Дело было перед новым годом. Давненько, но, как говорится, осадочек остался. Живем с мужем и сыном далеко от нашей родни, поэтому вопрос подарков на праздники стоит остро каждый раз. Вот думали, чем удивить/порадовать. Придумали. Наткнулась я на группу fruitbar, почитала. Доставка фруктов с Тая посреди зимы. "Прикольно" - подумала я, муж поддержал. Стали общаться и уже сразу было интересно)) Я - это я, М - менеджер, с которой был диалог.
Я: Здрасьте, ляля-тополя, надо подарок туда-то и тогда-то, цена вопроса?
М: Здравствуйте! Мы осуществляем доставку по таким-то местам (детали и весь текст пропущу, суть) у нас есть такие вот размеры коробок с фруктами, все супер, на какую дату и куда доставить?
Я: ээээ... дату и место я уже указала (но повторила, мало ли) Коробка такого-то размера.
М: ага. Для кого подарок? На ближайшие даты уже надо делать заказ, а то плотно все, заказов много и тд (к слову, писала я им в ноябре), оплата возможна и так, и вот так
Я: 0_о девушка, говорю, дату я уже дважды указала, место тоже. Интересует цена вопроса и все, будем оформлять
Короче, я добилась ценника и меня уверили, что 31 декабря сто пудов доставка будет. Ну окей. На следующий день пишу
Я: оформляем. Туда, тогда, такую коробку
М: напишите, пожалуйста, дату, место, кому, номер телефона и какую наклейку на коробку
(ептвм!) Ладно, думаю, наверное надо, чтоб все одним сообщением было, не искать потом. Написала.
М: ой, а вы знаете, давайте доставку 30?
Я: нет, получателя 30-го не будет там, мы ж договорились на 31.
и началось: я гарантировать ничего не могу, доставок много, и тд. (И дальше оооочень долгий спор, от которого я потихоньку движусь в стадию бешенства)
Я: либо 31, либо я ищу другую контору, коих много.
чего-то там она уточняла, договорились в итоге. Я попросила надпись на наклейку, это бесплатная доп услуга. Окей, едем дальше. Впоследствии пришлось-таки дату доставки поменять, но это уже из-за получателей, обошлось без проблем, на 25 декабря. Я оплатила картой 5 с хвостом тыщ, оплату приняли, о чем мне письменно сообщили. Накануне доставки спрашиваю: все в силе, проблем нет? Ответ: все в порядке, никаких проблем. Итак, 25 декабря, мама присылает мне фото коробки, мол, доставили, спасибо, вау-вау, все дела. Я спокойная ложусь спать. На следующий день внимательно смотрю фотку - нет надписи, которую я просила. Пишу в контору: почему нет надписи? М: были проблемы с принтером. Я в возмущении, типа, я ж спрашивала, все ли в порядке, короче, ни тебе извините, ни фига. Неприятно, конечно, но терпимо. Хреновая контора, хреновые сервис, но самое интересное впереди! Звоню маме поболтать, она, конечно, мне рассказывает, как все это необычно и прикольно, только, говорит, курьер мне не понравился.
Я: а че такое?
Мама: наглый, грубый, деньги так требовал, что я себя преступницей почувствовала.
Я: 0_0 КАКИЕ ДЕНЬГИ?!?!?!
Рассказывает, что с нее стребовали полную стоимость, то есть те самые 5 с хвостом тыщ, мать их. Мне мама не позвонила, тк разница во времени большая, запуталась, не поняла, ну блин, ладно. Я снова в контору, сжав в кулак все, что я о них думаю, с вопросом: какого хрена?! (Писала культурно).
ответ: деньги вернём.
И все. Вы ждали извинения? Фиг. Вы ждёте деньги? Тоже фиг. Дальше была долгая долбёжка в их совесть, в их аккаунты и тд. Деньги вернули с большииим скрипом после всех праздников и после подключения тяжёлой артиллерии. Без этой артиллерии стоили бы нам фрукты 10,5 тысяч. Это звездец, товарищи! Остерегайтесь этой конторы, не верьте им и не покупайте у них ничего, это развод. Занавес.