Обновление информации описанной в этом https://pikabu.ru/story/bksbank_ne_otdaet_dengi_6842697 посте.

На banki.ru пришел ответ от представителей БКС, следующего содержания:

"

БКС Банк 01.08.2019 14:22

Здравствуйте!

Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться. Обращаем Ваше внимание, что для снятия судебного ареста с банковского счета необходим оригинал постановления о снятии. При обращении в офис Вы предоставили оригинал только для снятия копии. Копии недостаточно для аннулирования ареста, о чем Вас проинформировали сотрудники филиала. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,

ФГ БКС

"

Что просто дублирует устную информацию от сотрудников, ответа на два озвученных вопроса:

1. Почему мне в письменном виде не дают информацию о причинах блокировки счета?

2. Почему деньги лежат на счете в банке, а не переводятся приставам (согласно постановления)?

так и не получено...

В понедельник встреча с юристом, посмотрим, можно ли что-то получить от ситуации в финансовом плане.

PS да я знаю что самый простой вариант, это снова пойти в филиал ада называемый ФССП, но это я приберегу на крайний случай.

Возможно кому-то будет полезна данная информация по проблемам с этим банком.

Являюсь клиентом БКС-Брокер с 2017 г., где во время открытия брокерского счета, открыли и р/c в БКС-банке.

Две недели назад 15.07.19 понадобились деньги, поэтому попытался снять их со счета БКС-банка, однако деньги мне не выдали, представитель БКС в офисе на Красной Пресне объяснил, что счет заблокирован, хотя в личном кабинете это не указано и деньги на нем видны. Для выяснения причин меня отправили в офис где я обслуживаюсь (г.Иркутск).

Сотрудники офиса в г.Иркутск в течение часа выясняли причины путем отправки запросов в головной офис в г.Новосибирск.

На мою просьбу выдать мне в письменном виде какой-либо документ, в котором указанно на основании чего мне не выдают мои денежные средства, мне ответили, что подобного они делать не будут и единственный способ получить от них в письменном виде ответ - это оформить запрос, на который их юристы постараются ответить. В устной же форме мне пояснили, что  блокировка вызвана постановлением судебных приставов от марта 2018 года (которое отменено, и оригинал этого постановления об отмене я приносил в 2018 году в офис БКС где с него сняли копию).

На мой вопрос почему тогда деньги лежат на счету, и банк продолжает ими пользоваться, вместо того чтобы отправить их приставам, мне ответить затруднились.

В устной форме мне так же порекомендовали получить еще одно уведомление об отмене постановления (что достаточно затруднительно в связи с давностью и рядом других обстоятельств).

На сегодняшний день 31.07.2019 деньги все так же лежат на счете в банке и получить их не могу.

За сим прошу совета, что можно предпринять в этой ситуации, поскольку думаю что банк в этой ситуации не прав.

PS данный отзыв так же разместил на banki.ru

На сегодняшний день в нашем мире очень важен качественный сервис, и еще важнее - клиентоориентированность.

Кароче. У нас не получилось нормально оплатить кредит в Почта банке. Вы наверно спросите - какого вы вообще там что то открыли? Все просто. При покупке телика в Эльдорадо нам предложили рассрочку только в Почте. Серьезно. Так и сказали - мол они оформляют рассрочку у разных банков, но.... вы сами банк выбрать не имеете права и поэтому мы оформляем рассрочку через Почту банк.

Кароче. Оформили, но девушка напутала наш мобильный при оформлении и мы теперь не можем оплачивать через приложение и личный кабинет. Так мы решили внести первый платеж через официальный сайт Почта банка. Давайте во избежании рекламы называть его... Синий?

Так вот Синий потерял платеж. Вернее - нам не прислали чек о проведенной операции и мы без понятия что там с платежом. Звоним с вопросом - чек то можно получить, не хочется нарваться на просрочку. Синяя поддержка никак не помогает - типа ну ждите, деньги еще придут, вы платите с карты другого банка. Мы - да ок, ок, а чек то можно?

Кароче. Нам пришлось трижды звонить, ждать на линии и десятни минут говорить с Екатеринами, Викториями и Лидиями... прежде они наконец не сказали, что они работают с платежной системой Best2pay.net.

Так появился третий участник.

