С утра только залил пост про модерацию отзывов Авито, вдруг они появились в комментах и попросили написать им на почту. Написал на почту, прошло 20 минут и мне заблокировали аккаунт, спасибо, Авито!
Но что бы могло пойти не так спросите вы?
Правильно! Мне через 5 часов позвонил массовый вызов.
Решить какой бы то ни было вопрос с вашими роботами невозможно, связаться с адекватной поддержкой - тоже, зато стоимость тарифов лихо изменяется без уведомления, раньше хоть смс присылали. Ну бесит же, честное слово. Я лет двадцать пользуюсь, но щас вы прям дно пробили и выбесили. Прислали мне смс сегодня, что за какую-то опцию, которая нигде не показана и за тариф вы пишете деньги. И никто из ваших долбаные ботов не может сказать, откуда эта опция взялась, её ж просто нет нигде, как так? А при звонке на горячую линию робот просто сбрасывает трубку.
Давеча случилась ситуация, на работе.
Пришел московский клиент с рентал бизнесом, сдает много дешевых машин для работы в доставке по Москве и МО. Решили заходить через Авито, ниша широкая, спрос есть, почему бы и нет.
Но по личному опыту и брифу собственника поняли такую вещь, что аудитория в данной нише особенная, часто это люди, которые любят подешевле и и «что б в пятку поцеловали».
В общем, спустя 2 недели работы прилетает отзыв на профиль от клиента Лиля «Развод.Сбор данных».
По отзыву сразу было понятно, что конкуренты.
С клиентом всего было 2(!!!) взаимных сообщения, и отзыв прилетел почти через час после первого сообщения. Пытаемся урегулировать момент с поддержкой Авито, на что они отнекиваются и говорят, что отзыв соответствует ИХ правилам, хотя, читать скриншот ниже:
Надеюсь на ФЛ отдел авито и хотя бы адекватность с их стороны.
Приветствую уважаемую публику. До сих пор лишь читал данный ресурс, но тут решил поделиться.
Так уж случилось, что ресурс авто.ру для меня чуть ли не самый пользуемый: захожу туда по 50 раз на дню, как в магазин игрушек или, как и намедни, с целью выбора авто. Они большие молодцы, что добавили возможность получения бесплатного отчёта, который очень помогает фильтровать и анализировать объявления, а также получать первичную информацию по объекту интереса, но сделали это... "странновато": для получения отчёта необходимо связаться с продавцом голосом или посредством чата. Сижу я ночью, просматриваю объявления, пишу продавцам интересующих меня авто и тут блокируют аккаунт "за коммерческое использование" (см. скрин). Переписка с поддержкой не помогла: бан на месяц. Не то, что для меня наступил конец света, но обидно. Этим постом хочу предостеречь потенциальных покупателей от действий, аналогичных моим: типовые сообщения многим собеседникам (хотя какие ещё могу сообщения по авто? Все вопросы типовые: что красилось? что не работает? что нужно сделать по авто? и т.д. и т.п.) В общем, будьте аккуратнее.
Привет, Пикабу!
Хочу поделиться довольно абсурдной ситуацией, которая произошла со мной на Авито.
Может, @Avito тут увидит и всё-таки ответит по-человечески, потому что в поддержке отвечает только робот.
Выставил на продажу телефон.
Покупатели спрашивают:
“А Телеграм и мессенджер Max устанавливаются?”
Я проверил, установил, сделал фото приветственного окна Телеграма (где просто кнопка “Начать общение”, без номера телефона, чатов и личных данных) и отправил покупателю.
В ту же секунду я получаю уведомление о возможной блокировке аккаунта.
Решил предупредить покупателя, что дальше фото слать нельзя — отправил ему скрин этого предупреждения.
И тут - бан.
Аккаунт просто заблокировали.
Покупатель теперь увидит надпись “Пользователь заблокирован” и, естественно, подумает, что я мошенник.
Написал два обращения в поддержку —
📩 № 67217574 и № 67217631
Ответили шаблонно:
“Ждите 12 часов, вы нарушили правила.”
Какие именно - не уточнили.
Пользуюсь Авито уже не первый год, и, честно, это шок.
Никаких правил не нарушал, личные данные не передавал, просто показал, что Телеграм ставится.
Очень неприятно, когда из-за криво настроеных ботов, тебя моментально блокируют, а нормальной поддержки - нет, только отписки.
@Avito, @Avito.help прошу пояснить, в чём нарушение, если оно действительно было.
Если нет — разблокируйте, пожалуйста, профиль и разберитесь со своими автоботом 🤖
Прикладываю скриншоты переписки и предупреждения.
P.S.
Никогда раньше не писал постов ни на Пикабу, ни где-то ещё - не думал, что начну.
Но эта “весёлая цифровизация”, работающая через одно место, заставила психануть.
У них на сайте даже есть номер поддержки, под которым сразу написано, что по телефону такие вопросы не решают.
По почте - тоже.
Так как же тогда решать?
#авито #техподдержка #боты #блокировка #история #продажа
Добрый день, дорогие друзья. Сегодня я расскажу как отношения, Авито и их распад влияют на дальнейшую жизнь. Была у меня девушка у меня был профиль авито, у нее. Как-то раз она случайно нажала кнопку связать профили. Я попытался отвязать через поддержку, мне сказали что это невозможно. Окей. Жили дальше со связанными профилями. Но вот мы разошлись уже как два года, год назад перестали общаться. Я решил выложить объявление на продажу, но так как давно не выкладывал объявления авито решил меня проверить и выкинуть из аккаунта. Хорошо. Решил я зайти обратно, а моя бывшая привязала к аккаунту свой сбер и по итогу зайти я конечно же не смог. Написал в поддержку авито и что я получил:
По итогу я потерял свой аккаунт с положительными отзывами и опытом продаж на ровном месте благодаря несчастной кнопке связать аккаунты. И до сих пор доступа не имею.
