Дамы и господа, всем доброго времени суток.
Эта история произошла со мной на днях и на данный момент написания статьи все видимо только начинается. Однако я ОООчень хочу написать что именно произошло.
В свободное от основного заработка я занимаюсь обзорами принтеров (что в принципе видно на канале), печатью и ремонтами данных станков. На данный момент уже закрыл более 50 заявок на ремонты с положительным исходом, один - отрицательный. Ни в коем случае не берусь сказать, что я великий мастер всея Руси, однако принтеров я повидал не мало, разной ценовой категории, и примерное представление как должен выглядеть принтер 50+ тысяч у меня имеется.
Я прошу прошения за столь долгое предисловие, но оно нужно во избежание дальнейших вопросов.
Теперь же о причинах написания данной статьи:
1. Конечно же мстя) Я - личность достаточно меркантильная, не скрываю, но с учетом иных заработков, могу потерять день-два работы, и не постардаю от этого. Ну и все же не беспринципный я, это тоже будет важно в дальнейшей истории.
2. Предостережение для заказчиков. Особенно тех, кто оставляет заказы на госзакупках (тоже очень важный момент.)
3. Справедливости ради. Ненавижу быть обманутым, учавствовать в обмане и смотреть, как обманывают других. А в данном случае я могу на это так или иначе повлиять.
ВАЖНО. Мы с коллегой не получили ни копейки, потратили целый день, бензин и кучу нервов. В довесок моего коллегу назвали неумехой, а я получил такую порцию г*вна и угроз в свой адрес, что ещё больше вызвало у меня желание немного поколебать нервы человека.
Ну а теперь к самой истории. В один прекрасный день (более двух недель назад от даты публикации данной статьи) мне позвонил человек Х- далее заказчик. Суть нашего разговора кратко: Я (заказчик) - производитель принтеров (название указано не было). У меня есть необходимость в ваших услугах по ремонту наших принтеров в городе Дубна, так как мои спецы слегли с ковидом (количество принтеров 3 штуки). Мой ответ: мне нужно четкое тз, план действий, цена будет обговорена после этих данных. Благо связались по ватс ап: вот собственно и первые картинки, кто ждал)
С того дня, почти каждый день мне писали по одним и тем же вопросам, получая одни и те же ответы и плавно меняли тз. Убрались концевики из тз, добавилась замена термобарьеров, ну и мелкие изменения, остальное вроде на месте. Но ни в этом суть. Если внимательно посмотреть на само тз, то один из важнейших пунктов - добавление ручек в размер. Кто занимается или знаком с госзакупками прекрасно знает, что такое четкое тз, и почему оно должно быть в точности соблюдено. Там не до шуток, и эти несоблюдения могут привести к расторжению контракта поставки. Почему я решил, что принтеры были поставлены по тендеру? Клиент моего заказчика - представитель университета, и покупались принтеры соответственно именно в учебное заведение. Тут я конечно могу ошибаться, так как на вопрос об этом мне ответили :" так все не так просто". Хотя в какой то из разговоров я услышал этому подтверждение. Ну не суть.
Далее по тз ВАЖНО: Заказчиком было сказано:" С вами на связи будет мой человек Y, который собирал прошивку. Вы ему укажите на то, что надо поменять, он в процессе все будет делать, ваша задача поставить и проверить (слов о том, что все придется делать нам не было, так как это был бы разговор о другой сумме, но об этом чуть позже.) Доказательства ниже:
На счет других аспектов тз, типа установки кронштейна для проводов и тд. Прилагаю фото принтера для примерного понимания. Прошу обратить внимание на оплетку (фото сделано заказчиком). Если быть точнее, то не на саму опллетку, а на угол, с которым все это проходит.
Спустя примерно две недели мы едем с моим коллегой на указанный адрес к клиенту.
Опять ВАЖНО: Со слов заказчика нам нельзя было говорить, что мы внештатные сотрудники. Т.Е. грубо говоря попросили соврать клиенту, если тот спросит. А я ой как это не люблю. Но подумал:" Мало ли клиент нервный или что нибудь такое, что бы сберечь нервы считаю простительно".
Приезжаем, переносим принтеры в комнату, в которой будет производится ремонт по тз. Как и было задумано, я занимаюсь механикой, мой коллега аппаратной частью.
