Татьяна Ким жестко ответила крупным российским банкам, которые предложили запретить скидки на маркетплейсах — ранее они к спикеру Госдумы Вячеславу Володину с просьбой ограничить программы лояльности, включая скидки, бонусы и кэшбэк.
Самая богатая женщина РФ заявила, что банки пытаются «цинично уничтожить конкурентов». Она призвала их «играть по-честному».
«Как мы видим, многие банки пытались сделать маркетплейсы, но у них не получилось. За это, конечно, надо наказать Ozon и WB, а самое главное — миллионы потребителей», — заявила основательница Wildberries.
я узнаю о прекрасной акции от Т-банка и думаю в ней нужно по участвовать
02 ноября 2025 отправляю ссылку на участия
05 ноября 2025 г оформляют дебитовку и кредитку , ну и думаю отлично, денежка пригодится, а у друга будет кредитка.
08 ноября 2025 г. курьер привозит две карты и друг ее оформляет. Я сказал, что нужно купить картой black и кредиткой на 3 тыс. друг это делает, мне приходят денежка за Black, а по кредитки делается 2 покупки на сумму больше 3 тыс. (В поддержке говорят должна быть одна на 3 тыс., но об этом было не слова, но самое ужасное другое) Я решил все уточнить у тех поддержки писал 17 ноября и 21 ноября 2025 г.
21 ноября 2025 кинули мой вопрос на рассмотрение, потом отпишусь, что решили, благо я решил кинуть только одному другу эту ссылку, так и знал, что будет подвох, слишком заманчивое предложение. Вместо 7000 рублей хотят мне заплатить 750 рублей. Надежда умерла)
Все таки зажилили и разбираться не кто не стал. Теперь у меня только дорога в ФАС рекламировали одно, а на деле выдали другое.
Всем салют! Делюсь больной темой — покупка автомобиля и «щедрый» кешбэк от Тинькофф. Садитесь поудобнее, будет горячо.
Итак, пройдя ад выбора авто остановился я на покупке Haval f7, выбрал вариант рассрочки, когда надо оплатить в кассе 70% а остальное на 4 года. Плачу, естественно, картой Тинькофф с их премиум-пакетом, т.к. у них ограничение с ним кешбека в 30 тыс в месяц. Условия вроде бы ясные: выбрал категории с повышенным процентом, а за ВСЕ остальные покупки — стопудовый 1%. Ну, ВСЕ, Карл! Я наивно полагал что покупка автомобиля — это покупка. Как же я ошибался.
3 года назад, мы покупали отцу машину и оплачивали ее более чем 10 картами, собрав все, где есть категория авто. И в том числе там был Тинькофф, с категорией в 5%, начисливший с 600к и 30к кешбека (правда, потом отключил лояльность полностью у карты жены, но это - совсем другая история).
Это, видимо, были те времена, когда трава была зеленой, а банки честно начисляли кеш бек.
Чем обернулась для меня эта авантюра:
· Тинькофф: Вежливо послал меня читать 40-страничные правила, где мелким шрифтом прописан их любимый MCC-код 5511 (автосалоны), на который кешбэк не распространяется. Вообще. Даже 1%. · Оператор Евгения (уже живой человек, не робот!) чётко объяснила: под 1% попадают все операции от 100 рублей, кроме исключений. И автосалон — это и есть то самое «исключение». Не по сумме, а именно по категории. · Итог моих потерь: 21 000 рублей кешбэка, на которые я наивно рассчитывал. Для меня это не абстрактная сумма, а очень даже ощутимая.
А теперь соус для сравнения: в тот же день я платил картой Яндекс Банка (без скрытой рекламы, просто констатация факта). У них была простая акция — 2% на все покупки. И знаете что? Они эти 2% ЧЕСТНО начислили. Без плясок с MCC-кодами и внезапных исключений.
Выводы, чтобы вы не обожглись:
1. «За все покупки» у Тинькофф — это фигура речи. Всегда ищите списки исключений по MCC-кодам. Фраза «все покупки» на самом деле означает «все, кроме тех, что мы запретили». 2. Покупка автомобиля — стоп-сигнал. На неё кешбэка не будет, даже базового. 3. Хотите оспорить? Готовьтесь отправлять бумажное письмо с курьером. 2025год, почти 2026, "онлайн банк", а у Тинькоффа, видимо, свои представления о клиентском сервисе.
Вот так я и остался с ощущением, что меня красиво развели на 21 тысячу. Надеюсь, мой пост спасёт ваш кошелёк. Скрины ниже.
Будьте бдительны, друзья! И да пребудет с вами честный кешбэк.
