Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Рыбачь в мире, пережившем апокалипсис. Люби мутантов, ищи артефакты, участвуй в рейдах и соревнованиях. Изготавливай снаряжение, развивай навыки, поддерживай союзников и раскрывай загадки этого мира.

Аномальная рыбалка

Симуляторы, Мидкорные, Ролевые

Играть

Топ прошлой недели

  • solenakrivetka solenakrivetka 7 постов
  • Animalrescueed Animalrescueed 53 поста
  • ia.panorama ia.panorama 12 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
309
DELETED

Кино из Торонто. Как полицейский немножко приплющил угонщика.⁠⁠

7 лет назад

И это правда Торонто.

Торонто Видео ДТП Угон
55
462
amsbr
amsbr
Пикабушники Северной Америки

ДОСТАВКА!!!⁠⁠

7 лет назад

В Торонто развиты организации для помощи людям с ограниченными возможностями, включая их трудоустройство. Сегодня жена наглядно увидела это в действии, к ней в отель пришёл почтовый курьер с синдромом дауна. Он отлично справился, только очень громко:


Человек: ДОСТАВКА! ДОСТАВКА! ДОООСТАВКА!!!

Жена [кто это? что делать? почему кричит? почему неопрятно одет, это бомж? уже пора испугаться? в отель зашёл сумасшедший бродяга?]: Что, простите?

Ч: ДОООСТАВКА!!! ВЫ КОНСЬЕРЖ?

Ж: Фронт-деск.

Ч: ВЫ КТО? ВЫ КОНСЬЕРЖ? ИЛИ ВЫ РЕСЕПШИОНИСТ?

Ж [в этот момент понимая, что к чему, и что человеку нужно точное подтверждение]: Я ресепшионист.


Ч: ААА! ВЫ КОНСЬЕРЖ-РЕСЕПШИОНИСТ!!!

Ж: Да.

Ч: КАК ВАС ЗОВУТ?

Ж: вот так

Ч: КАК-КАК? [жена написала имя, он прилежно переписал в смартфон] АГА! АГА! ВАМ ДОСТАВКА!

Ж: Спасибо.


В этот момент зазвонил телефон отеля, жена берёт трубку. Человек достаёт почтовый пакет, молча ставит на стойку и уходит. Вывода никакого нет, просто приятно, когда люди интегрированы в общество.


Ссылки на посты про Канаду собираю на отдельной странице в содержание.

Показать полностью
[моё] Синдром Дауна Торонто США Канада Доставка Интеграция Ресепшн Отель Текст
102
106
amsbr
amsbr
Пикабушники Северной Америки

Курс экстренной первой помощи по-канадски⁠⁠

7 лет назад

Посты про Канады я собираю в содержание по рубрикам на отдельной странице.


Давно я хотел закончить какие-нибудь курсы по оказанию первой помощи, по моему мнению они нужны и важны почти каждому. В Канаде эти курсы, помимо прочего, помогают в ряде случаев для поиска промежуточной работы, включая варианты на неполный рабочий день, и я недавно получил сертификат по оказанию первой экстренной помощи. Получилось достаточно интенсивно, и мне показалось интересным рассказать про это. Возможно те, кто разбирается в оказании первой помощи, могут сравнить с тем, как это рекомендуется делать в России, потому что некоторые пункты выглядели неожиданными. Кроме того, когда-то у меня был такой предмет как ОБЖ, причём как в вузе, так и в школе, но я уже почти ничего не помню из этих занятий. Заодно, вам может оказаться полезным иметь под рукой эту статью, которая не претендует на исчерпывающее описание и не заменяет квалифицированное обучение, но может напомнить о важности вопроса.

Курс назывался Emergency First Aid and CPR (Экстренная первая помощь и НМС), где CPR расшифровывается как Cardiac Pulmonary Resuscitation (в российских терминах это наружный массаж сердца, в дальнейшем я буду называть это CPR, поскольку рассказываю про канадский опыт). Курс продолжался 1 день в течение 7.5 часов с перерывами на перекус, стоимость курса примерно 100 канадских долларов. Занятия проходят почти каждый день, и группы ежедневно собираются порядка 15 человек. Занимались в специальном кабинете под патронажем Красного Креста, инструктором была довольно пожилая женщина из активной группы быстрого реагирования. Между прочим, она начала с того, что рассказала вкратце про Красный Крест, сказала, что по всему миру очень много желающих принимать участие в миссиях, немало людей считает долгом поехать куда-то поволонтёрить, им взамен предоставляются бесплатно минимальные условия для проживания: еда и кров.


