Wildberries покрывает мошенников
4 декабря я выбирал подарок на Новый Год своей девушке, остановился на Airpods Pro 2
(Выбор пал именно на них так как имеются проблемы со слухом, а в прошках есть функция слухового аппарата, чего нет ни в каких других наушниках)
После долгих поисков выбор остановился на товаре Airpods pro 2 на wildberries у продавца "Dubai Mall" цена была 16905 с подпиской wildberries что намного дешевле конкурентов.
И.П. Габдурахманов Руслан Ринатович
У меня конечно закрались смутные сомнения что возможно это не оригинал, но в описании товара в карточке были прикреплены документы о том что производитель товара Apple и товар действительно Airpods Pro 2
Заявитель и продавец совпадают
К тому же на тот момент имелись исключительно положительные отзывы в карточке товара (а так же в карточке других товаров продавца).
Я сверил ФИО продавца в документах на товар, в информации предоставленной мне Wildberries, все совпало.
Вечером 4 декабря я оформил заказ и оплатил 16905р, доставка была назначена на 10 декабря.
Заказ доставили быстрее срока 8 декабря в 6 утра, я решил перестраховаться и не забирая заказа подождать пару дней отзывов других покупателей, ведь на тот момент последний отзыв был в ноябре.
Уже в понедельник 9 декабря я увидел как начали появляться отрицательные отзывы о товаре от других покупателей, то что это подделка.
Я написал продавцу через Wildberries о том что заказ забирать не собираюсь. Обратился в чат wildberries о том же.
Продавец не отвечает до сих пор, ему уже пишут ПРЕТЕНЗИИ в отзывы о товаре. С каждым днем отзывов что это подделка становится все больше и больше.
Wildberries в чате мне ответили что от товара отказаться НЕЛЬЗЯ, что вернуть его НЕЛЬЗЯ, и что если я не заберу его его УНИЧТОЖАТ а деньги мне НЕ ВЕРНУТ!!! (к сожалению не сохранился скриншот этого ответа, но остались ответы о том что деньги мне не вернут).
На мои возражения о том что у товара плашка "невозможно отказаться от товара" а про невозможность вернуть в течении 7 дней по ЗоЗПП ничего нет, мне отправляли шаблонные ответы
Сегодня я увидел что этот же продавец продает копии Airpods pro 2 в своем же магазине рядом с "оригиналом"
К сожалению скрин сделать не успел, сразу же написал им в чат и отправил жалобы на обе карточки товара. Как итог карточки товара заблокировали, зайти в них больше нельзя. Скорее всего заблокировали не из за подделки а из за накрутки отзывов, так как продавец сам накручивает себе отзывы заказывая товар и отказываясь от него, а потом (видимо) ставит плашку "нельзя отказаться" что бы обычные покупатели не могли отказаться.
О накрутке отзывов с примерами будет чуть ниже.
Между тем, некая Габдурохманова Валентина Игоревна занимается тем же самым, т.е. продажей подделок под видом оригинала, предоставляя ТЕ ЖЕ документы на имя Габдурахманова Руслана Ринатовича
Продает копии
А вот и карточка "оригинальных" аирподсов у Валентины Игоревны, которая уже убрана
"Оригинал"
В документах та же самая декларация на имя Габдурахманова Руслана Ринатовича
А как вишенка на торте тот же самый способ накрутки "Хороших" отзывов на свой товар с последующим отказом в ПВЗ.
Полина заявляет что "качество топ", но при этом отказалась от товара в ПВЗ
Два отличных 5 звездочных отзыва и 2 отказа при получении
Странно, если Марина "Полностью довольна", почему же она отказалась от товара?
Второй товар, Загра всем довольна но почему то тоже отказалась от товара!
Плашка "отказались" над текстом отзыва означает что данный товар отказались забирать еще на пункте выдачи, в случае возврата там бывает плашка "возврат"
Между тем, оба магазина до этого не занимались продажей техники ВООБЩЕ, они продавали товары для дома либо безделушки. Отсюда я подозреваю либо взлом либо продажу магазина.
Замечу что данные карточки товара существовали месяц до моей жалобы, то есть Wildberries никак не проверяет отзывы, а с компьютера плашку "отказались" не видно.
Как результат в ПВЗ за углом лежат мои "оригинальные" Airpods Pro 2 от которых нельзя отказаться и нельзя вернуть, несмотря на множественные отзывы и заявки на возврат других покупателей.
Тотальное игнорирование ЗоЗПП от Wildberries, а именно статьей 26.1 пункт 4 Закона о Защите Прав Потребителей - Потребитель вправе отказаться от товара в любое время
до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
И угрозы "утилизировать" наушники и не вернуть мне деньги от операторов чата.
Претензию направил, в местной ассоциации по защите прав потребителей был, завтра отправлю почтой претензию а так же напишу в Роспотребнадзор и прокуратуру по факту мошенничества продавца с декларацией (интересует как он получил фейковую декларацию где производитель подделки - APPLE)
Кстати подумав логически взлом/продажу магазина на ВБ исключаем, так как декларация оформлена на те же данные что и магазин, т.е. владелец магазина является мошенником.
Схема выглядит так:
1. Каким то образом оформляется декларация на подделку как оригинал
2. Выставляется карточка товара с ценой выше конкурентов что бы случайно не купил реальный человек
3. Делаются заказы с нескольких аккаунтов, пишутся положительные отзывы, в ПВЗ отказываются от товара.
4. Имеем отличную карточку с кучей 5 звездочных отзывов говорящих что это оригинал, декларацию на имя продавца где указано что производитель APPLE.
5? Если изначально плашка "отказ от товара невозможен" не стояла, она ставится и цена опускается ниже конкуретов.
6. Люди вроде меня заходят видят 5 звездочные отзывы, декларацию на товар, цену ниже конкурентов и заказывают, в ПВЗ выясняется что товар дешевая подделка, но отказаться от него нельзя, а возврат продавец не принимает.
