В июле текущего года будучи жителем нового региона РФ, решил зарегистрировать аккаунт на Яндекс Маркете, чтобы прочувствовать блажь цивилизации.
Приятно удивился ценовой политике, бонусам, сплиту. Недолго думая, найдя для себя товар, решил приобрести его. Очень манила цена с Я Пэй. И здесь начались трудности. При попытке регистрации на номер с кодом +7 949 (а это "Феникс" в ДНР и "+7 Телеком" там же), мне сразу же заблокировали доступ к Я Пэй, не объясняя никаких причин и ссылаясь лишь на внутренние положения. Какой-то конкретики я не добился и в итоге мне попросту отказали в пояснениях ссылаясь на конфиденциальную информацию. Я не шибко подкован юридически, но ФЗ о "Защите прав потребителей" четко регламентирует этот момент, где мне должны были объяснить причину отказа в оказании услуг. Оператор поддержки, который беседовал со мной не желал идти на контакт и сыпал шаблонными ответами. Не удивлюсь, если отвечал вовсе бот.

Проходит два месяца, сегодня я обзавёлся новой сим-картой, не "нерукопожатной", а самой что ни на есть "православной" от красного оператора.
Думая, что теперь-то мне дверь открыта на сервис Я Пэй, обращаюсь в поддержку, объясняю, чего хочу, на что получаю недвусмысленный шаблонный ответ, который вкратце означает "отъебитесь". Мало того, закрыть счёт, чтобы я зарегистрировал новый на новый номер телефона контора тоже не может, потому что счёта нет. Но он заблокирован. Че?
Осадок такой, будто в душу нагадили. Я неправильный гражданин? Недостойный? Кто я?

Видел, что подобная ситуация возникала и у других моих сограждан (как, например, здесь).
Разрешения ситуации не наблюдается. Почему, интересно, с подобной политикой, организацией не заинтересовались компетентные органы?

Скрины переписок с техподдержкой

Пользуюсь мегафоном уже больше 10 лет. Сколько раз просил не подключать без моего ведома - не сосчитать. Последнее время всё было замечательно, до недавних пор..

Пришла мне смс, которую я сначала смахнул, а потом подумал-хммм.. что-то подозрительно много текста было, для смс о платеже. Прочитав смс, я немного прифигел - мне подключили услугу, которую я не просил (спасибо, что хоть предупредили).

Попробовал написать в чат, попробовал позвонить - везде упёрся в тупую стену их робота Елены. Ничего не помогало и она повторяла одно и тоже - у операторов та же информация, что и у неё. На вопрос какие услуги подключены отвечала, что ничего не подключено. При попытке перейти по ссылке из СММ, меня перекидывало на главную страницу приложения, где я уже был и никакой услуги не вижу.

@MEGAF0N, Как можно связаться с умным человеком, а не с тупым роботом?-это первый вопрос

Как можно сделать так, что бы ваши услуги не подключались самостоятельно и мне не пришлось заново долбиться через вашу непробиваемую Елену? - вопрос номер два.

Если кто-то с Пикабу знает лайфхак, помогите, пожалуйста (слова роспотреб, жалоба, оператор, позови, ты тупой робот - не помогают). Ставлю тег негатив, потому, что моя пятая точка горела, когда я 20 минут писал в чат, звонил на ГЛ и в конечном итоге - был сброшен Еленой (имя бота читать с пренебрежением. Женщин с именем Елена я люблю, если что))

П.с. Не часто пишу и не смог скрыть картинку под спойлер - искренне прошу меня простить

Сложно было представить, что первый пост будет об этом, но Спортлото не работает, так пусть хоть люди знают.

Коротко - ситуация следующая:

1. Утащили логин и пароль с госуслуг через псевдопочту

2. Начали звонить/писать, что через аккаунт были предоставлены разрешения для третьих лиц (о спонсировании запрещенных организаций)

3. Как всегда "надо защитить ваши деньги" и дальше как по книжке

Итоги:

1. Заявление написано

2. Доступ восстанавлен

3. Напрямую в телеге пожаловаться на профиль нельзя - кнопку убрали, диалог существо удалило.

4. Сообщение в тех поддержку висит непрочитанным который день.

5. Итог: аккаунт так и работает, продолжает окучивать население.

Я не знаю что тут ещё можно сделать, но со стороны ТГ это ничто иное как свинство. Потому что номер заблокировали, аккаунт в ВК (откуда тоже писали) - заблокировали, а в телеге все как работало - так и работает.

Доброго времени суток, очередной пост об авито - мошенниках и уровне сервиса.

Сначала расскажу о себе.
Я художник. уже 5 лет рисую портреты карандашом. Увидела на авито такие же услуги, разместила свои.
Есть заказы, все клиенты довольны, пишут только положительные отзывы.

Но тут однажды мне пишет Элеонора Эдуардовна - она же Гульнара Рафаиловна

• Я была в шоке, так как во первых я оказываю услуги без предоплаты, во вторых я не скидывала ей никаких реквизитов, в третьих я сразу поняла что это какоя то подстава, так как у меня везде в обьявлениях указано что я рисую 3-5 дней, а тут тетя спустя 4 часа после того как скинула фотку из интернета, начала требовать рисунок. Хотя мы с ней даже не договорились о рисунке, она просто спросила с какого я города, а потом общалась сама с собой.
  
  После она мне пишет со своего второго аккаунта, и говорит что раньше она так делала с мошенниками, и они ей платили за удаление отзыва, спросила не готова ли я оплатить ей тоже.
  
  
  

Далее она пишет отзыв на 1 звезду.

Я естественно как следует, побежала в поддержку авито @Avito.help, рассказать им, и попросить их о помощи.
(Спойлер, жалоба на отзыв была одобрена, этап сделки изменили на верный, Элеонору с ее 200 продажами и более 300 отзывов заблокировали)

Через 2 дня у меня снижается уровень сервиса с 100 до 32 (меньше 41 следуют санкции, даже при платном продвижении, у тебя не будет не просмотров не заявок)

4 дня поддержка отвечала без шаблонов, так как я им говорила что в случае шаблонов и наплевательского отношения мы продолжим диалог уже на пикабу. Но они решили настаять на своем, и вот что получается.

Вам может написать мошенник с двух аккаунтов, с одного оставить отзыв, а с другого просить деньги за его удаление.
Авито может отреагировать и заблокировать его, но Вам это врятли поможет.
Так как если даже такой отзыв Вы оспорите, у Вас слетит уровень сервиса по причине "Не обжалуйте отзывы".

Заранее уточняю - это единственный отзыв жалобу на который я подала!

Не на какие почты я Вам @Avito.help писать не буду, решаем вопрос тут. (Я неделю пыталась решить его с Вами не вынося из избы). Профиль найдете по номеру обращения #65831089