С тегами:

теле2

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
3411
Теле 2
298 Комментариев  

Снялось 32 рубля ночью. По странному совпадению за день до списания ежемесячной оплаты. НЕ ПОНЯЛ!


Заказываю детализацию:

Теле 2 теле2, сотовые операторы

Звонок оператору на 611:

- Добрый день у меня снялись деньги за какой-то "заказ контента", бл*ять

- Пожалуйста не выражайтесь, сейчас я посмотрю

- ...

- У Вас подключена платная подписка "йога", "полезные рецепты" итд стоимость 8р/день

- Да но я её не подключал

- Данная услуга подключается только с помощью всплывающих уведомлений, так что вы её сами подключили (а-ля калейдоскопа в мегафоне прим. автора)

- И вы хотите сказать что я проснулся в без десяти пять утра и начал подключать себе услуги? Вы чё там, ох*уели?

- Пожалуйста не нервничайте, я вам эти услуги отключила и в качестве лояльности компании деньги на счёт вам вернули.


Тут посыпались СМС "Вы успешно отключили услугу", проверяю баланс - 32р


Морали нет, но что-то с этим нужно делать.


PS Баянометр выдал японских няшек

3600
Теле2 пошёл по наклонной
336 Комментариев  
Теле2 пошёл по наклонной теле2, связь

Вчера ночью Теле2 пошёл проверенным другими операторами путём, а именно подключением левых услуг. Ровно в 01.30 пришло смс о подписке на какое-то караоке, благо подключен контент- счёт, на котором ноль. Оператор при моём обращении отключил услугу, но отказался принять претензию о несанкцонированном подключении, мол денег с вас не списали и говорить не о чем. Имейте в виду!

284
Работа в КЦ Теле2
152 Комментария  

По просьбе Flok62.
Итак, устроиться в КЦ можно только жителям Ростова, Челябинска, Саранска или Иркутска. Только в этих городах есть КЦ. Расскажу про иркутский.
Устроиться можно без образования или опыта работы. По сути требование одно- четкая речь.
После прохождения собеседования вас проводят по КЦ. И если вас устроят условия, то далее вам предстоит обучение.
Офис представляет из себя трехэтажное здание по типу openoffice. Выглядит все примерно так:

Работа в КЦ Теле2 работа, теле2, мобильная связь, длиннопост

На каждом этаже есть coffebreak зона, где можно намутить себе заочного чая, кофе или печенек.

Показать полностью 7
442
Истории саппорта Теле2 vol2
36 Комментариев  

В этом посте добавим до кучи историй из обслуживания юр.лиц.

-(я) Здравствуйте!
-(а) Добрый день, я хочу составить претензию!
-(я) Да, конечно. По поводу чего претензию оставляем?
- (а)Ваши девочки- овцы! Они очень долго меня соединяют при звонке!
- (я) Это не мы вас соединяем. В ручную этого уже никто не делает. Всё происходит автоматически.
-(а) Что вы мне голову морочите?! Я сама работала в этой сфере! Понаберут бл*.
Короткие гудки

****
- (я)Добрый день! Слушаю вас.
-(а) Драсте. Мне нужно заблокировать сим-карту.
-(я) Хорошо. Продиктуйте номер.
-(а) 89хххххххх
-(я)К сожалению, не смогу вам помочь, этот номер принадлежит компании Билайн, а вы дозвонились в компанию Теле2.Вам нужно обращаться к оператору Билайна.
-(а) Ну дык позовите его к телефону!

****

-(я) Здравствуйте, слушаю вас.
-(а) Добрый день, вас беспокоит бухгалтер компании "Рога и копыта". Сейчас у нас баланс n. Хотелось бы узнать почему.
Иду смотреть, проверяю списания и возвращаюсь к абоненту.
-(я) Текущий баланс образовался из-за списания абонентской платы за ежемесячные услуги. Дело в том, что сальдо на первое число этого месяца было...
Абонент меня перебивает.
-(а) Так, я не поняла, шо это ещё за сальдо?!

****

Оператор в определенных ситуациях может начислять компенсационное начисление до 300 и в какой-то момент попрошаек было ооочень много.

-(я)Здравствуйте, слушаю вас!
-(а) Иван, начислите мне 50р, я сотрудник ФСБ, нам необходимы деньги для выполнения спец.операции!

*****

-(я) Здравствуйте, слушаю вас!
-(а) У меня низкая скорость интернета. Я проверил и выяснил, что у меня ТЕГИ теряются!!!111одын!!!

*****

-(я) Здравствуте, слушаю вас.
- (а) Не работает интернет на данном номере.
Проверяю. Дело в настройках. По скрипту нужно уточнить модель телефона и выслать настройки.
-(я) Подскажите, пожалуйста, модель и марку вашего телефона.
-(а) МаладоЙ человек, у меня не телефон! У мя АЙФООООН!
было прям слышно, как она закатывает глаза)

****

Звонит абонент. Здороваюсь с ним, выслушиваю вопрос помогаю. В конце разговора он выдает.
-Иван, вы говорите как-то зажато. Я преподаю уроки ораторского мастерства. Слышите? Мой голос звучит мягко, бархатисто, я говорю легко и четко. Хотите так же? Перезвоните мне на этот номер. Жду.

****
В конце декабря звонок. Вопрос меня убил.
-(а) Аллоооооо, а новый год уже быыыыл?!-, пытаясь переорать музыку на заднем плане.

Показать полностью
1973
Истории саппорта Теле2
111 Комментариев  

Больше года работал на линии 611 в Теле2 и скопилось не мало забавных случаев.

