С тегами:

гостиница

Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом
Найти посты
сбросить
загрузка...
534
Два эуро
42 Комментария в Истории из жизни  

Будучи в Берлине, опаздывали на ужин в гостинице. Предвидя это, затарились в местном мини-маркете по советски: пива, водку (одну), хлеба, сыра, ветчины. Захотелось горячего и купили бич-пакет в стакане (Роллтон, Мивина, Бистрон, Доширак). Называйте как хотите, но хотелось горячего и жидкого.


В гостинице, в номере, не было чайника. Где может быть чайник? На ресепшене? Ну у нас вроде там его можно и найти.

Поплелись со стаканами в руках, смущаясь и пряча их за спиной.

На ломаном немецком (Хайз вассер, битте).

Напомнило: же не манж па сис жур. Гебен зи мир битте этвас копек ауф дем штюк брод.


Мужик на респшене дал понять, что чайников у него нема. Повел нас к кофейно-чайному автомату и показал, что можно добыть кипяток в нем.

Мы всё поняли и далее пошла непереводимая игра слов с использованием...

-Фифель ис костет?

-Цвай, эуро! (Типо кидай монеты и добывай кипяток).

-Два??? Два евро за кипяток? Чё, серъезно?

-Я,я...

-Два?

Показывая на банку доширака, роллтона или мивины, я почти стонал: - Айн эуро!!! Айн!!!


Немец понял. Он понял глубину нашего коммерческого мышления, не позволяющего на таком уровне повышать себестоимость готовой продукции.


Гордо держа в руках свои нищебродские стаканы с лапшой мы удалились в направлении номеров. По пути правда, заглянули, на еще работавшую кухню, и разжились у них хорошим немецким бесплатным кипятком.


А немец этот, нас еще утром увидя, махал руками, улыбался и говорил на русском языке: Два эуро! Два!


Так мы научили одного немца русскому произношению цифры 2.

4698
В таком виде постояльцы оставили свой номер перед выездом из отеля
168 Комментариев  
В таком виде постояльцы оставили свой номер перед выездом из отеля
124
Испорченный отдых, или особенности анапских гостишек (Фейк)
38 Комментариев  

Сея эпопея началась более месяца назад. Родители начали планировать отпуск (речь идёт о поездке на черноморское побережье) и тут я решил познакомить их с очень известным приложением для бронирования отелей (ну вы поняли). К выбору они подошли основательно а точнее убили целую неделю перелопатив более сотни вариантов. Ну наконец-то! Свершилось!!! Выбор пал на отель "Ламанш" (да меня тоже смутило слитно написанное название)

Испорченный отдых, или особенности анапских гостишек (Фейк) гостиница, развод, отмена брони, Анапа, длиннопост, фейк
Испорченный отдых, или особенности анапских гостишек (Фейк) гостиница, развод, отмена брони, Анапа, длиннопост, фейк

Бронировал со своей учётки так как являюсь путешественником и имею некую скидку. Казалось бы что может произойти? Делов то; приехать в день Х, заселиться и наслаждаться отдыхом в течении недели, а вот фигушки! Но об этом чуть позже. Бронь была сделана чуть более чем за месяц. Через неделю пришло сообщение на почту что якобы админ отеля не смог дозвониться и мне нужно перезвонить и подтвердить бронь. Ок, позвонил, пообщались всё збст заодно забронировал парковочное место.

Наступает день Х.

Приезжают мои туристы заселяться а им говорят что их бронь анулирована так как они не внесли предоплату (хотя о предоплате речи небыло) и что номеров свободных нет. Одновременно с этим в приложении выскакивает уведомление об отмене брони всвязи с неприездом. Более часа руготни с админами и хозяевами гостишки результатов не принесли.

Что мы имеем в итоге; испорченную нервную систему в начале отдыха, беготню по Анапе с целью найти другое место проживания в разгар сезона короче сплошное расстройство. А подлая администрация гостишки даже не изверилась 😥

Написал в службу поддержки приложения и началась долгая переписка. Если кому интересно потом отпишусь чем закончится.



Всем добра!!!

Показать полностью 2
598
Я не так богат чтобы отдыхать в России
399 Комментариев  

Всем привет, ниже будет много гневных букв про мой отпуск этим летом.


В 20-х числах июля попрощавшись с последним местом работы навсегда, решил поехать с женой на юга на пару недель. Т.к. я ленивая жопа до 31-го года не соизволил узаконить свои отношения с военкоматом, вследствие чего у меня нет загранника, выбор пал на отечественные пляжи Геленджика. Отпуск был до последнего под вопросом, а тут еще и неожиданно подвернулось увольнение, поэтому билеты ни на поезд ни на самолет брать не стали и решили поехать на машине, потому что опыт дальних и многонедельных поездок был.

Жена хотела мега пассивного отдыха, я же был за движуху, но ее выбор победил, пляж так пляж. Бойтесь своих желаний...


1. За 350 км от Ростова-на-Дону сломалась машина, 100 км еще проползла до бичевского мотеля и отдала богу душу. И так мотель на 918 км трассы М4 - ушатанный номер с блевотной едой и плохо промытой посудой - 2 500 в сутки (еда отдельно, жена до последнего надеялась, что тут не может стоить номер дороже чем на море, наивная, есть ничего не смогла). Дикий шум от трассы, вонь канализации из туалета, матрас - сетка обтянутая тряпкой, спать нереально, ползти дальше ночью на машине не подающей признаки жизни - без вариантов.

