С тегами:

почта россии

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
3685
Граница между государством и бизнесом
221 Комментарий  
Граница между государством и бизнесом
84
Каков путь из Москвы в Подмосковье? Версия Почты России.
29 Комментариев в Почта России  
Каков путь из Москвы в Подмосковье? Версия Почты России. Почта России, aliexpress, Посылка

Да,очередная посылка с алика.

Да,заказывал e-packet'ом(что и всем РФ советую), который обычно идет около двух недель,а в качестве путешественника обернулся за 22 дня.

Трэк мой,посыль моя. Запоздало - ибо на тот момент некогда было,а поделиться захотелось.

321
Почта России загадочная...
22 Комментария в Почта России  

В почтовом ящике обнаружил:

Почта России загадочная... Почта России, извещение
Почта России загадочная... Почта России, извещение

Звоню на почту.
-Здравствуйте, мне принесли извещение пустое...
- И что там написано?
- Ничего. Пустой бланк.
- Ну приходите, мы посмотрим, что там написано.
- Я ж говорю - НИЧЕГО. Пустой типографский бланк.
- Ну выкиньте его.
- 0_0

3864
Снова Почта России
473 Комментария в Почта России  
Снова Почта России Почта России, распоряжение, страховка
Показать полностью
71
Утерянные четыре года назад «Почтой России» документы получил на днях житель Каменского района Ростовской области.
10 Комментариев  

По словам молодого человека, посылка была отправлена из Каменск-Шахтинска в хутор Красновка 24 апреля 2013 года. Путь длиной в пять километров до адресата бандероль смогла преодолеть аж за четыре года. За это время дончанин уже успел восстановить утерянные «Почтой России» документы, что стоило ему немало времени и денег.


Подробнее: http://bloknot-rostov.ru/news/dolgozhdannoy-posylkoy-spustya...

252
Почта России исправилась!
8 Комментариев  

Спустя 2 дня опосля моего поста на Пикабу, что отделение ПР на Бекетова, 5 в Нижнем Новгороде халявит уже 6-й месяц, случилось ВНЕЗАПНОЕ:

Было:

Почта России исправилась! почта россии, ура, исправились

Стало: 

Показать полностью 1
1814
Почта России
29 Комментариев  

Занесло меня в суд одного небольшого городишки-спутника. Отзаседались, так сказать. Пока судья готовился к оглашению резолютивной части решения, я решил отправить заказное письмо, чтобы время зря не терять.

Захожу в отделение почты, покупаю конверт и усаживаюсь в уголке за стол, чтобы заполнить. Народа нет, жара лютая, кто не на работе, отсиживается дома. Скрипит дверь, заходит древняя, древняя бабулька, ну лет эдак под 90 точно. Начинает суетиться около терминала, чтобы взять талон (электронная очередь, знаете ли). Довольно таки шустро тыкает в сенсорный дисплей - ничего. Тыкала, тыкала, безрезультатно.

Молоденькая, щекастенькая сотрудница Почты России с характерно отвисающими боками из-под белой рубашки нервно кричит бабульке: Женщина, эта "штука" не работает, в порядке обычной очереди!"

Пятисекундное молчание пронзает хриплый голос "женщины": "Ну ёб вашу мать, а! Только научилась пользоваться терминалом, а он уже не работает! Прогрессоры херовы".


Я к чему это. Почта России, не надо так. Не расстраивайте бабушку, почините терминал.

367
В чем разница?
55 Комментариев в Почта России  

Добрый день! Хочу поделиться очень забавной ситуацией.

7 августа мой друг отправил мне письмо из Магнитогорска в Челябинск. В письме была одна небольшая, но очень нужная мне бумажка. Я ему сказал:"Пяточок, в графе КОМУ пиши адрес отделения №81 и фразу ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ. У меня в подъезде ящик сломан, туда может заглянуть и невозбранно взять содержимое любой бомж/алкаш/наркоман, благо райончик и, в частности, подъезд буквально кишит ими". Моя логика была проста, как 4 копейки: письмо приходит в отделение, я иду в отделение и по паспорту получаю письмо.... PROFIT!!

