В одном из предыдущих постов HR из РЖД я заикнулся о своем багаже историй из практики работы в Сбере.
Пришло время начать делиться.

Вспомнился один случай. Точнее клиент.
К нам в офис обратился молодой человек с целью оформить 2 дебетовые карты (Gold и Classic) и страховку на них. Ранее у него были дебетовые карты когда-то, согласно истории в учётной записи. Есть и действующий обычный сберегательный счёт.
Изначально его обслуживал менеджер по продажам, который все и оформил. Ко мне (я был старшим менеджером по обслуживанию, проще говоря, операционистом) этот парень был перенаправлен для дальнейшего дооформления и оплаты страховки.

Парень, лет 25-27, с виду невзрачный, одет небогато, хилый, серый какой-то, забитый, меланхоличный, но крайне "душный". Начал, вдруг, меня "гонять" по условиям страховки (кто работал в банках, могут вспомнить, что когда-то это называлось "коробка"). Именно, по каждому пункту. Он зачитывал пункт, просил его пояснить, слушал, переходил к следующему. В целом, эти "коробки" были сделаны таким образом, что не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы разобраться. Все расписано понятным и доступным языком.
Все это мне не показалось странным, т.к. мы для этого тут и находимся. Я удивился от того, что у него вопросы остались в принципе. Наши "продажницы" были ответственными и доносили до клиентов все очень хорошо (да, такое бывает). Коллектив у нас был дружный, слаженный и нагружать друг друга, не говоря о спихнуть, лишними операциями было не принято. Позже я поинтересовался у "продажных" про этого парня, сказали, что было то же самое - все пункты были проговорены и обсуждены досконально.
Особенно его интересовал вопрос страхового покрытия в случае ограбления. Ну, мало ли, бывают дотошные зануды. Надо сказать, что говорил он довольно громко и демонстративно, у других сотрудников клиентов не было, поэтому наш разговор невольно (и намеренно)) наблюдали коллеги, в т.ч. мой непосредственный руководитель.

*Немного цифр.
Карта статуса Gold имела тогда ограничение на снятие наличных в сутки без комиссии в 300 тыс. руб., Classic - 150 тыс. руб. Комиссия составляла 0,5% от суммы, превышающий суточный лимит. То есть банкомат деньги все равно выдаст.
Страховая "коробка" (полис), которую он приобрел, стоила на тот момент (2016-й) где-то 1900 руб в год. Покрывала 600 тыс.руб.

Через 3 дня пришли обе его карты. Продажники его пригласили, он пришел, карты ему вручили, ушел обратно.

Приходит он через неделю снова. Попал на обслуживание ко мне опять. Оформлять страховой случай по ограблению. Принес квиток из полиции.
С его слов, в тот же день, когда карты на руки получил, он перевел на них деньги (450к) из другого банка и пошел снимать наличку. Пришел вечером после 21:00 в круглосуточную банкоматную (где много их), снял 300к и 150к. Вышел и на его сразу же, прямо за дверью, "напали и ограбили." (Бывают же совпадения!) При этом парень был все такой же "душный" и меланхоличный. Указал для получения страховой суммы свой обычный сберегательный счёт.
Мне было необходимо, по процедуре, подтверждение моего операционного руководителя, которая подошла и выслушала все вышеописанное, задала уточняющие вопросы, в том числе, с явным сомнением, типа, не сами ли вы отдали, мол, следов нападения не видно.
КАК он начал отыгрывать жертву, вы себе представить не можете! "Да мне нож приставили! Знаете как страшно! Хотите покажу синяки?!" и.т.д.

*Все, кто работает в сфере обслуживания, имеют большой опыт наблюдения за людьми и их поведением. Я не утверждаю, ничего конкретного, но, в большинстве случаев, увидеть когда человек откровенно пиздит, обычно, не составляет труда. И дело не в каких-то сверхспособностях. Просто большинство людей делают это (лукавят/лгут/пиздят) довольно топорно.

Так и в этом случае. Было очевидно, что парень отыгрывает жертву. Мы это выслушали, сделали вид, что эта информация нам интересна (нет). Нам нужно только оформить. Оформили все как полагается в таких случаях. Отправили на согласование. Парня отправили домой ждать.

