Я много продаю вещей на Авито - у меня профессиональный тариф, за каждую сделку плачу комиссию 8%, профилю 9 лет с 700 только положительными отзывами, более 2000 продаж безопасных сделок авито доставкой. Никогда не было проблем с блокировкой или чем то подобным, рейтинг у профиля 100% по оценки того же Авито. Но тут на днях пишет мне некий Алексей, просит продать трусики, естественно ношенные и не первой свежести. К подобным фетишам отношусь нейтрально, пишут очень часто, т.к профиль заполнен красивыми фото в женских вещах, которые собственно и продаю, но заниматься этим некогда и не хочется. В диалоге написала ясно - не могу, не продам. Этот самый хороший чел Алексей похоже обиделся за отказ, и мой профиль заблокировали навсегда. Написала в поддержку, ответ один - вы нарушили правила - на вас пожаловались. Еще и обвинили что это я отправляла непристойные предложения, а не мне. Вот честное слово - иногда кажется что работники разбирающие такие спорные ситуации с блокировкой профиля - либо глухие, либо слепые. Никого не волнует что это Мне написали и предложили, я только ответила отказом. За это и получила блокировку профиля) На авито желания возвращаться нет после такого. Тем более мне написали, что продавать на Авито или покупать я теперь не смогу никогда)
Заблокировали аккаунт на Авито 18 октября, писал на Пикабу. Авито указали, чтобы я написал им на почту. Окей я все сделал как они просили - скинул платежи которые проводились на аккаунте, привязанную банковскую карту к аккаунт. Забыл только указать последнее обращение перед блокировкой в поддержку, ну я думаю даже если бы и написал это не помогло.
Что по итогу, на следующий день приходит уведомление о том, якобы "Они не смогли убедиться что я владелец профиля. Поэтому помочь с доступом не получится. Сейчас вы можете создать новый профиль и пользоваться им." Я изначально не понял, что не так, ведь я указал все что они просили. Попробовал написать еще раз, но напрасно.
Из-за чего блокировка? Мое предположение:
18 октября в тот же день, я выложил объявление о продаже кроссовок на Авито. Объявление быстро набрало популярность — более 900 просмотров и свыше 30 сообщений от заинтересованных покупателей. (Не удивляйтесь о таком количестве актива ведь на продажу я выставил редкие брендовые кроссовки от дизайнера Raf Simons, каждый школьник готов отдать за них все свои деньги лишь бы получить их.)
Однако после того как я выложил объявление меня несколько раз выбрасывало из аккаунта, сообщения не приходили сразу хотя люди писали, а потом он был заблокирован по причине «подозрения во взломе». И через авито даже подтвердить нельзя было, что аккаунт мой, а на почту никакое сообщение об этом не пришло. Поэтому я пошел писать на пикабу, о чем я говорил выше в посте.
...
Я уже предполагаю, что мой аккаунт с отзывами восстановить не получится и это не первый такой случай в этой сфере связанный с Авито. Авито не только блокирует обычных пользователей, оно еще и повышает комиссию с 7% до 9% при продаже Авито доставкой, запрещает личные встречи, чтобы забирать побольше денег с доставок, берет куча бабок просто чтобы опубликовать объявление(про продвижение я вообще молчу) И еще куча ограничений которые максимально не практичны и не удобны, а также бессмысленны.
А ведь приложения которое могло бы заменить Авито нету, и что делать теперь? Терпеть или ждать? Отпишите свое мнение под постом, а от авито хотелось бы услышать ответ по поводу моей блокировки и возможности (маловероятной) разблокировки моего аккаунта.
Ох, зарекался воробей говна не клевать (С) Всему вас учить надо. Ловите инструкцию как не быть выебанным службами доставки и хитрыми продавцами / покупателями
Отправка
Перед отправкой - делаем фото и видео фиксацию отправляемого товара (так чтобы было видно серийные номера если они есть) в пункте приема посылок.
Фиксируем содержимое совместно с сотрудником пункта приема (хотя бы устно проговорим, он потом будет свидетелем и не сможет отпираться, особенно, зная, что есть видео)
Берем квитанцию и вносим туда информацию во все значимые поля (размеры, вес посылки, содержимое). Если таких полей нет - просим взвесить посылку. Отказывают - ок. Мы сделали все что могли
Если вы как автор поста отправляете неоднократно - оклеивайте посылку скотчем, который позволяет установить факт вскрытия посылки. Неплохой вариант запечатать посылку пластиковыми хомутами (чтобы осложнить незаметное вскрытие)
Покупателю отправляете фото и видео, а также предупреждаете о необходимости сразу проверить целостность скотча и остального и фиксации на месте нарушений под видео.