Мой друг был не так прошарен и под давлением бабули, которая принимала у него "заказ", оформил заказное письмо, которое подразумевает, доставку извещения получателю(мне) и получение письма по этому извещению в отделении. Это если рассматривать теорию идеального замеса. Но логика друга была в принципе нормальная: даже если извещение не придет/потеряется, письмо все равно будет в отделении, и я приду туда с номером трека и паспортом и получу чертово письмо.

День Х. 10 августа. Друг написал, что письмо пришло в отделение утром. Ок, думаю, вечерком зайду, заберу и все будет чик-чики-бум. Прихожу в районе 6 часов в отделение, отстоял в очереди. Говорю девушке, так, мол, так, где мое письмо. Она пошла, посмотрела, говорит:"Письма тут нет, все вопросы к почтальонам, но их уже нет, они работают 1,5-2 часа в день, утром позвоните часов в 8-9 и спрашивайте." Я немного охренел от такого поворота событий, но ок, завтра позвоню, узнаю.

День Х 2.0. 11 августа. Звоню почтальонам, спрашиваю про письмо? Девушка говорит, что на почте его нет, значит доставлено.

- НО Я ВЕДЬ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЛ!

- Ничего не знаю, я вчера разносила по адресам, письмо доставлено.

- НО ВЕДЬ Я ДОЛЖЕН БЫЛ ПОСТАВИТЬ ПОДПИСЬ О ТОМ, ЧТО Я ПОЛУЧИЛ ПИСЬМО!

- (с раздражением) Хорошо, в следующий(sic!) раз я вам доставлю извещение(или само письмо, адское пламя горящей задницы затмило мой разум, не помню точную формулировку), скажите, пожалуйста, еще раз свой адрес.

- *растерянно называю адрес*

- Окей, до свидания.

Товарищ следил по треку перемещения письма 10 августа: 8 часов - письмо прибыло в отделение. 11 часов - неудачная попытка вручения. 14 часов - письмо доставлено. Казалось бы - молодцы, оперативно сработали. НО я работаю с 8 до 17:00, и дома меня не могло быть в принципе. Да и вообще дома в последний месяц никого нет. Разве что крысы открыли бы дверь и расписались о получении.

Получается, что сотрудница взяла заказное письмо, положила его в ящик, у которого нет дверки, и ушла довольная.

В связи с этим вопрос: отправить обычное письмо стоит 30р(цена конверта), отправить заказное - 83р (30 за конверт, 53 за статус заказного), и если нет разницы, зачем платить больше?)


P.S. Разумеется, я заглядывал в свой ящик. Письма там не было.

P.S.S. Самое обидное, что эту бумажку уже никто не вернет. Да, согласен, можно было оформить как ценную посылку и так далее, чтобы обезопасить. Но эта бумага не была прям жизненно необходимой, просто она бы существенно облегчила мне жизнь. И как в последствии оказалось, имеется ее дубликат, поэтому на данный момент обошлось практически безболезненно.

164
[Почта России] ВНИМАНИЕ! Изменение классификации услуг "отправление 1 класса" с 1 августа 2017 года
46 Комментариев в Почта России  

Хочу сделать то, что Почта России должна была сделать еще в начале июля на своём официальном сайте. Прошу по возможности поднять в топ, комментарии для минусов оставляю. Итак...


С 1 августа в бандеролях 1 класса пересылка товарных вложений запрещена. Вводится новый вид отправления: "посылка 1 класса". Информации на официальном сайте нет, нового информационного листа с таблицей тарифов, который должен находиться в справочнике на стойке информации, в большинство отделений пока не прислали. Приказа об этом нововведении никто лично не видел. Персонал не проинструктирован.

(По сути это же нарушение публичной оферты, нет? Не знаю)


Из того, что мне известно на текущий момент, это та же бандероль 1 класса, но теперь при наличии товарного вложения её нельзя оплачивать марками (будьте добры заплатить НДС). Можно ли будет отправлять первым классом, например, самые большие стандартные коробки 445*270*380 (старого образца), не знаю.