****
-(я)Иван, здравствуйте!
-(а)Здрасте, молодой человек, а как называются ребята молодые, которые себе там вены режут и все такое?
-(я)Эээ...Суицидники?
-(а) О, пасибо, бывай!

****

-(я) Иван, здравствуйте!
-(а) С моего номера тут деньги списываются, че-то непонятно за что.
-(я) Я вас понял, сейчас посмотрим, речь идет о номере с которого звоните?
-(а) Да, и ещё один есть.
Проверяю номер с которого звонит. Рассказываю, отключаю, что нужно.
-Давайте теперь проверим второй номер.
Абонент видимо забыл, что говорил о втором номере и убрав трубку от головы.
-(а) СЕРЕГА, ОН ЗНАЕТ, ЧТО НАС ДВОЕ!


****
Похожий случай. Была массовая по улице N в КРСК. Не работал интернет.
-(я) Иван. Здравствуйте!
-(а) Ива-а-а-ан, а пооооочему интернет не работает?!-, вещает дама дико прокуренным голосом.
-(я) Подскажите, пожалуйста, вы случайно не на улице N находитесь?
-(а) Игорь, задерни шторы, они следят!

****

-(я) Иван. Здравствуйте!
-(а) Я позвонить не могу, вы там охуели?
-(я) Речь идет о данном номере?
-(а) Да! Сделал мне связь, иначе разъебу вас всех там!
-(я) К сожалению, у вас недостаточно средств для совершения звонка. Необходимо пополнить счет.
-(а) Я чё должен за связь платить что ли?!-, уже на ультразвуке.

****
Если смена до поздна, то домой нас развозят на такси. Загрузились в тачку. 23:00, темно уже. Каждый тупит в телефон, в машине нас четверо.
Приближаясь к первому адресу водитель спрашивает.
- Во двор заезжаем?
-Нет, у красной вывески остановите, вон там справа.
Водитель в итоге чуть не пролетает место остановки, но под наши дружные вопли все-таки тормозит. Далее (я)-я. (В) видитель.
-(в) Где вывеска?
-(я) Вот, автомойка.-, говорю, показывая на красную неоновую вывеску "автомойка".
-(в) Это не вывеска, а надпись!
-(я) А разница в чём?
-(в) Вывеска висит, а надпись написана!
-(я) Ок О_____о


Все истории реальны, таки люди правда бывают, хоть и смахивают на котоламповость)

Показать полностью
179
Теле2 изнутри
67 Комментариев  

Итак, дамы и господа, хочу рассказать о Теле2 с точки зрения сотрудника и дать пару советов.
Начнем с того, что компания ставит своей целью максимальную лояльность абонента, ибо это деньги. Сотрудникам постоянно ставят тренинги "Жалоба, как подарок", "Лояльность" и т.д. Внутренняя этика представляет клиента в виде Бога. МП(мотивационная программа) оператора, которая формирует его зп, складывается из среднего времени разговора, критов(служба слушает записи разговоров и если оператор предоставляет неверную информацию и т.д ему ставят ошибку), эмпатии, оценок(5 и 1,которые ставит абонент после звонка) и доп.продаж. Чем больше оператор косячит, умышленно или нет, тем меньше получает. А если жёстко косячит, то увольняют. Короче оператор заинтересован максимально качественно решить вашу проблему, НО текучка большая и большинство операторов тупо новички, которые неделю назад сели работать. Если вам не просто информация нужна, а нужно решение проблемы, то просите соединить со старшим оператором. Он уже стреляный воробей и поможет качественно и быстро.
Подписки мы не подключаем, а подключают их сторонние контент-провайдеры, чаще без согласия. С точки зрения долгосрочной выгоды тупо терять лояльного клиента ради 100руб выгоды- это пиздец какой тупой замысел.
Будут вопросы- задавайте)
И пару случаев, когда работал на 611 саппортом.

*****
-(я)Иван, здравствуйте.
- (А)Иван, бл*, слушай сюда. У меня пиздец денег удержалась. Какого хера ВАЩЕ?!
-(я) Минуту, сейчас посмотрим.
Чувствуя пиздец иду смотреть куда ушли бабки. И нахожу...
-(я) У вас за месяц списалось 58 копеек..(Был у него тогда тариф Оранжевый, копейка за секунду)
-(А) А дешевле никак?!

*****
-(я) Иван Здравствуйте.
-(А) Здрасте, мужчина. Вот скажите, эта сим-карта раньше принадлежала моему мужу, но он год назад умер от рака, теперь я ей пользуюсь. Как вы думаете, Это не опасно? А то мне говорят, что у неё аура испорчена.
- (я) Эм, думаю нет. .
-(А) Ну ок!

*****
Позвонил абонент из Биробиджана, перейдем сразу к сути.
- Иван, у меня ведь на номере тариф Очень черный? 600 минут, 600 смс и 6гб за 295 руб/месяц, так? (Точные условия тарифа не помню, давно было))
-(я) Да, Всё верно. Не устраивает?
-(А) Да нет, Всё зашибись, но я вот чего спросить хотел, можно то же самое, но бесплатно?

58
Кому еще пруфов?
71 Комментарий в Антимошенник  

Много я писал постов о нечестном Tele2,но мне не верили и минусили. Что,якобы,я наговарию на бедолажек,та честь их очерняю,да пруфов не хватает.

Вот сегодня чай вам и пруфы в студию доставлю. Теперь у  Теле2 вошло в привычку нае..ть меня каждый день,ведь я ж миллионер и за все рассчитаюсь.

Ну-с,приступим!

