Хороший сосед
У нас в доме есть общий открытый балкон, предназначенный для пяти квартир. На нем мой сосед и я часто курим, иногда случайно встречаемая, обмериваемся дежурными "здрастье-до свидания". В углу на балконе стоит баночка для окурков (он поставил). У этой банки узкое горло, поэтому вытряхивать ее очень неудобно. И пару месяцев назад я стала замечать, что если я не вытряхну банку вовремя, около неё появляется множество бычков. Ну, думаю, ладно, я уберу и все вытряхну, мне ведь не сложно. Курю я кстати в разы меньше, чем мой сосед. Вчера опять выхожу – банка полная, кругом окурки. Начинаю собирать через пакетик, жутко холодно, все пальто в пепле... Нехорошо. Я иду домой и пишу записку примерно такого содержания:"Уважаемый сосед! Пожалуйста, относитесь уважительно к чистоте общего балкона. Я регулярно вытряхиваю банку, хотя курю в разы меньше, и я вовсе не против это делать, но сбирать за вами окурки в снегу мне категорически не нравится. Спасибо за понимание". Оставила записку в ручке балконной двери. Через некоторое время выхожу покурить - нет записки. "Хорошо, наверное прочитал и принял к сведению"-думаю я. Но сегодня меня ждало это:
К - Клиентоориентированность
Всем привет! Видел недавно несколько постов, про то как здорово меняют плохие товары на хорошие, небольшие фирмы. Часто вместо испорченной продукции присылаю коробки новой. Кексы тут за 34 рубля поменяли на пакеты другой вкуснятины. А что скажете вы. насчет крупных производителей. Вот к примеру, на выходных закупился конфетами Rafaello. Да вот беда, часть из них была пустая. Причем, видно что обрезано конвеером криво, из-за этого обертка есть, а конфеты внутри нет.
Заходим на сайт и пишем жалобу. Приходит ответ, что спасибо за обращение. Ждем неделю, потом просим ответить их еще раз, ждем еще, а потом...нам приходит гордый ответ
У нас отличная продукция. Мы все проверили, у нас все отлично. Покупайте у нас еще. Похоже клиентоориентированность не просто слово.



















