Ничего непомнящая Помни
Косплей хорошенький! Но доставка задержалась и я не пошла на фестиваль ;(
Пост из сообщества Косплей из Китая - косплей доступный каждому
Фарфоровая кукла - Марин Китагава
Превосходный костюм за свою цену, очень довольна! Единственная проблема - парик - очень быстро путается :(
Пост из сообщества Косплей из Китая - косплей доступный каждому
Пятерочка - мне так не хватает пустых пакетов с АлиЭкспресс...
Реакция восхитительная 😁 "Нет, я заказывал себе пустой пакет..." Мне так не хватает пустых пакетов.
Подскажите что с aliexpress
что-то сломалось в алгоритме заказа товара, выскакивает другой созвучный адрес, но не мой, но в настройках всё верно. Не получается написать в поддержку на сайте, пробовал в вк в группу написать - молчание. Есть ещё варианты написать в поддержку? Я что-то пропустил и али - всё?
Гибель проекта AliExpress Russia в 5 актах — китайский взгляд, пост размышление
До 2019 года Aliexpress Russia не существовало. Был Aliexpress Global, доступный из России на русском языке. Глобальная версия маркетплейса никуда не делась и продолжает развиваться. А вот с российским «Али» не все так радужно. Почему? Попробовали разобраться.
Акт №1. Проект «Aliexpress Russia»
Проект Ali Rus, как отдельное направление, родился благодаря совместному слиянию капиталов:
Alibaba Group ㅡ 47,9%;
USM, подконтрольный А. Усманову ㅡ 24,3%;
Mail.ru Group (VK) ㅡ 15%;
прямые инвесторы (фонд РФПИ) ㅡ 12,8%.
Планы у маркетплейса были грандиозные: аренда крупных логистических складов для быстрой доставки, проработка своих логистических маршрутов через KazanExpress, модернизация приложения, снижение тарифов на доставку благодаря объемам, конкуренция с Wildberries и Ozon за долю рынка.
Переход от глобальной версии «Али» к проекту «АлиЭкспресс Россия» практически сразу столкнулся со сложностями, которые дополнили друг друга.
Акт №2. Деградация поддержки в COVID
Передача поддержки от Alibaba Group российским партнерам ㅡ логичное решение, но оно привело к печальному опыту практически сразу.
USM и Mail.ru Group попытались сделать автоматизированную систему поддержки продавцов и покупателей. Предполагалось, что автоматическая система помощи возьмет на себя 80% вопросов, а на остальные ответят живые операторы.
Шел 2019 год. Эпидемия COVID привела к множеству вопросов как от продавцов, так и от покупателей. Из-за закрытия многих складов в Китае начались массовые задержки поставок. За ними последовали баны продавцов за задержку отправки товара.
Поддержка не справилась с наплывом вопросов. Большинство операторов не были достаточно обучены. Они не знали, что говорить и делать. А «умная» система ответов ничем не помогала как продавцам на маркетплейсе, так и покупателям.
Акт №3. Апгрейд приложения
Команда Mail.ru Group попыталась улучшить интерфейс и приложение, которое передала корпорация Alibaba Group. Возможно, изменения приложения были прописаны в качестве условия или, что тоже вероятно, оно было разработано заново по аналогии с Aliexpress Global. Мы не знаем точного положения дел.
В результате перехода со старого сайта и приложения на новый вариант:
пропал удобный поиск с фильтрами;
обнулилась вкладка «избранное»;
стали блокировать доступ к Aliexpress Global;
уменьшился ассортимент из-за ухода продавцов.
Продавцы начали уходить с маркетплейса практически сразу после начала проблем с поддержкой. Причина в неработоспособности поиска.. Некоторые селлеры не могли найти свои карточки товаров, когда вводили точный запрос!
Акт №4. Alibaba Group отказывает в финансировании
Для корпорации Alibaba Group проект Aliexpress Russia и глобальный Aliexpress — разные направления бизнеса. Глобальный рынок более перспективный для китайской корпорации.
В феврале 2022 года руководство Alibaba Group отказалось от финансирования проекта Aliexpress Russia и фактически перестала участвовать в управление проектом. Причина — опасение введения санкций со стороны США.
Тут же сократили поддержку остальные участники (USM, Mail.ru Group (VK), частные инвесторы). План по захвату рынка провалился. Недостаток финансирования привел к закрытию логистических центров (крупные склады) в России, увольнению более 50% персонала и нарушению работы всех систем маркетплейса.
