Доброго дня всем! 3 февраля 2021 года заказали на АлиМолл (Tech port store) доску магнитно-маркерную. Привезли разбитую. Сразу обратились на Али для спора. Али попросили фото и видео доказательства - предоставили. Мы попросили возврат половины суммы+ за доставку, которая почему-то оказалась НЕбесплатной (хотя в объявлении была бесплатная), чтобы самим отремонтировать эту доску. Отказ. Сказали - возвращайте доску, вернем деньги. Но доску вернуть мы не можем из-за того, что все ТК в Омске, а везти ее не на чем, да и по деньгам - это половина стоимости доски. Потом они забили на нас.
После этой карусели решили обратиться непосредственно в ТЕХ ПОРТ (Москва) - фирму, что продает на Али эти доски. Написала письмо с просьбой помочь решить вопрос. О возврате средств я даже не говорила им. Надеялась, что фирма все-таки дорожит своими клиентами.
В своем письме они попросили номер заказала. Видать, они вообще не читают письма, но создают иллюзию бурной деятельности. Иначе, они увидели бы номер заказала в моем письме. Ну да ладно, номер заказа, фото, видео - держите. Ответ их порадовал, Кэп!
Я и так знаю, что творится на Али. Но такое решение мне не подходит!
Неужели нельзя решить проблему?
В следующем письме я попросила их хотя бы прислать эти чертовы уголки, которых нигде нет и просто так их купить невозможно! Ответ был гениален: МОЛЧАНИЕ! Последний их ответ был 10 марта... Наверное, все короной заболели??...
Я не знаю, что делать. Есть ли смысл обратиться в роспотребнадзор?
Проблема была в том, что на дом привезли ее два мужика-курьера, которые не дали мне ее посмотреть, хотя коробка была открыта. Сказали: Сначала расписывайтесь, потом осматривайте. Пришлось расписаться (Спорить с двумя мужиками мне не хотелось). И они сразу убежали. Доска 6,5 кг, когда я ее взяла, сразу отпала боковая рама, за ней нижняя, т.е. из коробки я уже достала конструктор, внизу валялись сломанные уголки и помятая полочка.
Муж попытался склеить, выправить, но клей не держит, да и смысл, если все углы сломаны...
Стоит мылит глаза уже почти 2 месяца...
Прямо по центру фото вмятина полоской см 10.
Вот на видео видно все, что пришло...
Представители ТЕХ ПОРТА, если вы тут есть, Счастья вам, суки!