Вставай, Наташа, Яндекс все уронил! Или что делать, если Директ перестал приносить заявки
Рекламная кампания хорошо работала несколько месяцев и вдруг «сломалась»? Или у вас изменилось количество заявок? А может, лиды стали дороже? Это не редкость. Многие специалисты по контексту жалуются на нестабильную работу Яндекс Директа.
*Запомните: никакие ноу-хау не сработают, если проблема по-прежнему будет развиваться на базовом уровне.
Бюджет
Бюджет ‒ самая важная часть при запуске.
В работе с бюджетом специалисту помогают автоматические стратегии. Это способы управления рекламными кампаниями с помощью алгоритмов.
Но одним алгоритмом здесь не обойтись. Нужны средства, которые будут составлять не менее 10 размеров от цены лида в неделю. А вообще, чем больше ‒ тем лучше. То есть, если у вас лид стоит 1000 р, то недельный бюджет на РК должен быть не менее 10000 р.
Кстати, обращайте внимание на то, чтобы у вас всегда в личном кабинете было достаточно средств. Яндекс будет ругаться, если на нем постараются сэкономить.
У нас есть правило: стараться поддерживать минимальную планку средств в 10000-15000 р, не меньше. Иначе наши лиды станут дороже, а может даже сократятся.
У нас был клиент, который четко определил цель: лид не должен превышать стоимость в 1000 р. Ниша: производство трубопроводной арматуры, а именно задвижек, затворов, клапанов и т.д.
Мы успешно следовали плану в течение 5-6 месяцев. А потом дела пошли на спад.
Осенью 2022 года рекламная кампания начала «ломаться». Стоимость заявки выросла, а их количество упало. Представьте себе, в декабре стоимость лида достигла почти 2500 р. Для данной ниши это неприемлемо (вспомним цель).
Выделенный бюджет в неделю составлял 7000 р. Нам удалось убедить клиента повысить его хотя бы до 9000 р. И это сыграло нам на руку: результат был заметен сразу.
В январе количество заявок выросло (см. скриншот), и они стали дешевле. Февраль нас (и клиента, разумеется), порадовал окончательно. И это при условии, что рекламный бюджет мы потратили не весь. Яндекс просто радовался тому, что деньги на балансе есть.
Помимо конкретной рекламы Яндекс позволяет ставить ограничение бюджета на аккаунт в целом. Но! Мы не рекомендуем так делать, особенно если вы работаете с автостратегиями. Искусственный интеллект в таком случае перестает обучаться и начинает ломать рекламу РК.
Количество рекламных кампаний
Пункт тесно связан с бюджетом РК.
Давайте представим, что нам выделили на месяц рекламный бюджет в 100000 р. Предполагаемая цена лида ‒ 1000 р. Получается, что можно смело запустить 2 рекламные кампании с бюджетом в 12500 р в неделю. Приблизительно этого хватит на 10-12 лидов для каждой РК в неделю.
Больше двух кампаний лучше не запускать, потому что тогда бюджет в неделю будет составлять уже не 12500 р, а всего лишь около 8000 р. Этого не хватит даже на 10 лидов, если они будут стоить 1000 р. Реклама не потянет, и просто сломается.
В таком случае вам нужно:
или
- соразмерно увеличить бюджет на рекламу (если РК больше 2, то и бюджет должен быть соответствующий);
или
- уменьшить количество рекламных компаний.
В качестве примера приведем сотрудничество с фирмой по продаже металлопроката. В 2022 г с апреля по ноябрь у нас работало от 2 до 4 поисковых кампании при бюджете в 45000 р. Средняя цена заявки составляла примерно 1000-1200 р. Отметим, что для обучения автостратегий нам не хватало статистических данных. При этом на каждую РК приходилось менее 10 обращений в неделю. Ситуация средняя.
В июне и ноябре стоимость заявки упала, и стала менее 1000 р. В эти месяцы бюджет на одну из рекламных кампаний увеличился. Это позволило нам получить больше заявок от одной РК. Тогда мы решили отключить остальные кампании. Бюджет направили на одну работающую. Результат порадовал: РК, которую мы оставили, приносила более 10 обращений в неделю, а цена на 1 заявку снизилась.
В декабре 2022 стоимость 1 заявки стала 775 р, а в январе 2023 ‒ 597 р:
Объединение рекламных кампаний
Помните, что 10 заявок в неделю ‒ это минимум, чтобы автостратегии Яндекса работали корректно.
Не будем изобретать велосипед. Обратимся к тому же бюджету в 100000 р и цене лида в 1000 р. Предположим, что у вас 3 РК, где на каждую вы расходуете менее 10000 р. Реклама работает плохо.
Попробуйте объединить 2 или 3 кампании в одну. Так вы поднимите бюджет на каждую РК до 12500 р. При желаемой стоимости лида в 1000 рублей у вас хватит на 12 обращений. Кампания заработает.
У нас получилось приобрести положительный опыт объединения. Рассказываем.
Клиент занимается производством и продажей трубопроводной арматуры: задвижек, кранов, вентилей и др. В приоритет он взял задвижки (d > 500 мм). Исходя из этого мы решили попробовать выделить эту продукцию в отдельную РК. Спойлер: ничего хорошего из этого не вышло.
Почему это не сработало? Да просто нам не хватало бюджета на корректную работу РК.