P.S. @T.Bank, вы как смогли зарегиться на Пикабу, если клиентам письма предлагаете отправлять?
Появился новый тариф, добавил всю семью в группу для близких и дёрнуло меня подключить Премиум от МТС...
При оформлении написало, что кэшбек 1 000 р, будет если оформить карту МТС деньги. Ну ок, оформил, поехал, забрал. Тут же пришло сообщение, что у меня Премиум на 2 месяца, могу добавить ещё троих. ОК, за рулём это делать не стал. Приехал домой. Премиума нет. Т.е. он как бы есть, но добавить никого не могу. Звонки, переписка, куча бесполезных советов. Удалите, поставьте, зайдите оттуда, выбросите и растопчите свой телефон и т.п.
Попросил отключить Промо Премиум и купил, оплатив картой МТС деньги Премиум сразу на год.
Кешбек пришёл 299 р. в группе ВК, на страничке поддержки меня постоянно динамят, футболят от одних к другим.
Но самое прикольное, Премиума нет! Что бы он появился надо каждый день писать в поддержку, на пару часов страница обновляется и я могу им управлять.
Т.е. из-за глюков МТС, у меня забрали 2 месяца Премиума, возвращать отказываются и постоянные глюки с отображением его.
100 раз подумайте, а нужно ли Вам это кривое недоразумение от "супер экосистемы МТС"
Вот типичное начало, когда псевдоПремиум вроде есть, но его нет.
@MTS, ТП "МТС отлично" с Премиумом просто отлично для траты нервов и сил.
Кешбека нет, 2 месяца украли.
Всем пофиг МТС футболит в МТС деньги, те футболят обратно.
14 января 2025 года я приобрёл авиабилеты через сервис Alfa Travel на сумму 95 230 ₽. В мобильном приложении Альфа-Банка сразу отобразилась сумма обещанного кэшбэка – 9 523 ₽, то есть около 10% от стоимости покупки. У меня даже сохранился скриншот этого экрана и в сервисе Alfa Travel до сих пор указана эта сумма. На тот момент никаких сомнений не было: я рассчитывал получить примерно 10% обратно рублями, как и заявлено при оформлении заказа.
Сумма кешбека, указанная в приложении
Ожидание начисления и первые обращения
После покупки я не знал, что кэшбэк должен начисляться после фактического перелёта, а не сразу, поэтому обратился в поддержку, где меня успокоили и пояснили правила акции.
Поэтому спокойно дождался завершения поездки. Однако однажды зайдя в альфа тревел ближе к дате поездки, увидел, что выплата должна быть 10 февраля, а обещанного кэшбэка на счёте так и не появилось.
Начислим 10 февраля?
Выяснение новых условий акции
При повторном обращении в поддержку выяснилась неожиданная деталь. Оказывается, с 1 марта 2025 года банк в одностороннем порядке изменил условия начисления кэшбэка в сервисе Alfa Travel: теперь бонусы начисляются уже после покупки, 10-го числа месяца, следующего за покупкой, а не после самой поездки. Об этом писали на сервисе banki.ru. Но меня как клиента об этом явно не уведомили – ни письмом, ни пуш-уведомлением, ни каким-либо сообщением в приложении. В результате я попал в своеобразный «переходный период»: купил билеты по старым правилам (ожидая выплату после путешествия), а правила успели поменяться. Получается, мою операцию не покрыли ни старые условия (потому что на момент перелёта программа уже работала по-новому), ни новые (потому что на момент покупки действовали старые правила и кэшбэк сразу не начислили). Банк фактически оставил меня ни с чем из-за изменения правил без предупреждения, и это вызывает закономерное возмущение.
Первое обращение
Несоответствие обещанной и выплачиваемой суммы
Дальше – больше. После моего настойчивого обращения и детального разбора ситуации банк признал проблему лишь частично. Мне сообщили, что готовы начислить только 6 666 ₽ кэшбэка, ссылаясь на то, что некий «партнёр» теперь устанавливает ставку вознаграждения 7%, а не обещанные ранее ~10%. Сумма 6 666 ₽ как раз составляет около 7% от стоимости билетов, и видимо, именно эту ставку банк считает актуальной на момент моей покупки.
Решение по обращению
Но позвольте - на момент оплаты билетов и прямо сейчас приложение явно показывает 9 523 ₽, то есть ~10% кэшбэка. Я ориентировался на эту цифру, и считаю, что банк обязан выполнить изначальные условия сделки. Никаких уведомлений о снижении ставки кэшбэка (с 10% до 7%) мне не приходило. Получается, банк в одностороннем порядке ухудшил условия акции, но продолжал вводить клиентов в заблуждение, показывая устаревшие или неверные цифры в приложении.