2. Эвакуатор до сервиса в Ростове - 9 400 и тысячи мертвых нервных клеток от убитых дорог и мастерства водителя.

3. Ремонт в сервисе - 10 000, сутки потерянного времени. Бывший официальный сервис, знавший и лучшие времена, картой оплатить ну никак нельзя ))) Только нал. Причина поломки - дерьмовый бензин, забивший форсунки, хотя заправлялся только на Лукойле 100м и на ГазПроме 98ым.

4. Идеальная гостиница 4 звезды на окраине Ростова и умопомрачительной едой. 4 000 сутки + 3000 хавка и коктейли.

5. УРА! Геленджик встречай нас, мы наконец-то доехали! Номер в гостевом доме, где мы были последний раз 7 лет назад - 2 000 в сутки, без еды. Протянули там только 3 дня, потому что, видимо, выросли из экстремальных условий когда нужна только кровать чтоб почпокаться и поспать. Итог 8 000 рублей, 3 дня + 1, который оплатили, но тусовались в сервисе в Ростове.

6. 5 дней в гостинице 4 звезды в Кабардинке - 21 000 рублей, еда не включена. Благо что хотя бы номерной фонд хороший, чтобы можно было безболезненно переживать дневную жару или пойти в бассейн на территории под зонтики (которые открывали только если полный штиль).

7. Джипинг в горы - 2 600 за двоих, катались раньше, но в этот раз было особенно классно, не пожалели. Больше на экскурсии не выбрались. Очень хотел в Абхазию, но спасибо Пикабу, решил даже носа туда своего не совать.

8. Прогулялись в Старый парк, 1 000 на двоих за вход, посещение каждого здания внутри еще по 50 с морды лица. Во внутрь не заходили, прогулялись по территории, времени заняло 20-25 минут, зато минус 1 000 рублей =)

9. Жуткое отравление в последние 3 дня, питались только внутри гостиницы, где вроде как все очень прилично. Расходы на аптеку - 3 000 рублей.

10. Отель по дороге обратно домой - 5 600 руб. Номер ничего, но ни разу не за такие деньги. Были бы силы ехать дальше, хрена бы я там остался за такие бабки.


Плюс ко всему добавим бензин - примерно 350 литров 98-го по 44-46 рублей = примерно 16 000. Еда - завтраки на двоих примерно 700 ежедневно, ужин 1 500  = примерно 20 000 (из расчета 9 дней). Мелкие перекусы, пара бутылок воды в день и т.п. не считаю.


Итого мы получаем: примерно 106 000 рублей, по факту естественно больше.


За 106 000 мы получили:


1. Убитый мотель на трассе с бичевскими условиями и дрянной едой

2. Великолепный отель в Ростове с включенным завтраком, отзывчивым персоналом и очень красивой территорией.

3. 3 суток в номере в Геленджике с очком, в котором отваливается сидение и ты постоянной булкой тыкаешься в ледяной фаянс унитаза, дикий шум за окном. Грязное море из-за тысяч людей на пляже.

4. Просроченные шампуни в гостинице 4 звезды в Кабардинке, которые нам меняли только после 3-4 звонков на ресепшн, но через день приносили новые, такие же просроченные =) Отсутствие возможности оплатить ресторан в гостинице картой Тинькофф, т.к. их банк такие карты не принимает. Т.е. епись как хочешь. Жена написала жалобу в Тинькофф, на Банки.ру, через день терминал в ресторане заменили и все стало гуд. Т.е. владельцев не парило абсолютно, что оно не работает и многим с этими картами приходилось оплачивать счет внизу на ресепшене или идти снимать наличку. Слов благодарности естественно мы не дождались, хотя они знали кто поднял бучу. В последний день аналогичная проблема началась в баре у бассейна, но тут мы уже забили болт. Если вам не надо, то идите в жопу.

5. Отличную экскурсию на джипах с банькой в горах.

6. Скучная прогулка по Старому парку, которая не стоит своих денег, хотя там есть интересные композиции.

7. Дорогущий номер в отеле на трассе,в котором нестерпимо пахло химическим запахом от нового ковролина, потому что гостиницу достроили примерно в мае, если не позже и шторкой в душе вместо душевой кабины


Самое обидное в этом всем, что за немалые деньги ты получаешь в большинстве своем абсолютный пофигизм к твоим проблемам и желаниям со стороны персонала, везде с тебя пытаются как можно содрать денег и как только их получают, интерес к тебе падает до нуля. Даже в гостиницах 4 звезды иногда в мелочах проглядывает колхозный совок: будь то дешевый поднос за 10 рублей в номере за 5000 или хамоватая кассир. Поэтому посмотрев по возвращению домой один из выпусков Орла и Решки, где одна из ведущих в Тунисе жила в номере, который был точно лучше любого из наших, с включенным завтраком по системе Шведский стол, огромным бассейном и это все за 20$ в сутки с человека, я решил пойти в военкомат и получить военник, чтобы сделать загран.

За свои деньги на отдыхе в России ты будешь всегда чувствовать то ли виноватым, что не можешь потратить больше, то ли просто терпилой, которого заставляют принимать условия игры.

Всем спасибо за прочтение, кто осилил. Надеюсь в России есть места, где и красиво и недорого и сервис на должном уровне.


