Привет, Пикабу! Оператор связи моей дочери - МегаФон. Началось всё с того, что в самом начале 2024 года дочке на телефон пришла СМС о переходе на новый "улучшенный и более выгодный" (нет) тариф, с возможностью отказаться от перехода - для отказа нужно было в течении месяца пройти по ссылке. Дочка СМС не читает, поэтому переход успешно состоялся, о чем я узнал постфактум - по списаниям. Обратился в поддержку, где меня, ожидаемо, послали. Немного поразмыслив, 19.02 написал заявление о переносе номера в МТС, после чего зашел в салон МТСа и оплатил новую СИМ (что-то около 300р). От мегафона поступило предложение остаться, на этот раз - на действительно не плохих условиях.
Я согласился, перенос номера отменили (на самом деле не отменили, но утверждали они именно так)
Несмотря на отмену, постоянно приходили такие СМС от мегафона:
Я обратился в поддержку, там меня заверили, что всё в порядке, перенос отменен и СМС пришла ошибочно, но, не смотря на это, через день такая же СМС пришла снова. Я обратился в поддержку еще раз, где мне опять сказали, что всё в порядке и переживать не стоит.
СМС продолжали приходить раз в два дня. Я снова и снова обращался в поддержку и меня снова заверяли, что теперь-то уж точно перенос отменен и беспокоиться не о чем.
Затем пришло СМС от МТСа с такого содержания:
Вот это поворот! По доброй традиции я обратился в поддержку. Объяснить, что вообще происходит, и почему многократно отмененный перенос всё-таки собирается состояться, мне, конечно же, не смогли. Сообщили, что заявка передана в профильный отдел и по ней ведутся работы, через 2 дня поступила СМС о том, что работы по заявке выполнены. Никакие СМС больше не приходили, и я подумал, что история, наконец-то закончена, но нет. Сегодня пришла СМС от МТСа:
Я позвонил в поддержку, меня соединили с профильным отделом, где "эксперт" (они сами его так назвали) мне сообщил, что перенос состоится завтра, отменить его они уже не могут, т.к. это можно сделать не позднее, чем за двое суток до назначенного времени. Как такое вообще возможно - он не знает, но сделать ничего уже нельзя - номер будет перенесен. Соединять меня с тем, кто может прокомментировать ситуацию и что-то объяснить он отказался. Предложил "эксперт" написать заявление об "ошибочной портации" и отправить им на вотсап или вайбер:
В МТС я тоже звонил - сказали, что перенос можно отменить не позднее, чем за 48 часов до назначенного времени. Возможно, стоило позвонить им раньше, но я до конца не мог поверить, что Мегафону настолько наплевать, да и подобных историй я раньше не встречал - наоборот, у людей обычно возникают проблемы с переносом номера к другому оператору...
Отличная работа, Мегафон! так держать! Оставлять номер у оператора с таким отношением к абонентам -похоже на мазохизм. Что ж, похоже это знак - надеюсь МТС меня не разочарует на столько )