Первая активная фаза курса была про CPR (наружный массаж сердца), и в этом посте я расскажу именно про него. Для демонстрации и практики использовались специальные манекены, которые были разделены на детские и взрослые модели. Интересно, что оказание первой помощи в виде CPR разбито на фазы, можно сказать, что строго запротоколировано, и инструктор добивалась чёткого понимания и проговаривания этих фаз. Ниже воспроизвожу, как мне запомнились её объяснения.


ПОДГОТОВКА К CPR:


Первые два пункта стандартные и часто обрабатываются мозгом "на заднем плане": 1. Требуется идентифицировать несчастный случай (recognize emergency), и 2. оценить окружающую обстановку (check the scene), не кидаясь сразу на помощь, а сперва подметить, не осталось ли угрозы, не залежались ли важные для дела артефакты.

3. Дальше интересный момент, требуется оценить, готовы ли вы сами оказывать первую помощь. Возможно, перед вами бомж, которого вы не хотите трогать, или вы растерялись, мало ли что, здесь важен законодательный момент. Инструктор пояснила, что коль скоро человек, прошедший курс первой помощи не является врачом, то он не обязан оказывать первую помощь, в отличие от врачей. Она также сказала, что обязательства нет ни в одной из провинций, кроме провинции Квебека, где вроде бы как установили, что при наличии сертификата оказания первой помощи и неоказания этой помощи, человек становится ответственным за бездействие.


4. Хорошо, вы полностью готовы оказывать помощь и может даже не думаете о том, чтобы этого не делать. Но это ещё не всё, теперь нужно получить согласие на оказание первой помощи. Другими словами, даже если человек лежит без сознания, не рекомендуется сразу кидаться к нему, сначала нужно с ним поговорить. Если человек видимо ничего не соображает и лежит на земле, то нужно постучать рукой по земле рядом с ним, на случай, если у него проблемы со слухом, чтобы он почувствовал вибрацию и открыл глаза, одновременно крича что-то вроде “Sir/Ma’am, are you OK, do you need help, hey, are you OK?”. Если он не реагирует, то нужно похлопать по его плечу и ещё немного поорать, и дальше согласие считается полученным, то есть если человек без сознания, то согласие вменённое. Но если человек в сознании и, например, подавился, то согласие получать обязательно. Поскольку дело идёт на секунды, то выпаливаем фразу: “Здравствуйте, меня зовут так-то, я сертифицирован на оказание первой помощи и НМС, вы даёте согласие на получение моей помощи?” На английском это звучит немного короче: “Sir/Ma’am, my name is …, I am emergency first aid and CPR certified, do you express consent for my help?” или вариации, строгой фразы нет, и только потом можно прикасаться к человеку и проводить какие-то мероприятия. Если же человек отказывается, допустим даже, что он подавился и не может говорить, но крутит головой в знак отказа, то трогать его нельзя, в противном случае вы рискуете, что вам в дальнейшем предъявят претензии. Грубо говоря, придётся дождаться, пока он “отключится”, и только после вступит в силу вменённое согласие, и можно приступать к мероприятиям. Между прочим, если “пациенту срочно требуется укол инсулина”, а сам себе он поставить его не может, то, ставя укол после курса первой помощи, вы также принимаете на себя риск, что если в результате будут плохие последствия, вас привлекут к ответственности, поскольку простановка уколов не входят в курс первой помощи. На вопрос, как лучше поступить, был ответ, что правильнее дождаться отряда спасателей, благо они приезжают максимально быстро. Если человек без сознания и лежит в окружении толпы зевак, то ту же самую волшебную фразу рекомендуется озвучить толпе, чтобы они понимали с кем имеют дело, и что это не просто неясно кто лезет неизвестно зачем.


5. После условного немого согласия нужно подготовиться к звонку в 9-1-1 и оценить состояние человека. Обычно для простоты запоминания в англоязычной культуре принято придумывать звучные акронимы. На этот раз оценка состояния производится в согласии с акронимом A-B-C-D, но не в этом порядке. Что за буквы?


A — airway (дыхательные пути, не заблокированы ли они)

B — breathing (дыхание, в наличии или нет, определяется путём приближения почти вплотную ко рту и носу человека своим ухом. Если нормальное стандартное дыхание не прослеживается, то это повод делать CPR)

C — circulation [of blood] (проверить пульс, пульс у детей проверяется на руке, у взрослых на шее)

D — deadly bleeding (нет ли опасных кровоточением ран)

Начинать проверку нужно с пункта D, потому что если есть опасные раны, то сначала нужно их заткнуть и завязать подручными средствами, и уже потом делать всё остальное, поскольку если раны не заткнуть, то массаж усилит вытекание крови, и результаты могут быть плачевными.