П.С. номер в Геленджик Гранд Отель Кемпински на 10 дней стоил 908 000 руб. Вопрос - где и на сколько по времени можно побывать в различных точках нашей планеты за такие деньги?

Показать полностью
9309
Как разводят приезжих в гостинице Самары
863 Комментария в Антимошенник  

На выходных ездила в Самару. Нужен был самый простой номер на двух человек с общими удобствами на этаже. За день до поездки забронировала через одно известное приложение  номер в гостинице "Солнечная аллея". В описании было указано, что туалет общий. Отлично. Переночевать две ночи сгодится. После восьмичасовой дороги за рулем приезжаем на место. Нас сразу ведут на стойку регистрации. Давайте паспорт, давайте деньги. Нет, только наличкой, карты не принимаем. Ну ок.

Расплатились, идем в "номера". Стоит сарай,в нем комната, внутри сыро и темно, ну да фиг с ним, переживем. Спрашиваем:а где у вас удобства? Нам отвечают: "дальше по коридору туалет". Ок. А где у вас душ? И тут: "А у нас нет душа". Мы стоим в шоке. То есть как это нет душа, почему об этой важной детали нигде не упоминается? Пока стоим шокированные этим известием, нас завлекают уже явно привычными и отработанными фразами: "Пройдемте я покажу вам другой номер, он и с душем, и с телевизором, как королевы будете. Стоит правда в 2 раза дороже".

Оставаться далее в этом "отеле", регулярно проворачивающим такие вот махинации мы не хотели. Мало ли что там еще по ходу дела всплывет. Сообщаем, что нам это не подходит и в таком случае мы уезжаем, возвращайте наши деньги. И вот тут начинается цирк. Сначала женщина нас регистрировавшая кому-то звонит, мы ждем минут 10. Приходит хозяйка "отеля" и заявляет нам, что деньги мы не получим. Мол знать ничего не знаю, нужно было звонить и уточнять есть ли душ и вообще проваливайте, эти деньги - штраф за отмену бронирования.

Как разводят приезжих в гостинице Самары самара, отель, гостиница, развод, мошенники, путешествия, Россия, длиннопост
Показать полностью 1
123
Звонок от "Директора"
12 Комментариев в Антимошенник  

Прочитала пост (https://pikabu.ru/story/vsem_rabotnikam_oteley__vnimanie_524...) и припомнился мне свой собственный опыт работы в отеле. !АХТУНГ МНОГАБУКОФ!


На ночные смены в нашем отеле оставался один администратор (причины, думаю, очевидны). В основном ничего интересного кроме порой появляющихся пьяных пар.

Пару-тройку раз в мои ночные смены в основном под утро (часов 6-7 утра) поступали странные звонки (от директора), но, к сожалению, адекватной беседы не получалось.

Содержание разговора в основном имело такой характер:

- Гостиница "Тратата". Мое имя. Здравствуйте

- Это ваш директор Кхм... Кхм...вич. (вроде и представился, а имя намеренно произнесено неразборчиво). Что там сегодня по выручке?/Что по загрузке?/(и мое любимое)Сколько БЕЗНАЛА в кассе?

- Как, еще раз, вас зовут? (имя же неразборчиво)

- (начинает злиться) Вы что там директора своего не узнаете?! (ну и повторяет вопрос).

Путем несложных логических рассуждений становится ясно, что звонит какой-то придурок в седьмом, мать его, часу утра и несет какую-то дичь. Я чаще всего смеялась и говорила, что вы не наш директор, ну или пыталась еще какую-нибудь фигню сморозить (что мог выдавить из себя невыспавшийся организм), чаще всего злились и бросали трубки. Один раз даже обещали меня "в жопу выебать".

Мы всем персоналом ресепшн так и не поняли кто и зачем совершает такие звонки, очевидно, какие-то мошенники, но схема для нас была покрыта мраком/медным тазом.


А логика проста:

1. Директор той гостиницы, в которой работала я, в это время, вероятнее всего, спит. А если не спит, то позвонить на ресепшн за такой херней ему врятли придет в голову. Если ему нужно бабло, он скорее всего позвонит бухгалтерам.

2. Директор практически никогда не обращается к сотрудником ресепшн лично, в основном он дает какое-либо задание начальнику службы бронирования и размещения, а она уже общается с нами и в основном через сотовый/WatsApp (так можно определить звонящего). Хотя бывает, что если он идет по холлу, он может подойти к администраторам и что-то спросить, но опять же это как правило что-то незначительное.

3. Загрузку директор может проверить самостоятельно со своего компьютера в кабинете. Да и за ким ему эта информация в 6 утра.

4. "Своих" мы все знаем по голосу.


Так было в том отеле, в котором мне довелось поработать. Уверенна, что в каждой гостинице свои порядки.

Морали нет. Просто решила поделиться. Может кому-то простой вопрос, заданный самому себе (Зачем директору в это время такая информация?) поможет.