Через 2 недели, приходит ответ: страховой случай признан, выплата 450к согласована, деньги перечислены на его обычный сберегательный счёт. Через 40 минут, как нам пришло уведомление, этот парень уже был в офисе с целью снять 450к и закрыть обе свои карты. Деньги выдали, карты закрыли.
Пока оформляли весь этот триппер, руководитель зашла в историю его сберегательного счета (да, некрасиво, чисто любопытство) и увидела, что этот гандон, в среднем, раз в 2-3 месяца получает разные страховые выплаты (от 150к до 550к), как минимум, уже года 3, из разных страховых на этот свой обычный сберегательный счёт.
Либо он дико аварийный персонаж, либо, мошенник.
Руководитель свои измышления на эту тему передала в СБ, откуда через пару дней пришёл ответ, что тоже "обратили внимание" и "занимаются". Только не сказали чем. Видимо, в деловой переписке не принято открыто писать, что хуйней.

Меня удивило несколько вещей:
1. Количество страховых случаев и их регулярность.
Кто-то же ему это дело оформляет. Кто-то же выдает подтверждающие документы, в т.ч. и из полиции. Наш офис явно не единственный, кто в СБ про этого гандона стукнул.
Тут либо все СБ "занимаются" одним и тем же (хуйней то бишь), либо полиция никак не реагирует на их сигналы.
Либо в полиции его кто-то прикрывает. Хз.
2. Мелочность этого ущерба.
Страховка покрывает 600к. Он мог "снять" ровно 600к и вернуть 600к, но "зажал" комиссию 0,5% - 750 рублей. Либо он конченный долбоеб, раз из жадности потратить 750 руб не может, тем самым теряя 150к, либо...
3. Эти деньги - не его.
То есть, ему кто-то даёт эти деньги "прокрутить": он оформляет/страхует/снимает реальные деньги, отдает обратно ("грабят" то бишь)/заявляет/получает/делится и все довольны. По истории операций видно, что суммы у него разные и крупные. То есть можно предположить, что 600к у него бы нашлось. Значит ему дают строго определенное количество денег на махинации.
Либо его спонсор - жлоб и тоже зажал 750 руб))
4. Да, есть вероятность, что так он не хотел привлекать к себе внимание. Типа, подозрительно, что страховой случай ровно на сумму страхового покрытия. Но он этим уже года 3 занимается. И получает выплаты 3 года на Сбер, на один и тот же счет. Подозрений уже более чем дохуя.

Дальнейшая судьба этого додика мне неизвестна. Хз, как сейчас с этим дела обстоят, может, проще стало пожилым звонить и их доить. Чем занимаются текущие СБ тоже не понятно. Учитывая количество случаев телефонных мошенничеств, а также историй о псевдозаботе, когда реальным клиентам их же деньги не отдают (Как Совкомбанк издевался) все тем же))

Спасибо за внимание.
Пойду вытряхивать следующую историю.

▌ Жизнь рентгенлаборанта-«трёхсменщика»: как выживают супергерои без плаща? 🦸‍♂️🚑

Привет всем! Сегодня я хочу рассказать вам историю человека, который живёт на пределе возможностей и не жалуется – наш герой трудится сразу на трёх работах!

Представьте себе такого парня (или девушку), который днём выполняет обязанности рентгенлаборанта в крупной частной клинике с красивыми интерьером и хорошим оборудованием, а ночью становится героем приёма пациентов в государственной больнице. И это ещё не всё: между сменами он успевает подработать курьером, чтобы немного заработать и набраться сил перед следующим рабочим марафоном 😅

Но как же такое возможно?

На самом деле у нашего героя есть своя особая формула выживания:

1. Режим сна
Да-да, именно режим сна! Работая сутки напролёт, нужно уметь отдыхать буквально за несколько часов до следующей смены. Как говорится, «сон – лучшее лекарство», но здесь важно спать по расписанию, иначе организм взбунтуется раньше времени ☕️✨

2. Рациональное питание
Наш супергерой знает толк в быстрой еде: бутерброды, йогурты, бананы и кофе становятся лучшими друзьями в дороге или во время коротких перерывов между пациентами. Но стоит помнить о необходимости полноценного питания хотя бы раз в день – иначе организму будет трудно выдержать такие нагрузки 🍎🥗

3. Психологическая устойчивость
Постоянно сталкиваясь с больными людьми, стрессовыми ситуациями и ненормированным графиком работы, человек должен обладать огромной силой духа и устойчивостью психики. Поэтому умение переключаться, расслабляться и находить радость даже в мелочах очень важно ✌️😊

4. Саморазвитие и профессионализм
Работать одновременно в разных учреждениях непросто: разные подходы к лечению, различные технологии диагностики требуют постоянного обучения и повышения квалификации. Наш герой всегда готов учиться новому и совершенствовать свои навыки 📚🏫

Так что если вы думаете, что ваша жизнь слишком насыщена событиями, вспомните этого бесстрашного рентгенлаборанта-трудоголика! Он доказывает нам каждый день, что нет ничего невозможного, когда есть желание двигаться вперёд несмотря ни на что 💥🔥

А какие истории из вашей трудовой жизни вас впечатлили больше всего? Делитесь в комментариях! 🥰

Всем привет!

