Доброго времени суток,дорогие пикабушники. Не думала что попаду в ситуацию,когда мне понадобится ваша помощь. Тем не менее,я тут,и я нуждаюсь в ваших советах. Сразу прошу прощения за длиннопост, и говорю спасибо всем тем,кто его осилит.Постараюсь описать все без лишних эмоций. Итак,начинаю рассказ. На прошлой неделе угораздило меня связаться с одной недобросовестной (как в итоге оказалось) ветеринарной клиникой. Дело не хитрое,нужно было всего лишь подстричь собаке когти. Почему эта клиника?Всё просто. Она ближе всего. Отвела собачку,оставила с тремя тетями,а сама отошла в другое помещение. К слову,собачка у нас пугливая,о чем было сообщено работникам этой клиники,но видимо,никто на это внимания не обратил. В итоге за собакой не уследили,и она спрыгнула с довольно высокого стола,повредив при этом лапу. Девушки сразу успокоили меня сказав что ничего страшного не случилось,и что собачка похромает,да перестанет. А если не перестанет,то заходите к нам еще. Очень зря я не предала этому падению большого значения,и решила что раз "специалисты" так сказали,то наверное поводов переживать действительно нет :( Проходит несколько дней,собака прыгает на трех лапах. Муж отводит её в это дурацкую клинику,где его опять уверяют в том,что ничего страшного не произошло,и что все само заживет. Как вы понимаете,не зажило. И вот,сегодня,настало время третьего визита. Предварительно созвонившись с работниками этой клиники,и уточнив время,когда в клинике будет присутствовать врач,мы отправились на приём. Точнее отправился муж и собачка (Кстати,собачку зовут Кутя :) Это обычная дворняжка семи лет,но безумно добрая и ласкучая девочка). В этот раз отмазки "само заживет" уже не принимались, и врачу пришлось придумать что-то более убедительное. Но что то пошло не так :) Как оказалось,в клинике нет никаких условий для постановки диагноза,зато есть огромное желание поиметь деньжат.Ну,в принципе,ничего удивительного,верно?) Врачу было известно из телефонного разговора с какой именно проблемой мы к ним обращаемся,а следовательно он был в курсе,что у собаки травмирована лапа. Естественно,ничего мужу не сказали. Посоветовали отвести Кутю на рентген в другую клинику,так как у них нет подходящей аппаратуры.Диагноза нет,ничем они помочь не могут,но деньги в размере 750 рублей они за что то взяли :) Дороговато обошелся совет обратиться к другому специалисту :( Кстати,мужу никто не разъяснил за что именно он отдал эти деньги.Да и черт с ним,это не так важно. Важно то,что происходило дальше. А дальше поводок перешел в мои руки,и я отправилась уже в другую клинику,где была возможность сделать рентгеновские снимки. Снимки прикрепляю,может кто то в этом деле разбирается.
В этой клинике врачи уже оказались куда более разговорчивыми, и сделав все необходимые процедуры для постановки диагноза,доступным языком объяснили мне,что случилось с нашей девочкой,и что теперь нужно делать. У Кути оказался разрыв передней крестообразной связки (ПКС) задней левой лапы. Важное уточнение: врач сказал " в мясо". Порекомендовал операцию(очень вежливая и доброжелательная девушка,кстати. Ни в коем случае не настаивала,но дала понять что это очень желательно) Не буду вдаваться в подробности,скажу только что в этой клинике мне действительно все постарались объяснить,а не старались запутать терминологией,и уж тем более никто нас не отправил домой со словами "само заживет". Естественно,мы решили не затягивать с этим делом,и записали собачку на операцию,которую назначили уже на завтра. Вздохнув с облегчением,что наконец то все выяснилось и есть какой то план лечения,я вспомнила с чего это все,собственно,началось. И не долго думая,я перезваниваю в клинику,в которой была травмирована из-за халатности рабочих (напоминаю,три женщины!три! не смогли проконтролировать собаку) и довольно вежливо и доходчиво ввожу в курс дела. Напоминаю о травме,рассказываю о том,что по их же рекомендации обратились к другому врачу,и что теперь собаке нужна операция.