Вот есть моменты, когда что-то выводит нас из равновесия. Ну оскорбляет кто-то или претензии не по делу. В таких ситуациях каждый поступает по-разному.
Один пропустит мимо ушей и не обратит внимания на раздражитель. Другой - начнёт в ответ оскорблять, всё больше распаляясь и злясь.
Когда со мной такое происходит, моя реакция зависит от текущего настроения. Если у меня всё хорошо, молча смотрю на человека, который меня пытается на скандал вывести, а потом просто отворачиваюсь или ухожу. Если настроение плохое, в ответ могу и оскорбить, и обматерить.
И не зависимо от своей реакции я потом думаю, что должна была поступить иначе.
Если отреагировала спокойно, то потом думаю: "А нафига я терпела, зачем вообще свои нервы тратила, молча переживая оскорбления? Надо было эмоции выпустить и не думать об этом больше".
А если срываюсь и кричу на оскорбителя, то потом говорю себе, что можно было бы и поспокойнее отнестись и вообще мимо ушей пропустить. В конце концов, мне в общем-то наплевать, кто и что говорит.
Вот сегодня, к примеру. Пришла ко мне тётя одна ругаться.
Предыстория такая: месяца два назад в газете моя заметка вышла о работе МФЦ, косвенно там затрагивалась тема работы миграционной службы. Начальник миграционки только вчера прочитала эту заметку. Позвонила, говорит: "Приду к вам ругаться. Вы там неправильно написали и вообще оскорбили нас".
Ну хорошо, говорю, жду вас. Сама, естественно, проверила, что там написано, соответствует ли фактам, освежила в памяти - всё таки два месяца прошло, за это время уже столько всего написала. Посмотрела, всё верно написано, с официальным списком услуг МФЦ (в части их сотрудничества с миграционной службой) сверила то, что написано в моей заметке. По поводу неточности - явно не ко мне претензии.
Сегодня пришла ко мне эта дородная тётя. С порога разворачивает газету и начинает:
- Вот тут вы написали, что у нас долго услуга будет предоставляться, в МФЦ якобы быстрее, а по регламенту у нас это займёт столько-то времени... Вы наврали. За это вы мне должны опровержение дать.
Отвечаю:
- Я лично была с тем человеком у вас в миграционной, ваши специалисты сказали, что два месяца будет "делаться документ". А в МФЦ за десять дней пообещали (по факту даже быстрее вышло).
В общем, наорала на меня эта тётя, обозвала "врачливой журналисточкой" и перешла ко второму пункту.
- Здесь вы не верно указали наши услуги, мы вообще с МФЦ не сотрудничаем.
Открываю документ с перечнем услуг, заверенный печатями и прочими подписями, показываю, откуда я эти услуги переписала.
Тётя в ответ:
- А, ну да, я забыла... Но всё равно вы не имели право такое про нас писать, и я по этому поводу ещё с вами разберусь, к начальнику пойду.
Ну, отправила я её к шефу, чтобы и на него покричали.
А сама сижу и думаю, могла бы вообще её послать подальше, в конце концов свобода слова у нас, что хочу - то пишу, правда на моей стороне, факты не искажала, написала правду. Так с какого перепугу я с ней вежливо разговаривала?..
Не знаю.
И морали тут никакой нет, как водится. Просто поделилась.