Ниже мы привели результаты работы рекламных кампаний за август 2022 по задвижкам (d < 500 мм и d > 500 мм). На скриншоте видно, что РК с большими задвижками принесла всего 2 лида по огромной для этой ниши CPL ‒ 7500 р! Не рентабельно, согласитесь.
Задвижки меньших диаметров, конечно, отработали получше, но такой результат нас тоже не устраивал.
Поэтому мы решили объединить РК (по задвижкам d < 500 мм и d > 500 мм). Так мы увеличили бюджет на одну РК. Соответственно ИИ получил больше данных для поиска ЦА. В результате нам удалось существенно снизить цену лида с начальной до 850 р.
Количество заявок, кстати, тоже увеличилось: с 9 до 28.
Переобучение стратегий
Сегодня при работе Яндекса с ИИ результат во многом зависит от «случайных» факторов. Если вы наблюдаете, что работающая реклама не приносит лиды, перезапустите обучение автостратегий.
Это сделать просто: на несколько часов (максимум на сутки) измените текущую стратегию. Например, «Оптимизацию кликов» поменяйте на «Оптимизацию конверсий». После этого верните ее обратно.
Так вы замените старое «неудавшееся» обучение на новое. Это поможет увеличить объем обращений и снизить их стоимость.
Приведем пример из практики. Мы работали с клиентом, производителем трубопроводной арматуры. Он настоял на том, чтобы у нас работало одновременно несколько РК: по фланцам, заглушкам, сетчатым фильтрам
На протяжении нескольких месяцев у нас исправно работала РК по фланцам. Стратегия: «Оптимизация конверсий».
Мы жили припеваючи, а потом случились майские праздники. Они сбили «тонкие душевные» настройки ИИ. Стоимость лидов увеличилась, а их количество сократилось: изначально мы получали до 7 лидов с CPL в 800-900 рублей, то после «майских» за 2 недели мы получили 3 лида, где стоимость каждого составила 7036 р.
Так мы потратили весь недельный бюджет (хах, практически на 1 заявку). Получается, что ИИ вместе с нами отдыхал на майские праздники.
Чтобы «привести в чувство» и себя и его, мы сбросили текущую стратегию: перевели РК со стратегии «Оптимизация конверсий» на «Оптимизацию кликов». Затем вернулись к старым настройкам. Это сработало.
За 2 недели с 15 по 28 мая мы уже получили 12 лидов по 870 р.
Смена стратегий
Это перезапуск вам не помог, и цена лида по-прежнему высока, а количество ‒ низкое, то нужно протестировать полную смену стратегии.
Например, если у вас стоит «Оптимизация кликов», то переделайте ее под «Оптимизацию конверсий». Так вы поможете Яндексу сбросить старое обучение, которое не удалось. Он подберет аудиторию заново, на основе иных принципов. Это повысит шанс получить больше заинтересованных пользователей.
У нас есть и такая практика. Летом 2022 года к нам обратилась компания, которая специализируется на оптовой и розничной продаже металлопроката. Клиент хотел увеличить продажу труб из черного металла.
Рекламную кампанию мы запустили в июле под стратегией «Оптимизация кликов».
Начинать с «Оптимизации кликов» ‒ это общая рекомендация для поисковых кампаний: трафик заинтересованный, «горячий». Более «узкие» стратегии могут привести к уменьшению охватов ЦА.
Результат нас не устроил: лид по цене в 1972 р казался дорогим. Адекватный результат не должен был превышать 1000 р (и ниже). Тогда мы и взялись за смену стратегий, а именно ‒ перевели рекламные кампании на «Оптимизацию конверсий».
Этого оказалось достаточно. Уже в следующем месяце цена заявки упала до 1118 р. Объем заявок при этом вырос: с 56 до 96. На этом мы не остановились, и продолжили улучшать рекламные кампании.Итоговая стоимость лида составила 842 р.
Частота изменений
Все хотят результата сразу. Так не бывает. После внесения изменений нужно набраться терпения. Яндексу требуется накопить объем статистики с новыми настройками.
Если говорить о глобальных настройках (смена стратегии, конечной цели РК или модели атрибуции), то результат стоит ожидать не ранее чем через 2-3 недели.
Небольшие изменения можно вносить чаще, примерно раз в неделю. К этому можно отнести:
- незначительное (на 10-15%) повышение бюджета или ставок,
- добавление минус-фраз,
- отключение некачественных поисковых запросов или площадок в РСЯ и др.
Чтобы не быть голословными, расскажем пример из практики. Работали с клиентом, и в скором времени заметили, что в поисковой РК заявки стали приходить в несколько раз дороже. После анализа эффективности ключевых фраз мы выявили «ключи-жруны». Это ключи, которые вобрали в себя х2 стоимости лида, а результат не принесли. Тогда мы отключили ряд таких ключей, стали наблюдать за развитием РК.
Спустя месяц после введенных корректировок, стали заметны результаты. Ниже представлены показатели работы РК за 2 недели до введенных корректировок и через месяц после.
С помощью корректировок по ключам нам удалось снизить CPL в 2,4 раза.
Разные типы рекламы
Мы выявили, что результаты становятся лучше, если в рамках аккаунта используется не один тип рекламных кампаний, а сразу несколько разных.
Например: у вас работает одна РК на поиске. Тогда подключение дополнительной РК на РСЯ сделает поисковую кампанию эффективней.
Как это работает ‒ никому не известно. Но работает! Мы проверили.
Мы предполагаем, что именно разнообразие рекламных кампаний повышает качество аккаунта в глазах Яндекса.
