С тегами:

косяк

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
1599
Секретное оружие России.
252 Комментария в Оружейная лига  

Или весёлые деньки косячников.

Секретное оружие России. Оружие, армия, воспитание, косяк
2161
Итальянский косяк
175 Комментариев  
Итальянский косяк
157
Будни камнеобработки, vol. 108
20 Комментариев  

Первое из правил профессиональной этики, как вам всем известно, простое - не указывай на недостатки конкурента, потому что это некрасиво, неправильно, да и вообще неизвестно, какие косяки видят окружающие в твоих работах.


Но пусть сегодняшний пост будет, что ли, познавательным для вас. Как можно ухитриться испоганить , возможно, шикарную страничку в своем портфолио.


Итак, мы имеем крыльцо.

Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост

Довольно простое, всего 11 ступеней и площадка, нижние 2 ступени криволинейные прилично, следующие 2 - менее заметно. Все остальные прямые. Насколько мне стало понятно из разговора с заказчиком, это законченная и подготовленная к сдаче работа. Наверное, вы сходу не видите здесь недостатков - также, как и я. А теперь посмотрим поближе.


1. Площадка

Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост
Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост

Начнем с самого простого. Площадка абсолютно некриминального размера (1,7х1,5) сделана из двух частей. Что особенно важно и интересно - заказчик оплатил целиковую площадку.


Это именно та ситуация, которая меня всегда коробит. С заказчиком обсуждаются большие размеры, берутся соответствующие коэффициенты и деньги, а потом исполнитель привозит на объект мелкую плитку и включает дурака - так не делают, я так не умею, это невозможно, это стоит дороже и т.д. Конкретно в данном случае я просто не представляю, какие аргументы привели заказчикам исполнители, почему они не смогли сделать требуемую целиковую площадку. Разумеется, они ее переделают.


Едем дальше.


2. Нижние ступени

Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост
Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост

Длина самой нижней ступени всего лишь 2,5 метра. Что, что мешало сделать красивые целиковые ступени? Не имею понятия.


Теперь по вкусненькому.


4. Капельники

Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост
Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост
Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост
Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост

Их просто нет. Отсутствуют как класс. Долбаные копеечные капельники, их то ли забыли сделать, то ли принципиально не захотели!

Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост

Капельник нужен для отсечки стекающей со ступеней воды.


5. Нависание проступи над подступёнком

Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост
Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост

12 сантиметров!!!

Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост

Уже 6 сантиметров

Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост

Почему-то 7 стало

Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост
Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост

Уменьшим-ка до 5

Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост

Ну, почему бы к верху лестницы и не сделать наконец стандартные 2-3 сантиметра?


Ну и наконец самый сок


6. Швы

Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост
Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост
Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост

А тут еще можно посмотреть на отсутствие калибровки (разная толщина камня) и несходящийся профиль

Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост

Между подступёнком и нижележащей проступью половина пальца влезет

Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост
Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост
Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост
Будни камнеобработки, vol. 108 Строительство, БКvol, Камень, гранит, косяк, крыльцо, длиннопост

Нет, ребят, вы серьезно? Швы огромные, кривые, нетронутые затиркой или клеем - а я напоминаю, что крыльцо, судя по всему, подготовлено к сдаче!


В общем, просто и откровенно не знаю, что и написать. Запороли отличное крыльцо, которые могло быть облицовано очень красиво. А насчет полировки - заказчик предупрежден и это его тараканы, у него по всему крыльцу идёт теплый контур, который зимой вполне спасет от отсутствия наледи, но вероятно, не спасет от влажного (и значит, скользкого) камня.


А камень, если кому интересно, Baltic Green финский. Спокойный, красивый, насыщенный.

Показать полностью 25
2500
Как я УАЗ купил. Первые "радости"
936 Комментариев  

Купил я значит УАЗ Патриот 2017. Когда сел за руль, накатила эйфория, ВНЕДОРОЖНИК Ж!!! Сидишь выше крузаков. Но вот когда доехал до дома, обнаружил следующее:

Как оказалось это было только начало всех злоключений...

Бонусом ко всему этому шел гнилой резонатор, на НОВОМ АВТОМОБИЛЕ!!!

Ну а рысканье по дороге на скорости, заставило меня хорошо задуматься и отогнать автомобиль к эксперту.



Продолжение следует...

1705
Думаю колонии понравится
75 Комментариев  
Думаю колонии понравится
102
Записки 4естного таксиста ч.18
19 Комментариев в Сообщество таксистов  

Доброго времени суток, пикабушницы и пикабушники.