Страхуйте посылку и объявляйте ценность каждый раз, когда это возможно.
Используйте QR-коды или уникальные отметки на коробке, которые можно сверить при получении. Это удобная идея для разовой отправки (в QR коде можете зашифровать что угодно от веса и габаритов до серийного номера устройства в посылке) и для регулярной.
При частых отправках — заведите шаблон акта фиксации с расширенной информацией о посылке, который подписывает сотрудник пункта приема (2 экземпляра). Это не везде может прокатить, но через раз - будет вашей дополнительной страховкой.
Проверяйте репутацию службы доставки: читайте отзывы, ищите упоминания о вскрытиях и пропажах
Профит! Теперь у вас много карт на руках для подачи заявлений в полицию и суд и доказывания своей позиции на предмет ("мы не знаем что вы туда положили" и "в пункт пришла та же коробка, что вы отправляли" и "мы не несем ответственности за содержимое")
Приемка
Просим продавца если возможно выполнить пункты 1 - 5 из предыдущего (хотя бы частично)
При получении не подписываем накладные/квитанции на за что, пока не получим и не осмотрим посылку.
При получении внешний вид упаковки фиксируем на видео / фото со всех сторон (чтобы потом можно было восстановить точное исходное состояние коробки как вы её получили)
Вскрытие при операторе пункта выдачи и так же у них под камерами и с собственной видеофиксацией.
Все косяки фиксируем и просим зафиксировать оператора (общаясь с ним в ходе видеозаписи) и отметив все проблемы в документе о передаче вам посылки.
Если нас что-то насторожило: нарушена лента "не вскрывать", повреждена упаковка и есть явные следы вскрытия - отказываемся от получения посылки, если это возможно или сразу фиксируем все претензии в документах на получение посылки.
Если посылка дорогая — берите с собой свидетеля
Сразу после вскрытия сообщите продавцу с фото/видео, чтобы зафиксировать время уведомления
Я соблюдал все эти правила и НИ РАЗУ меня не удалось выебать ни хитрым продавцам с Али экспресс (несчетное количество споров на Али выиграно у хитрых китайцев), ни хитрым покупателям на Авито ("ой мы не то получили"), ни бардачным пунктам приемки / выдачи служб доставки.
Пользуйтесь на здоровье и при любом форс-мажоре ваши шансы сохранить свои деньги и восстановить справедливость будут чрезвычайно высоки.
Не благодари: просто поставь плюс посту, чтобы остальные могли воспользоваться этой информацией.
Я имею эксклюзивный номер за 500 тыс рублей. Немного подумав, решил, что действительно можно уйти к другому оператору.
Сегодня звонил сотрудник по сохранению номера. Хотел что-то предложить. Но я был не в деле (занят своими делами, у меня были важные визиты в корп офис Билайна/обычный/офис другого оператора), поэтому я не мог сказать сотруднику ровно ничего внятного (так как был в машине такси, а там у меня был шум).
Тариф очень подобрать хотелось. У меня же заявка по поводу этого открыта была, а в связи с тем, что билайн не удовлетворил мои требования, то он эту заявку закрыл (и затем возможно повесил метку «частозвонящий»), так мне сказал сегодня сотрудник из корпоративного офиса.
Немного обдумав, я написал им коллегам на zapros_b2b@beeline.ru требование, чтобы со мной связались сотрудники с именем Ирина (ранее 2 сотрудника с таким именем удерживали меня). Но звонка почему-то нет до сих пор.
@beeline.Russia, а зачем Вы ставите подобные «метки»? Ну сколько можно с Вами мучаться? Что Вам вообще сделали плохого исходя из того, как я просил что-то у Вас? Когда ждать следующего звонка и будет ли он вообще?
Прошу передать Иринам напрямую запрос на сохранение номера, чтобы они со мной связались.
Как вы задрали ныть, я молчал читая подобные посты года два уже.... Вместо того что бы упаковать, поставить клеющуюся пломбу, зная о подменах, вы бежите плакать как всё плохо. Зная о подменах так-же как и я. Да купи ты, блять эту ебучую пломбу, замотай скотчем, сфоткай номер и отправь, все нахуй. Эти пломбы стоят 5 рублей за пучок.... Бизнесмены хреновы.... Фу бля, у кого нить есть унитаз с антипригарным покрытием?