Если в вашем случае бюджета с трудом хватает на 1 поисковую РК, то кампанию в РСЯ можно запускать с оплатой за лиды. Это убережет от лишних трат.
У нас был такой случай: на одном из проектов мы запустили только поисковую рекламную кампанию. Тогда стоимость заявки была 1152 р. Дорого.
В конце января 2022 года дополнительно мы запустили РСЯ. При этом настройки РК на поиске никак не изменились.В феврале мы достигли первых результатов: CPL упал до 586 р., а в марте ‒ до 545 р. Объем заявок с поиска, соответственно, также вырос: с 31 в январе до 86 в марте.
Результат (на скриншоте) очевиден, мы говорим ДА разным типам кампаний.
Мастера кампаний
Ноу-хау в Яндексе. Мы настоятельно рекомендуем его использовать, потому что:
позволяет быстро запустить рекламу;
требует минимум настроек.
Здесь в основу идет ИИ Яндекса. Он выполняет всю работу по оптимизации рекламных кампаний. А бонусом еще и делает оплату не за клики, а за лиды. Согласитесь, заманчивое предложение.
В теории ‒ хорошо. Как на практике?
На практике подбор ЦА в Мастерах кампаний (МК) во многом носит случайный характер.
Например, если вы запустите 2 одинаковых МК, то они покажут совершенно разные результаты.
Мы рекомендуем для одного направления продукции запускать не менее 5-6 МК. Они должны отличаться по настройкам таргетинга, то есть:
по ключевым фразам,
по интересам,
по автотаргетингу.
К ним можно добавить опцию «Разрешить Директу автоматически применять рекомендации для этой кампании».
На практике для одного клиента мы запускаем от 20-30 МК. Конкретное количество зависит от необходимого объема лидов. Если лидов не хватает ‒ запускаем еще МК.
Один из качественных результатов был достигнут при работе с клиентом, который занимается производством запорной арматуры для трубопроводов.
До работы с нами стоимость лида составляла 1000 р. Для этой ниши ‒ нормальная цена, но клиенту хотелось значительно ниже.
В январе 2023 г. мы начали добавлять МК с различными таргетингами к поисковой РК. Тогда стоимость лида упала. К апрелю она достигла стоимость в 500 р, то есть уменьшилась в 2 раза.
Продолжает цена снижаться и сейчас, хотя количество МК именно на этом проекте не очень большое ‒ 7.
Если показатели снизятся, то мы добавим новые МК.
Еще одним примером роста объема лидов стал запуск МК у клиента, который производит промышленные лазерные станки, 3D принтеры по металлу и фитотроны (климатические камеры для изучения растений)..
Изначально мы запустили рекламные кампании на Поиске и в РСЯ. К сожалению, положительного результата эти РК не принесли. Все попытки оптимизации рекламы также оказались безуспешны. В январе 2023г. CPL составил 3816 р, количество заявок тоже не внушало радости.
Тогда мы решили протестировать МК и на этом проекте. К счастью, это быстро дало результат. В следующем месяце цена заявки снизилась в 2 раза, а количество возросло в 4 раза.Постепенно мы довели количество мастеров кампаний с 15 до 50, стоимость лида упала более чем в 2,5 раза. Цена постепенно стала снижаться.
Корректировки ставок
Яндекс позволяет оценить окупаемость трафика в разрезе по регионам продвижения, устройствам и социально-демографическим показателям (возраст и пол). Например, в целом по РК у вас выходит цена лида 1500 р, при целевом показателе в 1000 р.
Для анализа можно открыть Мастер отчетов и посмотреть статистику в разрезе по полу и возрасту ЦА. Из нее будет видно, что:
Мужчины и женщины в возрасте младше 18 лет съедают 30% бюджета, и приносят лиды по цене в 3100 р.
Женщины в возрасте старше 55 лет тратят еще 15% бюджета, а цена лида у них 2200 р.
После этого можно сделать на эти категории пользователей понижающие корректировки ставок в 65% и 50% соответственно. Так мы снизим общую стоимость лида. Реклама начнет себя окупать.
Звучит здорово, согласны? А как на самом деле?
Рост стоимости заявки при таких корректировках ‒ частое явление. Это происходит потому, что Яндекс не всегда корректно определяет пол, возраст и регион пользователя. С определением типа устройства дела обстоят лучше. Поэтому полагаться только на подобные корректировки не стоит.
Мы рекомендуем вносить корректировки лишь в том случае, если на протяжении 3-4 месяцев какой-то сегмент аудитории устойчиво приносит лиды дороже, чем хотелось бы.
Отсюда еще одна рекомендация: если ваши кампании приносят мало заявок или они дорогие, пересмотрите свои корректировки ставок. Насколько они оправданы? Часто после снятия поспешно установленных корректировок ‒ объем заявок увеличивается, а цена падает.
Рассмотрим наглядно на работе с клиентом по производству Спецтехники Урала.
Если исходить из статистики, то основная ЦА здесь ‒ мужчины в возрасте от 35 лет. На них приходится основной объем заявок. Чтобы еще больше повысить количество лидов, в настройках РК мы задали повышающие корректировки ставок для этой аудитории.
Что может пойти не так?
Мы понадеялись на Яндекс. А в итоге ‒ пошло все не так. «Многообещающие» корректировки не дали результат и стали сливать бюджет. В Январе 2023 г. видно, что CPL поднялся до 1801 р.
