Чтобы не допускать ошибок при работе с клиентом, все этапы взаимодействия нужно фиксировать. Для этого удобнее всего использовать CRM (Система управления взаимоотношениями с клиентами). 

Учитесь чувствовать и понимать клиента. Тогда все «нет» превратятся в «да» с наименьшими потерями.

Не надо просто звонить и по шаблонам, по скриптам, как робот, общаться с клиентом. 

Больше слушайте. Пытайтесь понять настроение по его интонациям, подбору слов и жестикуляции.

Например, вы сидите на встрече с клиентом и видите, что он очень зажат. В таком случае разбавьте атмосферу шуткой и, поверьте, зажимы клиента исчезнут. 

Про юмор в бизнесе можно подробнее прочитать 👉🏻здесь👈🏻

Ваша задача — вызвать доверие и тогда он сам вам расскажет причины своего отказа и расскажет свои потребности. 

На основании этого, вы сможете сделать ему такое ВЫГОДНОЕ предложение, от которого он не захочет отказаться!

Не продать сразу здесь и сейчас – не приговор. 

При правильном общении именно ваше предложение пригодится ему чуть позже, в вашей компании появится новый товар/услуга/акция/цена, которая заинтересует клиента.

Бизнесу и клиентам нужно выстраивать доверительные и взаимовыгодные партнерские отношения — тогда все будут в выигрыше

Вспомните фильм «99 Франков», где главный герой Октав кажется наглым, хамоватым, циничным, он возглавлял коллектив и был даже не лидером мнений, а возглавлял эти самые мнения. Потому что его дерзость подкреплялись тем, что Октав доводил дело до крутого результата. Именно это ценят в лидерах.

Дерзкие люди - это, чаще всего, уверенные в себе и своих способностях, что позволяет им принимать смелые и рискованные решения, которые могут привести к хорошим результатам.

Еще одним преимуществом здоровой дерзости является способность сказать твёрдое «НЕТ», отстаивать свою точку зрения, когда это необходимо.

Дерзкий человек готов идти вразрез с устоявшимися нормами и правилами общества, если это способствует достижению целей.

Совесть не так безобидна, как многим кажется. В силу характера муки угрызения совести могут достигать такой силы, что доводят человека до тяжелейших страданий и боли.

«Разве я старушонку убил? Я себя убил» - говорил Раскольников. Иногда Совесть наказывает сильнее, чем суд.

Совесть - это ровно та программа, которую ВЫ САМИ себе устанавливаете.

Каждая личность самостоятельно формулирует для себя нравственные обязанности и шкалу оценки совершаемых поступков. Проще говоря, совесть - это ровно столько, сколько мы сами себе позволяем или запрещаем.

Относительно совести жизнь научила меня:

Совесть в жизни и совесть в бизнесе нужно однозначно разделить.

Бизнес - это риски; бизнес - это расчёт, и пока ты не будешь жить в мире с самим собой, со своей совестью, в бизнесе делать нечего.

Совестным человеком легко будут манипулировать.

Бизнес - это получение выгоды, а не благотворительность, совести там не место, её там нет.

Оговорюсь сразу: учитесь отделять мух от котлет. Ситуации всегда разные: нажива для себя или польза для общего дела, для бизнеса в целом.

Как пример:

Совестный работодатель не уволит маму 3х детей, которая является только обузой для его компании и не даёт никаких результатов. Акула бизнеса уволит без зазрения совести, он-то знает, что каждый человек несёт ответственность за себя сам, а бизнесмен ещё и за бизнес.

«Совсем у людей нет совести – цены растут и растут, думает только о себе и своей выгоде».

Да, друзья, каждый думает сам о себе. А вы разве не такие же? Сырье дорожает, логистика тоже. Почему бизнесмен должен работать в убыток себе? От него зависит не только он и его семья, но и его со рудники. В больших компаниях это тысячи человек.

Подитожу:

Не трать драгоценное время, энергию и свою жизнь на тихие сам  беседы с самим собой.

Перед тем как совершить поступок, обдумай его. А если совершили - не жалейте. Просто потому, что вы уже совершили и прошлого уже не вернуть.

Более продуктивнее было бы пустить это время на мысли о том, как улучшить свою жизнь, заработать больше, сделать для себя что-то приятное.

Человек, который умеет делегировать, получает возможность исполнять свое истинное предназначение как собственника компании. Его энергия направлена на развитие поиск новых возможностей, новых идей и открытие новых направлений. Это позволит компании расти, развиваться и добиваться новых высот 🧗‍♂️

Если хозяин не делегирует и замыкает на себе все процессы, в итоге рискует через некоторое время выгореть и деградировать. Как сам, так и компания.

По законам рынка, если компания стоит на одном месте, конкуренты её съедят. Конечно, если вы не ГАЗПРОМ 🤣

Не важно какого размера у вас бизнес, в большей или меньшей степени делегировать обязательно нужно, даже в Шаурмичной делегируют некие обязанности.