И тут настает время рассказать о самом принтере: Лично я бы купил что нибудь подобное не более за 30-40 т.р. Реальную сумму принтеров мне так же не назвали, цитирую:" да он заказал самые дешевые, это надо в бухгалтерии смотреть". Производитель (может руководитель) не знает по чем продал собственную продукцию, за которую так трясется? Странно. Это далеко не одна странность, которая была в наших разговорах. По пунктам:
1. Вся конструкция крепится на фольге. Серьезно. Для дорогостоящего принтера (скорее всего) основную раму делать из листа стали в 1.5мм? Это не то, что смешно, да это скорее бездумно.
2. Подпружиненная муфта на винт. По бокам стоял валы 16мм!!! И при этом стол гуляет, как пьяный.
3. Тоже к столу кстати: просто гляньте как реализован стол. В падлу было даже вровень винты сделать и убрать их под стекло. Вместо этого достаточно ущербная рама вокруг самого стекла.
4. Заправка пластика - ну я хрен знает. Каждый раз надо превращаться в гимнастку, что бы его заправить (острый момент. производитель не удосужился на тесте своего продукта добавить загрузку и выгрузку через меню, так что толкать придется в изощренной позе совершенно весь путь).
5. Фото к сожалению у меня нет, но вентилятор обдува модели закреплен на напечатанный держатель снизу хомутами.....Просто дикий ужас.
6. Я молчу про лязг, который издает принтер во время работы. У меня закралось подозрение, что там не мазали вообще ничего (честно, постораг винт, валы, рельсы, ну ни грамма смазки я там не нашел)
Есть ещё недостатки конструкции, однако они не столь уж важны для упоминания. Тем более это не обзор. Не о том разговор.
В общем начали мы разбираться. В одном из принтеров, который Клиент видимо запускал в тестовом режиме пластик не подался. Начал разбирать хотенд, начиная с трубки. На этом и понял в чем дело. Пластик там встал колом. В самой трубке. Ни туда ни суда. Помните написал об изгибе проводов и трубки? Пластик стоял PLA от FDPlast. И он в руках у меня ломается при изгибе. Это частая беда пла, но честно говоря так и не знаю с чем она связана. То ли с пересушкой, то ли от старости, значения не имеет. Указал это в сообщениях Заказчику. Ответ:" Ты клиенту ничего не говори, пластик этот забери с собой, скажи, что это наш тестовый"
Снова важно! Клиент на время ремонта уехал домой, решил с нами не сидеть.
С горем пополам вытащил все из трубки, побежал пластик, все гуд. Заметил я установленное стальное сопло. Этот момент запомните, о нем попозже.
В это время мой коллега должен был заниматься вопросом прошивки и устранением проблем. Ну как заниматься. Человек Y должен был править прошивку по плану, коллега мой ставить и проверять. В итоге мало того, что этот человек Y постоянно пропадал из связи. Он просто скинул скелет прошивки и все. Пропал до хрен знает скольких.
Коллега изъявил желание сам все поправить, на что я ему сказал, что не он должен этим заниматься по плану и не фиг это делать. В итоге ждали только Yка. За это время я снял размеры, смоделировал детали в необходимый размер. (Заказчик мне предлагал ручки и уголки, но я сделал все же более функциональные детальки, но опять же не об этом разговор). Запустили на печать, и тут я понимаю, что на 60мм/с скорости принтер просто захлебывается. Не может долго подавать пластик. С вероятность виной то тому именно стальное сопло и (или) охлаждение самого хотенда (оно водяное). Вот какой хотенд собственно
Ну а вот результат первой напечатанной детали с настройками сопла 200, стол 60, скорость 40
Стоит ли говорить, что тут не хватает обвуда?
В очередной раз важно! Клиент собирается печатать только PLA и ABS.
В конечном счете нам стало понятно, что за один день что либо сделать здесь сложно, так как обещанной поддержки с прошивкой от Y нам ждать не стоит, проблем со сборкой, кроме тех, что уже выше были указаны, вроде не наблюдалось. Оставалась только прошивка и напечатанный детали. В 17:40 примерно нам дали ещё один номер телефона, назовем его Z, который в идеале должен был заняться прошивкой (мы там находились с 10:30). Но какого четра. До дома мне лично 2 часа, а коллеге 4. Ну а чего не в 22 бы начать решать свои проблемы?