Независимо от того, есть раны или нет, прежде, чем приступить к процедурам, предпочтительно надеть перчатки и достать материал, через который будут делаться вдохи внутрь пострадавшего. Наборы с такими перчатками продаются в аптеках, если не ошибаюсь, то по 25 центов. Инструктор советовала покупать перчатки синего цвета, которые легче найти в снегу. В наборе с перчаткам приложена специальная полиэтиленовая плёнка, посередине которой встроено что-то наподобие ватного диска. Этот пакет призвано накладывать на голову пострадавшего, и делать вдохи внутрь человека через этот ватный диск.

6. Дальше, если вы на происшествии одни, то звоните в 9-1-1, куда нужно чётко продиктовать адрес и характер происшествия. Но примечательно, что если вокруг кто-то есть, требуется “воспользоваться помощью зевак”. Чтобы не терять время, вы приступаете к оказанию оживляющих мероприятий, параллельно определяя в толпящемся вокруг народе двух (2) конкретных людей, которые вам кажутся наиболее адекватными, и даёте указания только им, например: “Эй вы, девушка в зелёном пальто, снимающая всё на iPhone, позвоните в 9-1-1! Гуд?” и “Вы, молодой человек в жёлтой футболке, перестаньте твитить, найдите и принесите AED, принято?” (AED — это automated external defibrillator, про это позже), и получить обратную связь. На этом делается специальный акцент, и инструктор требовала репетировать выделение отдельных людей из толпы, потому что просьбы, обращённые к толпе целиком, порой вызывают замешательство и задержки, другими словами, неясно, кто именно отвечает за конкретные действия.


Итак, только пройдя эти процедуры вы можете оказывать массаж сердца. Если кому-то показалось, что это занимает много времени, то на самом деле не особенно, обстановка оценивается за один миг, готовность что-то сделать за второй и оценка состояния человека за третий. Но стоит признать, что некоторое время это занимает.


СОБСТВЕННО CPR:


Тренировка на “взрослых” и “детских” манекенах проходила по очереди. Для взрослых манекенов руки специалиста накладываются на грудь стандартно одна на другую и делается 30 уверенных нажатий, после чего на “пациента” в идеале кладётся та самая плёнка с ватным диском или другая материя, подбородок слегка поднимается одной рукой, зажимается нос другой и делается 2 вдоха в рот, потом снова 30 нажатий, снова такие же 2 вдоха в рот, 30 нажатий, и так пока не приедут специалисты.

С младенцами немного не так: на грудь младенца нажимается двумя пальцами — указательным и средним, если это одна рука, либо можно обхватить тело младенца ладонями и нажимать на грудь двумя большими пальцами обеих рук. Вдох в младенца производится также через материю, также поднимается подбородок, но вдох идёт через нос и рот одновременно, ничто не зажимается.


Если во рту имеется какой-то посторонний предмет (или сначала в горле, откуда предмет в связи с массажем сердца выталкивается в рот), который, вполне вероятно, послужил причиной состояния, то круговым движением пальца этот предмет необходимо извлечь. Массаж сердца делается через верхнюю одежду. Был вопрос насчёт риска сломать рёбра, на что инструктор сказала, что сломала рёбра какой-то женщине только однажды, и у той был остеопороз. Инструктор также пояснила, что в любом случае рёбра не приоритет.

Начинается CPR первый раз именно с нажатий, после чего идут вдохи внутрь, нажатия проходят в достаточно быстром ритме. Ориентировочно было озвучено, что время ожидания помощи примерно 3-5 минут, но в связи с разными событиями приезд может затянуться, в этом случае нужно делать массаж до приезда скорой или до тех пор, пока есть физические силы. В этом смысле нужно снова привлекать зевак, давая себе возможность отдохнуть. Но, помните, парень в жёлтой футболке пошёл за AED, теперь он его принёс, и это представляет собой устройство для стабилизации сердечных ритмов, по простому дефиблиллятор.

Скажу сразу, я никогда с таким не сталкивался, на ОБЖ про него не рассказывали, а если рассказывали, то я начисто забыл, но суть в том, что к телу человека подключаются два электрода, умная машинка “сама анализирует”, что делать и давать ли разряд, и действует сообразно анализу. На всякий случай оговорю, это не тоже самое, что разряды при нулевом пульсе в реанимации (если я верно представляю реанимационные мероприятия), в данном случае разряды менее сильные, и призваны именно стабилизировать ритм, а при нулевом пульсе они проводиться не будут вовсе, по крайней мере, так я понял инструктора. Естественно, в работе с AED есть несколько важных и интересных нюансов, которые хочу упомянуть.


