Что выбрать ?
Если бы вы приехали в новый Турецкий город и времени у Вас находиться там всего 5-6 часов, чтобы Вы выбрали🤔
есть 2 варианта :
1поехать экскурсией в известный Монастырь на горе и потратить все это время или
2погулять по городу и проникнуться его культурой, жителями , атмосферой ….
Всем привет!
Меня зовут Юлия и это мой первый пост здесь ! Я турагент! ✈️
Очень рада новым знакомствам !
Что вы думаете об онлайн-курсах? Поделитесь мнением!
Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику, чтобы лучше понимать запросы читателей Пикабу.
Пожалуйста, поделитесь своим мнением!
Директор турфирмы получил четыре года колонии за организацию смертельного тура на Камчатке
© КГКУ "ЦОД"/ ТАСС
ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКИЙ, 13 ноября. /ТАСС/. Директор новосибирской турфирмы "Экстрим тайм" получил четыре года колонии за организацию туристического похода на Ключевской вулкан в сентябре 2022 года, во время которого погибли девять человек, в том числе гид компании. Об этом ТАСС сообщили в краевой прокуратуре.
Судом установлено, что директор компании, зная о закрытии маршрута и запрете проведения турпоходов к вулкану Ключевская сопка, разместил рекламное объявление об организации восхождения на природный объект. По условиям соглашения туристы самостоятельно прибыли на Камчатку, разместились, а затем прошли инструктаж с нанятыми директором фирмы сопровождающими Иваном Алабугиным и Андреем Мищенко. По решению директора турфирмы поход на вулкан был начат 30 августа 2022 года без разрешения природного парка на посещение и по неутвержденному маршруту. Туристы отправились в поход в сопровождении Алабугина и Мищенко, которые не имели необходимой квалификации на его проведение в условиях повышенной сложности.
"С учетом позиции государственного обвинителя суд приговорил мужчину к четырем годам лишения свободы с отбыванием наказания в исправительной колонии общего режима. Также судом удовлетворены гражданские иски потерпевших о компенсации морального вреда", - сказали в ведомстве.
Ключевская сопка - самый высокий действующий вулкан Евразии. Его высота составляет 4 800 м.
Источник: ТАСС
Планируем свадьбу "за бугром"(ТОП - 5 стран для церемонии)
Думаете такое бывает только в кино? Конечно, нет! Мы собрали для вас страны, в которых свадебная церемония подарит незабываемые впечатления!
Оставим поздравления у подъезда и застолье с неизвестными родственниками позади, тем более бюджет выходит такой же (да-да!)
Куба
Страна непрерывного лета. Чистейшие пляжи с голубыми лагунами и тропические сады с дикой природой подарят вам яркие эмоции.
❐ Перелёт из Москвы: 15 часов(Да, в наше время он стал долгим)
❐ Церемония: официальная и символическая
❐ Ожидание официального сертификата: 3–4 месяца
❐ Стоимость церемонии: от 70 тыс. руб. за символическую и от 150 тыс. руб. за официальную
Роспись на Кубе
Мальдивы
Сезон свадеб на этом жарком курорте круглый год, а море фруктов, уютные бунгало и лазурные пляжи — визитная карточка райских островов.
❐ Перелёт из Москвы: 9 часов
❐ Церемония: только символическая
❐ Стоимость церемонии: от 90 тыс. руб.
Лепестки пришлись очень кстати и добавили антуража)
Шри-Ланка
Свадьба на берегу Индийского океана — настоящая сказка для романтичной пары. Экзотика и обслуживание подкупят с первых часов после посадки самолёта даже самых придирчивых.
❐ Перелёт из Москвы: от 10 часов
❐ Церемония: официальная и символическая
❐ Ожидание официального сертификата: 2 месяца
❐ Стоимость церемонии: от 75 тыс. руб. за символическую и от 95 тыс. руб. за официальную
Такую колоритную свадьбу вы точно запомните надолго)
Доминикана
Этот курорт на протяжении многих лет держится в лидерах среди молодожёнов. И мы их прекрасно понимаем: белоснежные пляжи, шёпот пальм и просторы океана ласкают взгляд.
❐ Перелёт из Москвы: от 15 часов
❐ Церемония: официальная и символическая
❐ Ожидание официального сертификата: 1–1,5 месяца
❐ Стоимость церемонии: от 65 тыс. руб. за символическую и от 155 тыс. руб. за официальную.
Не обязательно собирать столько народу))
Греция
Потрясающие виды, закаты, горы и море кругом. Отдельно отметим остров Санторини, архитектура которого будто создана для декораций к свадебному торжеству.
❐ Перелёт из Москвы: 5 часов
❐ Церемония: официальная и символическая
❐ Ожидание официального сертификата: около месяца
❐ Стоимость церемонии: от 80 тыс. руб. за символическую и от 145 тыс. руб. за официальную .
Хоть еще раз женись для такой фотки)
Делитесь опытом своих свадебных церемоний за границей? :--)
В нашем ТГ канале еще больше интересностей из мира туризма https://t.me/perectravel :)
Почему цены на пакетные туры — разные?
Один и тот же тур может стоить по разному в разных местах, какие у этого бывают последствия и за что вообще агентства берут свою комиссию?
Туры везде одинаковые
Сначала база. Некоторые до сих пор думают, что в разных агентствах цена на турпакет может прям сильно отличаться, или где-то получится найти такой тур, которого у других нету. Это не так работает.
Туроператоры формируют готовый продукт (тур-пакет) — конкретный отель, конкретные перелеты, определенная программа, трансфер и всякое такое. Это производитель.
Турагенты имеют под рукой такой "пакет с пакетами" и продают их по одному, то есть занимаются "продвижением и реализацией по поручению туроператоров". В законе прям так и написано.
Короче, у турагента(-генства) нет рычагов влияния на стоимость продукта (тура). Единственное на что он влияет — это на свою комиссию, которая вопреки распространённому мнению не такая уж и большая.
Тогда почему цены все-таки отличаться?
Есть условно-адекватный уровень комиссии в среднем по рынку и большинство агенств просто соревнуются, кто за эти деньги даст лучший сервис, ну или сделает вид, что даст. А вот значительно стоимость тура может отличаться только в некоторых случаях. Почти все из них имеют нюансы.
Когда цена подозрительно ниже:
Тур такой же, а цена на 15-20-30% ниже. Вы вносите деньги и радостно ждете поездки, но вечером поступает звонок, что конкретно ваш отель/перелет/даты не удалось забронировать, но ничего страшного, можно выбрать другие, всего лишь на 15-20-30% дороже (вот это совпадение), либо на столько же процентов хуже, но по изначальной цене. В ситуации когда деньги уже у агента, вас намного проще уговорить на доплату, чем делать возврат.
Ещё часто встречаю страшилки, что могут даже не предупредить о том, что придется забронировать вариант "похуже", вы узнаете об этом только на отдыхе. За 10+ лет работы такого ни разу не видел, от таких фокусов агент получит больше проблем чем выгоды.
На агрегаторах, когда выбираете тур с перелетом на регулярных рейсах, то окончательная стоимость будет известна только после внесения 50% предоплаты и подтверждения менеджером тура в личном кабинете. Вы можете выбрать тур за 150к, оплатить 75к, а вам потом перезвонят и скажут, что вообще-то вы забронировали тур, который стоит 180к. В итоге как и в прошлом пункте, большинство просто доплатит лишь бы не заморачиваться с возвратами.
Бывает, что конкретный турагент очень сильно хочет продать вам тур здесь и сейчас и готов уменьшить свою комиссию, чтобы дать вам скидку, обычно это случается на крупных чеках. Со стороны туриста это может выглядеть как идеальный сценарий, но... Есть ненулевой шанс, что после того, как агент заработал на продаже тура в два раза меньше, его вовлечение в ваши проблемы будет тоже в два раза меньше (в лучшем случае).
Ну и совсем лохотрон, в который ещё надо умудриться вляпаться, хотя у некоторых получается. Банальная пирамида, когда предлагаются нереалистичные (но очень заманчивые) цены в - 50%, туры оплачиваются, в них даже кто-то едет, но все это происходит за счет денег новых "вкладчиков". когда собирается достаточный банк, вдруг случается банкротство.
Когда цена заметно выше:
В одном-единственном случае — когда агентство начинает рассказывать про "дополнительный сервис". Если нужно не просто нажать за вас пару кнопок на компьютере, а проконсультировать по разным направлениям, подобрать интересный тур, выбрать отель, в котором агент был лично и ручается за его качество, получить возможность разбудить его днем и ночью во время отпуска для решения любых проблем и так далее.
Вот только вот в чем дело... все перечисленное выше — это базовые обязанности турагента, за которые он и получает свою комиссию. Продавать это как VIP услугу — маркетинг и наглость.
Важный нюанс, некоторые надеется, что переплатив, получат какие-то дополнительные гарантии или надежность — это не так. Гарантии дает туроператор, а не турагент. А если они не выполняются, то можете починать мой прошлый пост о том "Как, куда и когда жаловаться на туроператора или турагента..."
Короче, если вам дают цены дешевле, чем вы уже встречали или предлагают скидку, просто поинтересуйтесь, а за чей счет такая щедрость. Точно так же если цены явно дороже — узнайте, может быть это чем-то реально обосновано... а может и нет =)
На Пикабу пишем о туризме:
→ Каникулярные даты против путешественников
→ Как за шведским столом наесть на максимальную сумму
→ Как, куда и когда жаловаться на туроператора или турагента...
В телеграме выкладываемгорячиежгучие туры., ну и всякое интересное тоже.
Как, куда и когда жаловаться на туроператора или турагента...
...чтобы вернуть деньги, а главное, что из этого может получится — рассказывает турагент =)
Мало кто об этом задумывается, планируя отдых, но порой жизнь подкидывает выкрутасы и нужно быть готовым.
Ведь много проблем, вообще можно решить, лишь продемонстрировав свою подкованность, и решительность действовать, в некоторых случаях будет достаточно пары жалоб, чтобы дело даже не дошло до суда.
Что вообще может пойти не так?
Оплатили тур, а вас кинули;
Бронировали отель "Ромашка", а заселили в отель "Какашка";
Заехали туда, куда бронировали, но на фотографиях все выглядело "чуть-чуть" иначе;
Трансфер не забрал, экскурсия не состоялась, в отеле потоп, да мало ли что ещё;
Нарушение любых условий договора со стороны туроператора;
Форс-мажор уже в вашей жизни — не смогли поехать из за болезни/работы/кошка рожает.
Всего не перечислить, за 10+ лет многого навидался.
Выбираем крайнего
Турагент отвечает за то, чтобы подобрать тур и передать туроператору вашу бронь и деньги. А вот за качество отдыха и его соответствие заявленному описанию отвечает туроператор. Оттого на каком этапе произошел казус, нужно решать, с кем связываться.
Кроме случаев, когда какой-нибудь доморощенный турагент забыл или "забыл" передать ваши деньги дальше, всегда финансовые претензии — к туроператору. Но если заключили договор с агентом, можете обращаться к нему, он выступит посредником в этом деле. Свою комиссию получил — пусть разбирается.
Что можно требовать?
Конечно же, денег. Вот теперь самое интересное, я просто взял цитаты из статей в интернете на эту тему и прокомментирую, как обстоят дела на самом деле.
Если оператор нарушит сроки оказания услуги, например, перенесет вылет, из-за чего длительность вашего отдыха может измениться. То можно потребовать пропорциональную компенсацию.
Сейчас почти в каждом договоре указано, что даты вылета могут меняться вплоть до суток перед вылетом. Если это произойдет, вряд ли вы что-то кому-то потом докажете. Вывод — читайте договор, вообще полезная привычка.
Полную стоимость тура, можно вернуть если МИД РФ порекомендует воздержаться от поездок в определенную страну, например, из-за военного конфликта в ней или природных катаклизмов (актуалочка).
Эту историю мы уже проходили в 2020-м, рекомендовать - не значит запрещать.По крайней мере, так вам ответит туроператор, это же он скажет и в суде если надо, а там его поддержат. Тур отменить можно будет по общим условиям, то есть со штрафом. Кстати...
Если отмена тура произошла из-за форс-мажора, то оператор вернет стоимость тура за вычетом понесенных расходов.
Тут надо разделять. Если турист отменяет тур без уважительной причины и без страховки от отмены (+5% к стоимости), то будет действовать штраф, прописанный в договоре. За 1-2 недели до вылета считайте, что 100%. А за 30 дней всего 20-30 евро — чисто за суету.
Если тур отменяется из-за третьих сил (не вина оператора и не вина туриста), тогда да, возвращается стоимость тура за вычетом ФПР это обычно:
визовый сбор, если виза получена;
медстраховка, если оформлен полис;
невозвратные авиабилеты;
бронирование отеля с безвозвратным залогом.
Вот здесь хорошие новости, если туроператор хочет зажать деньги, то такие расходы он должен подтвердить документально и доказать, что они были понесены конкретно на ваше имя, не у всех это получается сделать.
Если поездка не состоялась по вине туроператора. Просто отменили тур, закрыли страну, он обанкротился.
Если туроператор скорее жив, чем мертв, то ваши деньги оставят на депозите, чтобы вы их потратили в другой раз. Естественно, вы можете их потребовать обратно, и вам их вернут, но будьте готовы потратить на это время. Знаю случаи, что некоторым с ковидных времен так и не вернули. Мой совет — сориентироваться и по возможности взять другой тур, пока цены не поменялись 3-4 мес.
А вот когда туроператор обанкротился, то все зависит от его страховой, если сумма страховки сильно меньше совокупных требований, то может выйти по 5000р на человека и до свидания. Чтобы этого избежать последовательность действий такая:
Выбрать одного из крупных туроператоров.
Перекреститься.
Причинение вреда здоровью/жизни/имуществу результате некачественного сервиса. Авария по вине водителя трансфера или технической неисправности автомобиля. В таком случае можно потребовать частичный возврат стоимости тура.
Если не будет прям какой-то лютой дичи, то скорее всего перед вами вежливо извиняться и на этом всё. А на случай если вы получили травму или вам повредили имущество — во всех пакетных турах присутствует страховка, она как бы для этого.
В 2021 году Ассоциация туроператоров заключила договор с Всероссийским союзом страховщиков, который гарантирует возврат средств, если в стране прибытия или выезда возник форс-мажор.
На бумаге — да, на практике с таким пока не сталкивался, ничего не скажу.
На отдыхе что-то пошло не так и вы хотите компенсацию за это, так как не удовлетворены услугой. Нахамил гид, скрипят кровати, пьяный водитель, плохая убора номера, питание в отеле не соответствует нормам СанПин и всякое такое.
В этом случае придется поработать детективом и собрать фото/видео доказательства во время отдыха. Конкретно с питанием — нормы СанПин, мягко скажем, не касаются зарубежных отелей, там свои нормы, в которых ещё придется разобраться. В любом случае обязательно ещё в отеле, подать претензию на имя представителя туроператора. Один экземпляр необходимо отдать, а на другой — поставить его и оставить себе. Успех будет зависеть от того на сколько большой "косяк", того как хорошо вы его задокументируете и лояльности туроператора. Зачастую вам пойдут навстречу, а если нет, то...
Придется бодаться — составляем жалобу
Иногда слова "досудебная претензия" в начале письма сильно помогают решать проблемы, поэтому сначала пишем самому виновнику проблем. Пример можно скачать по ссылке (это не телега, телега будет в конце).
Претензию можно оформить в свободной форме. Но обязательно указать ваши данные и данные компании, причину отмены поездки и дату уведомления туроператора/турагента. К документу нужно приложить чеки с оплатой.
В теле письма предложите вернуть всю сумму или её часть к определенной дате и отметьте, что в случае отказа или нарушения сроков вам придется обратиться в суд. По закону вы не обязаны направлять туроператору досудебную претензию, четких сроков ответа на нее нет. Однако вы можете определить стандартный срок для ответа в десять дней с момента получения претензии. Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если до этого вы уже вели переписку в мессенджерах или через почту, не забудьте все это наскринить и приложить.
Куда отправлять дальше
Если не ответили в назначенный срок или ответили так, что вам не понравилось, то убираем из претензии слово "досудебное" в начале и добавляем "на мою просьбу не отреагировали" в конце. Где-то посередине просим проверить действия компании на соответствие законодательству РФ. В таком случае наши адресаты:
Ответы из профильных ведомств могут пригодиться в суде, а если туда обращаться сильно не хочется, то сразу после отправки жалоб или после получения получения ответов, можно сделать скриншоты и поделиться с обидчиком, иногда это тоже работает. Если у вас совсем сильно пригорело, то можно отправить письма счастья ещё в пару мест:
Страховая компания туроператора;
Объединение, где числится туроператор и организациям, сотрудничающим с ним, например;
В суде
Если здравый смысл вам ещё этого не подсказал, подскажу я. Когда туроператор предлагает компенсацию до суда, на неё стоит соглашаться (если она не совсем издевательская, конечно). Конечно, теоретически в суде можно получить всё и даже моральную компенсацию урвать — стандартное значение 50% от стоимости тура. На практике же моралку режут практически всегда, а шансы на победу, когда у вас на руках подписанный договор, вообще не в вашу пользу - в лучшем случае 50/50.
Развлечения в суде — только для тех кто получает удовольствие от самого процесса и чувства справедливости, если у вас более приземленные цели, стоит 10 раз подумать, прежде чем отказываться от предложенной компенсации.
При цене иска менее 1 млн рублей, платить госпошлину не нужно. Если выше, то госпошлина - 13 200 рублей плюс 0,5% от суммы, превышающей 1 млн рублей, но не более 60 тыс. рублей.
Иск можно подать в суд по месту жительства истца, по месту нахождения ответчика или заключения договора. Когда в договоре прописано иначе — это не соответствует действительности. Если имеется договор с турагентом, при обращении в суд можно указать в качестве ответчика именно его, а туроператора как соответчика.
Тот редкий случай, когда хочется, чтобы пост, который ты написал, никому не пригодился.
На Пикабу пишем о туризме:
→ Каникулярные даты против путешественников
→ Почему цены на пакетные туры — разные?
→ Как за шведским столом наесть на максимальную сумму
В телеграме выкладываемгорячиежгучие туры., ну и всякое интересное тоже.
Рассказывайте, какой у вас опыт перепалок с туроператорами, удачный или как обычно?
ТУРЦИЯ УМЕЕТ УДИВЛЯТЬ!
Бесподобный каньон Тазы шокирует своим размахом и потрясающим пейзажем. Поэтому не стоит весь отпуск проводить на пляже, советую каждому посетить данное место🥰
Высота Каньона - 400 метров и именно этот факт и позволяет насладиться по максимуму всей красотой данного места.
Ведь не каждый день есть возможность наблюдать за быстрой голубой речушкой , которая несётся между мощных горных массивов и наделать кучу классных фоток на фоне, который захватывает дух.😻
Экскурсии на каньон предлагают почти на каждом курорте Турции и обычно совмещают с рафтингом по этой самой реке.🚣♀️
Как по мне, такое комбо - рай для экстремалов.🤩
Поэтому не откладывайте отпуск на потом, позвольте себе наслаждаться удивительными местами уже сейчас!