Прошёл проверку честно один в кадре, с одного устройства, без нарушений. Но система решила иначе: в кадре несколько лиц или видео с другого телефона. Это ложь. Проверка пройдена по правилам, а результат блокировка! а мне предлагают просто создать новый. Но в этом профиле годы работы, отзывы, вложенные средства и постоянные клиенты. Как можно так поступать с пользователями, которые всегда соблюдали правила и поддерживали площадку? Я возмущён тем, что честный пользователь оказывается в такой ситуации из-за технической ошибки. Прошу дать возможность повторно пройти проверку и восстановить доступ к профилю. Это не просто аккаунт это результат труда и доверия к площадке, которое теперь поставлено под сомнение. Почта: kldm75@mail.ru Телефон: +7 964 370 25 13 Прошу пересмотреть решение и восстановить доступ. С уважением и надеждой на справедливость.
Авито хуже пид####а. Они ленятся даже просто посмотреть камеры и перевесить посылки,им срать,это очередная ни за что не отвечающая контора, давайте просто закидаем им платформу единицами хотя бы до того момента когда этот представитель не даст комментарий по поводу работы ни за что не отвечающей платформы.
Нечасто, но иногда хочется побаловать себя едой из фастфуда (а иногда приходится если перерыв на работе небольшой, а приготовить толком ничего не успел). В этот раз мой выбор пал на Сервис "Яндекс Еда" (@yandexeda, @Yandex,), а точнее на возможность сделать заказ из ресторана ROSTIC'S через данный агрегатор. Решено - сделано, оплатив заказ посредством QR-Кода, я стал ожидать заказ. Он не то чтобы был большим (Содержание на скриншоте). И такого поста не было бы, если бы Яндекс сделал все как надо. По итогу Курьер принес заказ с моим номером, но с другим содержанием, что мною было замечено только когда уже курьера отпустил. Согласно комплектации привезенного заказа, мне были доставлены едва теплыми (ближе к холодным): Наггетс Бокс (без сырного соуса который обычно подается с ним), а так же средние байтсы. Согласно ценам, которые предоставляет сервис "Яндекс Еда" на продукцию данного ресторана, стоимость блюд оценивается в 533 рубля, что пусть и ненамного, но все же меньше, чем то, что я заплатил (Комиссию сервиса и Сервисный сбор я не учитываю, они не настолько большие в контексте ситуации). По рекомендации поддержки, заказ я несмотря на некорректную комплектацию, все же употребил. После чего, со мной связался курьер, и сообщил, что он сейчас ко мне подъедет снова. Уже при личной встрече курьер сообщил, что вероятно, доставил мне не мой заказ и попросил для сверки бумажку с составом заказа. После чего сообщил мне, что моего заказа у него в программе нет вообще, а под "Я502" у него несколько заказов, после чего попросил вернуть заказ, сообщив, что он его доставит правильному клиенту. Здесь он получил отказ ввиду того что заказ был употреблен и сам курьер после этого удалился с ранее отданной ему бумажкой с составом заказа и более со мной не связывался. В течении 8 календарных дней поддержка Яндекса не могла сообщить мне не то что решение, а хотя бы сроки, в течении которых ситуация будет урегулирована, однако на 8 день (Сегодня) Сервис сообщил что в какой либо компенсации мне отказано, но они такие Д`Артаньяны, проведут работу, чтобы таких ситуаций больше не было (с учетом того что в моей ситуации как минимум один клиент должен был получить заказ вообще холодным - как говорил классик "Не верю!"). Видимо, сервис считает что произошедшая ситуация когда клиенту доставили мало того что не то, так еще и почти холодное это нормальная ситуация в которой каких-то пряников клиенту не предусмотрено. Считаю это нарушением законодательства со стороны Яндекс Еды в сфере прав потребителей и готовлю официальные обращения в органы и тем не менее, я пока еще открыт к урегулированию ситуации без привлечения Органов Государственной Власти РФ. К сожалению, Каруселью изображения не добавлялись, поэтому добавил так.
Диалог с технической поддержкой о судьбе заказа
Диалог с технической поддержкой о сроках (хоть какой-то ответ получил только 20.10 - он на скрине, до этого вопрос просто игнорировался)
Состав заказа №251015-5521988 (Согласно сервису) от 15.10.2025 в 11:57. Время, вероятно, указано с чека
Диалог с технической поддержкой об отказе в компенсации разницы в 196р (от 23.10.2025)
