В прошлом году в стране развернулась небывалая и чудовищно эффективная мусорная реформа. Являясь счастливым обладателем куска земли с подведенным электричеством, в февральской квитанции я обнаружил, что задолжал 900 рублей за вывоз мусора. И рекомендацию послать фото участка на адрес мосэнергосбыта, если у меня ничего нет.
Что ж, отправил фото и стал ждать. В следующем месяце сумма перевалила за тысячу. Позвонил на горячую линию, поинтересоваться, за что берут деньги - а там на все вопросы рекомендуют обратиться в региональный оператор. А ваше фото нас не интересует. Ладно, я тогда еще был не гордый - обращаюсь. Там какая-то тётя начала с меня требовать копию паспорта, свидетельство о праве собственности на участок, копию квитанции и еще позднее прибавилось, что я им, оказывается, должен предоставить какой-то документ об отсутствии жилых строений на участок, какой, они сами не знают, но ты им предоставь. Иначе - плати деньги.
Удивившись от того, что какой-то палатке с арендованным степлером разрешили так обувать честных землевладельцев, интересуюсь, не желают ли они мне предоставить сведения о характеристиках моего дома, коими обычно является материал стен, этажность и, например, почтовый адрес (а чо? Если у меня есть дом, я въеду и буду туда жить!), на что они еще раз повторили, что пока я не предоставлю указанные данные, то ничего перерасчитывать не будут.
Ладно, написал им, что обувать граждан, нарушая закон не в их интересах, сел и стал писать жалобы в Роскомнадзор (нарушение порядка обработки персональных данных), Роспотребнадзор (начисление платы за неоказанные услуги), адмтехинспекцию, жилинспекцию, ФАС (на всякий случай, чтобы прокуратура не переслала к ним), МинЖКХ, Минприроды (они контролируют мусорную реформу), губернатору (пересылает в жилинспекцию), в прокуратуры сперва районную (не изволили ответить), потом в областную (реакция, как у районной), потом и в генеральную (прислали ответ, что переслали в областную, оттуда уже ответ не пришел). И еще куда-то походу, всех инстанций уже не помню.
Раз в месяц я садился и писал три письма в разные надзорные ведомства, строго сверяясь с их подведомственностью, чтобы не возникало желания переслать письмо куда-то еще (таких случаев было всего два - оба раза я не подозревал о существовании еще и этого надзора).
По итогу что удалось выяснить: никто из надзорных ведомств не защищает простых граждан, но все присылают абсолютно стандартные отписки, которые отсевают 90% "бесполезных жалобщиков", как любят на пикабу писать мелкие провинциальные клерки.
Прокуратура может даже не прислать ответ и ничего ей за это, разумеется, не будет. И для любого чиновника самая эффективная стратегия - не присылать ответ, так как ему тоже за это ничего не будет (а к ответам я придирался, финальная жалоба в генпрокуратуру с ответами предыдущих инстанций заняла почти тридцать листов и являлась бандеролью).
Губернатор вообще порадовал - он не регистрировал обращение и не присылал уведомления с номером обращения. Зато три раза пришла одинаковая отписка из другого надзора, непонятно, правда, связанные ли это события.
В Минприроды прислали ответ, что я прав. Спустя девять месяцев из квитанции строчка исчезла, договор с регоператором оказался закрыт, кто из ведомств это сделал - непонятно. Скорее всего где-то сидят достаточно проницательные люди, которые поняли, что я так просто не остановлюсь, следующим будет Президент, за ним суд, где на вопрос суда "куда вы обращались до суда, чтобы решить проблему?" будет предъявлена стопка отписок.
Ну или я просто надоел регоператору и они сделали жест доброй воли, восстановив справедливость, так как поняли, что кроме жалоб ничего от меня не получат. Всех затрат - пятьсот рублей на почтовые расходы, когда мое письмо уже не влезало в формы электронных обращений некоторых ведомств, пришлось его консолидировать в бумажный вид. Денег на такое не жалко.