще плевать на это, хотя мне не плевать, ведь я там работаю и разговариваю с вами потому что мне не лень", Так же, он сказал что это брак, а после того как я сделал акцент на то, что вы сами об этом сказали, сразу же его мнение изменилось: Я товар не видел (фото отправлял) и не могу об этом говорит. После сказали пиши опровержение и жди 11 мая, я отказался, на чем мы закончили наш диалог.
Буквально через несколько часов, мне звонит директор магазина. Достаточно приятный в общении человек по сравнению с его сотрудником Денисом. Мы с ним пообщались почему так произошло, я ещё раз описал ситуацию, мне предложили возврат средств 10 мая, а так же любой товар с атрибутикой Виртус Про. (об этом ниже).
10 мая со мной связался тот самый Олег, который оформлял обмен вещи 10 марта, и знаете что я узнал? Оказывается, у меня не хватало цифры в номере при оформлении заказа! А теперь к фактам :
- Тогда каким магическим образом мне доставили мой заказ при оформлении? Как мне звонил курьер, как мне приходило смс? Магия, не иначе.
- Я помню, что 100% 10 марта, я говорил этому Олегу свой номер ещё раз, мы с ним сверились и всё ок.
Окей, 10 мая денег нет, я уже пишу в вк Александру и спрашиваю, почему вы не держите свое слово?
Директор звонит ещё раз. Рассказывает что они передали платёж, но Робокасса не перевела и 11 мая точно будут. Окей, 11 мая они пришли, наконец-то.
Я забыл уточнить одну деталь: 10 мая они должны были прислать курьера чтобы забрать товар. И что Вы думаете? Он не приехал. Деньги возвращать мне Олег отказался в этот день, пришлось ему посоветовать связаться с директором, который обещал вернуть 10 числа и только после этого процесс пошёл.
- 10 числа курьеры заняты;
- 11 числа Пони экспресс (со слов магазина потеряли договор);
- 12 мая наконец-то эту толстовку у меня забрали.
Теперь к тому, что я получил в качестве компенсации :
Набор из куртки (вроде 7к стоит), футболку за 1.5к, кепку и блокнот.
Приехало это так:
Теперь отдельно по тому что приехало.
Футболка, из плотной ткани (не скользящая, хз как это называется), правда мятая. Понравилось (правда сам бы не купил, жаба задушит).
В отличии от толстовки, ткань более плотная и приятная на ощупь. Я не знаю как это называется, но она немного резиновая что-ли (такая ткань).
Разница между ей и то что привезли в первый раз просто огромная, не смотря на разницу в цене около 2000.
Кепка. Обычная кепка, хорошего качества.
Блокнот. Толстый блокнот (лучше назвать это ежедневником), в мягкой корочке.
На этом всё. Извините за фото куртки, она просто белая и свет отсвечивает.
Официального комментария по поводу сложившейся ситуации я не получил.
Фото моего кота космонавта по кличке Хайзи бонусом)
Комментарии для минусов внутри.