В-первых, деятельность с дефиблиллятором необходимо сочетать с непрекращающимся CPR, то есть в любом случае нужны как минимум два человека. Во-вторых, необходимо снять одежду с верхней части “пациента”, если не снимается, то разрезать, полностью освободив расстояние между электродами, которые располагаются один, скажем, под правой ключицей, второй где-то слева на рёбрах, так, чтобы сердце оказалось между электродами.

Все цепочки, украшения и прочее необходимо убрать с пути между электродами и сердцем, в связи с чем из аудитории поступил закономерный вопрос, что делать с пирсингом, а особенно с пирсингом сосков. Ответ: пирсинг тоже нужно убрать, по возможности раскрутить изделия, но если это не удаётся, то, внимание, рекомендуется пирсинг СРЕЗАТЬ, вместе с сосками, разумеется, либо вырвать, смотря по обстоятельствам. В классе народ, конечно, сразу сказал: “Оу, щеет”, ощутив укол эмпатии, и прозвучал вывод, что это ещё один довод против пирсинга тела и сосков в частности. Далее нужно понимать, что раны будут кровоточить, а электроды должны располагаться на сухой поверхности, поэтому нужно будет приложить усилия к тому, что кровотечение остановилось, напомню, это всё в условиях того, что массаж сердца и дыхание в рот продолжают производиться безостановочно. Но предположим, пирсинга и дополнительных проблем с ним связанных нет, тогда на машинке AED требуется нажать кнопку ВКЛ., и машинка начинает громко на весь зал вещать через динамик что-то такое: “Продолжайте делать CPR ещё 2 минуты. Продолжайте делать CPR ещё 2 минуты”. Продолжаешь делать CPR, через 30 секунд машинка оглашает, сколько осталось времени, и так далее, пока не осталось ноль, тогда голос вещает: “Стоп! Всем отойти от тела! Всем отойти от тела! Не прикасаться к телу!” В этот момент нужно убедиться, что никто не трогает “пациента”. Дальше машинка, например, сообщает: “Внимание! Никому не прикасаться, готовность разряда, нажмите кнопку!” Надо снова убедиться, что человека никто не трогает и нажать красную кнопку на машинке (главное, не спутать с кнопкой ВЫКЛ.), и тогда она пускает по телу ток, после чего снова сообщает, что делать, а именно: “Продолжайте CPR”.

Машинку нужно держать подключенной к телу всё время до приезда медиков. Не всегда она будет давать разряды, но она будет периодически останавливать CPR для анализа ситуации. Также инструктор сказала, что частенько бывает, что человек может прийти в себя и в непонимании, что с ним, что за люди тут столпились, и почему он вдруг полуголый, попытаться сдёрнуть с себя электроды, в этот момент человека нужно успокоить и пояснить, что вы сертифицированы для оказания первой помощи, которая как раз по отношению к “пациенту” оказывается. Как правило, говорила инструктор, человек повторно отключается через непродолжительное время, это “ложное пробуждение”, соответственно, нужно будет вернуться к CPR.


Теперь немного про машинку AED, казалось бы, где их брать. Их использование активно лоббируют, поэтому сейчас они должны быть в каждом официальном учреждении, например, метро или автобусных станциях, также они должны быть в community центрах (которым сложно подобрать перевод, канадский аналог советских “домов культуры”), соответственно, нужно убедиться, что “молодой человек в жёлтой футболке” понимает, что такое AED и представляет, где его искать. Стоит такая штуковина, как я понял, порядка 1700 канадских долларов и выше, идёт кампания для того, чтобы обязать работодателей закупить эти приборы на объекты и в офисы, как в своё время огнетушители. Инструктор подробно предостерегала от покупки на Ebay и подобных сайтах, рекомендуя покупать только у официального дистрибьютора. Кстати, озвучены AED большим количеством языков, включая русский, согласно инструктору же. По требованию “парня в жёлтой футболке”, устройство должны ему выдать сразу и бесплатно, наверное это открывает некоторое поле для злоупотреблений. Также интересно, что инструктор сообщила, как сама лично беседовала с Google на тему отметить на Google Maps пункты наличия AED пиктограммой сердца, и в Google ответили, что рассматривают возможность это сделать, но им требуется увидеть, что идёт достаточное количество поисков AED по карте, а сколько им достаточно, они не уточнили.


Пожалуй, это основное про CPR, дальше приедет машина с медиками, и заберёт больного. Помимо CPR нам рассказывали про другие виды помощи, но массаж сердца был самой подробной и длительной частью курса. Если кто знает, то буду признателен, если подскажете основные отличия от России.


Посты про Канаду собираю в содержание на отдельной странице.

