Всем привет, возникла такая ситуация. Заказал глайды для мыши ESP Tiger на ozon из Китая. У продавца хорошие отзывы и рейтинг, не первый раз заказываю различные мелочи такого рода именно на ozon global, поскольку не хочу кормить местных барыг-перекупов (для сравнения при стоимости этих глайдов у продавцов из Китая 305 рублей, у местных продавцов они стоят 700-750 рублей, то есть в 2,5! раза дороже, так более того, они закупают товар по оптовым ценам, которые еще ниже, но не суть).

Доставка заняла что-то в районе двух недель, 4 мая получаю уведомление о том, что на днях заказ будет доставлен (по отслеживанию заказ прошел таможенное оформление и был отправлен в город получателя).

6 мая получаю уведомление, что заказ готов к получению, сразу после этого мой заказ отменяется так как "Возникли сложности при выполнении заказа".

Вообще заметил, что озон стал притеснять продавцов из Китая, например намеренно завышать цены на некоторые позиции товаров.
К примеру глобальные версии некоторых телефонов Xiaomi (Xiaomi 15 допустим), с доставкой из Китая стали стоить 90-100к и выше, тогда как до появления их у местных перекупов на том же ozon по ценам 75-85к они из Китая стоили 50-55к.
Также при поиске товаров, даже если выбрать раздел "Из-за рубежа" в мобильном приложении в большинстве случаев просто перебрасывает в основной раздел, где продают те же китайские товары, но с 2-5-кратной наценкой.

В итоге остался без товара, ожидая его доставки 2 недели.
Кто уже сталкивался с подобной ситуацией и как действовать?
@Ozon,
Очень жду объяснений.

Заканчиваю текущий заказ. Прилетает платная подача по Детскому. Доплата норм, беру. Как только, так сразу, приезжаю на указанный адрес. Жду, никого нет. Написал в чат - тишина. Вышло время ожидания, отменяю.

Следующего заказа нет, отъехал в тупик двора метров пятьдесят, стёкла протёр, коврики вытряхнул, размялся, перекусил, прилетает опять на этот адрес заказ и по опять по Детскому. Запустил машину, подъехал к подъезду опять и опять никого нет. Опять вышло время, отменяю

После второй отмены даже запускаться и отъезжать не стал. Минут через пять прилетел заказ в другой адрес. Уехал. Что это было - непонятно, но деньги за подачу пришли.

Если приплюсовать комиссию и налоги, то в общей сложности кто-то заплатил Яндексу около 500 рублей чтоб водитель приехал передохнуть, подкрепиться и набраться сил в столь поздний час. Спасибо вам, добрые человеки 😁

Крч. Заказ из одного троллейбусного филиала в другой. Заворачиваю к месту посадки и в 20 метрах заказ отменяется. Сотрудники в зелёных жилетках смотрят на меня, я на них. Получаю другой заказ, разворачиваюсь, уезжаю. А что ещё делать в таких ситуациях? Оплата по безналу, условия получения компенсации выполнены. По крайней мере я так думал и ни разу не угадал, потому что денег на балансе не прибавилось.

От поддержки чего-то добиться – проще снега зимой у еврея допроситься. Приходится искать ответ на волнующий вопрос самостоятельно и он найден в правилах сервиса:

Представляете, этот несчастный заказ как раз таки и был корпоративным:

Собственно, вот тут и получается формула «этодругина». Корпоративные заказы оформляются же от юр.лица и проплачивается с баланса принадлежащему юр.лицу безналичным способом. То есть получается содрать платную отмену с частного лица, как «здрасьте», а с юр.лица у Яндекса вдруг лапки. Или нет? Или просто Яндекс крысит платную отмену, утверждая что «этодругое»? Лично у меня много вопросов возникло по произошедшему случаю. Даже слишком много.