Тогда нам пришлось снять повышающие корректировки (разумеется, ЦА на 18+ осталась). Показатели пришли в норму, и порадовали своим количеством и стоимостью.
Перезаливка кампании
Если перезапуск (и даже полная смена автостратегий) не помогает добиться желаемых результатов в виде низкой стоимости и большого количества заявок, то стоит протестировать полную перезаливку рекламной кампании.
Выгрузите текущую РК в документ Excel и удалите все данные, которые указывают на старую кампанию: номер кампании, групп, объявлений и т.д. (не забудьте поменять utm-метки).
В итоге у вас должен остаться файл для загрузки новой РК со следующими столбцами:
название группы,
фраза,
заголовок 1,
заголовок 2,
текст,
ссылка,
быстрые ссылки,
адреса быстрых ссылок,
уточнения.
Итоговый файл залейте в Яндекс или через инструмент «Управление через Excel», или через программу Директ Коммандер.
Так вы получите совершенно новую РК, которую искусственный интеллект Яндекса начнет тестировать «с нуля», без привязки к «карме» старой РК. Нередко это позволяет добиться желаемых результатов и реклама начинает окупаться.
Заключение
Да, неразрешимые проблемы бывают. К счастью, они встречаются они редко. В большинстве случаев нужно просто набраться терпения. Разумеется, если вы внесли какие-то изменения, а не смиренно ждете дешевых лидов.
Но! Вносить изменения в настройки часто тоже не стоит. После каждой оптимизации ожидайте не менее 2-3 недель. ИИ тоже нужно время на обучение.
Как показывает практика, все описанные приемы оптимизации работают. Только сказать заранее какой из них даст результат ‒ нельзя. Ничто из описанного не является панацеей.
Как я стал успешным маркетологом: мой опыт и советы начинающим
Привет, друзья! Сегодня я хочу рассказать вам о моем опыте работы в качестве маркетолога. Как вы знаете, маркетинг - это очень важный аспект в развитии бизнеса, и я считаю, что каждый предприниматель должен уделять этому особое внимание.
Я занимаюсь продвижением сайтов в Яндекс.Директ уже более 10 лет. За это время я успел поработать с множеством компаний и брендов, которые хотели увеличить свою узнаваемость и привлечь больше клиентов. И я могу сказать, что результаты моей работы всегда были успешными.
Один из моих клиентов - компания, которая занимается производством и продажей косметики. Они хотели увеличить свой трафик на сайте и привлечь новых клиентов. Мы провели анализ рынка и выявили конкурентов, после чего разработали стратегию продвижения.
Мы начали с создания рекламных кампаний в Яндекс.Директе, используя ключевые слова, связанные с продукцией компании. Затем мы настроили ретаргетинг на посетителей сайта, которые не совершили покупку. Это помогло нам привлечь больше потенциальных клиентов и увеличить конверсию.
Кроме того, мы провели оптимизацию сайта, чтобы он был более удобным для пользователей и поисковых систем. Мы также использовали социальные сети для продвижения бренда и привлечения новых клиентов.
В результате нашей работы, сайт компании поднялся в ТОП-3 поисковых запросов по ключевым словам, связанным с продукцией. Клиенты начали активнее интересоваться продукцией компании, а конверсия увеличилась на 20%.
Конечно, продвижение сайтов в ТОП-3 не всегда является легким делом, но я уверен, что если вы работаете с профессионалами, то результаты будут успешными. Я всегда готов помочь своим клиентам достичь их целей и увеличить продажи.
WTF, Яндекс?
Только что...
Ищу в поиске Яндекс телефон моей стоматологии, чтобы узнать можно ли прийти на приём раньше назначенного. Позвонил.
Не прошло и минуты как мне поступает входящий с неизвестного номера. Робот по телефону мне бодро рапортует, что мне доступен купон 10 т.р. на стоматологии города.
Теперь вопрос: это совпадение? Или Яндекс начал раздавать номера телефонов в рамках контекстной рекламы?
Как я рекламу запускал
Я пришел работать на предприятие, занимающееся металлообработкой, в 2017 году на позицию коммерческого директора. Предприятие было небольшим, рук-ног-голов не хватало и работать предстояло много и усердно (надо отдать должное работодателю, об этом он честно сказал на собеседовании). Конечно, первоочередной задачей было увеличить объем продаж... Ну как "увеличить объём продаж", из уст Генерального директора (он же один из собственников) звучало это примерно следующим образом: "Всё ЕСТЬ! Сайт есть! Менеджеры сидят-звонят! Заказов нет...Надо, чтобы были!" Предприятию тогда стукнуло 2 месяца от роду...
На тот момент, в работе я нуждался очень сильно! И готов был выходить уже и в Эльдорадо, и в Спортмастер, и в Пятерочку, потому что голод, как известно, не тетка, а без работы (в поисках ЛУЧШЕГО предложения) я просиживал уже давно и выбора, кроме как подписаться на эту авантюру, для себя не видел.
Теперь по поводу ВСЁ есть:
Сайт. Создан был примерно полтора месяца назад. Кривые тексты, сплагиаченные с других ресурсов. Отвратительные фото, а то и вовсе без них. Разумеется. не "сеошенный" ни разу.
Отсутствие компании на Яндекс/Google-картах и 2ГИС.