Показать полностью 9
[моё] Первая помощь Первая доврачебная помощь Помощь Оказание первой помощи Канада Торонто США Длиннопост
27
16
Doksik
Doksik
Пикабушники Северной Америки

Микроавтобус влетел в толпу прохожих в Торонто, 9 убитых⁠⁠

7 лет назад

Блин я думал до нас это сумасшествие не докатится. А оказывается нет, ошибался.

Они хоть и не называют слово теракт, но уж на обычный дтп это точно не тянет.

9 убитых, и 16 раненых. Просто жесть.

Вэн Торонто Текст Микроавтобусик
8
20
Alesya3k
Alesya3k
Фото Мир

Канада. Торонто⁠⁠

7 лет назад
Показать полностью 5
Канада Торонто Фотография Длиннопост Небоскреб Город Уличная фотография
0
35
Doksik
Doksik
Пикабушники Северной Америки

Торонто говорили они, банановый пояс говорили они⁠⁠

7 лет назад

Как вам эта погодка?

Показать полностью 2
[моё] Канада Торонто Апрель Снег 2018 Длиннопост
22
183
amsbr
amsbr
Пикабушники Северной Америки

Канадский сервис: плохой банк... хороший банк⁠⁠

7 лет назад

Ссылки на канадские посты собираю по рубрикам здесь.


Спойлер: давайте помечтаем. Общаетесь вы с Альфой, Райфом, а может даже Сбером, и вдруг “подлость” — вам нагрубили, или подписали на неожиданный платёж, того хуже, сняли что-то лишнее. Но сразу же извиняются, и бах! 100 долларов вам в подарок за доставленные неудобства. Так грустно, что даже смешно, боюсь, что это серьёзно бы пошатнуло российский банковский сектор. А теперь расскажу, как было дело в канадском банке.


Решили мы открыть счёт и заказать карточки в славном канадском банке BMO. Поговорили с консультантом, уже взялись договор подписывать. В договоре как обычно куча листов, обычно такие не читают, но у меня есть правило, что я стараюсь прочитать или хотя бы просмотреть всё, что подписываю. Я заметил, что это хорошая идея, всё читать, потому что даже если изменить ничего нельзя, можно узнать какие-то интересные особенности, которые могут позже сгодиться.


Неожиданно, как водится, на самом последнем листе договора я читаю: мол, потребитель соглашается платить ежемесячно за страховку баланса кредитки. Мы с женой переглянулись, и спрашиваем, это что такое? Консультант немного сморщился, и отвечает: это на всякий случай, и вкратце описал суть страховки. Я ему говорю, но почему ты сразу не сказал, что здесь в договор включен какой-то дополнительный платёж? Отвечает: так это стандартно же, бла-бла, все формы заведены и предусмотрены. Мы говорим, давай уберём-ка этот пункт, нам не нужна страховка сейчас, но он ни в какую. Говорит, когда карточку получите, то перед активацией позвоните в страховую компанию, те вас выключат.

Откуда мы знаем, ну нельзя сейчас убрать, значит нельзя. Но то, что он не предупредил, насторожило. Проходит время, в почтовый ящик приходит карточка, мы звоним в страховую, говорим, уберите, значит, не нужную нам страховку… А они в ответ: а что же вы сразу не отказались? А мы им: так нам сказали, что невозможно отказаться сразу. Голос в трубке удивился и сказал, что ерунда это полная.


Мы решили в банк заглянуть, заодно и отдать им временную дебетовую карту, которую сразу выдают, пока не придёт именная. Подходим к стойке, отдаём карту, я рассказываю про проблемы со страховкой. Служащий банка почему-то заёрзал, и начал проверять, “что у нас там в системе”. Потом неожиданно говорит:


— У вас тут в системе сбой получился, мы на вас неправильно оформили дебетовую карту.

— Так, и что теперь?

— Давайте обе ваши карточки, мы их уничтожим.

— Мм? Что-то много у вас сбоев в системе, или нам так кажется?

— Вам кажется.

— А почему в прошлый раз нам насчитали страховку, наверное тоже сбой в системе?


Служащий всё больше напрягается, такое впечатление, что уже испариной покрылся. Реакция непонятная, потому что мы с ним спокойно разговариваем, к нему лично никаких претензий нет, но он уже на иголках сидит, и даже в атаку пошёл, с вызовом мне заявляет:


— Молодой человек, вы вообще понимаете смысл слова “сбой” (glitch)? — здесь я даже опешил немного от его напора.

— Я знаю значение слова “сбой”, это ошибка системы.

— Вот именно, системы! А вы тут про страховку!