В случае Best2pay.net, клиентоориентируемость отсутствует полностью. Если Вам не пришел чек об оплате какой-либо услуги, товара или за оплату кредита/рассрочки, то Вам не удастся по телефону что-то выяснить и успокоить себя.

Придется писать им на почту и ждать минимум пол суток для получения первого ответа, где от Вас понадобится информация по платежу. Которую вы УЖЕ им прислали в первом письме. Дальше еще минимум 2 рабочих дня ждать.

С техподдержкой не соединяют под лозунгом "Исключено"!

Бля. Ну почему просто не сказать - проходили ли через них деньги лил нет? Можно запросить в Красном банке отчет о переводе денег, но Синий банк видимо не привык быть банком и отошлет в Best2pay.

Это я к тому: "Синий банк. Банками рождаются, а не становятся"

Пост о том как дистанционный банк Тинькофф может незаконно арестовать счета, отказать в дистанционном обслуживании физ лицу, затем требовать приехать в офис для единоразового снятия средств, а после угрозы закрытия рассчетного счета ИП сразу идти на попятную.

Начну с того, что в октябре 2018 года районный суд Москвы арестовал два моих счета в Тинькофф банке (далее Банк), а также один счет моей жены. Сам я проживаю за 1500км от Москвы. На тот момент у меня было открыто 3 карточный счета (в разных валютах) и один вклад (который тоже является отдельным счетом в банке), у жены было открыто также несколько счетов. Конечно, об этом аресте я узнал только тогда, когда получил СМС от Банка "На основании решения суда наложен арест на Ваш счета." орфография сохранена. Сразу же начал писать\звонить в банк с просьбой предоставить больше информации, получил только номер постановления суда, имя судьи, а за подробной информацией меня направили в районный суд, который наложил арест. Вместе с арестами счетов мы с женой получили блокировку Личного Кабинета и всех карт. Могу сказать что арест был связан с моим предыдущим местом работы, где я работал программистом, получал зарплату банковским переводом на карту. Аресты были наложены на всех сотрудников.

Через какое то время мне удалось получить постановление суда, из которого было понятно что арест должен был быть наложен только на два счета из четырех. В связи с этим, я попытался обратиться в поддержку в телеграмме, чтобы выяснить почему арестованы счета, которые не указаны в постановлении, но получил ответ о том, что все в рамках закона. При этом банк ссылался на 229 ФЗ, хотя на мой взгляд, нарушил ФЗ 391-1, ст. 27. (на денежные средства и иные ценности юридических и физических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, а также на остаток электронных денежных средств арест может быть наложен не иначе как судом и арбитражным судом, судьей, а также по постановлению органов предварительного следствия при наличии судебного решения.)

После этого я на электронную почту получил примерно такой же ответ, банк, непонятно почему, постоянно ссылался на ФССП, хотя эта служба никакого отношения к моим арестам не имела и никак не затрагивалась.

После этого я написал претензию и отправил почтой России, получив опять отписку в бумажном виде.

Одновременно с этим мною была написана жалоба прокурору Хорошевской межрайонной

прокуратуры г. Москвы с описанием проблемы незаконного ареста счетов.

Спустя некоторое время, не дождавшись ответа от прокуратуры, я решил написать на banki.ru, и, к моему великому удивлению, Банк довольно быстро ответил, признал что был не прав (повторюсь что мне отвечали про арест всех счетов в телеграме, по электронной почте и на бумаге), и, что я могу снять деньги с неарестованных счетов по письменному распоряжению. Письменное распоряжение для Банка означает личное присуствие в офисе, т.к. распоряжение, отправленное по почте они не принимают (я пробовал, мне ответили отказом). Я предположил, что прокуратура все-таки сделала свое дело и банк поэтому сразу признал ошибку.

Торопиться ехать в Москву я не стал .т.к. на носу была апелляция. Апелляционный суд г. Москвы постановил в итоге снять аресты и отправил дело на новое рассмотрение. Апеляционное постановление через адовката было отнесено в офис Банка в Москве, вот так выглядит единственный офис Тинькофф банка.

Собственно, звоните по этому телефону, либо по сотовому, несколько минут описываете проблему, если повезет и к вам спустятся, то вы садитесь в кафе на первом этаже бизнес центра с сотрудником и решаете свои проблемы.