1623
Тонкий намек на чаевые)
407 Комментариев  
Тонкий намек на чаевые) чаевые, гостиница, юмор

извиняйте за качество фото, снимал на плюш

1771
В одной гостинице есть робот-дворецкий для доставки разных мелочей в номер
71 Комментарий  
В одной гостинице есть робот-дворецкий для доставки разных мелочей в номер
1950
Карта мира в Китайском отеле
181 Комментарий  
Карта мира в Китайском отеле
37
За 3 суток в поездном отеле стоит десять тысяч долларов в Японии
22 Комментария  
За 3 суток в поездном отеле стоит десять тысяч долларов в Японии поезд, престиж, Япония, гостиница, отель, длиннопост
Показать полностью 1
34
Клуб История Магнитогорска. ЦЕНТРАЛЬНАЯ ПРОХОДНАЯ 1937 год.
2 Комментария  

Главные проходные ворота завода

Клуб История Магнитогорска. ЦЕНТРАЛЬНАЯ ПРОХОДНАЯ 1937 год. Магнитогорск, история Магнитогорска, Магнитка, металлург, сталин, утренняя газета, гостиница, старое фото, длиннопост

Гостиница

Клуб История Магнитогорска. ЦЕНТРАЛЬНАЯ ПРОХОДНАЯ 1937 год. Магнитогорск, история Магнитогорска, Магнитка, металлург, сталин, утренняя газета, гостиница, старое фото, длиннопост

Утренние газеты 1937 год.

Показать полностью 2
64
Немного про работу в отеле 3.
10 Комментариев  
В связи с волной о такси вспомнилось мне тут.

Я вообще лояльно отношусь к иностранцам и представителям других национальностей, но один случай заставил задуматься о том, что говорят о прибалтах. Жила у нас как-то ватерпольная команда из Эстонии. И даром, что это спортсмены, гудели они как вахтовики, возвращающиеся домой. Одной из ночей они совершали вояж по клубам. Тут нужно сказать, что у нас есть свой трансфер, но, если он занят, мы вызываем такси. Так случилось и на этот раз. Часу в четвёртом утра ко мне подошла честная компания из нескольких эстонцев и таксиста. Причём потерпевшей стороной, как оказалось, был именно последний. Эти товарищи катались от заведения к заведению и в промежутке водитель их исправно ждал, угробил кучу своего времени и вот, приехав в отель, господа неожиданно напрочь забыли русский язык. И не только его, а в придачу все нормы морали и нравственности. Потому что в ходе моего ассистирования как переводчика они нагло заявили, что платить не намерены, что "и так сегодня слишком много отдали таксистам". На все аргументы нагло ржали в лицо. Именно ржали. Не знаю о чём они переговаривались между собой, но тон был глумливый. Несчастного таксиста было жалко. Тогда я решила напугать их. С этим такси у нас договор и с небольшой наценкой можно оплатить через отель, если, например, все счета и чеки нужны единого вида. Так вот, я говорю "ок, я начислю эту услугу в счёт вашего тренера и он дальше будет решать". Естественно, никакого права у меня на это не было, но уловка сработала! Они расплатились с горемычным таксистом и свалили восвояси. Потом они правда за каким-то чёртом вытащили все москитные сетки из номеров и отнесли довольно далеко, но это быстро было разрешено. Поэтому теперь прибалтов я встречаю с содроганием.

Осталось добавить, что в их команде было три афроэстонца, которые вели себя выше всяких похвал - улыбались, ходили в тренажёрку и бассейн, не пили. Отличные ребята, короче.

Мораль тут в том, что, наверное, неплохо было бы некоторым товарищам, и нашим соотечественникам в том числе, давать памятку для выезжающих за границу как в Союзе. Может помогло бы.

38
Настало время гостиничных историй
26 Комментариев  

Всем хэллоу, дорогие подписчики и ты, случайно попавший на данный пост зритель!

В одном из комментариев я говорила, что расскажу историю про одну даму "без моральных принципов".

(прошу отметить, что любые совпадения - случайны)

Итак, возвращаемся вновь к временам, когда я работала администратором reception.

Был тихий летний вечер, около 23 часов, я уже успела заказать себе кофе из бара, который ждал и манил меня бодрящим запахом из бэкофиса. Я стояла на стойке и разговаривала с гостем, назовем его Леонид, он спустился оплатить номер за следующие сутки, был предельно вежлив и попросил, чтобы к нему пустили даму, что приедет к нему через полчаса- час. Я предупредила его, что если гостья не предъявит паспорт, то впустить мы её не сможем. Леонид все понял, пожелал спокойной смены и удалился в номер.

Время 23.40, пост охраны сообщает о прибытии гостей. Через 10 минут в лобби заходит мужчина и девушка, совсем молоденькая, как мне показалось...а мне и не показалось в итоге.(споооойлер)....

они подходят на стойку и просят пустить их в номер, я как всегда прошу паспорт, мужчина протягивает свой, далее диалог, М - мужчина (проще сутенер) и Я-я

Я: "подскажите, кто будет находится в номере?"

М: "она" пальцем показывает на девушку

Я: " мне необходим её паспорт"

М: обращаясь к девочке "у тебя какие документы с собой есть?"

девушка полезла в сумочку и достает ученический.....УЧЕНИЧЕСКИЙ мать его билет! я стояла просто в ах.е!

Я: "Прошу прощения, но данный документ не подойдет для заселения, я сейчас позову к Вам ночного аудитора. " ( на самом деле я не могла понять до конца зачем я звала ночного аудитора, ибо у меня еще не отошло состояние ах.я от произошедшего и первой мыслью было вызвать охрану и сразу ментов).

Подошел ночной аудитор, я объяснила ситуацию, по моему рассказу и выражению лица, ночной все понял и попросил данную парочку присесть в лобби для разговора. (вели себя эти товарищи тихо, не скандалили, все выполняли спокойно)

По счастливому стечению обстоятельств, позвонил из номера Леонид, поинтересоваться приехала ли его гостья, я сообщила, что в данный момент гостья в лобби, пока подняться не может, так как процедура регистрации займет немного больше времени.

Леонид решил спуститься в лобби, в итоге всю эту компанию ночной аудитор разогнал очень быстро, что и как там было - я так и не поняла сначала.

В итоге, ночной аудитор поведал мне, что данный товарищ, что приехал с девочкой, это её отец, у него такой вот бизнес и доча вполне себе довольна таким заработком (девочке оказалось 17 лет).

Это был даббл ахуй под остывший даббл каппучино для меня, ибо мне эта ситуация сначала показалась просто бредовой, абсурдной и вообще, блять ЧТООООО?!КАК?!

Показать полностью 1
257
Немного про работу в отеле 2.
16 Комментариев  

Ох, люди, и зачем вы на меня подписались, ну не трэш же)))

Что бы такое рассказать...

Как-то к нам заезжала Инна Чурикова, у которой к номеру был ряд требований. В частности, определённая площадь (больше 60 квадратов) и цвет (не бордо!). По площади таких номеров у нас два, назовём их просто люксами для простоты. И как назло свободен был именно бордо, а второй, беж, на выезде. В принципе, всё было бы нормально, ведь заезд у неё обазначался во второй половине дня, если бы не тот гость, что стоял на выезде. Это был депутат, прибывший в город на какое-то совещание. И, как и любой смиренный слуга народа, он считал себя хозяином всего вокруг. Поэтому просто бросил вещи в номере и укатил совещаться. Звоним - не берёт трубку. А время-то идёт, что-то нужно делать. И вещи гостей не имеем права трогать, даже уборка делается вокруг них. Тогда было принято решение поменять весь текстиль и декор между номерами. Это хорошо ещё, что ковролин не пришлось перестилать! Участвовали все свободные сотрудники из всех мыслимых служб. Успели) А депутат, оплативший вечером поздний выезд, так ничего и не заметил.

1608
Расхитители собственности
98 Комментариев  
Расхитители собственности гостиница, кража, имущество

Расхитители гостиничной собственности)))

124
Немного про работу в отеле.
4 Комментария  
В комментариях к посту http

p ://m.pikabu.ru/story/luchshiy_rokispolnitel_5117936#comments обещала что-нибудь написать, хоть мой внутренний интроверт и трепещет. Но, как говорится, никто за язык не тянул.

Раз уж затронула Ани Лорак, то немного раскрою тему. Очень классная - милая, добрая. Подогнала нам восемь билетов. Я хоть сама такую музыку и не слушаю, но девчонки говорят, что места были хорошие и шоу тоже. Когда она приехала после концерта, то сразу у ресепшн выловила официанта и попросила еды. Мы думали такая миниатюрная девушка и есть будет как птичка, но она заказала курицу-гриль, картошки жареной целое ведро и капустный салат. Последнего в меню не было и ей стали предлагать что-то другое, но она безобломно заявила: "ну у вас капуста, морковь и масло с солью есть? Порежьте, принесите, я сама смешаю". Такого, естественно, никто допустить не мог и всё сделала кухня, но сам факт меня впечатлил.
Немного трэша. Не обычный день в сауне, но было неприятно и стыдно.

Ночь, я сижу ( пока гостей нет - можно). Заходят две женщины средних лет и задают вопрос о наличии номеров, на что получают исчерпывающий ответ и через пару минут заводят упирающегося мужика. Как оказалось, немца. Короткая ремарка. Английским никого не удивишь, но если начнёшь говорить с иностранцем на его родном языке, он не отстанет, найдёшь себе персонального собеседника на время его пребывания. Поэтому такое стараемся не афишировать. Может это и не правильно, но забот и так хватает. Хотя иногда это очень полезно. Мне одна француженка подарила велосипед. А мою коллегу по возвращению из отпуска ждёт увесистая посылка из Германии. Ну так вот. Стоит этот немец и клянёт свою несчастную судьбу и злых женщин заодно. Они его не понимают, но ладно бы просто не понимали - так ещё и вид делают"лишь бы отделаться", на него не смотрят, выказывают презрение. История стара как мир. Познакомились в интернете, обнадёжили, он приехал и оказался не мил. Хотя самый обыкновенный дядечка. Дама там вообще не лучше, выглядит как вторая, а та, на минуточку, её мать! Заселили, даже не попрощались и бросили его. Несчастный немец всю ночь ходил как неприкаянный, жалко его было. А по отъезду оставил чемодан подарков - привёз пассии, не забирать же. Мы там уже всё распределили, как приехали эти стяжательницы и забрали его! Такая вот любовь. Откуда узнали ещё.
Ну и на закуску. Недавно наблюдала как один наш постоянный гость, который вечно притаскивает сомнительных девиц, подвёл одну такую к банкомату, снял деньги, засунул в ширинку, а она у него на коленях зубами их вынимала. Хорошо, что всё произошло быстро и в отсутствии других гостей. Было мерзко)))

96
Гостиничный бизнес-вид изнутри. Часть 1.1. Как все начиналось.
11 Комментариев  

Доброго времени суток уважаемые читатели.