— Ну хорошо, пусть будет не сбой. “Сбой” — это был вежливый способ списать ошибку на счёт неведомых сил. Но раз вы про точные определения, то давайте назовём вещи своими именами: сотрудник вашего отделения преднамеренно навязал нам страховку, это раз. В вашем отделении на нас были неправильно оформлены карточки, которые вы сейчас забрали себе, это два. И вы лично говорите сейчас со мной на повышенных тонах без видимой причины, которая в принципе не имеет значения, это три. Я не знаю, что тут за сбой, но определённо в этом отделении что-то неладно, а возможно и во всём банке. И если уж на то пошло, то за сбои принято извиняться, а может даже что-то компенсировать.


Насчёт компенсировать это я так просто ляпнул, для динамики диалога, особо ни на что не рассчитывая, но служащий уже совсем покраснел и, не сбавляя громкости, почти выкрикнул: “Так вам что теперь, миллион долларов что-ли выдать? Всё, мы закончили разговаривать”, — “А карточка новая к нам когда придёт?” — “Придёт! До свидания!”


Больше ничего нам было в банке не нужно, и мы ушли, сочтя, что он совсем “ку-ку”. Прошла неделя, вторая. Новая карточка всё не шла, в отделение банка больше идти не хотелось, а возмущение ещё не улеглось, и решили мы отправить жалобу в банковский саппорт, накатали письмо, в котором рассказали про “понесённые страдания”, а заодно я уже и про компенсацию страданий припомнил, и буквально через пару дней нам поступил звонок от управляющего отделением, мол, приходите, гости дорогие, что у вас там стряслось, всё обсудим.


Пришли мы к менеджеру, он согласился, что что-то пошло наискось, о страховке нас должны были предупредить, а когда мы попросили её убрать, то должны были убрать. Карточки нам должны были сразу сделать правильно, но раз не сделали, то сотрудники должны были извиниться, а мы уже получить новую.

Фотография в кабинете менеджера, полученная путём секретной съёмки. Доктор Ватсон мог бы отметить, что менеджер патриотично пьёт Tim Hortons и подписан на абонемент в GoodLife Fitness.


Дальше он полез в систему, посмотреть причину, отчего новая карточка всё ещё не с нами, оказалось, что нам её просто не заказали, когда забрали две предыдущие. “Теперь”, — говорит, — “я всё исправил, карточка скоро будет. Я, конечно, понимаю, что вы потеряли время и силы, и поэтому разумно предложить вам что-то в качестве компенсации. Что вы желаете?” Я был готов к этому вопросу, и ответил, что было бы неплохо продлить нам бесплатный период обслуживания в банке. Мы сейчас находимся на тарифе для новоприбывших в Канаду, который действует год, и в рамках этого тарифа мы не платим за банковское обслуживание. “Давайте я продлю вам период бесплатного обслуживания ещё на полгода. Или выдам эквивалент деньгами, мне нужно уточнить у основного филиала, какой вариант проще. Если что, пишите мне лично на почту, вот вам мой электронный адрес”, — “Давайте”.


Долго ли коротко ли, прошло ещё две недели, а никаких изменений. Хуже того, со счёта списали 15 долларов за обслуживание, и это в рамках “бесплатного тарифа”. Явно пришла пора черкнуть пару ласковых на “электронный адрес”. Тук-тук, здравствуйте, не забыли про нас, а вот они и мы. Всё ли хорошо, довольны ли потребители? А то мы вот заждались уже, две недели прошло, а ни слуху, ни духу, да ещё и 15 долларов за бесплатное обслуживание списали.


На следующие день письмо: “Извините, забегался, отсутствовал. 15 долларов вам возвращаем. Деньги на полгода дополнительного обслуживания перечисляем”. Открываем онлайн-банк, а там обратно вернувшиеся 15 долларов и к ним 95.70 долларов сверху, в счёт “моральных страданий”.

Мечты о сервисе сбываются! Учитесь, Альфабанк, Райффайзен, @TCSbank, Сбер и другие.


Ссылки на все посты про Канаду собираю на отдельной странице.

Показать полностью 3
[моё] Банк Компенсация Сервис Канада Торонто США Иммиграция Страховка Длиннопост
90
49
amsbr
amsbr
Пикабушники Северной Америки

Добро в Канаде⁠⁠

7 лет назад

Заметки про Канаду собираю в содержание здесь.


Несколько предыдущих постов были посвящены сомнительным встречам и личностям, с которыми мы столкнулись в Торонто, переехав в Канаду по системе Express Entry в ноябре 2017. Часто бывает занимательно наблюдать разного масштаба хитрецов, особенно если история с удачным исходом, но чтобы жизнь не казалась однобокой, в этом посте я расскажу про некоторые случаи добра в Канаде, с которыми мы столкнулись. Как и многое другое, что с нами происходило и происходит, я нахожу это показательным для передачи впечатлений о канадском обществе.