На Главпочтамте СПб у меня отказались принимать первый класс вообще, без объяснения причин. "Добрую весть" узнал только вчера в отделении 196066, где согласились принять "посылкой 1 класса". Пришлось снимать марки. Самоклейки снимаются хорошо, художественные испортил. Просил рассчитать тарифы по телефону горячей линии, но в итоге по факту получилось дороже. Возможно по ошибке, но меня заставили заявить объявленную ценность, якобы для этого нового вида посылок она обязательна. Ещё один звонок прояснил ситуацию: такого требования нет. Переплата около 50 рублей, оператор признаёт ошибку, но не на 50 рублей, а на 10 копеек (округлённые 4% от заявленного мной 1 рубля). Никто вообще ничего не понимает.


Обычно отношусь к таким случаям равнодушно, не скандалю и молча пишу претензию, но тут я впервые решил вступить в прямую конфронтацию с оператором. А претензию обязательно напишу, как только соберусь с мыслями. Разговоры с горячей линией записаны, жаль не поснимал наш спор в отделении.

1757
Обычные будни на Почте России.
60 Комментариев  

Одна из историй моего друга, который устроился летом подработать на почте.
Я еще никогда в жизни не встречал такого масштабного "разводилова", как сегодня. У нас начальница ввиду отсутствия рабочей силы трудится оператором на кассе параллельно с управлением всей деятельности почтового отделения. Вот сегодня выдавала одной бабке пенсию (или иную выплату, не суть). Спустя n-ное количество времени бабка вернулась со своим дедком и стала гнать, что ее обманули, и дали меньше денег. Всунула начальнице пачку банкнот и попросила пересчитать, чтобы убедиться. Сама просьба, конечно, абсурдна, всегда говорили, что нужно проверять деньги не отходя от кассы, а тут уже и столько времени прошло, но наша начальница все же решила взять эту пачку в руки. Берет, считает и замечает, что деньги фальшивые, сообщает им об этом, а бабка с дедом пачку забирают и говорят: "Вот, будем в прокуратуру жаловаться, вы нам еще и фальшивые деньги дали, а пальчики ваши там есть, так что все, ждите"

722
У Вас размер не тот
27 Комментариев  

Дело было еще в начале года, но глаз у меня до сих пор дергается.
Просматривал я Пикабу и вдруг нарвался на один интересный пост, в котором автор демонстрировал возможности своих прямых рук, а именно - украшения (кто и что - на суть истории не влияет). Понадобилось 20 минут на то, чтобы понять:
1. Идеи для подарка жене на день рождения у меня нет;
2. Изделия выглядят весьма неплохо, почему бы и нет;
3. День рождения через несколько месяцев, деньги у меня есть сейчас, посылка по почте придет как раз когда нужно.
Идеально!
Я связался с автором, объяснил что именно мне необходимо и какого цвета. Договорились. Спустя пару недель подарок был готов и отправлен мне почтой, трек-номер для отслеживания сообщен. Путь не близкий, Беларусь - Крым, Симферополь. Ну что же, буду ждать.
Хотелось бы сразу заметить, что из Республики Беларусь посылка улетела быстро. Уже через 4 или 5 дней, точно не вспомню, посылка прибыла в Москву. Я уж было обрадовался, мол "ничего себе, похоже я скоро получу свою посылочку".

Как бы не так!
Началось: отправлено в сортировочный центр, прибыло из сортировочного центра, отправлено в сортировочный центр, прибыло в Ногопиналово, отправлено в Коробкомятово, прибыло в Посылкоуничтожатово и так далее... Блять! Что они там делают с моей посылкой!?

Итак, спустя ПОЛТОРА МЕСЯЦА активных путешествий моей коробочки по всем существующим сортировочным центрам Москвы, "любимая" почта нашей родины наконец решила доставить посылку в Симферополь. Радоваться еще было рано, впереди последний квест - главпочтамт.
В ближайший выходной я смог вырваться из лап работы и посетить главпочтамт.
Сразу же уточню - отделение главпочтамта делится на 2 зала, назовем их "А" и "Б".
Заглядываю в зал А. Работают практически все окна, но желающих воспользоваться их услугами нет. Сотрудницы сидят и лениво зевают, заняться им особо нечем.
Заглядываю в зал Б. Апокалипсис. Людей - херова гора, больше 70 так точно. Сколько в такой ситуации работает окон? Правильно! 2 из 20.

Возвращаюсь в зал А и обращаюсь к сотруднице в первом же окне:
Я: - Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что мне необходимо выбрать на терминале чтобы забрать посылку из Беларуси? (Сказал откуда посылка на всякий случай, мало ли какие у них там внутренние правила выдачи, на почте был всего 1 раз)
Сотрудница: - Нажимаете "Получение почты" - "Получение посылки".
Я: - На талоне только мой номер, конкретное окно не указано...
Сотрудница: - ВСЕ посылки у нас выдают в зале Б.

Ладно, ничего не поделать. Тем временем в зале Б разъяренная толпа уже кричит так, что собственных мыслей не слышно. Работает по прежнему только 2 окна, а на вопросы людей "Почему не работают остальные окна?!" женщина размером с грузовик отвечает "Технический перерыв". В 9 утра, всего час с начала рабочего дня, технический у них СУКА ПЕРЕРЫВ!  Около часа ожиданий и на табло высветился заветный ДО14. Алилуя! Подхожу, сразу достаю паспорт чтобы не тянуть время. Сотрудница долго проверяет какие-то бумаги и выдает:
С: - Вашей посылки у нас нету.
Я: - Как это нету? По трек-номеру посылка пришла сюда несколько дней назад!

Показываю телефон с историей отслеживания.
С: - Это странно. Ну давайте еще раз проверю.
Проверяет.
С: - Ничего нету у нас по документам.
Я: - По трек-номеру можете проверить?
С: - Давайте.
Диктую трек-номер, и тут она выдает:
С: - Молодой человек, так что вы мне мозги пудрите! У Вас же РАЗМЕР НЕ ТОТ.
Я: - Что значит размер не тот?

С: - У Вас посылка мелкая, а мелкие посылки получают в зале А.
Я: - Мне в зале А сказали что ВСЕ посылки получают в зале Б!!!
С: - Да, но у Вас то посылка МЕЛКАЯ. Мелкие посылки в зале А!
В зале Б все так же продолжало неистово бурлить, а я пошел в зал А, где по прежнему не было ни единой души, и забрал свою посылку за 2 минуты. Спустя несколько дней моя жопа все еще горела от злости, а в голове все так же крутился единственный вопрос: чем это таким МЕЛКАЯ посылка отличается от ВСЕХ остальных, блять, посылок?!

P.S. Мастеру, кстати, огромное спасибо. Жене подарок понравился.

Показать полностью
92
Почта Вестероса
2 Комментария  
Почта Вестероса Игра престолов, Почта России, длиннопост
Показать полностью 1
157
Почта России в Кудрово переплюнула себя
155 Комментариев  

Всем добра!

Думал, что наша любимая "Почта России" уже не сможет себя переплюнуть, но оказалось легко. Сталкиваюсь с таким впервые, как и с написанием поста.

Как говорится ничего не предвещало беды, подошел за посылкой в отделение "Почты России" (и зачем я уважительно в кавычках пишу?) в д. Кудрово Ленинградской области (индекс 188691). Время на часах было около 18.20-18.30 (официальное время работы с 8 до 20 часов, что подтверждает центральный офис почты и официальное приложение). Простоял в очереди около 40 минут сдвинувшись на пару человек. Около 19 часов вышел сотрудник почты и сказал, что почта закрыта и больше обслуживать никого не будет, мол расходитесь, не теряйте время. На табличке с названием отделения висит график работы (с 8 до 20) рядом с которым аккуратно прилеплен А4 с напечатанным "временным графиком", в соответствии с которым почта работает с 11 (с 11 Карл) до 19 с двумя выходными днями. Под "временным графиком" подпись "Администрация" (фотки нет, позже поймете почему).

Собственно с момента окончания обслуживания людей в рабочее время началось самое интересное. Все, кто стоял уже больше часа, а то и двух, запихнулись (как и я) в отделение с резонным вопросом: "Почему никто не обслуживает клиентов?".

Внутри сотрудник почты начал орать и хамить и на спокойные (реально спокойные без повышения тона) вопросы кричал, что почта закрыта и всем надо покинуть помещение и не мешать ему работать (whaaat?). Видимо выдача посылок не относится к работе (да, я понимаю, что у них есть сортировка и т.д., но собственно не моя проблема, так как данные задачи рабочие решаются не в часы работы отделения с клиентами, а после (так мне рассказали в другом отделении, сказав, что закрытие отделения - это не конец их рабочей смены)).

Собственно внутри самой почты, помимо орущего мужика-сотрудника, было еще 4 человека и уборщица (да, она тоже человек, но вне штата). То есть всего 5 сотрудников почты, никто из них не пытался выдавать посылки (на этот момент осталось в отделении всего 5 клиентов), они просто бродили туда сюда. На мой вопрос почему такой график работы мне ответили, что они не успевают работать (вполне резонный ответ с учетом сокращения 12-часового рабочего дня до 7-ми часового (с 11 до 19 минус обед)). Потом из-за коробки вылез парниша (не могу по другому его описать) и сказал, что отделение находится не в городе и в соответствии с законом они могут работать в деревне 7 часов в день (единственное, что я нашел - это "п.1.3. постановления ВС РСФСР от 1 ноября 1990 г. № 298/3-1 «О неотложных мерах по улучшению положения женщин, семьи, охраны материнства и детства на селе предусмотрено, что с 1 января 1991 г. для женщин, работающих в сельской местности, установлена 36-часовая рабочая неделя..", но ведь там 3 мужика (вместе с парнишей)). Снова от меня вопрос на основании какого закона и парень скрывается за коробкой в недрах отделения что-то далее крича про законы России, то есть даже не про ТК РФ.

Далее следует пятиминутная пауза, после которой орущий сотрудник, начинает кричать, что он вызывает полицию, потому что мы нарушаем порядок (мирно стоим в отделении). В общем после его криков про полицию толпа почти хором согласилась с ее вызовом и мужик ретировался, теперь уже крича про вызов охраны.

Через несколько минут он выбежал снова за стойку и продолжил орать, что почта закрыта и обслуживать никого не будут. Получив вопрос про время работы, он ответил, что установлен временный график работы, и о нем можно узнать с общего телефона 8 800 2005 888 (официальный телефон почты). Получив замечание, что центральный офис и операторы 8 800 не в курсе их волшебного графика и всегда говорят, что отделение работает с 8 до 20, он начал кричать, что такое время работы установлено Всеволожским отделением почты и надо звонить туда (хотя только что говорил про центральный офис). на просьбу предоставить номер телефона Всеволожского отделения, чтобы уточнить время работы, ответил отказом и прокричал, что все телефоны есть на сайте после чего удалился.

При его следующем появлении в помещении он вышел через боковую дверь и начал препираться с клиентами уже в зале, вернуться в подсобку ему уже не давали. Продолжая кричать про рабочий день до 19 часов, некоторые не выдержали и сняли объявление с небольшими повреждениями (методом срыва) о времени работы и принесли орущему мужику и попросили показать на данном "графике" хоть какой-то штамп. В итоге объявление отправилось в мусорку, как и второе висящее на двери. В итоге мужик смог сбежать в подсобку.

Кульминация ситуации случилась после этого. Около 19.30 мужик выбежал из подсобки с ключами и просто закрыл всех в отделении на замок основной двери из отделения, оставив отделение в темноте, так как освещение уже давно было выключено. При попытке вернуться в подсобку получил вежливый отказ от людей, что его туда пропустят (без криков и драк). Другой сотрудник предложил выйти на улицу и пройти через запасный выход, мол так проще, что и подтвердили клиенты. Когда он открыл дверь и пытался ее снова закрыть вместе с людьми внутри, я ее придержал и вышел, хотя ногу мне прищемить немного успели.

В процессе всего этого цирка клиентами была оставлена куча отзывов по официальному телефону (по другом никак, только отзывы, которые судя по всему ни на что не влияют). Мной была оформлена официальная претензия с обязательным ответом на эл. почту. В момент оформления дверь в отделение снова была закрыта и как я понимаю там остался кто-то из клиентов. Спустя 15 минут (да, да, я все еще составлял претензию по телефону с описанием ситуации) через запасный выход вышла уборщица, но не клиенты. На момент моего ухода от отделения никто из отделения не выходил, хотя новые люди подходили, наивно полагая, что почта еще работает.


Отсюда вопрос к представителю "Почты России":

Да я понимаю, Ваш шеф выписал себе премию в 95 лямов, но почему некоторые сотрудники ведут себя настолько грубо и нагло?

На каком основании они могут менять себе график работы? Да и как проверить какой график у отделения реально, т.е. актуальный график, пусть временный он или нет?

Прошу рассмотреть вышенаписанное и ответить по данной ситуации.

З.Ы. Извините за много букв и кривоту, но просто накипело.

З.Ы.Ы. Фото с прошлого посещения почты, но очередь там такая всегда.

Почта России в Кудрово переплюнула себя Почта России, бомбануло, текст, длиннопост
Показать полностью 1
3786
Стилизованные тормоза Passat W8
163 Комментария  
Стилизованные тормоза Passat W8
1312
Поможем найти посылке своего владельца или работа за почту России
51 Комментарий  
Поможем найти посылке своего владельца или работа за почту России Почта России, посылка из китая

Получил сегодня на почте посылку. Когда вскрыл ее оказалось, что это не моя посылка. Отклеев аккуратно наклейку с моими данными, обнаружил там совершенно другого и правильного получателя. Может человек ждет эту посылку.  Давайте поможет посылке найти своего владельца.

5747
Почта, почта...
192 Комментария  
Почта, почта... Почта России, сбой матрицы, привет читающим тэги

Выдалось мне на почту сходить, задаю вопрос в одном окошке, обстоятельно всё объясняю, она говорит "вам в соседнее окно". Я перехожу и вижу за стеклом, как она переходит тоже, смотрим друг на друга и она спрашивает: " Какой вопрос у вас", с видом как будто не виделись секунду назад. Ну пришлось все повторить с начала. Блд, обнулилась она что ли при переходе или что там, как они работают?

1016
Почта России: как я коробку покупал
48 Комментариев  

Хоть тут уже все оттоптались по сей чудесной организации, поделюсь и своей историей общения с ней.


Понадобилось мне как-то купить коробку для посылки. Вот такую:

Почта России: как я коробку покупал почта россии, история, маразм

Однако уже ее поиск оказался непростым квестом. Были в продаже коробки любых других калибров, но только не этого. Нужную коробку нашел только в главном отделении ПР. И тут начинаются приключения.

Захожу в главное отделение и - о чудо - вижу на стенде нужную коробку. Обращаюсь к сотруднице, мол, вот она, родимая коробка, наконец-то нашел, продайте, пожалуйста.

- Извините, не можем, это образцы, мы их не продаем.

- То есть, на витрине стоят коробки, а купить нельзя?

- Именно так. Пройдите в отделение выдачи посылок, и там купите.

- Ясно. А где оно, это отделение?

- Выйдите, обойдите здание справа и с торца войдите.


ОК, выхожу, обхожу, захожу в отдел посылок.


- Мне, будьте добры, коробку для посылок. Маленькую такую.

- А у нас таких нет. Все продали, извиняйте.

- То есть как это продали, я сейчас из главного отделения, и там она есть на витрине, и меня сюда перенаправили для покупки аналогичной.

- И тем не менее, у нас тут таких нет. Идите обратно в главное, может, вам тот экземпляр продадут.


Выхожу, обхожу, захожу в главное.


- А я из отдела посылок, и там грят, что у них оных коробок нет, может, все же эту с витрины уже продадите?

- Нет, в этом отделе мы коробки не продаем, они даже не пробиваются тут.

- И что делать? Висит груша, нельзя скушать, что ли?

- Ладно, я ее сейчас перенесу в отдел посылок, там вы ее купите.


Выхожу, обхожу, захожу в отдел посылок.


- Продайте мне уже эту коробку, БУДЬТЕ ДОБРЫ!

- У нас же их нет, я вам говорила! Идите в главное!

- Вам ее должны были принести! Посмотрите!


Уходит в подсобку, приносит мне клятую коробку. Mission complete.

Показать полностью
30
Мне так удобнее
14 Комментариев  

Так и видится лозунг : "Почта России, у нас все через ..опу" :)

Мне так удобнее Мне так удобнее, Почта России, мышь, Барнаул, длиннопост
Мне так удобнее Мне так удобнее, Почта России, мышь, Барнаул, длиннопост
Мне так удобнее Мне так удобнее, Почта России, мышь, Барнаул, длиннопост
Показать полностью 3
6886
Никогда!!!
523 Комментария  
Никогда!!!
1280
Украли 3 телефона на Тульской сортировке Почты России
140 Комментариев  


Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь