Заглянув сегодня в почтовый ящик обнаружил незамысловатую рекламную листовку, вот эту:
Поднявшись на несколько этажей вверх увидел и само оборудование
Оценить максимальное качество и бесперебойную работу к сожалению не могу ввиду того что этот офигенный "технопорн" нихуа не работает уже третьи сутки. Перезвон с провайдером пересказывать не буду, все банально и как у всех. Всем высоких скоростей!)))
Время идёт – кольца сменяют друг друга: например, ныне полностью утрачены Китайгородская стена, Белый город и Земляной город. А первым «кольцом» Москвы был, конечно, Кремль – хоть он вовсе и не кольцеобразный.
Радиально-кольцевая структура, подобная московской, в таком объёме не сохранилась ни в одном большом европейском городе. Москва в этом смысле хорошо сохранилась: её почти не коснулись эксперименты с городской планировкой, затронувшие многие города в XVIII веке.
Одному из новейших колец – МЦК – недавно исполнилось четыре года. Сейчас москвичи ждут Большую кольцевую линию метро – 70-километровый путь, который соединит все ветки метро на отдалённых от центра участках.
Москва. ТТК. 19.07.2020
Хотел изложить ситуацию, в которую попал при попытке сотрудничества с Интернет-провайдером ТТК. Услышать мнение общественности о том, насколько корректно поведение провайдера и насколько я сам виноват. Возможно, кто-то будет более внимательным. Постараюсь вкратце.
Поступил звонок от оператора на мобильный телефон с предложением подключить Интернет от компании ТТК за 150 руб/месяц. Я удивился такой стоимости (т.к. платил в 2.5 раза больше за текущий Интернет) и т.к. мне нужен был резервный канал для стабильности (работаю удалённо) решил согласиться попробовать. На мой вопрос изменится ли стоимость по тарифу оператор звонко ответила: "Хороший вопрос! Нет, стоимость абон.платы по тарифу не изменится!"
Спустя пару месяцев обстоятельства сложились таким образом, что мне нужно было менять место жительства. Я без проблем перенёс лицевой счёт основного провайдера, а вот резервный канал ТТК сохранить не получилось, т.к. на новом месте жительства провайдер (ТТК) не имел технической возможности подключения. Соответственно, нужно было расторгнуть контракт - отправил скан заявления в компанию. На протяжении нескольких дней не получил никакой обратной связи, позвонил в горячую линию - там мне не смогли помочь, т.к. "не имеют доступа к электронному почтовому ящику", но подтвердили, что Email-адрес верный. Ещё через пару дней приехал в офис с целью довести дело до конца. И тут меня ставят перед фактом, что я должен компании почти 2500 руб, т.к. тариф "Простой" предоставляется в рассрочку. И независимо от причин расторжения договора в течение времени его действия абонент обязан заплатить полную стоимость за 12 месяцев. И поставили в укор, что нужно внимательно читать условия по тарифу на сайте при заключении договора.
Оказывается, действительно, если перейти по ссылке (https://krasnodar.ttk.ru/connect/action_prostoy_internet/), то можно увидеть такую картину:
Нажимаем "Примечание к тарифу", получаем ещё порцию данных по тарифу:
Вроде бы снова ничего особенного. Всё в порядке с условиями. Но есть ещё одна ссылочка (2). Жмём. А вот тут мы уже получаем все "детали" тарифа в виде PDF-файла на две страницы(ключевые моменты выделены):
И тут мы узнаём про "возможность рассрочки", о который до этого момента никто не упоминал.
И что сумма единовременного платежа составляет 2688 руб. (ссылка на документ: https://krasnodar.ttk.ru/upload/doc/kttk/internet_prostoi_ka...)