В общем сказали, что готовы приехать в другой день и дозавершить начатое. Прошивку мой коллега подправил бы дома, я бы напечатал детали. Приехать, установить и делов.
А дальше началось самое интересно
Мало того, что мы им задаем вопросы, на которые ответа они не знают, так более того, моего коллегу, которому я отдал не один заказ по прошивке принтеров (не люблю я этим заниматься), выполнил их успешно, назвать начинающим. Не, заказчик, дело в том, что я лично сказал ему на месте ни делать ничего. Мне такие дела, как видно, не очень по нраву. Я понимаю, что все тут вовсе не чисто. Я предложил заказчику такой вариант.
Раз у него спецы освободились с проектов (это со слов заказчика. Кто не понял, спецы у него до этого ковидом болели, поехать не могли), я ему предложил отправить уже напечатанные мной детали, что бы мне не ехать туда 4 часа пешим ходом с интрументом. Работа по устранению проблем с хотендами была выполнена, принтеры печатали. Ехать мне туда, потратив день, за 8 т.р.? При учете, что это второй раз? Я мягко отказался.
За детали, моделирование, распечатку и устранение проблем на месте с дорогой я запросил 5 т.р. Ведь выполнена большая часть нашей с коллегой работы. Считаю ценник более чем обоснованным. В итоге мне говорят 4 и все. Намекая на то, что я наглею.
После чего меня обозвали лжецом, ведь я указал на то, что тефлоновая трубка имеет изгиб более, чем на 180 градусов местами. Прошу взглянуть на фото выше и примерно посчитать угол. И тут меня бомбануло. На 5 не согласны ( из них надо было коллеге на бензин хотя бы скинуть), ну далее мое сообщение было таким
Дальнейшие текста я думаю смысла слать нет, угроза за угрозой.
Теперь несколько иных моментов перед выводами, которые я не очень понял куда бы мне впихнуть, но они были в процессе выполнения работ и связаны с ошибками принтера.
1. Один из принтеров не воспринимал джикод, созданный в нашей куре. Другие два работали нормально. Что делал это принтер сейчас покажу.
Я указал на это заказчику, но они не знали что делать.
2. Ошибка парковки раз на раз, но вылезала то на х , то на y оси.
3. При собирании прошивки и должной проверке (хотя подозреваю, что её не было), шток датчика автокалибровки уезжал за пределы лежавшего стекла и соответственно не калибровался. (кстати в прошивке принтера указана калибровка всего по 3-м точка. Тоже мне высокоточное оборудувание). Фото нет, извините.
А теперь пожалуй я оставлю каждому из главных участников послание:
1. Заказчик (производителям принтеров). Если вы поставляете продукт на рынок с целью заработка денег, то я бы порекомендовал вам чуть более ответственно относиться к продукту, сотрудникам, и к тому, что вы говорите. Уважающий себя человек, который ничего не скрывает, считаю, не должен так разговаривать. Я этой статьей не нарушу ничью репутацию в дальнейшей перспективе, это надо понимать. Уважайте других.
2. Клиент и те, кто работает с госзакупками. Во избежание дальнейших проблем такого рода, которые решаются странным образом у вас за спиной, пишите пожалуйста ооооочень четкое тз. На данный момент есть вероятность, что клиент бессилен, если же все недочеты решаться. Даже если этот человек увидит статью, но по тх все будет сходится, то клиент вынужден принять принтеры. Таковы суровые условия госзакупок.
3. Самому себе. СУКА, НЕ лезь ты мутным и скрытым типам, ну не проскакивает же. Вечно только проблем хватаешь.
Мои вывода вы можете найти в посланиях, а свои сделаете сами.
Вы вправе как либо меня назвать или обозвать, ведь как бы полностью я не описывал ситуцию, вы все равно видите её лишь с одной стороны. Тем более, что я описал далеко не все, ведь ситуация насыщенна, хотя посыл я старался передать как можно четче.
Все доказательства переписок я могу предоставить в любое время и совершенно любому человеку. Коммерческой тайны здесь нет, так как акта коммерции здесь так де нет. Денег я не получал, договора не подписывал, принтеры домой не забрал.
Будут предложения по бойне, пишите, и я вас прошу, каждого, старайтесь избегать всего этого дерьма и таких ситуаций.
Не хворайте, и, по заверениям заказчика, ищите меня в канаве)