Поддержка была парализована.
Параллельно с закрытием складов и разрывом логистических цепочек, сервис увеличил тарифы на доставку и комиссии, чтобы получить финансирование с доходов. Это привело лишь к уменьшению количества клиентов и продавцов. Потому что стоимость товаров на «Али» сравнялась с Wildberries и Ozon. Покупатели спрашивали себя: «Зачем покупать товар в Китае и ждать его месяц, когда есть WB?»
В 2021 году Aliexpress Russia стоил $1,906 млрд., в 2023 году уже $0,54 млрд. Есть версия, что убыток Ali Rus в 2022 году составил 1.6 млрд.
Акт №5. Бегство адекватных продавцов
За 2023 год маркетплейс «AliExpress Россия» лишился более 30% продавцов из оставшихся. Они переехали на Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет», «Сбермегамаркет».
Руководство маркетплейса попыталось сосредоточиться на привлечении китайских продавцов. Получилось плохо. Кто связался с «Али»? Обманщики из Китая, которые пользуются плохой технической поддержкой, сломанной системой возврата денег за некачественный товар и отсутствием конкуренции.
Падение Aliexpress Russia затягивается. Кажется, что вот-вот и Alibaba откроет для клиентов из России глобальную версию сайта, но пока этого не происходит.
Почему провальный проект не закрывают? На наш взгляд, если где-то убыло, то где-то прибыло. Бурное развитие Wildberries и Ozon очень легко сопоставить с фактической гибелью Aliexpress Russia.
_________
С 2019 года наша логистическая компания активно растет. Каждый год через нас проходит все больше товаров. Возможно, интерес к китайским маркетплейсам Taobao и 1688, карго доставке, вырос, не только из-за роста WB и Ozon, но и благодаря неудачи Aliexpress Russia.
А вы покупаете на Aliexpress Russia? Рассматриваете 1688 или Taobao как альтернативу?
Пустынник Дэхья
Косплей очень хорош! Он подходит мне как перчатка и выглядит потрясающе! Так много деталей, мне это нравится и не могу дождаться, чтобы надеть его на Anime Expo! Я также была удивлена тем, как быстро он прибыл! Доставка заняла всего несколько недель после заказа!
Пост из сообщества Косплей из Китая - косплей доступный каждому
Борьба с браком и игнор на Aliexpress
Друзья всех приветствую! Заказал я товар на Aliexpress, точнее монитор, отзывов положительных было очень много именно на эту компанию (Titan Army). Ну вот и решился я на покупку... Ждал месяц, долгожданный моник пришел. Распаковываю, подключаю, и сразу решаю сделать тест на "битые" пиксели - опачки, а их монитор имеет очень много, причем не только обычные битые пиксели (это когда пиксель завис в каком то цвете, или вовсе не светится никаким) но и вообще будто грязь или поломка за светодиодами, такое ощущение будто имеешь гущу битых пикселей штук 10, объединенных в один... Сразу бегу на алик, пытаюсь открыть спор, сначала не получается, через час вроде как вышло. Прикрепил фото недостатка (но его ой как сложно было сфоткать, телефон не хотел фокусироваться на белом экране), отправил, мне в ответ Али написал ждите до 20.01.2024 ваш вопрос рассмотрят.
Жду... Проходит 20, 21, вот сегодня уже 22 января - ответа нет. Написал просто продавцу - тотальный игнор.
открытый спор без ответа
От себя добавлю, что вернуть некачественный товар я хочу, не удерживаю у себя и не хочу просто получить деньги назад. И об этом написал в сообщении.
чат со спором часть 1
чат со спором часть 2
P.S. Пытался написать в чат поддержки Aliexpress в приложении, а там оказывается теперь нельзя писать - выбираешь заказ и там появляется текст, мы знаем о вашем споре, ждите 7 дней, а я жду уже больше 7 дней...
чат с поддержкой ali
Только вот кнопку ускорения спора я нажимал, и ничего не происходило...
Так же я писал в группу VK - игнор, результата нет. Скорее всего и тут на пикабу нет представителей Али, но может получиться получить от вас, читателей, какие либо советы - как быть в этой ситуации.
От себя в заключении: никому грубо не писал, хочу сделать полный возврат и отказаться от заказа - отправить его продавцу обратно, желательно конечно за его счет. Спасибо за внимание.