1. Ваша система заметила в моём профиле подозрительные признаки, которые нарушают ваши правила. К данному моменту я в интернете уже много историй прочитала про блок профиля у вас и в шоке - это мягко сказать, но такой дичи как у меня я ещё не встречала - чтобы зарегится, разместить одно объявление о продаже комнатных цветов и тут же улететь в блок. Я - новый пользователь, понимаю, что запрещённые законодательством РФ товары нельзя продавать у вас, нужно уважать потенциальных покупателей и предоставлять им полную информацию о товаре чтобы им было удобнее выбирать и покупать - ну так я и отметила в своём объявлении вид растения, цену каждого написала, фото сделала в полный рост, геолокацию поставила где забирать растение. Да я ограничила звонки через авито поставив опцию - только сообщения, т.к. не люблю общаться голосом - может заикание, может социофоб, но раз у вас есть такая функция то я ей воспользовалась - здесь всё в порядке или это красный флаг для вас? А отсутствие аватарки это тоже красный флаг?
Вот сколько забаненных профилей и НИ РАЗУ ни одному из них вы не написали причину бана только размытое "наша система отметила в нем подозрительные признаки. Такие обычно замечаем в аккаунтах, с которых нарушают наши правила. Нам нужно убедиться, что аккаунт не был создан с целью нарушения"
И вот я - новый пользователь - который "попользовался" вашим сервисом 10 минут - сижу и гадаю - а чё я такого нарушила то?
То ли фотки диффенбахии вам не угодили - вдруг личная неприязнь, то ли без аватарки нельзя или нужно обязательно подключать звонки. Или может надо зарегится и дать профилю "настояться"? Так блин я затем и регаюсь что у меня именно сейчас нужда воспользоваться вашим сервисом.
2. Идём далее по вашему сгенерированному ботом опусу выше -
"Нам нужно убедиться, что аккаунт не был создан с целью нарушения. Самый надёжный способ подтвердить это — пройти проверку. Чтобы восстановить доступ к профилю, выберите удобный вариант прохождения проверки — по видео и документам или реквизитам компании."
Каким образом аккаунт продающий комнатные цветы нарушает ваши правила? Если вам нужна аватарка в профиле - так и пишите - вы не можете разместить объявления пока не поставите аватарку или не включите звонки или не пришлёте анализ ваших диффенбахий на клещей или что-то ещё.
Если даже учесть то, что я новый пользователь и банально - могу не все правила знать, не полностью их изучить или что-то забыть в процессе размещения объявления - так вы помогите! Почему же сразу бан? Ещё и не пойми за что. Я реально не могу понять за что бан. Вы хотя бы объяснили - например, "потому что наш бот по бану настроен на бан через одного и вы попали под бан" или "наш специалист по чему-то там не любит диффенбахии и поэтому мы выдали вам бан" или "нам просто нравится когда наш сервис полощут на всех интернет площадках - это тоже пиар, пусть и негативный поэтому мы раздаём баны самым законопослушным пользователям чтобы они громче кричали на всех ресурсах" и тд. Да, эту дичь я силилась сейчас придумывала, потому что ни одной нормальной причины бана я не могу найти.
Но вам конечно же на это всё равно поэтому переходим к следующему пункты
3. Видим опубликованный здесь на Пикабу буквально час назад пост другого пользователя, который всё же прошёл подтверждение профиля по докам и видео и что мы имеем - профиль не может быть восстановлен!! Блокировка аккаунта на авито
Мой опыт прочтения подобных историй - нет гарантий что сдав биометрию ты восстановишь свой профиль.
А вот здесь у девушки тоже блок нового профиля без объяснений Блокировка АВИТО! Как вернуть деньги за объявление!
Только она завела второй профиль, а я первый, но также на свой единственный номер телефона на который у меня есть договор с сотовым оператором.
Можно я дальше не буду постить кучу ссылок, т.к. по тегу Авито под моим постом вы сами можете посмотреть сколько забаненных пользователей у Авито каждый день. И это только те кто написал на Пикабу, а сколько тех кто не написало? Вы понимаете какой масштаб у проблемы бана аккаунтов?
"Видео необходимо только для подтверждения, что у профиля есть реальный владелец"
Тогда зачем вы просите скан паспорта? Вы же не используете его для установления конкретной личности человека? Зачем вам нужна эта связка - паспорт + покрутить головой?
На сайте ГАРАНТ есть аналитическая статья по теме биометрии
5 правил безопасности при использовании новой технологии
Отпечаток пальца и черты лица невозможно сменить, как обычный пароль. Поэтому защита биометрических данных – вопрос особой важности. Эксперты предупреждают: утечка такого рода информации равна потере цифровой личности.
1-Проверяйте, кому вы передаете свои данные: узнавайте, есть ли у организации аккредитация и законные основания.
2-Читайте пользовательские соглашения: в них могут скрываться пункты о передаче голосовых или фото-данных третьим лицам.
3-Говорите "нет" ненужной биометрии: оплата лицом в кафе – красиво, но не намного дольше и сложнее оплатить банковской картой.
4-Регулярно обновляйте пароли: защитите аккаунты от несанкционированного доступа.
5-Используйте двухфакторную защиту: даже если биометрия утечет, пароли и SMS-подтверждения могут спасти.
Поэтому я не буду сдавать биометрию для сайта объявлений у которого нет законных для этого оснований и который передаёт эти биометрические данные третьим лицам.
Это небезопасно. Об этом кричат на каждом углу и из каждого утюга, а вы всё пытаетесь усыпить бдительность граждан и под шумок заблочить как можно больше аккаунтов чтобы собрать как можно больше биометрии.
5. Цитата вашего ответа выше : "Видео, которое вы можете сделать при проверке благонадежности, не относится к биометрическим данным на основании ст. 11 от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — мы не используем его для установления личности конкретного человека. Видео необходимо только для подтверждения, что у профиля есть реальный владелец. Оно не сохраняется после проверки, а незамедлительно удаляется."
Да вы что! Давайте откроем закон на который вы ссылаетесь и прочитаем его внимательно -
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 24.06.2025) "О персональных данных"
Статья 11. Биометрические персональные данные
(в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-разыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-процессуальным, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, о правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации, о миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате.
(в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N 142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ, от 28.12.2024 N 519-ФЗ, от 23.05.2025 N 121-ФЗ)
3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным.
Жирным курсивом я специально выделила для вас основные положения пунктов статьи 11 на которую вы ссылаетесь - резюмирую - физиологические и биологические особенности человека уже являются биометрией - видеозапись моего лица уже является биометрией и по закону вы не имеете права требовать биометрию с ваших пользователей без их согласия и ограничивать вход в профиль на основании отказа от сдачи биометрии. Какими бы вы понятиями не подменяли сдачу биометрии - на требование её и сбор у вас нет никаких законных оснований!
Поэтому ещё раз требую провести проверку живым специалистом а не ботом и снять блокировку с моего профиля 422677792.