При описании ситуации и просьбы вернуть положенные 10% кешбека изначально был получен отказ
Отказ
Но хотя бы обещали решить вопрос в индивидуальном порядке. Но спустя пол месяца никаких итогов нет, и как оказалось установленных сроков решения тоже нет.
Сроков нет
Затягивание решения и выводы для клиентов
С момента моего официального обращения с претензией (29 октября 2025 г.) прошла уже примерно половина месяца. Проблема до сих пор не решена – обещанных денег на счёте нет, сроки опять сдвигаются. Поддержка кормит «завтраками» или ссылается на внутренних партнёров и правила, но конкретики и результата нет. Такое отношение разочаровывает: банк оперативно меняет правила игры, когда ему выгодно, но не спешит выполнять даже скорректированные обязательства.
Хочется предупредить и других клиентов Альфа-Банка, особенно тех, кто активно пользуется сервисом Alfa Travel. Обязательно проверяйте вручную, начислен ли вам положенный кэшбэк за поездки. Если бы я не стал разбираться, мои ~9,5 тысяч просто пропали бы в пустоту, хотя и сейчас даже 6 тысяч мне так и не начилили. Похоже, что в период смены условий акции многие могли оказаться в похожей ситуации. Те, кто не отслеживает каждую выплату, рискуют никогда не получить обещанный возврат. Банк, к сожалению, не уведомляет об изменениях и не признаёт проблему, пока сам клиент не начнёт задавать вопросы.
Вывод:
Мне бы никто не прислал кешбек, если бы я не обратился лично
При обращении в банк с просьбой начислить сумму кешбека равную(!) той что отображается в их же приложении получил отказ и согласие на начисление по заниженной ставке
Никакую сумму я так и не получил, не пониженную не ту, что указана в приложении и когда я ее получу совершенно не ясно, т.к. конкретных сроков нет
Не совсем про 11.11, но пост актуален именно сегодня. Сегодня можно урвать хорошие доп скидки в Ривгош, Зарину, Кари, а также на путешествия. Если вам не актуально, то пролистните. А тем, кому срочно нужна была шапка, духи или билеты в Бангкок, заходите.
На этой неделе произошел аттракцион невиданной щедрости у Альфа банка: они запустили сразу 6 барабанов кешбека, в которых можно получить скидку до 100% на категорию. Найти их можно в разделе Выгода просто вбив в поиске слово "барабан", выглядит это так:
Что накрутила я (собрала всё в одну большую картинку для удобства):
50% в магазин Kari (лимит 1.200р)
50% в магазин Рив Гош (лимит 1.000р)
30% в магазин Zarina (лимит 1.000р)
20% в Альфа Тревел (лимит 10.000р) + 2 акции Аэрофлота и 40% на транспорт
Что с этим добром теперь делать?
На сайт Кари я сегодня зашла впервые и оказалось, что там есть не только обувь, но и новогодний декор, посуда, техника и игрушки. Отличный вариант для подарков на новогодние праздники - увидела пару милых тапочек в форме зверят и красивые стаканы. Также в Кари есть дополнительная скидка -8% по промокоду gtb1364971 (найдена в одном из тематических тг каналов).
В Зарине я присмотрела себе пару платьев и понравилась верхняя одежда со скидками, промокодов не нашла, но если успешно покрутите барабан, они и не понадобятся. Самое время прикупить наряд к новогодним корпоративам с хорошей скидкой.
В Рив Гош я уже даже успела заказать небольшие карманные духи Zielinski & Rozen и увидеть ожидаемый кешбек +1000р (что приятно). Там кстати тоже есть промокоды на сайте в разделе "акции", но на более крупные суммы покупок. Также вариант выгодных подарков на НГ.
Альфа Тревел порадовали хорошим лимитом, поэтому если планировали на новогодние куда-то ехать, возможно стоит поизучать цены более детально.
Ради примера решила взять направление Иркутск-Москва 13.12-20.12 на одного человека. В Альфа тревел билеты обойдутся 25300, авиасейлс показывает цену 22900. Если учитывать кешбек 20%, который я накрутила, то получится, что билеты через Альфа Тревел обойдутся 20200 рублей, что дешевле самых дешевых вариантов на агрегаторе с выгодой 2.600р. Напомню, накрутить вы можете и 50% и 100% скидки, мне повезло только на 20%, так что берите на вооружение и проверяйте нужные вам направления, возможно это тот самый шанс свинтить куда-то отдохнуть на праздники.
Ну чтож, шопоголики, делитесь, что вы там накрутили и что из накрученного вас действительно заинтересовало))
