Чет начинаю прикипать от очень странного банка. Очень странного потому что уже 10 дней не могу получить свой перевод себе же в размере 9к рублей))) По СБП, себе, блин, ну серьезно???
Ситуация.
Пополнила в банкомате счет. Захотела перевести на карту Тинькофф. Сделала с Тинькоффа запрос денежных средств и подтвердила. Херакс, а деньги не пришли...
Т.е. они не доступны в альфаебанке, и не пришли в Тинькофф. Висят в "прочие расходы" с часиками. Написала в альфу. Сказали, что деньги заморожены, но придут через 3 дня. Через 3 дня не пришло ничего. Потом на сообщения перестали отвечать. Потом написали, что в течении 10 дней разберутся, рабочих дней... Т.е. получается, что если они собираются рульнуть все в течении 10 рабочих дней с даты последнего сообщения, то это уже будет, учитывая праздники, в течении, бл*ть, месяца с даты моего перевода, себе, БЛ*ть, по СБП, БЛ*ТЬ!!!
Ну альфабанк - очень странный банк...
UPD. ответили в чате поддержки интернет-банка... ответ тоже очень странный...)) я так поняла, что технический сбой продолжается уже 10-й день???
UPD. еще один "вселяющий надежду" ответ от сотрудников "прекрасного" банка. т.е. получается, что деятельность этого банка не контролируют никакие гос.органы?))
UPD. поддержка этого банка радует с утра)) один персонаж пошел читать историю переписки и... пропал) второй персонаж решил просто попрощаться))
UPD. теперь в поддержке пишут, что это была операция покупки в какой-то торговой точке... @Tinkoff.ru, что у вас за торговая точка там для переводов по СБП?
UPD. теперь мне предлагают перейти на консультации по телефону)) и, оказывается, все предыдущие сотрудники службы поддержки морочили мне голову и были не правы... а фраза "в целях безопасности ваших денег..." напоминает мне довольно распространенную фразу звонящих в вацап сотрудников центрального банка, которые в связке с агентами спецслужб пытаются спасти нашу родину, а заодно и мои средства)))
Заказал в @Megamarket шины, и цена норм, промокод применил, и в наличии в магазине - приезжай и забирай. Правда ехать 80 км в одну сторону - но ладно, цена норм, чтобы и не съездить. И смс вот от мегамаркета пришла, мол приезжай забирай.
Только с утра по приезду оказалось что @Megamarket снова жиденько обделался - заказ типа продавцом не принят, и вообще он его отменил. Спасибо, что потратили свои 4 часа в жизни и покатались 160 км на машине.
Но мегамаркет это же клиентоориентированная компания, поэтому
Шах и мат от Тимура.
Было приложено очень много сил, чтобы отказаться от такого щедрого предложения. Согласился бы, только эти 200 р даже в никого из мегамаркета не запихаешь.
За столько лет, пропылесосив весь рынок ит, скупив спецов, купив уже действующий крупный бизнес по онлайнпродаже - выпускать настолько сырой продукт, беспрерывно лажать по логистике, иметь столько сбоев - ну это точно нужно быть конторой тех, кого нельзя пропагандировать.
Ни к чему не призываю, но в мегамаркете можно заказывать только то, что тебе может понадобится не в ближайший месяц, иначе это нервы и деньги.
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Выиграл деньги в 1xbete и черт бы побрал вывести на номер, тут признаю, мой косяк) Но ответ МТС шедеврален
Значит ты такой плохой, документы все необходимые нам предоставил, но все равно мы тебе заблокируем переводы за это, ссылаясь на какой-то там левый пункт своих правил, при этом при переводе денег мы этот пункт, да и вообще условия перевода мы тебе не покажем, твои денежки плохие, однако так уж и быть, будем сдергивать с тебя 650 в месяц))) Вы там уху не ели случаем, гении маркетинга?)
06.01.2024 года купили билеты с женой Иркутск-Москва, в компании s7. Специально выбрали и оплатили 2 места на одном ряду, одно возле иллюминатор, второе рядом(по середине). Места хоть и не самые дорогие, но комфортные, можно вытянуть ноги.
12.02.2024 жена по чистой случайности зашла на сайт проверить бронирование и увидела что у нас места в разных рядах, ещё и на проходе. Позвонили в службу поддержки компании s7, где нам и сообщили о том что произошла замена судна и поэтому нас пересадили на другие места.
На вопрос почему нас ни как не оповестили о замене воздушного судна и замене мест, девушка оператор сказала "ну извините".
То есть если бы моя жена по чистой случайности не зашла уточнить детали перелета, то о смене мест мы бы узнали по факту, в аэропорту! Предложили выбрать и ОПЛАТИТЬ ДРУГИЕ МЕСТА))) ну как Вы поняли выбирать было уже не из чего!
S7 КАК СЛАТЬ СПАМ НА ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК вы МОГЕТЕ! А КАК СООБЩИТЬ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ вы ИЗВИНИТЕ!!
Здравствуйте! Пользовался услугами @Megamarket на протяжении нескольких месяцев и был доволен, пока не столкнулся с неприятной ситуацией.
В декабре заказал телефон Xiaomi 12X по привлекательной цене (с учётом применённого промокода на скидку в 7 тыс., конечно же). Выбрать можно было из нескольких продавцов по +/- схожей цене, решил выбирать исходя из сроков доставки, самым быстрым вариантом был заказ у продавца LAcherry. Оплатил всю сумму бонусами спасибо, раз скопились, не пропадать же им. И стал ждать.
К 16 декабря телефон пришёл, честно говоря подвоха не ждал, т.к. покупал предыдущий телефон на другом маркетплейсе и пользовался им без проблем, да и в случае чего был уверен в возможности возврата и своих правах покупаля... В итоге коробка с телефоном с дефектами, вмятинами, без заводских пломб (вместо них - круглые кусочки скотча с двух сторон).
Её явно кто-то грыз
Судя уже по виду коробки - дружище имел долгую и интересную судьбу до попадания ко мне)
Составил сразу же обращение в службу поддержки @Megamarket и надеялся, что внутри всё будет не так плохо. Внутри действительно было всё гораздо лучше, на мой субъективный взгляд дилетанта - заводское состояние, вроде бы не б/у. Но при попытке включить - ничего. Думаю, ну , наверное разрядился в ноль, такое бывает, и вроде бы не критично (хотя на коробке дата производства 01.2022, и это уже неприятно, да, модель не новая, но всё же есть и более свежие партии), нужно поставить на зарядку и всё заработает. Не заработало. Несколько часов на зарядке от разных З/У, проверка комплектного З/У на работоспособность - рабочее, гугление схожих ситуаций - всё было пройдено. По итогу узнал, что ситуация не редкая, на 4pda есть отдельная тема с такими же "счастливчиками", как я, даже заказавших практически в тоже время, у того же продавца и на том же маркетплейсе. Расстроился, но проблему надо как то решать. Дополнил своё обращение в поддержку Мегамаркета этой инфой, загрузил видеоматериалы с подтверждением проблемы, написал, что хочу замену устройства на рабочее (на тот момент, теперь, конечно же, только возврат). И стал ждать.
Обещали мне в комментариях к обращению пару рабочих дней на ответ, т.к. отправили жалобу на товар продавцу. Срок, конечно, был бы впечатляющий, в душе был готов на целую рабочую неделю для рассмотрения моего обращения. Через 3 дня (19 декабря) ответил уже сотрудник Мегамаркета, что они подключились к рассмотрению вопроса и также в течение пары рабочих дней дадут ответ. Время шло, ответа нет. Через несколько дней позвонил на линию, там стандартные отговорки, написал в чат (у них оказывается есть чат, но он так грамотно скрыт в приложении от посторонних глаз, что моё почтение), там такие же стандартные отговорки про загруженность, затянувшиеся сроки из-за этого и т.д. На просьбу дать мне контакты продавца для самостоятельной попытки связаться - отказ, хотя это уже нарушение закона, насколько я понимаю. Отправляют читать те данные, которые указаны в карточке продавца, а там по сути только ИП, мейл и ОГРН. Ну что ж, пришлось работать с тем, что есть.
В итоге после череды звонков, сообщений в чат поддержки, пошел гуглить по форумам схожие ситуации и начитался много интересного. Это подтолкнуло меня к 22 числу написать досудебную претензию на имя продавца LAcherry, т.к. в данной ситуации сложнее сформулировать что-то в сторону агрегатора @Megamarket (видел в инете успешные кейсы, вроде бы, но у меня нет опыта, поэтому решил поступить сначала так). Отправил на электронную почту, которая указана в карточке как контактная, приложил все материалы по данному вопросу. Далее также тишина.
На момент написания поста (2 января) вопрос так и не решен. Нет ответа ни от продавца по претензии (срок в 10 дней вышел), ни от @Megamarket. Помимо всего прочего, на сайте ещё не публикуется мой отзыв о товаре со ссылкой на то, что "отзыв о сервисе", хотя подобные отзывы на товар среди опубликованных есть. В чате даже по поводу отзывов всё те же стандартные отписки:
Пример отзыва, который вполне себе опубликован модерацией Мегамаркета (двойные стандарты?)
Изначально мой отзыв выглядел так:
После нескольких итераций редактуры мой отзыв стал выглядеть так:
Все попытки публикации привели к этому:
И к тому, что мне заблокировали попытку оставить отзыв на конкретно этот товар. Я попробовал на второй, который у меня висел без отзыва и с ним всё в порядке, ведь там 4 балла и нет никаких проблем.
Итог неутешительный: придется всё же обращаться в Роспотребнадзор, затем по итогам обращения туда, скорее всего, направлять иск в суд на продавца. К сожалению, проблема осложняется тем, что оплачивал я телефон бонусами спасибо, в чеке сумма в размере 1% от всей стоимости, так что это может тоже доставить проблем.
Хочу порекомендовать всем, кто совершает покупки на @Megamarket быть осторожнее в выборе продавца, ведь возврат товара может привести вот к такому игнорированию со стороны площадки и этого самого продавца. В дальнейшем если и буду заказывать что-то на данном маркетплейсе, то однозначно самовывозом у "техногигантов" во избежание проблем.
"porco69rosso, к сожалению, "Скартел" ООО отклонил заявление 33996082 на переход в билайн. По данным системы этот номер оформлен на другое лицо. Просим вас обратиться в любой офис "Скартел" ООО с паспортом для проверки. Через 2 дня мы вновь сами подадим заявку на перенос номера, поэтому в офис билайна обращаться не нужно. Если есть вопросы, звоните 88007004004 (беспл.). SIM-карта с временным номером остаётся активной."
После того, как я сам съездил в офис йоты и всё подтвердил, мне снов шлют такую же маляву!
Что за днище? Йота решили надо мной покуражиться, или Билайн демонстрирует свою "клиенториентированность". Или это стандартная рукожопость всех наших операторов связи?