Контекстная реклама на уровне практически "нееее, не слышал". Позиция руководства была "да енто всё ваши интернеты, чё попало там, одни наебки"
Социальные сети. Не было вообще, хотя горели желанием создать канал на YouTube
Отдел продаж. ООООООО! Как только я увидел "манагеров", сразу почувствовал "боль в моя дырка задница" и не потому что манагеры были любвеобильны, а я "по ту стороны баррикад", а потому что это были "грустные" технари. Одному из них, как позже выяснилось, было 40 лет, а двоим другим по 24-25, соответственно. И все они были интровертами, но, если старший был интровертом по воле души, так сказать, то младшие были по воле МОДЫ - такие томные молодые люди, у которых за плечами только дипломы об окончании ВУЗов! И вот эта "святая троица" обзванивала предприятия из справочника с предложением услуг металлообработки и параллельно подыскивала себе работу! Звонили в холодную! Они же просчитывали стоимость, контролировали производство и отчасти занимались закупками (в основном старший). И тут логичный вопрос: а какого хрена люди с нулевой квалификацией в продажах делали в отделе продаж? Дело в том, что собственники бизнеса свято верили в то, что манагер должен РАЗБИРАТЬСЯ в продукте, который продаёт, и это, безусловно, ТАК! Но сфера металлообработки настолько обширна и возможна такая куча вариантов, что найти продажника, у которого ГОСты будут от зубов отскакивать, а чертежи читаться на раз-два не представляется возможным, по крайней мере, за ту ЗП, которую предлагали владельцы бизнеса, а вот найти технаря, который в продажах вообще ни бум-бум, и ЗАСТАВИТЬ его продавать это можно!
*вообще как оптимизировали отдел продаж и производство...хотя как можно оптимизировать то, чего нет... Как создавали отдел продаж и производство достойно отдельного поста, но об этом в другой раз!Станочный парк: универсал 16к20, долбежный 7А420, фрезерный 6Р13 и ещё пара-тройка "дедушек" со времен СССР. Из практически новых были лазер (1 КВт, на Райкусе), гибочный станок из братского Китая усилием в 120 тонн и длиной гиба в 3 метра с минимальным набором инструмента. Из всего этого великолепия с ЧПУ был только один станок - лазерный.
Список услуг. Предприятие готово было оказать ЛЮБЫЕ ВИДЫ УСЛУГ - от помыть полы до сконструировать ракету! О чем ГРОМКО (корявыми текстами и фото) заявляло на сайте. На вопрос "как мы будет делать, например, термическую обработку изделий", когда у нас даже спичек нет, чтобы создать хоть что-то напоминающее "термо", руководство отвечало: "не сцы мальчик, есть подрядчик!"
ERP для производства (или хоть какая-то система управления), CRM для отдела продаж. Нет! Только СВЯТОЙ Excel (пиратский)!
Вот такое "хозяйство" мне досталось. Разумеется, обо всех нюансах узнал я много позже, далекооооооо не сразу! Прибавьте сюда тот факт, что пришел я в эту сферу абсолютно с другого рынка, и вы получите настоящую феерию, которая тогда творилась в моей голове! Руководствовался я тогда, прежде всего, принципом "голод не тетка и пирожка не подсунет", чем руководствовался собственник, принимая меня на ответственную должность в не самый лучший период запуска бизнеса, я узнал позже. Дело в том, что на собеседовании я отличился прямотой своих высказываний относительно того, как у них всё устроено и "не ссал" говорить, что тот или иной бизнес-процесс работает не так.
Предвижу немой вопрос читателей о том, как вообще собственники смогли организоваться с такими познаниями в бизнесе?! Здесь стОит жирно подчеркнуть тот факт, что производственниками владельцы бизнеса были отменными - отлично разбирались в металлообрабатывающем оборудовании, прекрасно понимали технологический процесс при изготовлении даже сложнейших деталей и, самое главное, ни перед чем не пасовали! Они вышли "из гаражей" с четкой целью создать металлообрабатывающее предприятие!
Вот такая затянувшаяся предыстория.
Итак, перво-наперво необходимо было обеспечить приток заявок, чтобы предприятие работало, деньги зарабатывались и пускались в развитие, ну и в мою ЗП, конечно))) Заявки нужны были уже ЗАВТРА, а лучше сегодня, потому что финансовая подушка не бесконечна, а контора, можно сказать, два месяца стояла без работы. Разговор с руководством о том, что холодные звонки НЕ ДАЮТ результатов, а если и дают, то неимоверными усилиями, был очень тяжелым. Вот тут я осознал сколько дури нагоняют в головы юных и не очень предпринимателей всякие бизнес-молодости, бакшты и прочая инфоцыганская шушара. Взрослые, состоявшиеся люди, искренне верили, что тупорылый обзвон тремя интровертами может загрузить производственную площадку. Особых аргументов в свою пользу я предоставить не мог, так как аналитики не было от слова совсем! Были таблички святого EXCEL вот такого вида:
У каждого манагера был свой "участок" в городе, который он обрабатывал. И вот так изо дня в день грустные манагеры звонили-писали-предлагали, но эффекта, как вы понимаете, было ровно ноль целых, хрен десятых! И это при том, что, со слов, манагеров они НЕ ВСЕГДА вносили данные в таблицу...ну забывали, причем часто, ну или заБИВАли на это дело. У каждого манагера было по 30-40 предприятий, "забитых" в импровизированную CRM, то есть за 2 месяца проработали в общей сложности 90-120 потенциальных клиентов и, тут внимание, БЫЛ ОДИН ЗАКАЗ из проработанного! ОДИН! Это меньше 1% конверсии! Конечно, не значит, что предприятие за 2 месяца выполнило один заказ, всё равно, бывшие клиенты собственников давали кое-какие заявки. Но дело в том, что работа "в гараже" и работа с собственным ООО несколько отличаются по накладным расходам, чего стоят только взносы за работников (а устроены были все официально, пусть и с минимальной ЗП) и аренда производственной площадки с офисом. Поэтому нужны были объемы!
Я показывал распечатки этих таблиц руководителям и говорил о том, что ЭФФЕКТА от холодняка нет, мало того, манагеры не хотят ни обзванивать, ни вести переговоры с клиентами, потому что они ТЕХНАРИ! Продажи не их профиль, заниматься ими должны "специально обученные люди" и инструментом их должен стать не каталог предприятий города, а рекламная компания, которая обеспечит непрерывный поток траффика! И о чудо, мне удалось убедить собственников перейти на другую систему лидогенерации! Но вы ведь понимаете, что это не всё?!)))) В качестве другой системы были предложены "тиснуть объявление в газете/лифте" и сделать "растяжку" на примыкающей к офису дороге. Как меня тогда бомбило, это не в сказке сказать, ни пером описать! Мне реально хотелось выдать фразу Жени Лукашина о низких умственных способностях собеседников.
Дискуссия окончилась тем, что я попросил месяц плюс одну неделю, бюджет в 50 000 рублей и невмешательство в мою работу. Видел, что собственники "записали и запомнили" эту ситуацию, которая на моей и без того отсутствующей репутации сказывалась не лучшим образом (спойлер: потом это пойдет мне в плюс).
Итак, есть 37 календарных дней и 50 000 рублей и этими ресурсами я должен доказать, что, во-первых, не зря занимаю свою должность, во-вторых, что холодные звонки это отстой из 90-х годов. Но была одна проблема((( Я знал, что такое контекстная реклама, но не представлял как ее запустить и настроить. Просто дело в том, что на предыдущих местах работы были свои директологи (специалисты по настройке контекстной рекламы). В этом же случае необходимо было обратиться в специализированную контору. Но, прежде чем туда обратиться, нужно хоть что-то понимать в предмете для будущего контроля исполнителей. Ну, что ш... В наше время в интернете можно найти всё, что угодно и я полез во всемирную сеть самообразовываться. Не будем забывать о том, что параллельных задач на новой работе было вагон с маленькой тележкой - это и погружение в сферу металлообработки, и ввод CRM, и пересмотр кадров в отделе продаж и ещё много "всякой вкуснятины". А потому самообразование в области контекстной рекламы проходило вечерами/ночами дома за кружечкой кофе. Так прошло три дня, в эти три дня я реально спал по 4-5 часов, а на четвертый то ли от недосыпа, то ли от успеха в этом самом самообразовании я решил, что СМОГУ ВСЁ САМ СДЕЛАТЬ!
На настройку первой рекламной компании в "желтой конторе" у меня ушло порядка 12-ти часов. Ещё через день на счет поступили деньги и компания была запущена.... Компания рекламировала токарные и фрезерные работы (механическую обработку), за сутки было слито 10 000 рублей))) Напомню, в 2017 году это были серьёзные деньги. Но! Я был рад! Нет, не потому что деньги "казенные", а потому что поступило 14 звонков! Я эту цифру по сей день помню!))) 14 звонков ВХОДЯЩИХ, заинтересованных в услугах! И даже пара-тройка "стрельнула"! Да, там была мелочь, вроде болтов и шпилек, НО! Это была победа! Я не буду описывать весь процесс настройки, да и помнится мне уже не очень хорошо; в принципе, инфы полно в интернетах. Но, хорошо помню, что для оптимизации бюджета я выставлял возрастные рамки для показа рекламы и заполнил "минус-слова", также ограничил показы в ночное время. И на следующие сутки ушло уже не 10 000 рублей, а гораздо меньше, а вот звонков поступило больше! И эта рекламная компания была лишь на мехобработку.
Подошла очередь зарубежного аналога "желтой конторки" и я был приятно удивлен простотой настройки рекламы на этой платформе. Грубо говоря, необходимо лишь внести сферу услуг и географический охват компании, ну и конечно бюджет. И всё! Реклама работает!
Так прошел почти месяц, рекламные объявления по основным видам услуг были запущены - да, пусть дилетантски, но тем не менее! Но самое главное, заключалось в том, что удалось загрузить производство на пару недель! Манагеры-технари-интроверты были рады-радешеньки и даже перестали мониторить вакансии, работали с удовольствием - отвечали на звонки, консультировали, просчитывали, контролировали производство! Разумеется, это был огромный шаг вперед! Но, самое главное, руководство поняло, что холодные звонки - это лютая херота, впрочем, от идей в виде "растяжечку сделаем", "объявление тиснем в газетку" не отказались и в будущем идеи эти ещё не раз звучали! Таким образом, при минимальных затратах и даже с дилетантским подходом можно обеспечить беспрерывный входящий траффик клиентов!
Ну, вот такая простынка вышла! За орфографию и грамматику не пинайте, пожалуйста. Ну и спасибо всем, кто дочитал!
Реклама в интернете. Какая бывает? Как выглядит? Сколько стоит?
Словосочетание “реклама в интернете” тянет за собой некий шлейф ассоциаций, которые можно отразить словами “непонятно”, “наебман”, “эти ваши интернеты”, “и что это реально работает?”, “просрать деньги” и т.п.
Этой статьёй я бы хотел окунуть читателей Пикабу в мир интернет маркетинга и приоткрыть закулисье того какая реклама в интернете бывает, чем она отличается друг от друга, как она выглядит, что это за реклама которая показывается посреди фильмов и сериалов, сколько стоит та или иная реклама и какую рекламу лучше использовать в первую очередь если вдруг у вас есть бизнес.
Пост длинный, поэтому можете сохранить его и дочитывать когда вспомните, а я пока представлюсь.
Почему я решил, что могу такое написать
Меня зовут Селюков Иван, я занимаюсь рекламой в интернете. Вот мой опыт, который можно оценить через призму рекламного бюджета которым я управлял и направлениями бизнеса для которых я настраивал рекламу.
Яндекс Директ контекстная реклама: бюджеты 16+ млн рублей в месяц
(потратил 16 000 000 рублей в месяц на рекламу)
Яндекс Директ медийная реклама: бюджеты 10+ млн рублей в месяц
ПромоСтраницы: бюджет около 1 млн рублей в месяц. Есть кейс
Запуск кешбек акций с банком Тинькофф
Запуск кешбек акций с платёжной системой МИР
Опыт запуска рекламы мобильного приложения на Бразилию в Google ADS
Работал с бизнесами: онлайн образование для детей, B2B сервис управленческого учёта, бренды премиальной косметики, российский бренд льняной одежды, клиника пластической хирургии.
А теперь переходим к статье)
Важный критерий для оценки рекламных инструментов
В этой статье я буду описывать особенности различных рекламных инструментов и в конце описания к каждому рекламному инструменту буду давать его оценку со стороны быстроты возврата рекламных инвестиций.
Например: вы вложили в рекламу 100 тыс. руб и через месяц всё просрали заработали 200 тыс. руб, значит реклама с быстрым возвратом рекламных инвестиций.
Пример №2: каждый месяц вкладывали по 100 тыс руб в рекламу и начали получать первые деньги спустя год, значит реклама с долгим возвратом рекламных инвестиций.
Это поможет вам как обывателю наблюдать со стороны, что сколько стоит и как это делается, а если вы предприниматель, то сможете понять стоит ли вам вкладываться в тот или иной рекламный инструмент.
Контекстная реклама. Отличник среди класса
Контекстная реклама т.е. то что показывается в контексте вашего запроса.
Вот как это выглядит.
Это так называемая поисковая кампания в Яндекс Директ. Всей этой движухой заправляет Яндекс, на этом собственно и зарабатывает (больше всех на рекламе в РФ). И когда вы тыкаете на какое то из объявлений, знайте, что кто то за этот клик платит деньги
Помимо поисковой рекламы в Яндексе есть ещё и реклама с картиночками.
Выглядит вот так
У Яндекса много всего интересного, но первое с чего бы я вам посоветовал как предпринимателю начать своё движение в мире рекламы в интернете, это Яндекс Директ - поисковые рекламные кампании и РСЯ (рекламная сеть яндекса - те самые с картиночками) или Мастер кампании (легко настроить + объединяет поиск и РСЯ)
Интересные факты. Помимо Поиска и РСЯ в Яндексе есть так называемые охватные форматы. Так вот, если будете видеть вот такие баннеры справа от поисковой выдачи знайте, что минимальная стоимость размещений около 1,5 млн руб в неделю, просто что бы вы на него посмотрели и не важно кликните вы на него или нет.
Быстрота возврата рекламных инвестиций
9 из 10
Понятно, что всё зависит от конкретного бизнеса, но именно в Яндексе можно запустить рекламу и в этот же день получить заявки и звонки от клиентов.
Сколько тратить
Могу привести два примера из практики про бюджеты которые вливались в Яндекс Директ, которые я лично знаю
6 000 руб на рекламу кадастровых услуг.
Пришло около 15 заявок, 4 закрылись в чек по 15-20 тыс. рублей
около 200 000 000 руб на рекламу кредитной карты. Что там и как было я хз, услышал цифру от коллеги и прифигел
Таргетинг во Вконтакте. Троешник с большим потенциалом
В данный момент после ухода из РФ гугла, инсты и ФБ, на второе место после Яндекса можно поставить Вконтакте, а именно таргетированную рекламу. Именно ту рекламу которая ведёт на сайт.
Вот она
Также можно залететь с небольшим бюджетом. Для некоторых бизнесов эта реклама работает хорошо, ноооо я честно говоря её не очень люблю. В тех компаниях где я работал с огроооомным перевесом маркетинговый бюджет уходил в сторону Яндекса.
В Вк ещё нужно поработать над технологиями т.к. окупаемости рекламы достигнуть сложно. Короче использовать можно но осторожно
Таргетологи не бейте, моё личное субъективное мнение
Быстрота возврата рекламных инвестиций
8 из 10
Сколько тратить
От 5-10 тысяч до миллионов, миллионов в месяц
SEO. Медленно но верно
Это когда вы пишите на свой сайт статьи и потом они показываются в органической выдачи Яндекса или Гугла. Вот как это выглядит
Как видите тут нет пометки “Реклама” как в самом первом примере. А значит, что за клики по этим статьям вы не платите.
Это шо, бесплатно что ли!? Подумает кто то, но есть парочку но…
Первое но, что бесплатного ничего не бывает и вам придётся платить как минимум копирайтеру за написание статьи и специалисту по SEO чтобы это всё нормально вылизало на первые строки или хотя бы на первую страницу.
Второе но, более жирное.
SEO это как превращение заплывшего толстенького тела в качалке, в нормальное тело с рельефом. Первые нормальные результаты будет видно через год.
А что бы начать вылезать в ТОП по жирным ключевым словам, типа “как взять ипотеку”, которые имеют в месяц по 20-30 тысяч поисковых запросов, необходимо несколько лет, непрерывной работы.
А все эти года вам придётся платить за написание статей, оптимизация сайта и всё такое прочее.
Быстрота возврата рекламных инвестиций
3 из 10
Инструмент крутой но в долгосрочной перспективе
Сколько тратить
Хорошая статья будет стоить 4-5 тысяч рублей, писать хотя бы по одной в неделю. Раз в 3 месяца брать консультацию у хорошего SEOшника +15 тыс. руб
Для ребят побольше лучше брать SEOшника в штат, чтобы он работал в тесной связи с копирайтерами, программистами и писать по 8-16 и более статей в месяц
Факт про копирайтинг
В своё время Тинькофф Журнал платил 10 тыс руб за одну статью, тем самым сильно разогрев рынок копирайтерских услуг.
Кешбеки в Банках
Эту штуку наверное большинство знают по Тинькофф.
За те кешбеки которые вы получаете платит компания услуги или продукты которой вы приобрели.
И если вы предприниматель, который имеет нормальный бизнес с каким то неплохим брендом, который можно транслировать как минимум на ЦФО, то советую вам бежать в банки и размещать там свои акции. Скорей всего окупаемость в несколько сотен, а то и тысяч+ процентов вам будет обеспечена, если считать кешбек рекламной инвестицией.
Советую начать работать именно с Тинькофф, у них хорошо всё отлажено в этом плане. А также есть отдельная компания которая поможет разместиться одновременно почти во всех банках, но они берут комиссию)
Быстрота возврата рекламных инвестиций
10 из 10
Но использовать может далеко не каждый бизнес
ПромоСтраницы
Это когда вы видите объявление с интересным заголовком, на какой нибудь странице Яндекс Погоды, как в первом примере, переходите по нему, а там статья.
Вы её скролите вниз, а внизу красивый плавный переход на сайт
Это пример статьи самих ПромоСтраниц
Немного фактов
Это достаточно новый рекламный инструмент, который раньше был Дзеном, но после сделки с мейлом(ныне ВК) стал называться ПромоСтраницами и перестал показывать свой рекламный контент на платформе Дзен. Все показы происходят в рекламной сети яндекса.
Что можно про него сказать. Инструмент больше подходит для тех у кого есть на рекламу не одна сотня тысяч рублей т.к. достаточно сложно нащупать тот контент, который будет продавать.
Быстрота возврата рекламных инвестиций
5 из 10
Есть реклама в Я.Директ и Вк, ищешь что то новое? Попробуй ПромоСтраницы
Сколько тратить
от 300 тыс руб/месяц
Программатик платформы
Высокие коэффициенты, большие выигрыши один….
Честно самые для меня тёмные ребята, встречал их рекламу в начале просмотра фильма на пиратском сайте, но в тоже время они также как и Яндекс показывают рекламу на различных интернет ресурсах.
Общался с парочкой компаний, но всё ни как не начинал работать
Вещь к которой нужно приходить, по моему мнения, когда все нормальные инструменты уже работают на 100% а охваты нужно расширять. В этом случае программатик платформы могут помочь и показать вашу рекламу там, где допустим не показывается реклама Яндекса.
Быстрота возврата рекламных инвестиций
2 из 10
В основном такие инструменты используют уже большие бренды, которые вкладываются в большие рекламные кампании, которые окупаются в долгосроке
Сколько тратить
от 500 тыс руб/ месяц
Если у вас есть бизнес и хотя бы 100-200 тыс руб на рекламу, пишите что вы с Пикабу, подскажу чем смогу, сделаю бесплатную консультацию
Директ... за что ты так со мной!?
Листаю значит Пикабу, ни кого не трогаю и тут вылазит рекламка. Ко много миллионным особнякам и прогулкам на атомном ледоколе я привык, но это пропустить не мог.
Мое любопытство меня погубит, я нажал на ссылку.
Простите, что тоже это увидели. Для любопытных ссыль: https://sl.aliexpress.ru/p?key=efkTZH5
И да, я в курсе как должны работать алгоритмы подбора рекламы, и мне становится страшно 😅
Реклама на пикабу
Попалась вот такая реклама на пикабу.
В списке чему обучают нашел интересную профессию, фотограф на телефон.
Вот уж не думал, что можно зарабатывать просто фотографируя на телефон. Причем обучают этому аж 2 месяца и возможно аж дадут (нет) диплом.
Пишут, что очень востребованная профессия и даже выкладывают скриншот с поиском этой вакансии. Но вот беда, по их же скриншоту требуются именно фотографы, и там в названии профессий нет ни слова про то, что нужно снимать на телефон.
Вот как-то так.
Что вы думаете об онлайн-курсах? Поделитесь мнением!
Онлайн-курсов становится все больше, и нам интересно собрать статистику, чтобы лучше понимать запросы читателей Пикабу.
Пожалуйста, поделитесь своим мнением!