В составе даже самого дорогого и элитного шоколада присутствует незначительное количество мелких фрагментов тропических тараканов. Удалить их из шоколадной массы технически невозможно, как сообщил глава аналитического департамента госбанка Игорь Штерн. Надзорные органы разных стран лишь ограничивают предельные нормы содержания остатков насекомых в шоколаде. Африканские и южноамериканские плантации какао-деревьев являются излюбленным местом проживания огромных колоний тропических тараканов. При сборе какао-бобов эти насекомые неизбежно попадают в общую корзину, и проходят все технологические этапы — сушку, ферментацию, обжарку и перемалывание. Отделить тараканов от бобов невозможно, и кондитерские компании со всего мира, готовя по своим рецептам шоколадную массу, вынуждены мириться с неизбежным присутствием в ней тараканьего белка — хитина. «Надзорные органы разных стран лишь регулируют предельные нормы содержания насекомых в шоколаде, — говорит Игорь Штерн. — Например, американское управление по контролю качества пищевых продуктов и медикаментов (FDA) допускает, что в 100 г любого шоколада может быть до 60 мелких фрагментов тел насекомых», — рассказал эксперт. Конечно, откусив плитку, невозможно обнаружить лапки или усики, перемолотые фрагменты можно различить только под микроскопом, но их содержание даже в элитных сортах шоколада является нормой. Чем дороже лакомство, тем ниже в нем тараканьего белка, «при изготовлении элитных сортов горького шоколада какао-бобы тщательно очищают, в таких шоколадках содержание хитина минимально», — отметил Игорь Штерн. В самых же дешевых шоколадках доля тараканов может доходить до 5%. Кстати, многие люди, страдающие аллергией на шоколад, на самом деле заблуждаются. Острую реакцию вызывают не какао-бобы и иные компоненты, а именно агрессивные аллергены, содержащиеся в хитиновых покровах тропических насекомых, неизбежно присутствующие в любой какао-содержащей продукции, от тонкой глазури до швейцарских конфет.
Ситуация разрешилась, со мной связались из поддержки Яндекса и предложили компенсацию, инцидент исчерпан. Как в начале поста и писал, Яндекс молодцы.
Живя в условиях мегаполиса, пробок и постоянного цейтнота услугами агрегаторов пользуются ну почти все. Поэтому когда возникла потребность переместить торт из г. Люберцы от кондитера в ресторан в бутово - даже не колебался, яндекс - ТОП. Заказываем GO. Курьер довольно шустро забрал груз, ну просто красавчик. Считаем минуты и поглядывыем на карту с местоположением курьера, мы находимся в грузинском ресторане - здесь нет кондитера, торт пора подавать и 30 гостей нескрываемо намекают на то что уже пора чего то сладенького, ждееем.
И вот он, главный герой, его привезли на бежевом матизе - встречайте!
Тортик 5 кг перед отправкой)
Но есть мааааленький ньюанс - курьер торт разбил, вручить его не получится, выбросить разве что. Лааадно, что ж мы? Вокруг столько хачапури - бери первый, кило сахара сверху, свечки ставь, короче, разбирайся со своими проблемами как больше нравится.
epic fail
ауфффф как затрясло от увиденного, не судите строго за размытость)
Автомобиль с подобными повреждениями - ну точно тотал, а что торт?
Может и не было умысла у водителя праздник портить, нервы, настроение, отпустим его с миром - заказ то в Яндексе, так что с яндексом и пообщаемся.
Так, проблема с грузом, да, ага. О! Ты посмотри, первое что написали - не волноваться - все отправления застрахованы. Ну ОК, не хотелось конечно во всем этом учавствовать, но, учитывая человеческий фактор - действительно бывает всякое - посмотрим как вопрос будет решаться.
Первое что реально удивило - скорость ответа от яндекса. Как то привыкли чтоли за последнее время к тому что первые сообщения от бота с базовыми скриптами прилетают за секунды. И здесь так было, бот поздоровался, однако затем ушел проверять информацию подробнее аж на 4 часа, возможно - ходил пешком по маршруту, искал утраченную целостность отправления.
Увы, МКАД ошибок не прощает, если кто торт разбил, бродя по месту происшествия - даже не надейтесь, он не восстановится. Вот и яндекс, бодро так - давайте ваши личные данные, сейчас оплатим все и даже больше. Ну ок, прямо среди ночи(01:00) - держите, вот они. И мяч на вашей стороне, жду выплату. Карта плюса есть, туда чтоли отправят?) Ха - ха, на следующий день аж в 15.12 - боты становятся умнее, задали вопрос о том как была упакована посылка.
Торт. Как люди пакуют торт. Как с ним обращаются при транспортировке. Вроде очевидные вещи. Коробка. Скотч там какой то специальный на случай отмороженных курьеров на дно наклеен, сверху в коробке прозрачное окошко, видно вроде что не труп животного передали, да и праздничная лента для удобства переноски была бы не так уместна. Чего уж, курьеру и отправитель пояснил - это торт, несите и везите деликатно, пожалуйста, ну, например, как себе, как своим родным.
В общем рассказал Яндексу подробнейше как торт упакован был, как курьер убежал и с каким свистом матиз от ресторана сорвался, деньги за доставку вернули. Ох спасибо мои хорошие, будто ничего и не было, вопрос решен. От души.
Яндекс передает данный случай в страховую АО СК Бестиншур и направляет из чата ссылкой на сайт страховой, нужно еще раз предоставить все личные данные, подписать согласие, прислать им фото паспорта, та в свою очередь регистрирует обращение - солидно. 10 дней на решение у них, снова ждем.
Через пару дней - ответ, уже интересно. И что же выясняется ?
Исключения из страхового покрытия
По Договору не является страховым случаем наступление гражданской ответственности Застрахованного
лица в результате:
13.1.Нарушений в перевозке продуктов питания (в том числе, но не ограничиваясь: еды и кондитерских изделий из кафе и ресторанов, точек быстрого питания), включая нарушение температурного режима при перевозке, условий перевозки, послуживших ухудшением заявленного вида продукта (механические повреждения, повреждения/вскрытие упаковки, умышленная порча внешнего вида).
Не знаю зачем выслали правила страхования отправлений полностью, там жесть, но в целом - как видно из пункта 13.1 ваши тортики курьер может просто слопать, а вам коробку принести чтобы выбросили. И никто ничего никому не должен.
Как то так, благодарю за внимание, желаю всем вежливых, пунктуальных, ответсвенных курьеров, а перед отправкой с Яндекс GO, просто вспомните этот пост, готовы к подобным приключениям?