Зачем я это пишу? Все любят ставить оценочку такси. Такси ввели оценку пассажиров и начался вой:) мы платим, а значит что хотим, то и делаем. Не все, кстати, такие.
Проблема кроется в двух факторах, как я думаю:) Эт о неумение понимать прочитанное, привет школе и образованию. Моя мама, стаж более 50 лет в началке, отличник просвещения и прочее прочее, говорит: пока уверенно не начнешь читать более 100 слов с минуту, не сможешь понимать прочитанное. Можете сразу себя проверить, чтобы далее не читать:)
Второй фактор это наша бедность. Когда с великим трудом отдаем деньги за услугу, наши ожидания очень часто превышают реальную стоимость и качество услуги. Потому что читайте выше абзац, не умеем понимать прочитанное. А ожидания сейчас от повсеместной рекламы лакшери жизни, завышены!
Теперь случай из моей жизни:
Отдых в Шерегеше глазами ШЕРЕГЕШСКОГО ОТЕЛЬЕРА И независимой экспертизы из ПЕНЗЫ
и 10 гостей ИЗ МОСКВЫ вместо забронированных 7
Новогодний отдых манит в Шерегеш гостей не только из Москвы.
Вот и мне, в мое шале Снегеш, пришел запрос на проживание в НГ, было это 4 октября. Даты были свободны и мы начали общение.
Уточнили даты со 2 по 10 января.
Подтверждаю. Стоимость на ЯП 318000. Подтверждаю. Просят скидку, даю 305000
Уточняют площадь дома, кровать, кол-во одеял, раздельные кровати, стиралку и заезд рано утром 2 января.
Просят со 2 ранний заезд по 8. Отказываю. Новый год съедается., а дней со 2 по 8 недостаточно для компенсации самого высокого сезона в году.
Торг. Договариваемся, берут с 1 по 8. С ранним заездом 2 числа со скидкой. Вносят предоплату. Отказываю все новогодние запросы. Да здравствует снег!
В итоге 2 числа вместо 7 человек приезжает 10.
Сразу возмущаются, что тесно. Б..
До сих пор не могу решить для себя вопрос. Выгонять или нет? Плохо и так и так:) всегда недовольные что выгнали, тесно, говно и прочее.
Первая просьба нам что-то холодно, температура 23, дом стоял 3 дня нежилой. Говорю, сейчас поднадышите, идет потепление по прогнозу с -27 ночью до -6. Котел не на автомате. Ручками выставлен на холод.
Вечером приезжаю попроведовать. Надо пледов. Даю. Надо выше температуру. Поднимаю еще на котле. Просят еще пледу. Ок.
Приезжаю на след дней, привожу купленный плед. Забираю мусор, уезжаю.
На следущий день приезжаю забираю мусор и уезжаю. Вечером звонок с незнакомого номера. Абонент говорит, что он проживает у меня и имеет вопросы. Сразу всех прошу писать и звонить с одного номера.
Забронировал на 7 человек, приехали 10. И как раз 10й недоволен, который звонит. А я с ним договаривался?. Что с ним делать? Выполнять не обещанные желания или отправлять к Аладину?
В общем он не нашел ножи, потом нашел сервировочные икеа, а они тупые, потом еще 5 штук нашел во время разговора. Далее переключился на решетку для барбекю. В барбекю решетка своя, встроенная, которую все выкидывают в сугроб, а потом жарят на чем придется. Это гостю не понравилось и он начал требовать с меня решетку. Я достаточно миролюбно предложил ему денег переслать. Но он отказался, сказал, чь+то такси у Нас Дорогие.
И Кто так долго ждал Яндекс? Из-за которых цены взлетели в 2 раза.
Далее изредка каждый день встречались. А уже на выезде оказалось ключ был потерян в первый день. Один из гостей сломал руку сразу на горе. И все дни бы дома. Гости уехали, пожелал хорошей дороги!
А далее я читаю отзыв в своей домашней книге отзывов и сразу прокомментирую ее ВАМ:
Комментарий: дом был забронирован с 1 января с 14.00 по 8 января 12.00. Есть документы.
Заехали с аэропорта Новосибирска в 9.00 2 января и выехали по дополнительному согласованию 8 января в 18.30 без доплат. Без всяких договоренностей у меня отняты сутки. Итого на 10 человек, в сутки 4200 с человека. Это уровень квартиры, простите за бестактность.
- обсуждали, что при необходимости увезу в прачечную
2.Нет теплых одеял, нас 10 ч
- б.. Дом сдавался для 7 человек и говорилось, что все кровати двуспальные для семейных людей. Предлагались пледы, которые были выданы.
3.Нет решеток для барбекю.
О них писал выше - барбекю жарят на внутренних решетках. Если кто понял:(.
4.Нет сушильного шкафа для обуви и возмущаются что это горнолыжный курорт
- весь первый пол теплый керамогранит, на котором к утру все высыхает. И первый раз слышу претензию по такой штуке в гостевом доме
5.Нет декоративных картин на лестницей.
7.Нет полоко рядом с розетками в холе
8.Нет декоративной подсветки дома
Мы считаем, что сон без раздражения важнее. У соседей есть лампочки, можно их посмотреть .
9. Нет уважения хозяина: бери лопату и копайте (в шерегеше была метель, я приезжал очищал, кто понимает), хотите решетку покупайте (да, это бесплатная допуслуга, которая не заявлялась), холодно -грейте друг друга (у меня жили армяне втроем на одной кровати, им было тепло, в этот заезд на выезде все окна открыты, дома 26с, я не хочу отапливать Сибирь), ножи тупые - точите ( да, это гостевой дом, есть ножеточка), полотенца не меняют. Все равно изгадите (я не отель, нет возможности менять ежедневно).
Но в целом мы провели отлично время.
Конец отзыва и хочу добавить от себя, гости из Москвы и Пензы первые за 5 лет потеряли ключ от двери. Буду менять замок. Сломали унитаз вторые за 5 лет.