Общалась я с заведующей этой клиникой (по словам самой этой женщины на том конце провода),и изначально со мной общались адекватно,но! Насторожило что эта женщина сразу стала в оппозицию,и заявила что никакая операция нашей Куте не нужна,что( ВНИМАНИЕ!) все само заживет через месяцок. Стоит отметить,что заведующая собаку нашу никогда не видела,не осматривала,и более того,даже не поинтересовалась ни весом,ни возрастом,ни породой,вообще ничем.Абсолютно ничем. Но свято была убеждена,что операция не нужна,потому что (очередное ВНИМАНИЕ!) у неё самой есть кошка (ох,лол,а этот тут причем?) которая когда-то там упала у неё с шестого этажа,и вот у кошки все само зажило :)) Еще раз объяснив,что у меня есть на руках заключение другого врача с печатью,есть снимки на руках,и что у меня нет поводов сомневаться в правдивости того диагноза (я может быть и стала бы сомневаться,если бы в клинике,где собака и повредила лапу,нам этот самый диагноз кто нибудь поставил,но нет же,все само заживет!),я поинтересовалась,что же мы теперь будем с этим делать и последуют ли хоть какие нибудь извинения со стороны этой конторки. Разумеется никаких извинений не последовало. Более того,меня начали обвинять в этом инциденте,мол,это я собаку не удержала,я виновата. Но видимо у сотрудников этой клиники есть какие то проблемы с памятью,и мне пришлось напомнить им,что меня не было в этот момент с собакой,а сотрудники с меня взяли отдельную доплату за самостоятельную фиксацию :) В итоге мы решили проконсультироваться с еще одним врачом,который в свою очередь тоже порекомендовал операцию. Перезвонив на номер этой управляющей трубку подняла уже другая женщина,и вот тут уже начался настоящий треш! Столько отборного говна я в свой адрес не слышала никогда,и едва ли услышу еще раз когда нибудь :) Такой неадекватной реакции я не ожидала,и немного впав в ступор слушала эти помои в течении минут пяти. Эта женщина кричала так,будто это она порвала связку,ну правда. Все что я смогла разобрать из её длинной и бессвязной речи,так это только то,что кругом одни мошенники,и ее очень удивляет тот факт,что я об этом не знаю. Посоветовала смотреть телевизор :) Говорит,там рассказывают про такие вещи :) Потом она добавила что у нее никогда не падали животные (эм,ооокей,очень полезная информация. Или это был какой то аргумент?)) И в итоге чуть ли не захлебываясь своей ядовитой слюной выдала высер а-ля "увидимся в суде!". Ребята,честно,позвонив в эту клинику я не рассчитывала что там работают настолько порядочные люди,что они возьмут,да признают свою вину,и как то финансово помогут с операцией. Но я рассчитывала на простые человеческие извинения и может на помощь во время реабилитации нашей девочке.Но теперь,после всего того,что мне пришлось выслушать,у меня подгорает настолько,что еще чуть-чуть,и на этой ядерной тяге я улечу до Юпитера. Это такое быдло! Жаль что я не записывала разговор с этой милой леди. Это даже было бы смешно,если бы не так грустно :( А теперь по делу. Фраза"увидимся в суде" задела меня настолько,что я действительно теперь готова увидеться с представителями этой конторки в суде. Правда я понятия не имею о своих дальнейших действиях,так как абсолютно не подкована в таких вопросах. Поэтому я обращаюсь к силе Пикабу!)) Ребята,пожалуйста,помогите советом. Что мне делать теперь? Куда жаловаться?Как добиться справедливости и наказать этих быдланов?Заранее благодарю за ответ,и надеюсь что в вашей жизни такие люди будут попадаться как можно реже. А ваши домашние любимцы никогда не будут болеть!)А вот и фотография нашей красавицы! :)
P.S. Место,где все это произошло-Ветеринарная клиника ГЕЛИЭТ (ООО "Форвард"). Город Санкт-Петербург.
ПОЖАЛУЙСТА,помогите поднять в топ. Такие люди,как сотрудники клиники ГЕЛИЭТ не должны общаться с людьми,и уж тем более работать с животными!Фу такими быть :( Добавлю еще фотографии рекомендаций,что нам выписали в разных клиниках,что бы не возникало сомнений что мы действительно обращались за помощью.