Первое добро: кленовый Робин Гуд


Смешно, но первое ярко выраженное добро в Канаде, с которым мы столкнулись, произошло в первый же день, и история напомнила чем-то именитого разбойника Шервудского леса. Мы летели в Торонто через Нью-Йорк, и наш короткий рейс задержали часа на 4, поэтому первоначальные планы прилететь в Торонто днём и легко добраться до жилья, снятого через Airbnb, пошатнулись. Вместо этого мы прилетели уже ближе к вечеру, и пока прошли паспортный контроль и все процедуры, было уже часов 9. Сумок у нас было мало и на колёсиках, поэтому мы запланировали добраться до нашего жилья на метро.


Здесь имеет смысл отметить, что метро в России не только выглядит как музей, но и работает почти как часы, чего нельзя сказать про метро в Торонто. Транспортная система этого замечательного города постоянно служит предметом насмешек местных жителей, и надо же, мы с места в карьер оказались в центре проблемы. Ветка метро, на которой находилась наша целевая станция, оказалась частично закрыта, и все пасажиры в вагоне получили сообщение выходить и грузиться на спешащие на помощь транзитные автобусы-шаттлы.


Толпа народа выбралась на улицу, а стоял, между прочим, морозец, к которому не все были готовы. Чтобы народ точно мог сориентироваться, куда податься, на станции организовали специальный столик, у которого раздавались указания вида: “Выходите вон туда на свет, шаттл будет через минуту”. Правда, прошло минут 5, 10, потом 15, часть несчастных окончательно проморозилась, шаттл не думал появляться, а людей всё прибавлялось, потому что каждый, кто доезжал до этой станции, получал сообщение выходить.

Метро, автобусы и трамваи в Торонто объединены в единую транспортную систему, билет позволяет в рамках одной поездки пересаживаться между видами транспорта.


Перед нами замаячила перспектива заселяться в жильё после 12 ночи, и потому мы решились погрузиться обратно в метро и уехать другим маршрутом: поезда не шли дальше, но шли в обратную сторону. Но при попытке вернуться, будка контролёра оказалась закрыта, а жетонов купить было больше негде. Можно было бы внаглую перебраться через забор, а потом переправить сумки, но не хотелось начинать первый день в Канаде с технического правонарушения. В теории то мы вроде правы, нет же нашей вины в том, что нас вдруг высадили посередине дороги, услуга не оказана. Но перелезать через забор казалось грубым.


Так мы стояли и мялись с минуту, пока вдруг на помощь к нам не поспешил канадский Робин Гуд. Какой-то канадец приметил, что мы затаились с сумками и не знаем, что делать дальше, расспросил про ситуацию и крикнул: “Да ерунда вопрос, сигайте через забор!” — “Не, не, не”, — ответили мы. “Да вы что, ребят, всем пофиг. Я постоянно так шмыгаю, когда надо”. Дальше, чтобы слова не расходились с делом, парень перемахнул через забор, и прикрыл рукой с той стороны турникета датчик, дверцы распахнулись, приглашая нас комфортно провезти сумки. Про себя я обозначил это как “забери потенциальный доход у канадского метро, раздели правонарушение поровну и раздай бедным”. Мы прониклись доверием к экспертному знанию местного Робина Гуда и уехали на нужную нам станцию.


Настоящее добро: помощь в положении


Когда мы заселились в новую квартиру, съехав из комнаты с соседом индийцем, то встал вопрос приобретения мебели, поскольку квартира сдавалась новая и почти пустая, а точнее, в ней стандартно были плитка с духовкой, холодильник, посудомойка, стиральная машинка и сушилка, но не было ни столов, ни стульев, никакой мебели. Мы отправились в IKEA, где купили пару кресел, пару стульчиков и вечноикеевский столик LACK, но хотелось также купить и обычный стол, который бы подходил для компьютера, например.


Попробовали посмотреть объявления на популярных местных площадках kijiji и craigslist, и подвернулся с виду неплохой вариант о продаже стола. На мой звонок ответила девушка с изящным французским акцентом, сказала подъезжать и забирать. По адресу дверь открыла та самая девушка, родом из Монреаля, оказавшаяся в хорошо заметном положении. Пока мы вкратце смотрели, что к чему, обменялись диалогом, что мол, мы такие-то, приехали недавно, планируем довезти стол на общественном транспорте. Похоже, её обеспокоило это обстоятельство: ножки стола лёгкие, но столешница сделана из толстого стекла с заметным весом, так что в общественном транспорте с ней было бы не слишком приятно.

Так выглядит сейчас наше жилище. Дареный стол справа, а икеевские стулья, кресла и знаменитый LACK слева.