Лично у меня от подобной маркетинговой политики сложилось впечатление, что я попал в 90-е. Т.е. мне навязали "рассрочку", о которой я должен был узнать перейдя на страницу тарифа по дополнительным двум кликам (вспоминаются сразу пресловутые условия мелким текстом под "звёздочками" в договорах). До этого момента ни оператор, ни текст заявки на подключение об этом даже не намекали. В итоге я вынужден заплатить полную стоимость Интернет-услуги за год, хотя успел воспользоваться ей всего 2 месяца. А оплата остальных 8 месяцев, вероятно, идёт на уплату морального вреда, который я нанёс провайдеру своей попыткой расторгнуть договор.
Отчасти я согласен с сотрудником офиса ТТК, которая высказала мысль, что "любой здравомыслящий человек зашёл бы на страницу тарифа" и сделал эти несчастные два клика и ознакомился с условиями. Но с другой стороны до этого дня я считал, что мы уже перешагнули тот этап, когда довольно крупные компании пренебрегают лояльностью клиента, ставя на первое место - выгоду.
P.S. а название тарифа "Простой" приобрело совсем другой окрас.
Номер видно, подождем реакцию компании.
Сегодня утром на ТТК можно было повстречать вот такого персонажа. Гнал он с усердием и безжалостностью, видимо наперегонки с судьбой.
К сожалению, не заснял видео, а фото передают только часть этого безумства. Может показаться, что лист (предположительно) пластика съехал с крыши багажника на лобовое, но нет. Он специально привязан к лобовому стеклу веревкой, лист настолько большой, что свисает до заднего бампера авто. Но главный вопрос конечно же в том, КАК он вообще, черт возьми едет по ТТК с полностью закрытой лобовухой и насколько далеко он так уехал?
В общем, надеюсь, что обошлось без ДТП и далеко он в таком виде не уехал.
Первый фильтр из четырех, грубой очистки. С июня по декабрь, воздух забирался НЕ со стороны проезжей части, а с внутренней детской площадки.
Баянометр подсунул "В ожидании чуда"
В ожидании чуда.
Расскажу и я про свой опыт эффективного управления.
Работал несколько лет назад в фирме, которая предоставляла услуги по информационной безопасности: проектирование, внедрение и аттестация. Жила фирма очень даже неплохо - большой штат, распределение обязанностей грамотное, зарплаты хорошие. Но фирма являлась филиалом, голова которая находилась в Москве. И вот эффективные менеджеры в Москве решили, что прибыль у филиала в СПб маленькая, нужно бы нового директора поставить. И аж с филиала на Дальнем Востоке перевозят с семьей в СПб нового директора. Служебная хата, машина, водитель, красота в общем. Старый директор решил, что должность зама это не его и написал по собственному.
Новый директор решает начать все с реформ! Первое, что ему пришло на ум - слишком много платим за аренду офиса! Тут стоит сказать, что офис находился в самом центре Питера да прямо рядышком с метро. Нашел другой офис почти на окраине, но вот незадача, офис слишком мал для текущего штата. Было принято решение сократить штатную численность. Почесали репки сотрудники да, руками стали разводить. В это самое время бывший директор открывает свое ООО "Всем по ИБ" и приглашает старых сотрудников на работу. Не долго думая, все профессионалы пошли строить организацию с нуля с человеком, которого хорошо знали уже долгое время. Штат сократился.
Так как сотрудники, на которых все, собственно, было и завязано, ушли, почесал новоиспеченный директор свою головушку буйную и набрал в штат новые кадры в соответствии с новым штатным расписанием. Только набрал он ребят не опытных да студентов последних курсов, с расчетом на то, что им платить можно меньше. А ребятки оказались не готовыми к таким "полевым" условиям. Глядя на все это безобразие, остатки старых сотрудников, на чьи хрупкие плечи легло воспитание юных безопасников и вся основная работа да за меньшую ЗП, тоже написали по собственному. Проработал я при реформах ровно 3 месяца, потерял в ЗП почти в 2 раза, да и тоже уволился.
Вот так филиал, приносящий некогда очень хороший доход, превратился в дотационный. Видимо, головной офис все устраивает, т.к. директор работает и по сей день.
После прочтения этого поста - Обычное дело вспомнилось.
Маленький город. Менее 30к население. Компания ТТК выкупает местного провайдера и начинает работать под своей вывеской. Люди, которые работают в штате (подключение интернета, устранение повреждений) получают должность инженеров и продолжают работать. Подключение на тот момент стоит 150р. Подключение можно делать вдвоём (кабель тянуть быстрее, инструмент таскать вдвоём не так напряжно. Учитывая, что город очень маленький, рабочего транспорта нет) и оплачивается оно по подписанным актам обоим по 150р (грязными). Что интересно, если ты делаешь подключение один, то всё равно 150р, а не 300. Поэтому все подключения расписываются на двоих, даже если их делали поодиночке. Прямого руководства в городе нет, поэтому это особо не контролируется.
Момент первый. Оптимизация, и часть сотрудников выводят в подряд со срочными договорами и своими тарифами на подключения - 90р (оклад тоже уменьшают). И мы имеем то, что люди, работая уже в отлаженых парах, делая одну и туже работу получают разные деньги. Даже не беря оклад и премии, просто когда 2 человека идут на подключение 1 получает 150р, второй 90.
Момент второй. Высшее руководство решает отдать все подключения на сторону. Мол, мы наймем совершенно левого подрядчика, свои работники будут освобождены от подключений, будут заниматься только устранением повреждений. Ок. Сказано, сделано. Находится подрядчик, который заявляет, что готов выполнять подключения по такой то цене, ТТК заключает с ним договор, все довольны.
Момент третий. Городок всё ещё очень маленький. Директор компании подрядчика (тупо обычный местный ИПшник) приходит к местному управляющему ТТК и спрашивает - "не хотят ли твои ребята поподключать за 70р - подключение?". А что делать ребятам? У них так же 8 часовой рабочий день. Реальных повреждений очень мало. Большую часть времени они просто сидят на жопе. Местный управляющий не против, чтобы они подключали в рабочее время не в ущерб основной работе.
И что мы имеем в итоге - ТТК платит деньги подрядчику, тот оставляет часть себе, а часть отдаёт ТТКшным же работникам за подключения, которые они делают и так в рабочее время! Самый что ни есть эффективный менеджмент.
Так продолжалось, насколько я помню около года. Потом, руководство, каким то образом узнало об этом, расторгло договор с подрядчиком и подключения снова перешли официально к работникам в штате по самой низкой цене от подрядчика.
Истории года 3. Сейчас всё снова "оптимизировалось".
Сегодня позвонила мне девушка из Москвы. Представилась оператором Анной из ТТК. Спрашивала, довольна ли я услугами их компании. А я не довольна. У нас неделю нет интернета. (О чем я уже говорила всяким Анатолиям, Евгениям, Ольгам, Иринам и ещё кому-то. Все работают в колл центре в Москве и совершенно не могут мне ответить что же за "техническое ограничение" на линии. Почему моего любимого робота Веню лишили интернета. Мы то как-то обходимся, у нас есть мобильный интернет от МТС, а вот робот Алиса и робот Веня тоскуют).
Ждите, говорит мне Анна из ТТК. И в телефоне три минуты тишина. Даже музыки не было. Так не привычно)) а когда Анна вернулась, то выдала такую фразу, из-за которой, собственно и пишу:
-Да, мы проверили, на вашей линии сейчас ЗАПЛАНИРОВАННАЯ АВАРИЯ.
-??? Девушка, вы знаете значение слова "авария"?
-Да, конечно знаю, у вас на линии как раз такая ЗАПЛАНИРОВАННАЯ АВАРИЯ.
Всем спасибо. Особенно "спасибо" ТТК. Вернусь в город, поменяю оператора. Надеюсь, запланированных аварий у других операторов не запланировано.