Я тут написал пару постов про свою работу и решил немного подробнее описать чем я занимаюсь и с чем работаю.

Живу и работаю я в славном городе Екатеринбурге. Свое образование я получил в УрТИСИ СибГУТИ или попросту Институт связи по направлению "Многоканальные телекоммуникационные системы".

Со слаботочкой я познакомился много лет назад начав работать в ФГУП "Охрана" по Свердловской области по Железнодорожному р-ну г. Екатеринбурга, куда притащил меня мой отец. Это организация типа технического подразделения, которое монтировала охранные системы и передавала во вневедомственную охрану на контроль. Не знаю как сейчас там все обстоит.

Потом много где работал монтажником. Освоил пусконаладочные работы.

Когда в нашу жизнь плотно вошло IP-видеонаблюдение (именно с него я начал знакомиться с миром сетей, коммутаторов и маршрутизаторов) и прочие IP-системы я понял, что это мое. И начал я плотно развиваться во всем том, что работает через витую пару.

Сейчас моя работа совмещает два основных направления - это IT (в первую очередь) и слаботочные системы.

Кратко перечислю чего такого я делаю:
- Разработка технических заданий и технических решений в области локальных сетей, систем видеонаблюдения, контроля доступа, ip-домофонии, wi-fi сетей для различных заказчиков (от офисов до больших жилых комплексов);
- Настройка и эксплуатация железок под названием Mikrotik и управляемых коммутаторов;
- Пусконаладочные работы по системам из первого пункта;
- Аудит систем из первого пункта;
- Настройка и эксплуатация серверов различного назначения (Windows, Linux);
- Аутсорсинг всего вышеперечисленного;
- Многое другое, в зависимости от задач заказчика.

В целом, если описать одной фразой задачи от заказчика мне, то это будет фраза "сделай, чтоб работало".

Для уважаемых коллег на Pikabu и интересующихся конечных потребителей я хочу сделать серию постов по различным системам, от выбора и настройки до эксплуатации. Разобрать инструменты и ПО, которыми я пользуюсь, чтобы облегчить себе жизнь, как обеспечить себе удаленку до ваших объектов и прочее. Свободного времени не так много, поэтому посты будут выходить не так часто, как хотелось бы, но надеюсь они будут полезны и интересны читателям.

Всех благ!

Смотри, есть несколько, на мой взгляд важных моментов тут:

1. Ты работаешь в госке. Наверняка другие 9 мест, которые у тебя были, были из той же сферы, то есть, относительно малоответственная работа (чувак, ну признай, что не делай ты половину того, что делаешь, тебя бы задолбались увольнять, да, гнобили бы и действовали на нервы, но толстокожим можно долго "на расслабоне" полуработать в таких конторах и получать свои 50к. Госка - это про стабильность, отсутствие ответственности, возможностей "решать вопросики за счет связей" что нивелируется маленькой зарплатой.

2. Работа твоя, несмотря на то, что ты пишешь макросы и т.д. - супернизкой квалификации в сравнении с твоим образованием, по сути, в современном мире (рыночном, а не гос.конторах, это называется overqualified, то есть, твоё образование сильно выше требований к должности, и тебя бы в обычной компании не взяли бы на это место). Так что опыт и образование 7-летнее, никак не связаны с обязанностями, а оплачиваются, как раз, выполняемые работы.

3. То, что парень зарабатывает сильно больше, это следствие того, что работа продавцом у частника ценится (частником) выше, чем твоя работа, оцениваемая государством, вот и все. То есть, вы изначально в несопоставимых условиях. Сравнение делать просто неправильно.

4. Попытайся понять, что высокая зарплата (в обычных реалиях, если ты не сын/брат кого то властьдержащего и т.д.) не даётся из-за высокого опыта по умолчанию. Тебе просто нужно решить - если нужна зарплата выше - в госке ты ее не получишь и нужно выходить на рынок труда. А там простой расчёт- сравнивается польза от твоей работы, что ты можешь предложить работодателю и аналогичные навыки других кандидатов с учётом ожиданий по зарплате и делается выбор. Все. Конкуренция здесь есть, с этим нужно смириться (ну или остаться там, где ты есть и получать свои 50к).