После этого через 3 дня я получил СМС от банка, что арест с моих счетов снят, через несколько часов моей жене пришла такая же СМС. Банк опять ссылался на ФССП, но мне было без разницы, я был рад, что аресты были сняты. Рад не долго.

Зайти в личный кабинет все равно было нельзя. Опять пришлось писать\звонить в тех поддержку, где мне довольно четко сказали, что банк обслуживать нас с женой больше не желает, нужно приехать в офис лично и написать заявление на вывод всех средств. Никаких причин не сообщалось, каждый сотрудник как по бумажке читал, что на основании пункта 4.5 и 4.9 сотрудничество прекращено.

Это был четверг (21 марта), так как иного пути не было, я купил нам с женой билеты на самолет в москву на следующий вторник. В Банке у меня также был открыт расчетный счет ИП (я программист на патенте, счет никто не арестовывал, все время он функционировал нормально). В понедельник, за день до вылета, я подумал, что мне нет смысла держать теперь в Банке счет ИП, если счета физ. лица будут закрыты. Ну и вообще, доверие к Банку было потеряно, клиентом я был с 2014 года. В связи с этим, написал менеджеру о том, что хочу закрыть счет, меня сразу спросили о причине и могут ли они что-нибудь сделать. Я, без задней мысли, объяснил им в чем дело, что банк не хочет продолжать сотрудничество, о чем мне неоднократно было сказано, и, что меня это не устраивает (хотел чтобы быстрее от меня отстали). Но тут случилось ЧУДО, сотрудник пообещал решить проблему, в чем я конечно же сомневался до последнего. Однако, через 3 (три) часа Банк снял с меня все ограничения!

Жена пыталась убедить сотрудников поддержки, что у нас был один арест, по одному делу, что арест и все ограничения с меня были сняты, с нее тоже нужно снять. Однако, так как у нее не было ИП и она не могла пригрозить закрытием расчетного счета, Банк ничего делать не стал.

Мы успешно слетали в Москву, посидели в кафе в бизнес центре с сотрудником, заполнили заявления и получили деньги от банка. Сейчас, жена больше не обслуживается в банке, а я свободно могу им пользоваться. Вот только не хочу, в связи с этим дистанционно оставил заявку на закрытие счетов (30 дней) и закрытие Тинькофф Бизнес.

Вот так, обслуживаясь много лет в дистанционном банке, можно однажды узнать, что банк не всегда будет дистанционным (п. 4.9 договора), у него есть офис и туда могут обязать приехать, не важно где ты живешь. Раньше я всем рекламировал этот Банк и говорил как прекрасно, не нужно посещать офис, поддержка работает хорошо. Однако, сейчас я полностью поменял свое мнение об этом Банке и о дистанционных банках в целом. Лучше, пускай будет офис в моем городе, куда, в случае проблем, я могу прийти ногами, а не лететь на самолете.

PS. Я пытался снова оставить отзыв на banki.ru, уже с описанием всей этой истории. Однако, отзыв был удален, а тех поддержка не отвечала. Только во время написания этой статьи я заметил, что новый отзыв был перенесен в комментарии к первому отзыву (и вряд ли его кто-то увидел). А комментарии самих сотрудников banki.ru вообще мне не ясны.

Недавно начал задумываться об ипотеке — и, как следствие, о своем кредитном рейтинге. Никогда не связывался с кредитами, но коллеги посоветовали для кредитной истории взять хотя бы маленький заем у банка. Ниже — маленькая история о том, какие данные и кому можно передать, купившись на рекламу милого сердцу «Лентача».

На волне размышлений о кредитной истории натыкаюсь на следующее рекламное сообщение:

Меня это заинтересовало. Разбираться в этом сервисе было некогда. Кинул пост жене.

Она решила изучить внимательнее. И обнаружила очень интересные вещи.

Начать можно было бы с того, что реклама ведет вообще не на кредитный рейтинг, а на подбор кредита. Но это так, мелочи.

Дальше предлагают выбрать, какой кредит вы хотите взять — ипотечный, на авто и т. д. Ок, выбираем, дальше пишем размер кредита, примерный ежемесячный доход и уровень образования.