Когда я спросил, можно ли перевести деньги электронным платежом, а не наличными, девушка махнула рукой и сказала, что платить не нужно. С её слов, она выставила цену, потому что “заметила, что без цены многие звонят и не приходят”, но её “намного больше волнует, как мы это всё дотащим”, поэтому она предложила погрузить стол к себе в автомобиль, ведь она “как раз ехала в том направлении”. Мы не стали отказываться, я погрузил стол к ней в багажник, и она подвезла нас до нашего дома.


Чтобы резюмировать, беременная девушка “продала” нам стол забесплатно, а также на своей машине доставила стол к нашим дверям, не взяв с нас ни копейки. Это было более чем кстати. В оригинале стол стоит больше, чем все наши стулья, кресла и столик вместе взятые, и он оказался даже слишком большим для этой квартиры, поэтому центральную перемычку я собирать не стал.

Так стол может выглядеть, если его собрать полностью. Скриншот с сайта Walmart.


Больше добра: злая зелёнка


По укоренившейся русской традиции мы взяли с собой зелёнку для смазывания ран, ведь что ещё так украшает человеческое тело, если не воспетый в поколениях бриллиантовый зелёный. Эта зелёнка мирно стояла рядом с раковиной в ванной, пока в один не максимально прекрасный день я случайно не перевернул стакан с зубными щётками, и бутылёк с зелёнкой упал на отделанный плиткой пол, с успехов разорвавшись на пример батавской слёзки и забрызгав стены. Вроде беда невелика, с пола оттирается отлично, но стена зелёная, а на стене что-то вроде побелки, зелень впиталась и вытереть нереально, только закрасить.


В этот момент я уже представил, как иду в специальный магазин, чтобы купить подходящую краску, долго ищу то, что подходит под нашу стену, потом покупаю не меньше, чем банку, хотя там надо всего ничего, параллельно расходуется много времени и некоторое количество денег. Пока вдруг не вспомнилось, что дом то у нас ещё доделывается, и где-то на верхних этажах встречаются строители. Отличная возможность, тем более, что я поклонник идеи с кем-нибудь переговорить.


Я поднялся на 54 этаж, нашёл там строителей и спросил про краску, рассчитывая, что, поделятся хоть немного, но какое там: парень взял первое попавшееся ведро и щедро налил мне столько этой краски, что уже продавать можно на барахолке.

Кстати, если кто-то думает, что барахолок в Торонто нет, то вот они родные, не отличаются ничем.


К слову об “урождённых канадцах” — парень был явно приезжий. Заодно я поинтересовался у него, как сложно устроиться работать маляром и сколько платят, он сказал, что устроиться легко, он запросто пришёл и напросился, но платят минимальный оклад и работа грязная и не слишком приятная, ему приходится белить стены в маске, потому что много мелких частиц летит в лицо. Таким образом, взял крен миф о том, что всем, поголовно всем на стройках платят очень хорошо.


Стену я закрасил, зелёнка не просвечивает. Очень удачно вышло также то, что парень точно знал, чем именно они покрывают стену.

А это, кстати, само ведро. Оно, естественно, наполнено не полностью, но хватит на многое.


Добро сообщества


Я писал про то, как сомнительно звучал один русскоязычный паренёк, когда рассказывал про возможности заработка на местном рынке. Но чтобы развеять подозрения о вредоносности русскоязычного сообщества, в защиту я скажу, что очень часто наблюдаю, как русскоговорящие приезжие помогают друг другу, это особенно хорошо заметно в чатах телеграмма. Практически любой вопрос не остаётся без ответа, и, благодаря грамотному администрированию, большинство из этих советов и ответов оказываются по делу. Иногда их даже так много, что я не успеваю читать.

Совсем не поспеваю за скоростью чатов.


Но я точно знаю, что многие вопросы по поиску жилья, особенностям районов, нюансов в оплате услуг и многому другому находили быстрые и ценные советы в местном русскоговорящем телеграммном сообществе. И нет, это не реклама каналов в телеграмме и не обзор по договорённости.


P.S. Возвращаясь к первому случаю, неустойчивость работы транспорта иногда компенсируется возможностью договориться. Можно заранее купить токен или специальную карту для проезда, либо можно заплатить наличными в трамвае-автобусе, но в последнем случае не выдают сдачу. Как-то раз мелкого размена у меня не было, и водитель махнул рукой, сказав, что “ладно, потом заплатишь в метро при пересадке”. Тоже ведь добро, приятно, когда кондуктор идёт навстречу.


Содержание постов про Канаду собираю на этой странице.

Показать полностью 5 1
[моё] Торонто Канада США Иммиграция Доброта Транспорт Метро Бесплатно Видео Длиннопост
4
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии