Приветствую! Из банков всегда пользовался альфой, никогда не было проблем с кешбеком, оперативное начисление без трабл. Недавно решил попробывать Тинькофф карту и сейчас просто в бешенстве от тупизны сотрудников. Ситуация:
При оформлении карты в конце февраля хотел отказаться от всех доп услуг, но в итоге менеджер говорит: - не отключайте страхование и мы подключим вам 5% кешбека на аптеки и этот кешбек будет работать всегда, пока активна эта страховка. По итогу соглашаюсь.
Наступает март. Я захожу в раздел кешбек и вижу, что по аптеке у меня подключения нет, пишу оператору уточняю.
Оператор говорит что у меня все подключено.
Я соответственно иду в аптеку, закупаю почти на 3 к и оплачиваю покупку по qr коду, но специально прошу не по СБП. Тоесть даже в операции произведенной не написано что транзакция прошла по СБП. После этого кешбек не начислялся. Я написал в поддержку.
И оператор говорит что категория, оказывается не подключена, противореча информации от первого оператора.
Хотя категория должна была подключиться автоматически, время было уже почти 11.
Далее говорят что информация от 1ого оператора была ошибочной.
Затем оператор говорит ересь, что якобы этот кешбек активен только в первые 3 дня, о чем я услышал впервые, а еще что эту категорию надо было подключить! Хотя ранее сказано что категория подключается автоматически, да и у меня она вообще не отображалась для подключения.
Затем уже говорят что категория открыта до конца месяца.
Далее я спрашиваю будет ли начислен кешбек, опять тупой ответ:
Далее мне говорят что произвели какие-то корректировки, не понятно правда какие.
В который раз мне говорят что ошиблись с информацией и оказывается все подключается автоматически, но:
Теперь начали ссылаться на QR код. Но QR код = оплата картой, так как транзакция произведена не по СБП!
Затем говорят что снова сделали какие-то корректировки, но я никаких бонусов на своём счету не наблюдаю.
И собственно опять разговор про QR код.
И я соответственно вообще пожалел, что связался с Тинькофф, с Альфа-банком никогда не было проблем. Поэтому карту Тинькоф блек я блокирую, браво служба поддержки!