А после — попадаем на форму с личными данными. Немного настораживает: а что, сразу нельзя было сказать, что нужно будет указывать?! Но вообще логично — как рассчитать личный кредитный рейтинг без них?

Обращаю ваше внимание на приписку справа внизу: «Укажите контактные данные для расчета персонального кредитного рейтинга. На ваш телефон придет SMS-код для подтверждения. Мы не передаем информацию третьим лицам без вашего поручения».

Очень заботливо выглядит, да? Вроде и «Банки.ру» — хороший сайт, очень полезный. И галочку заботливо на согласии с офертой поставили. Да кто этот договор читает вообще.

Но черт дернул жену прочитать. И узнала она очень интересные вещи. Договор можно посмотреть по ссылке, я коротко опишу главное.

Во-первых, список данных, которые получат «Банки.ру», гораздо шире. Он делает запрос в различные организации для определения кредитного рейтинга, поэтому в итоге, кроме различных данных об авто, кредитах и недвижимости, будет знать о вас следующее:

— данные об установке противоугонной системы (+ фото документа, скан-копия документа);

— биометрические персональных данные;

— специальных категорий персональных данных (в т.ч. состояния здоровья);

— данные о поисковых запросах, выполненных в сети Интернет;

— данные о профилей из социальных сетей с действующими аккаунтами;

— идентификаторы мобильного устройства, sim-карты;

— данные о контактах.

Ну ок, опять же — узнаем кредитный рейтинг, а чего еще мы ждали. Хотя данные поисковых запросов все же настораживают. Но идем дальше.

«Настоящим также выражается мое согласие предоставить в ООО «Информационное агентство «Банки.ру» и его партнерам.... согласие на обработку моих персональных данных (ФИО, адрес, номер телефона) в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи или иным образом, согласен на получение от указанных лиц рекламно-информационных материалов, в том числе распространяемых по сетям электросвязи. Согласие на обработку персональных данных предоставляется с момента заполнения настоящей оферта и действительно в течение 5 лет. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на каждые следующие 5 лет при отсутствии сведений о его отзыве».

То есть, поставив галочку об оферте, вы автоматически разрешаете присылать вам неограниченное количество рекламных предложений на телефон. А хотите знать, кто именно будет вам названивать? О, этот список прекрасен от начала и до конца! Перечислять прям все не буду, все равно не дочитаете. Самое интересное:

— ваш телефончик попросят МТС, Мегафон и Билайн;

— ООО «ЭкспeртСендер» будет присылать рекламные рассылки на почту;

— АО «Тинькофф Банк», кроме телефона и данных паспорта, получит ваши соцсети;

— «Московский кредитный банк» может получить адрес вашего фактического проживания, если он известен;

— Восточный экспресс банк «имеет право осуществлять с персональными данными следующие действия: запись, систематизация, передача, в том числе трансграничная, накопление, хранение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение, обезличивание»;

— микрофинансовые организации «Мигкредит», «СМСФинанс» тоже запустят руки в ваши личные данные;

— получат информацию о моих страницах в соцсетях, данные паспорта, ФИО и контакты ОТП Банк, Банк Жилищного Финансирования, Альфа-банк, Локо-банк, Совкомбанк, Русский Стандарт и прочая, и прочая, сколько этих банков только есть.

Не буду продолжать список, так как не успел дойти даже до середины документа. В конце читаю уже как завещание:

«В связи с вышеизложенным, я поручаю любой Кредитной организации при поступлении запроса от другой Кредитной организации предоставить ей вышеуказанную информацию обо мне. Поручение действует в течение 35 лет с момента его подписания мной».

Венчают все высеченные в камне строки: «ООО «Информационное агентство «Банки.ру» вправе в любое время внести изменения в настоящие Правила, которые вступают в силу немедленно».

Я не параноик и не боюсь оставлять свои личные данные. Так или иначе, все, кто хочет, их наверняка уже получили. Но размах меня поразил.

Теперь я знаю, что на самом деле мне говорят, когда пишут на лендинге: «Мы не передаем информацию третьим лицам без вашего поручения».

Ссылка на договор оферты:

https://static4.banki.ru/cfe/consent1.pdf

Кому интересно изучить чудо-сервис самому: https://www.banki.ru/credit-master/