Сегодня Я.T облажался по полной. Принял вызов. Старт на Страстном бульваре. Надо было ехать на Кутузовский проспект к гостинице "Украина". Далее со слов пассажира.

- Точку прибытия выбрала гостиницу "Украина". Она (точка прибытия) отметилась на гостинице. Но не показала в какой это СТРАНЕ!!!

Записки 4естного таксиста ч.18 яндекс, Такси, косяк, Москва

Вот так я чуть не уехал в/на (выбирайте сами) Украину :)

29
Лучница
4 Комментария в Лига Художников  
Лучница рисунок, лучница, косяк

2015 год, чертёжная бумага, формат А3, noname цветные карандаши. Насчёт фона жёстко затупил, нужно было поднабраться сил и, все же, сделать что-то годное. А так этот кривой градиент, как по мне, только все портит. Рисовано было с картинки с какой-то эльфийкой. Кстати, не могу нигде найти тот самый оригинал с эльфийкой, так что буду признателен, если кто видел что-то похожее, кинет его в комменты)

30
От сравнений не удержаться
7 Комментариев  
От сравнений не удержаться
71
Решение вопроса по КАСКО
8 Комментариев в Лига Юристов  

Некоторое время назад я писал о том, что агент страховой ошибочно вбил другой автомобиль в полис КАСКО требовал доплаты.

Вот собственно пост http://pikabu.ru/story/strakhovaya_prodala_bumazhku_za_51k_r...


Первое что было сделано: загуглил квоты от правительства Москвы на юридические консультации. Позвонил в одну из компаний и мне дали консультацию по телефону и предложили подъехать с документами для составления дальнейших шагов.


В принципе уверенный в своей правоте я уже поехал в автосалон. Где объяснил свою позицию и нежелание доплачивать.

Попытались еще разок переложить ответственность на меня. После того, как я сказал что юрист ждем сейчас чем закончится, и далее уже будет претензия в автосалон, мне было предложено взять таймаут на несколько дней и пообещали сами разобраться. Было уверение что я, как клиент не пострадаю.


Собственно сегодня я ехал мимо и заехал к ним. Получил новый полис на 70к рублей. Доплаты никакие не требовали. Значит как-то сами решат.

Решение вопроса по КАСКО КАСКО, страховая компания, косяк, решение проблемы

Все в принципе закончилось хорошо. Спасибо всем, кто давал советы в комментах.

31
Мегафон. Лови отток!
28 Комментариев  

Два года назад, при открытии компании, даже вопроса не было, каким оператором пользоваться - конечно, Мегафон. Компания небольшая, но стабильно кушает десяточку в месяц за связь. Отступление: занимаемся погрузочно-разгрузочными услугами, все на телефоне - от операторов и логистов до грузчиков и разнорабочих. Без телефона, как без рук. Всем были довольны, пока ТА-ДАМ! - не наступило 19 мая. Полтора десятка недовольных клиентов, отсутствие возможности контролировать рабочий процесс удаленно, претензии клиентов (и - да, городской номер тоже от зеленого оператора). Ладно, разрулили. Выставляем претензию, просим частичного возмещения ущерба, и что нам предлагают? Халявный интернет и минуты, мать их!!! У нас корпоративные пакеты на каждого с запасом и того и другого. Не, говорят, денег вернуть не можем, мы сами пострадавшая сторона. Сцепили зубы, поперли дальше. Авось, не повторится. Ан нет, очередной косяк! "Мы зарегистрировали ваше обращение". Какое, на фиг, обращение??? У меня три десятка грузчиков по городу раскинуты, как слепые котята, без связи с координатором и с клиентами! У меня клиенты бьются в истерике со своими вагонами, фурами и переездами!!! В общем, Мегафон сделал все, чтобы мы больше не сомневались в выборе оператора.

1858
Чебоксарская набережная после реконструкции.
103 Комментария  
Чебоксарская набережная после реконструкции. пандус, Чебоксары, набережная, косяк, все для людей, длиннопост
Показать полностью 1
650
Когда накосячил...
20 Комментариев в Котомафия  

...и не можешь придумать как это исправить пока не спалили

Когда накосячил... кот, котомафия, домашние животные, домашний любимец, косяк, гифка

P.S.: коты разлили воду и удивляются этому факту)

81
Покраска без полос (строительная история)
12 Комментариев  

Работает один мой друг в магазине, продающем краски. Да не ширпотребные краски, а достаточно "Элитные"... Тиккурила там, и тому подобные. Рассказ от его лица:

Пришел к нам как-то клиент по зиме. "А покрасьте, говорит, мне стену над лестницей.  У меня дома офигенский ремонт, у вас офигенские краски, хочу чтобы было офигенски."

На такой случай, у нашей фирмы есть пара ребят, ну и я на подхвате, чтобы тонкие  и сложные покрасочные работы проводить. Съездили, посмотрели, сложновато. Высота потолков в комнате под 4 метра. Лестница крутая и узкая, леса не поставить, будем придумывать, городить. Но сделаем.  

Как обычно, клиенты приходят в тот момент, когда основные работы уже сделаны, и даже накапать нигде нельзя, ибо лестница капец какая дорога... перила в сказке заказывали у Бабы Яги, и таких перил нигде нету и дорогие шопипетц. Ну не суть.

Обои наклеены под покраску. (бригада кафельщиков по секрету сказали, что девчонки, что обои клеили, крыли заказ матом на чём свет стоит)... Ну, мы наваяли подставки, и как обычно, спокойно покрасили стенку. Вроде ничего и страшного. И даже особо не накапали. А где капнули, так один там с тряпочкой сразу бегал. Пришел заказчик, заценил, остался доволен. Сказал "Завтра солнце встанет, красиво будет!"... мы разобрали наши завалы и уехали.

Утро. Пришли на работу. Начальник болтает по телефону и лицо его выражает крайнее недовольство. И мрачнеет прям на глазах. Договорил. Трубку положил. На нас посмотрел. И....

"Я ж, вашу мать, какого хера вас учиться в Финляндию таскал? Вы чего там наделали? Мне сейчас всё высказали! Как так покрасит-то можно? Простая прямая стенка!"...и вот такая тирада минут на 15. А мы ничего понять не можем.

Оказалось, Звонит клиент - "У меня вся стена в полоску, а я вам такие бабки за краску и покраску оплатил, Разберитесь..."..

Мы в машину и на место, с разборками, как так то? Приезжаем - Стена в полоску. Да в такую явную. и главное ровненькую. Но мы то понятно, валиком ровно вертикально катаем. Как так? Непонятно!!! Впервые сталкиваемся. Выпросили кусок обоев, может текстура какая там... Нет... Значит покраска отстой. Извиняемся, отправляем гонца за краской, сами творим насест, и к вечеру всё нормально перекрашено. Получаем устную благодарность. Едем по домам...

Утро. Начальник встречает словами "ВЫ *?:%ЕЛИ?.... Вы первый раз красите что-ли?"

Снова звонок от заказчика, - та же проблема.

Приезжаем. Полосы. Да как так то? Меняем краску. Другой производитель. Свойства круче. Цена в три раза дороже. Краску уже вписывают в ЗП. Перекрашиваем. Вечер - всё норм. (правда текстура обоев уже проглядывается слабо)...

Утро. Начальник уже ничего не хочет. Просто говорит "Поехали, я сам посмотрю."

Приезжаем - Полосы. В общем, продолжалось это действо неделю. Идеально ровная стена с четырнадцатью слоями краски. Без единого намёка на какую-либо текстуру.

Все нервничают.. и мы и заказчик. (вечером заказчик бухал с начальством)...

Следующая неделя. С полосами не разобрались. Но пару дней там не были. - Начальник отправляет красить заново. Люлей получили уже все. От менеджеров, до бухгалтеров и колеровщиков. И письма на заводы разных стран написаны о проблеме, с просьбами получить консультации специалистов, что за хрень?

Приезжаем. Наклеены новые обои. И вот поднимаюсь я по лестнице и понимаю - Обои то в полоску. В ту самую полоску, что видно на нашей краске. Хватаю кусок обоев - нет полос...


И вот тут, индеец Острый Глаз, обратил внимание на перила. ПЕРИЛА! ПЕРИЛА СТОЯЛИ ПРЯМ НАПРОТИВ СТЕНЫ. ПЕРИЛА С ЧАСТЫМИ, ТОНКИМИ, ПРЯМЫМИ БАЛЯСИНАМИ! И в утреннем свете, отраженном от  глянцевого пола, они проецировали полосы на всю стену!


Позвонили заказчику, объяснили. Начальству так же.

Пришла следственная проверка, состоящая из этих двух высоких людей, и стало понятно что нашей вины, или вины производителя красок нет. И руки у нас не из жопы!.

Как ни странно, Заказчик, сам предложил оплатить все затраты и попросил с нас стоимость краски не удерживать. И нам засчитали объём работы помножив его на восемь. Спасибо мужику. Но начальник нас долго ещё называл тремя слепыми придурками))

Показать полностью
378
Как обрабатывать косяки в бизнесе
42 Комментария в Бизнес  

Общее правило – за косяк никогда не ругать. Косяки случаются всегда и у всех. Кто не косячит – тот не работает. Априори хотите знать про косяки заранее, а не по факту, поэтому нельзя создавать такую систему, чтобы люди их ныкали.


Если человек сомневается, стоит предупреждать про косяк (свой, оборудования, какой-либо ещё) — это провал. Это мешает процессу в целом. Даже если он не признался, в результате вы всё равно получаете проблему, только теперь уже нагноившуюся, и которую уже нельзя предотвратить. О да, есть компании, где за особо удачные косяки премируют, но это уже другая часть шкалы экстрима.


Опять же, как обрабатывать косяк. Надо понимать, что если это был ваш подчинённый, то, олень, скорее всего, вы тоже. Как минимум наполовину. Никого не сношает, что и как там происходило и кто виноват. Ваша зона ответственности – ваш косяк. Ваша задача, как руководителя – сделать так, чтобы подчинённый смог выполнить работу. То есть поставить ему задачу, убедиться, что он её понял, разобраться, как он будет её делать, снабдить полномочиями, приборами и материалами, если надо – вовремя вмешаться в процесс и откорректировать что-то.


Разберём пару отличных случаев. Вот @romkaromkin писал в комментариях к прошлому посту:


«Работаю в продажах/перепродаж, в том числе и в госзакупках, где нельзя допускать риски нарушения сроков поставки, и посему вместо того, чтобы скрывать до последнего от клиента, а тем более руководства вероятность пиздеца в надежде на чудо совершенно не стоит. Нужно сразу сообщать руководству о проблеме и заказчику о возможной проблеме и договариваться заблаговременно, а не ждать момента, когда исправлять что-то уже поздно и невозможно. Пару раз были моменты, когда сработали в ноль, без прибыли, но избежали больших проблем (например закупили товар на тендер дороже, чем планировали, без прибыли, но не в убыток, но не нарушили сроки поставки).»


Тут всё понятно. Если не сказал – всем хана, и все это понимают. Идеальная ситуация. Вот чуть похуже, @bukilele привел офигенный кейс:


«Добавлю про такое искусство как забалтывание своих косяков. И ты сам и твои коллеги понимают, кто виноват, но чтобы не нарушать технологический процесс, я придумываю отговорку, а коллеги эту версию поддерживают. В итоге бригада не лишается премии, косяк срочно (и тихо) устраняется, начальство довольно, техпроцесс не нарушен, все довольны».


Здесь он обозначает косяк, но, фактически, перенаправляет его в область мистики – в оборудование. То есть основная задача – информирование – решается, а вот кто виновен – замалчивается. Прикол в том, что нам вообще виновный при нормальной обработке косяка не нужен. Не важно, кто виноват вообще, всё равно ничего ему не будет. Надо найти виноватого – ну пусть будет руководитель.


Соответственно, дальше следующее деление косяков:


1. Бывает случайный косяк, типа «тупанул», «не посмотрел», «перепутал», «что-то заработался». Пока он единичный – не проблема. Случается. Главное, чтобы сотрудник сразу же понимал, как это разрулить самостоятельно и сразу сообщал. Штрафов и наказаний нет, но если косякнул – надо разруливать самому, если можешь, но всегда держать в курсе других.


2. Повторяющийся косяк того же класса. Подчинённый тупит - поставить процесс, занести в чеклист, пусть проверяет и расписывается каждый раз. Например, мы на инженерных выездах из 58 единиц оборудования каждый раз что-то продалбывали или в гараже, или на монтаже. Результат – появился список, где до выезда и во время отправки обратно мы галочками размечали каждый пункт типа «отвёртка шлицевая», «молоток», «2 монтажника» и убеждались, что всё загружено. Внизу расписывались.


Ещё вариант – дать другому человеку пересечение ответственности. У нас, например, закупка отправляет список сезонных товаров на сайт, а команда сайта проверяет, что такой список пришёл. Списка нет вовремя – тревога по сайту. Список не выложен – это смотрят закупщики. То есть они делают один процесс, но в нём есть шаги проверки общего результата.


3. Бывает, что человек просто тупой и не понимает. Если не переучивается – ну, не надо поручать ему такую работу. Если работы, которую ему можно поручать, не остаётся – «Вот кадровик, она тебе всё объяснит, пока-пока».


4. Бывает косяк-эксперимент – это когда что-то делали из лучших побуждений, но компания потеряла деньги. Если заранее была сделана оценка рисков (хоть какая) и понятна сумма максимальных потерь – это не косяк, а часть процесса исследования рынка. Если оценки не было – надо научить её делать.


Итог – если страшно ошибиться, уж тем более, если за это придётся ответить премией — то никто ничего делать не будет, и инициативы тоже не будет. Если ошибиться не страшно — никаких проблем.


Правда, инициативы тоже не будет, пока кто-то не начнёт показывать пример. Вот, у нас в есть понимание, что покупатель = друг. Бывают ситуации, когда мы по здравому смыслу перед клиентом неправы, но такого процесса нет. И продавец или оператор не знает, что делать. С одной стороны, хочется подарить какую-то игру для компенсации косяка, а с другой – наверное, так делать не надо, вдруг выдадут люлей. А решать надо здесь и сейчас. И вот в хорошей ситуации оператор решит рискнуть и подарит игру как компенсацию. В плохой – пошлёт клиента нахрен, пользуясь тем, что стандарта нет.


Предположим, он сделал первое. Не важно, прав оператор был или нет – важно, что он принял решение сам (проявил инициативу) и пошёл по духу того, как правильно. После этого нужно разобрать ситуацию и установить процесс. Например, да, в таком и таком случае игру дарим, но не больше вот такой цены. А вот в таком и таком случае – делаем так. После этого все понимают, что можно, а что нет. Ждём следующей нестандартной ситуации.


Следующий вопрос – может ли косячить руководитель. Его чётко сформулировал @lookatmysoul: «...Достаточно нечасто встречаются руководители, которые в состоянии адекватно отреагировать на ошибку работника. Зато когда руководитель косячит так все ок и вообще я бог, царь мне по статусу полагается».


Руководитель или собственник бизнеса может вести себя как полный неадекват, потому что это его дело и его бабки. Когда это ваши бабки, это будет ваша проблема. Когда он (с вашей точки зрения) рискует своими – это его выбор. Другое дело, что адекватный руководитель обычно старается как-то объяснять, что происходит и почему вдруг ТЗ поменялось на лету. Надо понимать, перед кем ваш руководитель отвечает: если перед собой – то это не косяк, а фича. Если перед кем-то ещё, и транслирует вашу вину дальше, типа он сам не при делах – это вот уже беда, но тут мы погружаемся в область сложных иерархических отношений, и это отдельный вопрос.


Добавлю отличное резюме прошлого поста от @Alewer: «Всегда считал, что человек "косячит" не тогда, когда ошибается, а когда не сообщает о своей ошибке. Поэтому единственной трудностью было именно страх сообщить о своём косяке».


Теперь относительно того, как смотреть на свои косяки, даже если вы их решили. Я вот регулярно косячу – иногда просто по-тупому, иногда (что меня больше всего бесит) – повторяю свои же предыдущие ошибки из-за закрепившегося поведения. Тут важная позиция в разговоре с собой – принимать всю ответственность на себя. Вообще, если исходить из того, что всё, что с вами происходит – это только ваша ответственность, и нет никаких внешних обстоятельств — это очень полезно. Тогда получается продумать, как не наступить на следующие грабли – потому что это не «не повезло, хрен с ним», а систематика.


P.S. Другие посты по теме можно найти по тегу "бизнес как игра".

Показать полностью
346
Обознался
47 Комментариев  

Время от времени, когда подлавливаю жену на том, что она, согнувшись, выполняет какую- либо работу по дому, не могу удержаться и тыкаю ей пальцем в попу(ведь я не один так делаю, нет?). Смех с моей стороны- психи со стороны супруги, весело короче.

Ну вот почему никто меня не предупредил, что к нам приедет теща и при этом наденет халат жены...

P.S.

Нехорошо конечно получилось, но ржать надо мной всю неделю, вспоминая в красках мою огорошенную физию- это уже перебор.

2080
Почему надо сразу признать свой косяк?
82 Комментария в Бизнес  

В бизнесе косяки – это часть процесса. Поэтому есть очень и очень простое правило деловых коммуникаций – если у тебя что-то пошло не по плану, скажи об этом сразу, как только ты это понял. Это даст возможность другим людям в цепочке что-то сделать.


Если вы за два часа до поездки в аэропорт заказываете такси, какая ситуация лучше?

1. Когда таксист за час до начала поездки говорит, что он в пробке на другом конце города – и сообщает, что есть шанс не успеть.

2. Или когда таксист звонит вам ровно в момент ожидаемого начала поездки и говорит, что он в пробке, но скоро будет?


Естественно, если вы хотите успеть на самолёт, первый случай куда лучше. Можно заказать другое такси, можно выйти раньше и поехать на автобусе, можно принять решение всё же ждать этого водителя.


Второй случай плох тем, что таксист, вроде, и не теряет заказ, но сама по себе поездка становится совершенно бессмысленной. Потому что никому не надо ехать в аэропорт, чтобы провожать свой самолёт.


Опять же, поверите ли вы в эти 10-15 минут опоздания тому, кто предупредил вас тогда, когда уже поздно что-то менять? Вряд ли. Скорее это будет 20-25 минут, а то и все полчаса.


Каково наше итоговое отношение ко второму таксисту? Ужасное. Он нас подвёл и, фактически, подставил своей ложью. А к первому? Нормальное – он всё сделал правильно.


Каждый руководитель знает, что ничего не может идти идеально, и всегда где-то что-то происходит. И настоящее счастье – это когда ты сразу знаешь где и что, а не встаёшь перед фактом, когда уже поздно. Когда точно такая же модель работы переносится на клиента – вот здесь у ваших партнёров наступает настоящее облегчение. Потому что мало кто в бизнесе говорит правду о таких вещах.


И ещё одна очень важная вещь. Дело в том, что когда вы сразу сообщаете о косяке (хотя, вроде, могли бы сделать это позже), вам начинают доверять. И все ваши дальнейшие прогнозы и обещания воспринимаются с большей долей уверенности в них. А это тоже бесценно.


P.S. Это продолжение цикла обучения руководителей Мосигры. По тегу "бизнес как игра" можно найти другие части.

2293
ВАШИУЧАСТКОВЫЕ
141 Комментарий  

Заглянул сегодня на денёк в родной город Че... Иду себе спокойненько по улице... и понимаю, что что-то меня раздражает...

ВАШИУЧАСТКОВЫЕ реклама, косяк, МВД России, правописание, длиннопост

НЕЕЕТ!!! Не участковые меня раздражают... А Вот Это!!!

ВАШИУЧАСТКОВЫЕ реклама, косяк, МВД России, правописание, длиннопост
Показать полностью 3
1332
Сексуальный бартер за воду
59 Комментариев  

Прошлым летом на работе начал обзванивать салоны эротического массажа с предложениями по поставке воды для кулера. Дело пошло в гору и за месяц-другой прибавилось несколько десятков новых клиентов. Подобных салонов и прочих полулегальных притонов в Москве расплодилось знатное кол-во. А конкуренты видимо не чешатся, предпочитая классические варианты вроде автосервисов и салонов красоты. Часто получается продать им хорошей кавказской воды по адекватной цене, они мило общаются и почти не кидают трубки. Только всегда просят звонить и приезжать как минимум после обеда, утром и днем девочки отсыпаются. Для водителей это не всегда удобно, как правило они пытаются привезти пораньше. Однажды приехал на подобный адрес наш водитель-весельчак. На вопросы полуголых сонных массажисток "что за вода, сколько денег.." махнул рукой, мол все норм, ничего не надо, давайте лучше вы меня "обслужите" бесплатно, а вас напою водой)... за что и был уволен в течении нескольких минут прямым звонком генерального, после жалобы клиента. Жалко было беднягу.

Мораль? Девочки с утра не работают! Господа водители, привозите воду вовремя, строго как указано в накладной <(*_*)>

1758
Рабочие будни
53 Комментария  

- Ну все, сворачивай провода, бери лестницу и пошли.

- Погоди...

- Что?

Рабочие будни работа, сварка, лестница, ремонт, косяк
2709
Такой вот Снупи
307 Комментариев  

Наткнулся на статью в вики про Snoop Dogg'a:

Снуп признался, что снизил употребление марихуаны со 100 г до «более подконтрольных» 50 г в день — 30 стандартных сигарет чистой травы.

Полторы пачки в день, только там не табак КАРЛ

Если было, извиняйте, просто немного ва#уе



Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь