Простите за много букв, эмоции.
Вот уже 7 лет пользовался и удивлялся, как это всем не везёт, а у меня всё всегда хорошо доходит. И тут отправила нам тёща посылку, одежда (сама работает в ателье и шьёт) и прочие радости для ребёнка. Вот только в тот же день она вспомнила, что это не всё, что она хотела отправить, и отправила ещё одну посылку, с разницей в 4 часа. И вот идут они, идут, в каждый пункт приходят вместе, в одно время. Приезжают на сортировку в наш город вместе, в одно время. Покидают сортировку так же вместе, одной машиной, в один день, одну минуту. И вот приходит оповещение от приложения с отслеживанием об одной из посылок, иду, забираю, говорю:
- А второй нет? Трек-номер такой-то.
На что мне девушка в отделении говорит:
- Второй нет, ждите.
Я думаю, ну что поделать, может, не все посылки разобрали и вбили в программу, я всё-таки пришёл забирать через день.
Жду день, два. Звоню - посылки нет, ждите. Дальше работа, нет времени, через неделю прихожу туда, говорю:
- Ну как же так, они ехали в одной машине, судя по отслеживанию, а вторая посылка куда-то делась, может, у вас сотрудник не внёс её в программу по-случайности?
Девушка (не буду скрывать относительно хамское её поведение):
- Я тут работаю уже целый год и все посылки вношу в программу, не внесено - значит нет посылки у нас!
- А я тут живу уже более 7 лет и было такое уже, что мне посылка должна была прийти, а по треку на сортировке, я пришёл и тут её нашли и выдали. И я ведь не про вас конкретно, вы ведь не одна работаете, может, кто-то из другой смены не внёс, устал на работе и проглядел?
- Мы всё вносим!
- Вы можете посмотреть вручную, пожалуйста? Просто проверить, ну вдруг.
- Пишите заявление об утере, ничем не могу помочь.
Написал я заявление, отдал, на всякий случай ещё раз попросил поискать посылку, на что девушка, демонстративно цокнув, встала и посмотрела на ближайшей полочке с мелкими отправлениями. На так называемый склад (раньше они оттуда выдавали, так что знаем, как у них устроено всё) даже не заглянула. Говорит:
- Нет её, ждите, с вами свяжутся.
- Но как же свяжутся то?
- Заказное письмо в течение месяца.
- Спасибо.
В общем ругаться, скандалить я особо не люблю. Не знаю, зачем пишу сюда, просто выговориться. Неизвестно, где именно она потерялась, сортировка, по дороге или в отделении, но это совсем смешно, потерять посылку за 4 часа (столько первая шла от сортировки до "прибыла в место вручения"). Посылка отправлена из сортировочного центра в моём городе 8 января (первая отправлена в ту же минуту и прибыла в отделение в тот же день вечером). На данный момент отслеживание не изменилось, всё также покинула сортировочный центр.