Как и было обещано продолжаю писать для Вас пособие- что такое гостиница, как ею управлять, и что такое гостиничный бизнес вообще. На все вопросы я отвечу Вам обязательно, но немного позже, пишу пока есть порыв)

И так, как я просчитывал гостиницу.

До того как я смекнул что меня хотят наижесточайше обмануть, я с головой окунулся в поиски гостиницы которую сдают в аренду. Начал именно с этого пункта,т.к. нужно было понять несколько моментов: какую сумму составляет аренда средней гостиницы или гостевого дома, сдаёт ли их вообще кто то в аренду.

Искал я долго, потому как никто из знакомых не знал что за дурак может сдать в аренду золотую жилу,а те объявления которые я наблюдал в Авито, были полной лажей, наипалово от риелторов. В середине второй недели поисков я от отчаяния пошел по дворам искать-ходил по улицам тех районов которые мне казались привлекательными для туристов, и спрашивал у прохожих "Не знают ли они, кто сдает гостиницу в аренду?!" Ответ был "НЕТ!".

Действия проходили в мои выходные дни, после ночного или суточного дежурства-скажем откровенно иногда я выглядел стрёмно, это тоже наверно сыграло свою роль. Чем занимался мой товарищ с подругой,я вообще хз, этот факт я быстро смекнул и сделал вывод №1.

Весть о том что кто то сдает гостиницу, пришла откуда не ждали: её принес постоянный гость отеля,в котором я еще пока работал. Он то и сообщил что, бабушка его товарища желает сдать гостевой дом порядочным и ответственным людям, потому как возраст уже не позволяет за всем следить, а внуки и дети: у них и так свои гостиницы есть.

Тамара,так звали бабушку, была вдовой (проживала с сыном в той же самой гостинице которую решила сдать) энергичная, интеллигентного вида  женщина, лет 65ти, частенько играла в картишки с соседскими бабульками, пила винище 200 гр стаканами, и слала неугодных на три буквы.

Стоимость аренды с 1 июня по 30 сентября была объявлена в 1,5 млн рубликов, за 17 номе

ров. Номера были 2х местные, 3х местные Стандарты (стандарт это те номера которые  с сан.узлом, кондиционером и телевизором) и 4 номера Эконом ( номера с телевизором, сан.узел общий, а вместо кондея-вентилятор), в состоянии ниже среднего. Обои кое где оторваны,в сан.узлах плесень, в углах паутина, сантехника-замки-и дверные ручки требовали внимания, т.е. просто требовалась уборка хорошая и руки для починки всех неисправностей. Вложений больших не требовалось.

В первый день все было осмотрено и изучено. На следующий день я в паре с тёщей Юрки, предварительно созвонившись с Тамарой, пришел осмотреть всё еще раз. Осмотрев более тщательно объект, мы перешли к следующему шагу-торги и условия. Условия аренды включают несколько пунктов:1) Размер первоначального взноса

2) График платежей-до которого числа арендатор обязуется погасить арендную плату

3) Коммунальные платежи

4) Форма управления-Работаем ли мы подпольно и отдаем участковому "на лапу" или открываем ИП и платим налоги.

Торговались и обсуждали  долго и упорно. В итоге нам скинули цену на 200К, и в запас отдали май месяц, на уборку,ремонт и прочее, коммуналку оплачивает хозяйка, работать будем чисто, с ИП и налогами, а всю сумму аренды обязуемся погасит в первых числах августа, и первоначальный взнос был сдвинут с отметки в 600К до 400К. Если Вы, уважаемые, решите что мы развели старушку, то напрасно: она оставляет за собой право проживания в гостевом доме с сыном, а это - 2 комнаты между прочим, и постоянный контроль-лишнее мозгоёбство. Мы ушли думать и считать.

Тут был сделан вывод №2. Считал всё кто??? естественно Я. Остальные пассажиры были увлечены неизвестно чем.

Расчет проводил по простой схеме: 1)прошерстил все сайты бронирований - промониторил цены близлежащих ГД, с относительно похожим качеством, выяснив среднюю стоимость номеров в зависимости от месяца.

2) От количества рабочих дней отнял 40%- простой номеров(процент брал по максимуму)

3) Сумму аренды разделил на количество оставшихся дней(60%) и получившуюся сумму разделил на количество номеров- получил цифру-стоимость номера в сутки.

4) Прочие расходы закладывал по максимуму: оплата горничной, расходы на тех.содержание, услуги прачечной,т.к. белье периодически застирывается и из белого превращается в коричневое, и +50-70К на всё про всё. Это всё складывается и делим на количество рабочих дней (те 60%)- получаем стоимость расходов в сутки.

5) Стоимость номера в сутки + стоимость расходов= стоимость номера, которая по моему мнению является точкой неубыточности.

6) Из средней стоимости номера в округе отнял себестоимость номера и получил чистый доход.Всё сходилось на отлично.

ДАННЫЕ РАСЧЕТЫ ПРОВОДИЛ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ТАК,КАК Я ЭТО ВИЖУ И ПРЕДСТАВЛЯЮ СЕБЕ. ЕСЛИ У КОГО ТО ЕСТЬ ДРУГАЯ ВЕРСИЯ И ФОРМУЛА РАСЧЕТА, ТО ПОЖАЛУЙСТА.

Сообщив Тёще что всё расчитано, мы встретились уже втроём с её дочерью, которая была рада слышать и видеть из расчетов приятную цифру с пятью нолями. И все были согласны,даже Юрец-заочно. Неприятной цифра получилась только для меня, т.к.-400К-инвестиции, -60% Тёще, осталось 40%,делим на 3, и получаем 15% на рыло. 15 % от ляма(там было немного больше) это 150К/5 месяцев=30 тыщ!!!!

Вот тут то мне и стало понятно - куитой какой то попахивает,а не бизнесом!

Но всё же мною было решено не уходить с основного места работы, а данный гостевой дом оставить как вторую работу, ибо один хрен я был холост- бухал,гулял и шпилил сучек из кабака где был завсегдатаем, не помешает напрячься и поработать малость. О чем я собственно всю банду начинающих бизнесменов и оповестил.

В период когда разворачивались все эти действия, в городе приехал мой брат из Москвы в командировку. Не встретиться с ним был грех: не виделись пару лет,да и брат он мне очень близкий, всё детство нагишом пробегали по одному двору, и воспитывала нас бабушка.

Рассказав ему о затее в которую я ввязался, он предложил мне такой вариант: он даёт деньги на первоначальный взнос, но ему инвесторских отдаю 40%. Вся работа которую я уже проделал с поисками гостиницы и расчетами ложится на мои плечи, ведение всего хозяйства и прочего тоже веду я. И хули тут думать, я все это практически проделал уже, не капли не раздумывая согласился.

Поиски новой гостиницы дали плоды уже через неделю.

Это был мини-отель, в шаговой доступности, да что там в шаговой- через дорогу, в 100 метрах от отеля находится Олимпийский Парк,трасса F1(с крыши наблюдал заеды), Сочи Парк, самая длинная набережная в Сочи, и самое чистое(на мой взгляд) море -Имеретинская бухта. В отеле 13 номеров, все номера категории Стандарт(балкон,кондей,ЖК телевизор, холодильник), интерьер гораздо лучше предыдущего варианта, парковка,бассейн, на территории бар и столовая(но это оставалось под управлением собственника).

Цена: на лям выше предыдущего,но и плюсов здесь гораздо больше.

В общем шикарный вариант-я чуть не сдох нахер от счастья,и такой удачи.

На этом пожалуй закончим на сегодня. В следующей серии : какой я феерический долбоёб.

За ошибки,и сумбурность-звиняйте.

AlexOffiziellen@ как просил

Показать полностью
333
Гостиничный бизнес-вид изнутри. Часть 1: С чего всё начиналось.
21 Комментарий  

Приветствую Вас,друзья мои!

Для моих первых подписчиков, и всем тем кто проявил интерес к теме гостиничного бизнеса.

Прошу все так же строго не судить-я впервые начал писать такие длинные мэмуары.

Ну так вот.

Приехал я в Сочи в далеком 2010 году (здесь всё как в белокаменной-все "понаехали"). Работу я нашел ещё находясь дома за 2000 км от Сочи,ну как нашел-помог товарищ который уже работал здесь вахтой охранником. Вот и мне нашлось место в этом ЧОПе.

Работал я в отеле **, на берегу моря, барыжил профурсетками( Как тот парень из сауны), смотрел на всю эту гостиничную суеты изнутри, водил романы с официантками из ресторана при отеле, отдыхающими девочками(не как тот парень из сауны). В общем не работа, а кайф.

По истечению какого то времени, мне надоело работать вахтой(45/15),хотя к тому времени уже мог работать 3-4 вахты подряд. И решил я найти постоянную работу,снять квартиру, и продолжать кайфовать. Как я ошибался что всё так просто будет( Квартиру в Сочи снять НЕРЕАЛЬНО! Либо кидалы-риелторы,либо собственник просит за полгода оплату вперёд, и на сезон поднимет цену в 2 раза. Есть еще куча вариантов, но все они основаны на том,что в мае цена поднимется в 2-3 раза, или жить ты будешь в этой однушке не один. Всё не для меня.

К началу 2012 года, я уже обзавелся более менее знакомыми и товарищами,один их которых подсказал мне отель в который требуется охранник с предоставлением комнаты в общежитии.

К кандидату в охранники, были требования жестче чем к портье в том же самом отеле.

Но я под все критерии подходил и был принят без раздумий. Была выделена комната в общежитии,где жили все сотрудники отеля и пара левых чуваков, но в общем все были одной семьёй, так сказать. Ужины,посиделки,скандалы,интриги, все как обычно в общаге.

Про работу:каких то особых обязанностей у меня не было, кроме замещения администратора ночью,пока он спит. И вот отсюда началось мое знакомство с гостиничным бизнесом. С бешеным интересом я учился работать с компьютерными системами бронирования, вникал в кассовую дисциплину, пытался разобраться как работать с экстранетом, и у меня более менее получалось. Однажды Владелица отеля и её зам, а по должности бухгалтер, посовещавшись решили что неплохо было бы взять 2х мальчиков и 2х девочек и спарить их , и составить график в котором мальчики будут работать в ночь,а девочки днем. Решается проблема с безопасностью и администратором. Профит. Естественно уже заочно я был принят на должность администратора. Немного позже нашелся и второй парень-Юрец, в будущем мой дружище.

В обязанности администратора входило ооочень много задач: Принять бронирование,выставить счет,подготовить отчетные документы,заселить-выселить гостей,проверить номер после уборки,перед заездом, принять номер по выезду гостей, взаимодействие с площадками бронирований, прикрутить лампочку, починить унитаз, вызвать профурсеток, заказать такси,побудка гостей по требованию, и много много всего, а в конце смены сдать отчет и кассу. Это был пиздец. Но я справлялся,потому как было очень интересно.

До сих пор ненавижу всякую бумажную волокиту, мне по душе работа с гостями непосредственно-подсказать,рассказать,помочь. Чаевые в этом отеле,и у такого уровня гостей даже ожидать не стоило, а вот  "Спасибо, вы так обходительны" стоило намного больше. Так что на заметку туристам: не все ждут от вас чаевые, достаточно благодарности, хотя чаюха лишней тоже не бывает).

В этом отеле я отработал 2,5 года. Он стал вторым домом- не хотелось порой уходить со смены. Оставались друг другу в помощь на большие заезды,всегда были на связи между администраторами,и в случае любого вопроса могли ответить и помочь, прикрывали в случае косяков или левака(да он был). Отработали на УРА Олимпийские игры 2014, получили кучу подарков и благодарностей от компании которая проживала в отеле в период Игр.

Но обязательно найдется сука,которая все испортит! И она нашлась- это был новый управляющий. Человек 50+лет, мужик любящий бухнуть,гульнуть, пошпилить девочек легкого поведения, имеющий на плечах пару-тройку кредитов более 500К, который хрен ложил на отель и лишь создавал бурную деятельность рассказывая байки о том какой он спец. Отель потихоньку скидывал рейтинги на сайтах бронирования, постоянные гости всё реже стали приезжать, Олимпийская стройка как и Игры закончились и доля командировочных постояльцев снизилась процентов на 90! Владелица отеля, на это не обращала внимания, т.к. была занята строительным бизнесом который вела попутно, а персонал тихо охуевал от происходящего и просматривал на Авито раздел "вакансии".

Не считаю что я поступил как крыса, и сбежал с тонущего корабля, но именно в этот период поступило очень заманчивое предложение.

Будущая,а ныне бывшая тёща того самого Юрца-коллеги-другана, предложила нам заняться бизнесом. Суть такова:

-Тёща, дает нам 300-400 штук на первоначальный взнос аренды гостиницы или гостевого дома,

-Мы с Юрцом и его девушкой просчитываем гостиницу,составляем бизнес-план, пашем аки кони всё лето, ищем пути заселения этой гостиницы туристами, заселяем,выселяем, убираем номера, в общем работаем,

-по итогу она забирает свои вложенные деньги, и оставшуюся сумму мы делим следующим образом: Тёще 60%(она ж денег дала, а без неё ничего не вышло бы), остальное пилят холопы себе.

Попервой я подкинулся, работать на себя это ж кайф. Но позже пораскинув извилинами понял-меня хотят жестко поиметь.

Следующий пост будет о том как я просчитывал рентабельность гостиницы, рискнул и....

Показать полностью
34
Обычный гостиничный номер Снуп Догга
7 Комментариев  
Обычный гостиничный номер Снуп Догга
672
Семинар в Москве
22 Комментария  

Был у меня случай. По-моему, году в 2005-м. Работал я тогда в фирме, которая вентиляцией занималась. Сам я из Питера, а головной офис в Москве находился. Ну и одна известная зарубежная фирма решила в этом головном офисе презентовать новое оборудование. Меня, как самого перспективного, отправили в столицу набираться уму-разуму. Отсидел я этот семинар. Как полагается, набрал буклетов, еще и всякой мелочевкой с фирменным логотипом одарили. А поезд до дому у меня на следующее утро. По такому поводу, принимающая сторона меня на ночь определила в гостиницу «Измайлово». Ее еще, по-моему, Абвгдейкой называли. И так случилось, что вечером по телевизору футбол транслировали – кубок УЕФА, Зенит – Сельта. Яжболельщик. Заказал в номер пива батарею, пиццу, закуску легкую. И в самый разгар матча звонок по телефону, и голос в трубке: «С девочкой отдохнуть не желаете?» Меня аж подбросило. Говорю: «Вообще-то я из Питера». Там небольшая заминка - видно пытаются связь уловить. Не дожидаясь, пока они начнут строить предположения, добавляю: «Зенит по телевизору кажут. Не до плотских утех мне сейчас». И трубку повесил. Судя по всему, на том конце провода тоже перешли к просмотру футбола, т.к. только матч закончился, сразу звонок: «Поздравляем с победой любимой команды. Так как насчет девочки?» Не, нуачё, алкоголь свое дело сделал. А подавайте, говорю, вашу жрицу любви. Сейчас мы с ней будем всем египетским богам молиться. Принял душ, сижу в ожидании нимфы. Стук в дверь. Открываю… Стоит мадам «На вкус», и явно не на мой. Не то, чтобы «Страхбожий», но явно не из моих фантазий. Взгрустнул я, и выдал не подумавши: «А лучше ничего не было». Хлопок двери был слышен, наверное, на весь этаж, и удаляющиеся шаги. Обиделась, наверное. Постоял я еще немного у двери, да и спать пошел. Больше меня звонками не беспокоили.



Пожалуйста, войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь