Всем доброго времени суток.
Сегодня зашёл в личный кабинет МТС и увидел в расходах за февраль -98 р
Увидев это, вошëл в детализацию расходов. Пролистал список нашел якобы раздачу интернета. Странное дело подумал я, ведь я не раздавал интернет с телефона.
Подумал, может это ошибка и написал в поддержку. Для понимания у меня рабочий день с 8 утра, в 8:30 планерка и до этого времени я смотрю новости или ютуб с телефона. Обед примерно с 12:30. Т.е. в оба момента, якобы раздачи интернета, телефон был в руках и не заметить включение раздачи не реально🤷♂️ Поэтому уверенный в не правильности был уверен в решении этой ошибки со стороны поддержки...
Осознание, что в моменты списаний телефон был в руках пришло позже, поэтому в разговоре с Алёной об этом не сообщил. Специалист Алёна два раза пыталась прекратить разговор, выскакивает плашка "оцените качество решения проблемы" Оба раза была выставлена оценка 0, после второй такой оценки подключился Дмитрий. Вернули деньги за последнее списание, половину от общего.
Дело происходит на работе. Работаю в 60-70 км от Нового Уренгоя. Имеются проблемы с интернетом. Периодически пропадает скорость, скачет пинг. Раньше такое тоже наблюдалось, но после обращения в поддержку вопрос решался. С 10 числа это все происходило. Обращения в поддержку не решали проблему. Две недели имеешь проблемы со связью, а потом обнаруживаешь списания. Как бы 100 рублей не огромные деньги. Только суть не в этом. Суть в том, что списав деньги поддержка глядя на факт списания уверяет вас в том что все правильно. Раз с вас списали деньги, значит было за что списать. Упирается и не хочет слышать ваши доводы. Им пофиг, что раздача была 1 киллобит, вот не смущает и все🤦♂️ После такого отношения хочется взять и уйти к любому другому оператору. Пользовался МТС 12 лет, при первой же возможности(выезде в город) обращусь к любому другому оператору для перехода с сохранением номера.
Для чего этот пост? Не знаю, просто накипело. МТС постоянно повышает стоимость тарифа, а теперь еще списывают деньги за не существующие раздачи. Пост наверно для напоминания людям, проверяйте свой счет. Делайте запреты на раздачу. В общем будьте бдительны. Всем любви!
Дополню пост. Во время общения с поддержкой так же задавал вопрос по поводу смс которые есть в детализации, но по факту не приходили.
Вечером на всякий случай проверил спам на телефоне, смс там не обнаружил. Отключил передачу данных и лег спать. Проснулся утром, включил интернет, начал смотреть ленту новостей. Тут бац:
Вот и куча смс прилетела, судя по поздравлениям с нг ещё с декабря месяца смс шли голубиной почтой и задержались в дороге.