У меня тариф "Интернет для устройств"-это 100Мб на сутки за 5,5руб. По досрочному израсходованному дневному трафику можно надбавлять еще 5 раз по 100 за 5,5 рэ. Понятно? Только не нужно опускаться до реплик "а почто такой маленький интернет? ты нищий? ты лох,все лохи пользуются теле2". Это ни к чему. Мы рассматриваем момент нае...ба абонента.Это субъективное.

Итак,вчера я обновлял свой линакс,мне требовалось 80 Мб,чтоб кое что скачать очень нужное.Я поставил на загрузку файлы. У меня трафик учитывает программа и ее данные всегда совпадают с данными детализаций. Вот 65 Мб и мне обрубают доступ в интернет. Типа пакет кончился. Ну-с,ну-с...Давайте глянем:

Вот данные моей програмки.

Кому еще пруфов? теле2, Антимошенник, длиннопост

Вот смс

Показать полностью 3
50
Люди в салоне сотовой связи (часть очередная)
16 Комментариев  

Эта история произошла не со мной, а с бывшей коллегой. Но зацепила меня настолько, что я решила написать ее отдельным постом.

Сотрудник на ранних сроках беременности. Тот самый период, когда еще ничего не видно и в декрет еще рано, но организм уже подкидывает сюрпризы. Конкретно у этой девушки в числе прочего немели пальцы. И вот во время очередного приступа онемения она не смогла снять заднюю крышку с телефона покупателя, чтобы установить симку. Абонентом был вылит ушат помоев, написана жалоба, устроен скандал, а на следующий день девушка не вышла на работу - положили на сохранение. История не очень интересная, просто хотелось сказать: да, у покупателя есть права и сотрудник обязан. Но зачастую реакция клиента ГОРАЗДО агрессивнее, чем следовало бы. Попробуйте сами оценить этот диалог по степени адекватности:

- Извините, у меня болят пальцы. Не могли бы вы помочь снять крышку?
- Это твоя работа. И если ты вся больная, то надо дома сидеть. Может у тебя инвалидность имеется? Не на голову случайно? А то я как детализацию сделаю, каждый раз думаю что вы здесь ненормальные все. Наберут куриц с маникюром, а они потом сидят и не делают ничего целыми днями.

172
Помогите разобраться, это невнимательность, или новый вид мошенничества?
103 Комментария в Антимошенник  

У жены смартфон, на котором полностью отключен мобильный интернет, используется только wi-fi. В последнее время заметили, что как-то бодро начали деньги списываться, заказали детализацию, и из 200 списанных рублей, оказалось 150 за мобильный интернет. Перепроверил трафик мобильного интернета, всё по нулям. На всякий случай даже включил мобильный интернет, чтобы проверить, может статистика не отражается, и что-то все же жрет, но нет, статистика тут же обновилась.

Причем что странно, тот трафик, что отражает оператор, составляет 80 байт, 200 байт в день и тд. Они округляют до 10 мегабайт, и списывают по 15р. за это, как видно на детализации ниже:

Помогите разобраться, это невнимательность, или новый вид мошенничества? Мошенничество, теле2, списание средств, мобильный интернет, Xiomi MI 5, длиннопост
Помогите разобраться, это невнимательность, или новый вид мошенничества? Мошенничество, теле2, списание средств, мобильный интернет, Xiomi MI 5, длиннопост
Показать полностью 3
2349
Люди в салоне сотовой связи
62 Комментария  

На этот раз не "странные", а просто люди. Все-таки должно же быть в работе что-то милое и поднимающее настроение, правда? В данном посте будут весенние (не по времени года, а по своей сути) истории.

1) Отличная погода, солнышко, на улице зелень и красота. Мой мужчина бродит по салону, ожидая окончания моей рабочей смены. Выглядит как человек, изучающий телефоны. В салон входят два парня. Улыбчивые и веселые. Просят о какой-то нестандартной услуге вроде ксерокопии документа. А почему бы и не помочь? Вежливые, милые, шоколадку принесли.

Пока наш старенький МФУшник усердно трудится, ведем милую беседу.
- Погода сегодня такая отличная. Вот прям для шашлыка, как считаете?
- Да, в такой день без этого никак не обойтись.
- Вот-вот. А мы, кстати, сейчас на дачу едем.
- Везет вам. Желаю хорошо провести время.
- А поехали с нами. Чего в городе париться? У нас там мясо, речка. Баньку истопить хотим.
- Ой ребят, я бы с радостью. Но меня друг не отпустит.
- Так он не узнает!
- Как это?
- Ну вы скажите, что у подруги останетесь.
- Думаете поверит?
- Ну конечно. У вас такие красивые и честные глаза, что невозможно не поверить.
-Хм...ну ок. /громко/Зай, можно я сегодня у подружки останусь?
Зай, отрывая взгляд от витрины:
- А ты точно к подружке собралась, а не с мужиками в баню?
- Ну как ты мог такое подумать /включила свои красивые и честные глаза/. Шепотом в сторону парней:
- Мне кажется, он о чем-то догадывается.

2) Постоянный покупатель. Примерно раз в неделю покупал защитное стекло на свой телефон, потому что любил ронять аппарат на асфальт. Я на его телефоне их и клеить училась. Приходил перед закрытием, покупал стекло, я его клеила, уходил. Один раз уже выходя из салона говорит: а, кстати, это тебе. Сует мне в руки пакет, машет рукой и убегает. В пакете палка колбасы, домашние пирожки, зефир и разноцветные драже (типа M&Ms).

174
Странные люди в салоне сотовой связи 5 (о непонимании)
28 Комментариев  

В этом посте не будет смешных историй. Ну если только последняя заставит улыбнуться. А остальные - о людях, которые не не понимают. Ты стараешься объяснить, они искренне пытаются тебя услышать, но...Я не уверенна, что мне удастся передать атмосферу, но у меня после ухода таких абонентов внутри образовывалась какая-то пустота и мне было грустно. Видеть, как человек пришел к тебе за помощью и надеялся на тебя, а ты ничего не можешь сделать, действительно тяжело. И тяжело именно с такими - вежливыми и с искренним взглядом. На истеричек, которые тупят и винят в своей тупости всех окружающих - пофиг. А на людей из этих историй - нет. Часть из них - сумасшедшие. Часть - просто...не понимают.

(оказалось, что такие истории занимают довольно много места из-за моих субъективных переживаний и попыток оправдать свою беспомощность...поэтому в этом посте публикую только три)

1) Женщина. Обычная женщина, которая пришла ко мне в салон с распечатанной детализацией. В детализации звонки, которые по её словам она не совершала. Те же звонки есть в списке вызовов, но...полное непонимание.
-Да, я знаю, чей это номер. Его зовут Сергей. Да в моем телефоне множество исходящих вызовов на этот номер и детализация это подтверждает. Да и он сам говорит, что я ему звонила. Но, я не делала этого, понимаете? Я не сумасшедшая! Нет, никто не мог взять мой телефон - я живу одна и не даю его никому в руки. Видите, я даже вам даю посмотреть его издалека. Понимаете, что происходит? Вот и я не понимаю! Но мне очень важно понять, кто это делает и для чего. Мне не жалко денег, которые списываются за разговоры. Я просто хочу разобраться, как мой телефон может звонить знакомому мне человеку, и разговаривать с ним моим голосом. Я меняла аппарат, меняла номера, это не помогает.

...она плачет. Искренне, по-настоящему. Плачет от обиды, что ей не помогут, что ей не верят. А я стою как оглушенная и не знаю, что делать. Мне все понятно, и мне страшно - мы в салоне одни, а она уже начинает сокращать дистанцию между нами, хватать предметы и совершать резкие движения. Мне бы надо вызвать охрану, наверное...но так не хочется этого делать.

2) Бабушка. Она покупает у нас уже пятый телефон за короткий срок. Каждый из них она покупает себе и каждый приносит обратно - я не могу разобраться как он работает. Это простейшие аппараты, но одинокой старушке, всю жизнь пропользовавшейся старенькой нокией это очень сложно. Мы это понимаем и просим больше не покупать ничего у нас, потому что не можем преложить ей вариант, с которым она гарантированно разберется. Но она настойчива: нет, заберите этот обратно, а мне дайте другой. Бабушка покупает белые телефоны с мягкими кнопками, и если трогать его грязными пальцами - грязь не отмоется. Аппараты, которые она приносит выглядят ужасно и их не примут обратно ни при каких обстоятельствах, даже если очень захотят пойти навстречу пожилому человеку. Но бабушка не понимает и горестно завывает полтора часа, распугивая очередь и рассказывая всем, что мы не хотим ее понять. Мы предлагаем принять телефон и отправить его в офис, чтобы там решили, что делать (это бессмысленно и исход известен, но нужно, чтобы она ушла), но нет - просто верните мне деньги и продайте новый. В офисе уже маленькая кучка сданных ей телеыонов, и все ей вернут обратно, как только подойдет срок. И она хочет к этой кучке добавить еще один.

3) Для разгрузки - забавная (тут уже не понимаю я. Совершенно не понимаю и наверное, никогда не пойму)

-Девушка, где можно приложение Кегеля на смартфон скачать?
/Долгий мыслительный процесс. Вспоминаю, как недавно читала, что современные тренажеры мышц влагалища теперь можно синхронизировать с телефоном и играть в игры, чтобы процесс проходил веселее. Типа бабочек ловить сокращениями...а еще там статистика, с какой силой ты можешь влагалище сжать и можно рекорды ставить. Видимо, именно это приложение и интересует девушку. Но я как-то не задавалась этим вопросом, поэтому туплю с ответом/
- Аааа...в инструкции к тренажеру нет ссылки на совместимое приложение? Ну или просто по названию в плей маркете поискать.
- Девушка, к какому еще тренажеру? Вы в адеквате вообще? Мне нужно просто приложение КЕ-ГЕ-ЛЯ. Причем тут какие-то тренажеры, я же не в спортзал с ним пойду!

И она ушла. А я осталась в легком недоумении. Вопросы, из-за которых я не могла заснуть той ночью:
а) как она собирается использовать приложение без тренажера?
б) есть ли в спортзалах профессиональные тренеры по данному виду...занятий?
в) может я что-то не правильно расслышала?
г) даже если у меня проблемы со слухом, зачем так остро реагировать? Я же не сказала ничего такого...в моем ответе не было ни слова про интим, влагалище и прочее.

Показать полностью
1694
Странные люди в салоне сотовой связи 4 (секс, часть первая)
152 Комментария  

Несколько историй на околосексуальную тематику.

1) Всем известно, что абоненты не цепляют подписки с порно-сайтов самостоятельно. Это делают либо их дети по незнанию, либо пожилые родственники сослепу. А иногда кошки лапами нечаянно нажимают, или злой оператор подключает подписку сам, злобно хихикая и радуясь. За время моей работы в салоне сотовой связи, мне посчастливилось всего лишь несколько раз ЛИЧНО встретиться с людьми, которые САМИ куда-то нажали и что-то подключили. Вот история моего знакомства с одним из таких абонентов:

- Девушка, здравствуйте. У меня деньги пропадают.
- У вас несколько платных подписок с развлекательных сайтов. Сейчас я их отключу. Будьте осторожны в интернете.
- А можете сказать, где я их нацеплял?
- Да, конечно. Это подписки эротического характера...
- А, ну ясно. Я просто недавно освободился и еще не успел устроить свою личную жизнь. Видимо, по этой причине и произошел такой казус. Кстати, какие у вас планы на сегодняшний вечер?

2) - Здравствуйте. А вы не могли бы научить меня смотреть порно в интернете?

3) - Девушка, а вот если у меня есть любовница, с которой очень горячий секс...Она прям реально все мои фантазии поддерживает...мы с ней однажды такое попробовали. Я ее сначала туда, потом сюда, а потом так и еще вот так. Прям богиня, а не женщина. Можно как-нибудь из детализации звонки наши почистить? А то мы завтра к вам с женой придем, мне кажется она о чем-то догадывается. Только вы сделайте вид, что впервые меня видите, ок?

4) - Я вчера у вас телефон купил, так вот камера не соответствует заявленым характеристикам. Согласитесь, это не 8 мегапикселей /сует мне под нос телефон с открытой фоткой чьей-то вагины/
- оО
- извините, это не та фотка. Я не хотел, правда. Ну я наверное в другой раз зайду.
На следующий день:
- ой, а сегодня опять ваша смена? Надо чаще отдыхать. А в понедельник вы выходная? Ну вот значит в понедельник я и приду.

5) - Да сделай ты мне этот гребанный дубликат.
- Без паспорта не сделаю
- Сука. Мужика тебе надо, чтобы драл хорошенько. Глядишь, добрее будешь.

178
Странные люди в салоне сотовой связи 3
12 Комментариев  

История имеет весьма условное отношение к моей бывшей работе. Дело в том, что главная героиня для меня является не просто абонентом. Это хорошо знакомый мне человек. Когда я была маленькой, именно теть Таня приходила в наш дом, переодевшись Дед Морозом. Такое вечно пьяное новогоднее чудо, с радостью работавшее аниматором за бутылку. Включить рассказ в цикл мне позволяет только тот факт, что весь диалог происходил непосредственно на моем рабочем месте.


Приходит как-то теть Таня в наш салон сотовой связи и покупает три смартфона. Не сказать, чтобы особо дорогих, но я отлично знаю эту семью. Мне известно, что у них еда на столе не каждую неделю бывает, а тут такая роскошь: смартфоны, да еще и три сразу. Любопытство вступило в схватку с чувством такта и победило.

- Теть Тань, откуда деньги?

- Ой, солнышко! У нас же горе страшное в семье приключилось. Машенька умерла – доченька моя родненькая, кровиночка. В страшных муках умирала, болела долго. Ну я ее и упросила кредит взять. Ей то все равно – не жилец уже. А нам хоть какая-то помощь материальная.


P.S. Я обещала объединять истории схожей тематики в один пост, но классифицировать это воспоминание мне не удалось. Поэтому, пусть идет особняком.

696
Странные люди в салоне сотовой связи
39 Комментариев  

После публикации первого поста с историями с бывшего места работы, появились подписчики. И я решила писать еще, хотя об этом никто особо не просил. Историй ограниченное количество (так как я там больше не работаю), но на мини-сериал хватит. Планирую группировать в посте несколько историй схожей тематики. Примерные темы:
- салон сотовой связи и религия;
- салон сотовой связи и дети;
- салон сотовой связи и секс;
- салон сотовой связи и человеческая агрессия;
- салон сотовой связи и знаменитости.

Вот с последней темы я, пожалуй, и начну. Хотелось бы, конечно, рассказать о том, как к нам пришла Пугачева восстановить сим-карту, а мне пришлось отказать, так как у нее не было паспорта. Но, в комменты сразу притащут кота с лампой, и будут совершенно правы. Поэтому придется рассказывать о том, что происходило на самом деле.

И так, салон сотовой связи и знаменитости.

1) К нам очень любил захаживать начальник отдела по борьбе с коррупцией. Те, кто скажет, что никакая это не знаменитость, будут совершенно не правы. Потому что только знаменитость может начинать каждый визит с фразы: "Да вы знаете кто я? Сейчас же предоставьте документы, дающие вам право на торговлю и все данные начальства, иначе я буду звонить лично Путину." Начиналось все довольно мило - дедуля потребовал телевизор от Теле2. Не попросил - потребовал. Не установку мобильного приложения Теле2 ТВ на смартфон, а обычный телевизор. И он точно знает, что компания Теле2 их производит, потому что в названии есть слово Теле. Теле-визор, понимаете? И отказать покупателю не имеете права, потому что
а) он начальник по борьбе с коррупцией и ему знакомы все правила торговли и он лично Путина знает. И его постоянно приглашают в Москву на встречу с президентом.
б) согласно правилам торговли, если человек пришел с деньгами и имеет намерение купить товар, отказать ему не имеют право.
в) я ничего не мог перепутать ни при каких обстоятельствах. Я что похож на идиота? Быстро предоставили мне данные самого главного начальника Теле2 в Москве (дело происходит в Сибири, к слову).

В общем, со второго его визита при малейшем повышении тона и попытке схватить консультанта за волосы, мы имитировали нажатие тревожной кнопки. Если не помогало, нажимали по-настоящему. Уходил всегда до приезда охраны. Появлялся преимущественно в сезон обострений.

2) Местный рэпер. Это как Пугачева из предыстории, только местный рэпер. Приходит какой-то худощавый шкет за дубликатом сим-карты, а документов нет.
-Девушка, ну вы ведь меня узнали и отлично понимаете, что я - это я! К чему клоунада с паспортом?
- ???
- Не притворяйтесь. Вы прекрасно знаете, что я *местный рэпер*.
- ???
- Вы на день города в прошлом году ходили? Я там выступал. Сейчас видео покажу.

3) - Деточка, я вообще-то интеллигентный человек, множество ролей в классических театральных представлениях. Меня знает все старшее поколение города. Зачем мне обманывать и портить тем самым репутацию? Уж поверьте...
- Понимаете, у нас строгие правила и я не имею права...
- Ну и пошла нахер, прошмандовка тупая. Ноги моей здесь больше не будет.

4) И последняя история. Долго думала, публиковать сюда или в "салон сотовой связи и секс". Все-таки решила сюда, так как речь идет (скорее всего) о каком-то известном человеке, которого я просто не признала.
-Девушка? Вы меня узнали?
-Нет.
-А так? (Спускает трико с трусами, приветливо машет членом, натягивает трико, хихикает, убегает).

Показать полностью
224
Лжец или преступник?
48 Комментариев  

Эх, угораздило же здесь зарегистрироваться. Тот самый момент, когда один ...удак переполнил чашу терпения. Наткнулся на пост http://pikabu.ru/story/pro_strannyikh_abonentov_5103107 и комментарии к нему, не смог не поделиться. Кажется, теперь я точно понимаю, что истории про то, как "в другом салоне мне это делали", "мне сказали, что это так, а не эдак" и пр., не выдумка абонентов, а безалаберность сотрудников.


Перед тем как начну разбор, представлюсь: сотрудник монобрендового салона Tele2. Итак, начнём.


Пришёл как-то мужик, поменять симкарту, не работала или глючила она у него. Ну мужик как мужик, не скажу что выглядит как Богач, захожу на карточку, делаю всякие шаманские штучки меняю симкарту, и дёрнул меня чёрт нажать на кнопку баланса, сказать что я оуел офигел, это ничего не сказать, у него на счету было почти полмиллиона. Да уж связь сейчас дорогая, но не настолько же... После моего вопроса Нахера зачем вам( мы же типо вежливые) так много, он ответил что-то типо, да пофиг парой ноликов ошибся когда закидывал, там было полгода назад на 100 тысяч больше и ушёл оставив меня в офигевшем до глубины души состоянии и желании забрать себе деньги(данные то есть), но потом вспомнил, что мне деньги нахрен не нужны и их девать некуда мне (я не из богатой семьи, просто пофигист до глубины души, и если мне прям сейчас не надо не сдохнуть от голода то и пофигу))

Интересно, каким это именно образом он собрался перевести деньги? После такого бреда в салоны и приходят те, кто считает, что это лично мы переводим деньги. Вы, наверное, думаете, что в салонах Tele2 имеется программа, где мы можем производить все-все операции, но не хотим. На самом деле, функционал даже в колл-центре намного больше, чем у работника за стойкой. Сделаю небольшое, но очень важное отступление от темы: розница Tele2 работает по принципу франчайзинга, т.е. когда вы приходите в салон, то продавцы не являются работниками Tele2, они работают на другого работодателя, но по требованиям и стандартам Tele2. Данная модель требует обеспечения повышенной безопасности. http://ru.tele2.ru/cooperation/franchaizing/


Итак, как же именно можно перевести деньги себе на счёт:

1) восстановить симкарту с имеющимися данными и произвести денежный либо мобильный перевод себе на счёт или на какой-либо виртуальный (для таких операций необходимо получение нескольких СМС на номер, с которого выводятся деньги). Правда, такая схема выявляется на раз-два: все операции с лицевым счётом (в т.ч. восстановление симкарты) фиксируются в системе, после получения данных из которой уже будут готовы брать под белые ручки наши правоохранители;

2) перевести деньги по заявлению, но это, как вы понимаете, совсем детский сад (тут светятся и банковские карты/счета либо номера телефонов, а также заведомо фальсифицированное заявление, которое по процедуре специалист обязан приложить к заявке).


Первое враньё про перевод средств по желанию сотрудника доказано, переходим дальше к комментариям.


Я недавно заходила в офис продаж менять симку, и заодно хотела посмотреть сколько числа на меня оформлено. Сказали что нужно писать заявление и через сколько то дней придет ответ.

Отвечу "за того парня", раз такой вопрос был проигнорирован ввиду безалаберности либо некомпетентности. Действительно, это так. У сотрудников на точках нет данных, на кого оформлен конкретный номер, а также сколько номеров оформлено на конкретного человека. Это связано с тем, чтобы Вам не навредить, т.к. под вывеской Tele2 может работать нечистый на руку продавец, который бы имел возможность слить персональные данные. Даже для проведения операций при входе в карточку необходимо, чтобы номер телефона и номер документа совпали, в противном случае даже при единственной ошибке (даже в одной цифре) специалист сможет что-либо сделать только после корректировки данных.

На всякий случай приведу ответ представителя Tele2 в официальной группе компании https://vk.com/topic-18098621_23373322?post=5895

Анастасия, здравствуйте. Для того, чтобы узнать какие номера оформлены на себя необходимо обратиться в любой центр обслуживания Tele2 (http://www.kaluga.tele2.ru/help_offices.html) с паспортом и написать заявление. В течении 3-х дней будет рассматриваться данное заявление. К сожалению, по другому узнать информацию по номерам не получится.
ПС: по чужим паспортным данным узнать номер не получится.
Да и замена снимки была бесплатной, а сейчас 30 рублей.
Замена симкарты бесплатна во всех городах, поэтому можете на тех кто у вас взял деньги жаловаться.

Опять-таки, это из-за франчайзинга. Компания Tele2 платит дилерам за восстановления симкарт, раньше некоторые пользовались бесплатной процедурой, чтобы выжать дополнительные финансы с Tele2, поэтому и решили формально платной сделать замену (эти же деньги на счёт поступают), а фактически оставить бесплатной.


Давайте посмотрим сайты Tele2 в нескольких регионах:

1) https://smolensk.tele2.ru/help/article/lock-and-restore-sim

2) https://orel.tele2.ru/help/article/lock-and-restore-sim

3) https://izhevsk.tele2.ru/help/article/lock-and-restore-sim

Везде имеем один и тот же абзац.:

Стоимость дубликата SIM-карты будет зачислена на счет сразу после активации.

Предлагаю господину соврамши дать свои контакты, чтобы мы пожаловались уже на вас.


Симки на левые паспорта оформлял?
Да, приходилось пару раз, приходили, очень ОЧЕНЬ, ПОНЯТЛИВЫЕ люди, которым нужно было овер дофига симкарт какой- то определённой серии, а ограничение 5шт на 1 паспорт, вот и приходилось не только на левые, а просто на рандомные данные оформлять симкарты, для чего использовались не знаю, но платили больше их стоимости.

Признаюсь, здесь меня так разбомбило, что чуть не взлетел от ярости. Очень-очень-очень плохо, что такой специалист ещё не на скамье подсудимых. Признаюсь, до таких моментов, сам понимаешь тех, кто работает на других точках (по поводу незнания чего-то, некомпетентности в чём-то; даже отмазываешь перед абонентами таких), но данное деяние заставляет биться в припадке от таких действий.

После таких к нам и приходят в салон те, кто говорит "а я в другом салоне делал", приходится тратить своё время и нервы на таких клиентов, теряя лояльность и продажи. Фактически такие "работники" воруют у меня деньги наглейшим образом просто безалаберно выполняя свои должностные обязанности.


Во-первых, симкарту можно использовать для совершения терактов. Я бы очень хотел, чтобы таких "специалистов" сдавали ФСБ по статье УК РФ (Статья 205.1. Содействие террористической деятельности, пункт 3), а умысел эти ребята смогут приписать (потом отмывайся, как хочешь, нашей системе нужно самому доказывать, что не верблюд).


Во-вторых, в случае доказанных фактов использования данных симкарт для обналичивания денег, осуществления рассылок, можно привлечь и по Статье 159 УК РФ "Мошенничество"


Во-третьих, согласно Постановлению Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи"), а именно главе II, обязательно заключение договора с гражданином при предъявлении документа, удостоверяющего личность.


Что самое интересное, сам Asimut признался в том, что не против пособничества мошенничеству.:

Жулики это были,наверняка )
Наверняка, но нам то что, деньги неплохие, мы не против

Неравнодушные граждане, предлагаю данного субъекта в случае, если удастся вычислить, отправить на беседу в правоохранительные органы. То что делает этот "продавец" с использованием служебного положения может коснуться и вас (взрыв где-то случится; вашим родственникам придут странные СМС, после чего с банковских карт деньги пропадут и т.д.).


Кем является Asimut решайте сами. Но я бы миллион раз подумал перед тем, как

Если Что-то хотите спросить или про консультироваться, то пожалуйста, пишите либо в комментариях, либо в личку( если честно не знаю можно ли писать на пикабу в личку)), помогу чем смогу)

Если к трудоспособному возрасту человек не приобрел способность нести ответственность, то уже поздно воспитывать, нужно ликвидировать из таких сфер

P.S.S. Работаю не из-за больших зарплат просто прикольно)))

чтобы "просто прикольно" не было руководством к действию на ответственных позициях!



Спасибо, что дочитали до конца!!!

Показать полностью
182
Недолго ждать пришлось(:
63 Комментария в Антимошенник  

Два месяца спустя, я таки дождался этого. Дело в том,что 2 мес. назад я покинул Мегафон и перешел на Теле2. Первый месяц прошел без сучка и задоринки: и скорость нормальная, и цена тарифа хороша,и пакет большой. Я не знал, куда истратить трафик 5 Гб. Я и сейчас не знаю. После Мегафона я чувствую себя узником, вышедшим на свободу.

К моему удивлению, в первый месяц Теле2 был кристально честен во всем: и трафик не ворует, и подписки не подключает. Одним словом, чудо, а не оператор! Месяц прошел. Я внес вовремя абонентскую плату за следующий месяц. Пользуюсь месяц, проверяю остатки трафик-чисто. Ладно, я и расслабился. А сегодня(до конца расчетного периода за этот месяц осталась неделька) меня дернуло что то достать договор от Теле2 и мой взгляд нечаянно упал на ussd команду по проверке платных подписок. И я решил просто так проверить, нет ли подписок(уверен был,что нет,просто ради интереса). И что вы думаете? Две платные подписки по 1руб./сут. каждая. Я думаю: "как то интересно. Баланс у меня нулевой, так как я имею привычку всегда вносить столько ден.средств,сколько впору надо. Почему же при подключенных подписках он не стал отрицательным?". Звоню в абонентскую службу. Далее диалог(Я-это Я, девушка ответила-это Д):

Я:-"Добрый день. Я хотел бы узнать,откуда на этом номере платные подписки и когда они были подключены?";

Д:-"Одну минуту. Проверяю информацию...";

Я: Жду ответа.....

Д:-"Да, есть две платные подписки. Мы их отключаем?";

Я:-"Конечно отключить и немедленно! Когда они были подключены?И почему за них не списали деньги?"

Д:-"Этого я вам сказать не могу. Денежные средства должны были списать в сл. месяце. Но так как вы отключаете сейчас,то с вашего счета ничего не спишут.Итак,отключаю...";

Я: Жду...

Д: -"Платные подписки я вам отключила. Симкарту потом перезагрузите,чтоб изменения вступили в силу. Какие еще будут вопросы?";

Я:-"Вы можете мне подключить запрет отправки развлекательных смс на короткие номера и блокировку платного контента?";

Д:-"Нет,у нас таких услуг нет";

Я:-"Понятно(а если найду?)";

Д:-"У вас есть еще вопросы?";

Я:-"Нет.Спасибо.До свиданья";

Д:-"Благодарю.Всего доброго".

Потом мне приходит СМС с ussd командами.

Делюсь с Вами,если Вы абонент Теле2. Будьте бдительны!Информация актуальна на 5.05.2017г.

*153# информация о платных услугах;

*189# проверка платных подписок;

*155*19# проверка остатка трафика;

*144*144# отключить все подписки и после обязательно перезагрузиться и проверить снова *189# ;

Либо завести личный кабинет на сайте m.tele2.ru

Про блокировку платного контента и отправку смс на короткие номера я еще поищу. Если найду,то опубликую. Если вы знаете,как это сделать, то напишите. Они предлагают контентный счет сделать отдельно,но это вообще лажа. С контентного счета они то и дело будут списывать.

У меня все. Благодарю за внимание.

1824
Немного о стереотипах
89 Комментариев  

Навеянно постом о мужчинах и розовых стаканчиках. Несколько историй, произошедших в то время, когда я работала в монобрендовом салоне связи Теле2. Это был период "цветной линейки тарифов" - оранжевый, бирюзовый и так далее.

История 1:
- Мне нужна симка, чтобы с Теле2 на Теле2 бесплатно звонить.
- Могу предложить тариф синий. На этом тарифном плане...
- Девушка, я что, по вашему на гомосека похож? Какой еще синий? Почти как голубой. Этот вариант не подходит!
- Кроме синего у нас есть еще розовый, но там...
- Вы издеваетесь?

История 2:
- Мне нужен такой интернет на телефон, чтобы я раз в месяц платила и всё.
- Могу предложить один из тарифов линейки "черный". Вы платите раз в месяц и вам предоставляется интернет, минуты и смс.
- Устраивает. Но только нужно, чтобы он назывался другим цветом, не черным.
- ???
- Ну я еще понимаю, пальто черное. Но интернет черный - это уже слишком. Передайте начальству, что им нужно менять политику, иначе они постоянно будут терять клиентоа.

История 3:
- А на этом телефоне игры есть?
- Да, есть змейка.
- Тогда покажите мне другой, где змейки нет.
- Но вы ведь можете в нее просто не играть.
- Девушка, я религиозный человек. А змея - это символ сатаны...

История 4:
-Девушка, а ваше начальство чем думало, когда симки черного цвета делало. Вот скажите мне, если черная симка упала на черный ковер, как ее искать? Вот как?
-Вы потеряли симку? Тогда можно просто сделать дубликат.
- Я ничего не теряла. Я просто хочу знать, какой логикой руководствовались люди, которые выпустили черные симки и почему они не подумали о людях, в чьих квартирах черные ковры!
- Но ведь в квартире может быть белый ковер, и белая симка на нем тоже потеряется.. или желтый ковер и желтая симка.
- Хм, не подумала...и что тогда делать?
- Ну, можно, например, яркий стикер на симку наклеить. Знаете такие мини-ценники для магазинов, кислотных цветов.
-Хм...а вы правы. Спасибо!

88
Клиентоориентированность от операторов.
7 Комментариев  

Потеряла старую симкарту. Родственники кинули 5000 тенге (1000 руб) на баланс. Недавно нашли симкарту с балансом чуть больше 1000 тенге. Написала в поддержку)

Клиентоориентированность от операторов. теле2, скриншот
43
TELE2 становится как и все. И их новый слоган в деле "Цена не изменится"
21 Комментарий  
TELE2 становится как и все. И их новый слоган в деле "Цена не изменится" ТЕЛЕ2, обман, моё, тарифный план, длиннопост

Во время появления ТЕЛЕ2 в Подмосковье, компания предлагала довольно удачный тариф - Черный. 99 рублей за 2 Гига трафика + 150 СМС + все звонки на ТЕЛЕ2 бесплатные. Отличный вариант для второй симки. Трафика с лихвой хватает на месяц читать Пикабу и VK.

Далее последовал очередной ход конем. В апреле 2016 ТЕЛЕ2 делает новый тариф Черный. Уже за 199 рублей. А старый переименовывает в Черный_04_16 вроде. Ну ладно. И вот сегодня приходит вот такое сообщение. Т.е. был за 99 стал за 149. Нормально так +50%.

TELE2 становится как и все. И их новый слоган в деле "Цена не изменится" ТЕЛЕ2, обман, моё, тарифный план, длиннопост

Что-что простите? Без химии, но вот с таким нае__аловом? Да - да, новый слоган компании - "Цена не изменится!" особенно доставляет. Минусуйте....

Показать полностью 2
555
Мобильный оператор с ценами без гормонов роста
188 Комментариев  

Все мы знаем об одном мобильном операторе, который позиционирует себя как "кристально чистый" без роста цен на тарифы, скрытых подписок на дополнительные услуги и т.д.

Мобильный оператор с ценами без гормонов роста теле2, цены не растут, цены, без горомонов роста, сотовые операторы

Так вот:


С 16 мая 2017 года...


Абонентская плата за пользование тарифным планом «Очень черный 04_2016» составит 349 рублей в месяц.


На тарифном плане «Черный 04_2016» абонентская плата составит 149 рублей в месяц.

К слову, сам подключался к тарифу "Очень черный" в январе 2016 за 299 рублей в месяц.


Не долго они продержались...

Мобильный оператор с ценами без гормонов роста теле2, цены не растут, цены, без горомонов роста, сотовые операторы

Пруф



Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь