Сбер МегаМаркет ворует деньги
Мысли о том почему лучше обходить стороной данный сервис, и его отношению к клиентам.
Приобрел саундбар Samsung B-550 в Видео через МегаМаркет. При получении заказ оказался не комплектным, отказался от заказа через приложение. Но через время статус стал получено. На все обращение МегаМаркет игнорирует и ставит текст заглушку что им пофиг на клиента разбирайся сам.
Деньги украдены по факту МегамМаркетом.
OZON и игнор - синонимы?
Всем привет, собственно наверное так бы и не появилась на пикабу в роли пользвателя, а не подглядывающей, но это уже прям крик души просто полнейший.
18.02.2024 Мы с гражданским мужем обсуждали насчет подарков нашим крестным (девочки погодки), и было очень много вопросов к тому, что будет под конец месяца в финансовом плане (с голода бы не померли, но вот те покупки, которые мы хотели совершить, полностью оплаченные в этом месяце явно бы нам сказались).
И вот пришла мне гениальная идея, все таки зарегистрироваться на ОЗОНе, и попробовать их рассрочку, думаю, у сбера процентики большие, доставка долгая, поэтому остановились мы на сине-полосатых.
История кредитная у меня вполне терпимая, взять кредит раз в 10 больше не составило бы труда, но повелитель ОЗОН распорядился на 50 тысяч, но мы не балованные, нам хватит!
И вот в момент дрожания рук и многочасового выбора подарков чтобы успеть к след дню подарить - мы совершили заказ, оплатили рассрочкой и начали заниматься делами по дому - а спустя три часа замечаю, что заказ то отменен сразу после оформления и расрочка заблокирована ж)) Я конечно рада, что так *пекутся* о безопасности данных, и возможности оформить кредит на другого человека, но когда тебя целые сутки игнорирует поддержка, (при том, муж писал в чат со своего аккаунта и ему отвечали почти сразу!!!), (но дам пояснение, звонили с какого то там отдела пока я была на кухне, телефон взяла мама, а она тоже Светлана, и после невнятного разговора мужчина оператор положил трубку!!), потом спустя три звонка в поддержку, прохождения каких то тестов по идентификации и получив утвердильный ответ по поводу разблокировки в течении 3х дней, получилось так, что на 25.02 утром - мы имеем полный игнор в чате в течении 3х суток, полный игнор на банкиру, и отмазки, либо скидывание трубки после паузы!!!! операторами
Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. И это вот называется БАНКОМ. В случае если вдруг кто то получит доступ к моему аккаунту, интересно, через сколько лет я его получу назад и увижу деньги на нем? Думаю, ответ очевиден!
Да, естественно, что мне никто не должен эти деньги, ибо они принадлежат не мне, но когда ты получаешь уверования, что все хорошо и тебя вот так вот швыряют - это просто предел наглости.
А снизу будут скриншотики.
А вот и постик на банкиру: (им тоже паралелльно)
pooooooooooooooooooof
@Ozon, , no comment?
Вы хотите головоломок?
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Ответ RocknrollaMF в «"Выжить на такую зарплату, прокормить семью невозможно!" — медперсонал Глазовской больницы Удмуртии обратился к Президенту»
Какая в жопу человечность и общественная жизнь? Тут первая мысль не сдохнуть, и чтобы твой улыбающийся соседушка тебе ножик в спину не засадил, утрирую конечно сильно, но по факту так оно и есть.
Хочешь выжить в этом мире будь хитрой и сильной тварью, не будешь и тебя поимеют все кому предоставится шанс.
А таких наивных лошков, верящих в какую то там человечность, доброту, бога, коммунизм итд всегда и во все времена и при любом строе наебывали и ебали в жопу, Да и дальше будет тоже самое, вдругой форме.
Какими бы дохуя умными и развитым люди не казались, мы так и остались животными,одержимыми инстинктами, поэтому посты со шлюхами набирают 10к плюсов, а трудяги-работяги идут в жопу, это никому нахуй не интересно, собственно всё.
«Выжить на такую зарплату, прокормить семью невозможно!» — медперсонал Глазовской больницы Удмуртии обратился к Президенту
«Выжить на такую зарплату, прокормить семью практически невозможно!» — медперсонал детского инфекционного отделения Глазовской межрайонной больницы республики Удмуртия обратился к Путину
По словам женщин, их зарплата с каждым месяцем снижается, несмотря на постоянный рост цен на продукты первой необходимости и коммунальные услуги, а также рост числа пациентов. «Фактически зарплата в расчете на 1 ставку медицинской сестры после вычета НДФЛ составляет 19-20 тысяч рублей, а зарплата младшего медицинского персонала — 19 тысяч. Выжить на такую зарплату, прокормить семью практически невозможно! И это происходит при постоянном росте цен на продукты первой необходимости и коммунальные услуги», — объясняют они.
Медсестры и санитарки записали видеообращение к "гаранту конституции". В нем они сообщают о нарушении своих трудовых прав и произволе главного врача Глазовской межрайонной больницы Ремнякова В. В. Видеоролик уже опубликован в соцсетях. К президенту Владимиру Путину они обращаются как к последней инстанции. Позади жалобы в прокуратуру и трудовую инспекцию, которые ничего не дали!
Кроме этого, они отмечают, что до сих пор продолжают оказывать помощь пациентам с коронавирусом, но никаких доплат в размере 25 % от оклада никогда не получали. А также не получают специальные социальные выплаты, которые предусмотрены постановлением Правительства РФ № 2568, хотя непосредственно участвует в оказании первичной медико-санитарной помощи детскому населению.
«Нам непонятно, почему наше руководство не желает выплачивать нам законно заработанные деньги?» — говорят медики и просят Путина разобраться в ситуации.
А если припомнить прошлое, то были так называемые «майские указы», когда Владимир Владимирович переизбирался на 3-й срок в 2012 году и обещал, что зарплата медиков будет выше средней по регионах. А сейчас он идёт уже на 5-й срок – но с деньгами у медиков всё хуже и хуже.
Мегамаркет и Сбер "издеваются" над клиентами
Начнем с того, что Мегамаркет, как площадка, в 2023 году оказалась просто находкой для многих. За это спасибо Грефу.
Но проблемы, с которыми я столкнулся, показали насколько данная площадка еще не зрелая, им есть чему поучиться у, например, Ozon.
На 5 января 2024 года у меня уже нет сил, и я реально испытываю головную боль и страдания от бездействия Мегамаркета. Кроме того, средства в размере около ста тысяч рублей заморожены, я не имею к ним доступа. Почему так получилось, напишу ниже.
Заказал новый смартфон xiaomi за 34 950 рублей у продавца LAcherry 10 декабря (заказ 9037947336828). Но по факту привезли б/у либо восстановленный смартфон и я сразу 17 декабря 2023 года при получении смарта открыл обращение № CCS-5031428 о его возврате либо компенсации бонусами или деньгами (доказательства неопровержимы). Продавец ни разу не вышел на связь, не отписался в обращении, а сотрудник Мегамаркета 20 декабря написал: «Мы подключились к обращению и ответим вам в течение 1-2 дней.» и всё – на этом всяческое участие участников решения вопроса исчерпано. Ладно, сегодня уже 5 января 2024 года и я всё жду справедливого решения, надежды нет, но хотя какой-то товар есть на руках. На мои просьбы выйти на связь службу поддержки – полный игнор.
Но, к сожалению, на этом приключения только начались. 21 декабря 2023 г. заказал видеокарту RTX3070 у продавца Lime Store (хороший, кстати продавец, к нему нет претензий), номер заказа 9336902346547. Так как карта очень долго обрабатывалась и не был уверен, я заказал у продавца Мегамаркет еще одну такую и она уже приехала 30 декабря, после чего я инициировал отмену заказа от 21 декабря. Доставку осуществляла компания Сдек (к ним нет претензий, очень доволен их работой). Статус заказа со стороны Мегамаркета стал – «Отменяется», а со стороны Сдек – не доставлено. И вот прошло 3 дня, но заказ не отменен как положено и в Мегамаркете вернулся в статус – «Отправлено». Написал в поддержку несколько раз – отменил еще раз и снова статус – «Отменяется». Снова прошло 3 дня и статус вернулся – «Отправлено». Снова пишу в поддержку, снова отменил заказ через личный кабинет «Отменяется». При этом Сдек уже давно вернул товар обратно отправителю. Нервы уже шалят… Поддержка говорит, что 1-2 дня и всё будет решено какими-то специалистами, которые всё занимаются и занимаются моим вопросом вот уже неделю и не могут нажать кнопку – отменить. Вспоминается постановка от КомедиКлаб – Паспортый стол. И очень обидно…
Вообще я решил собрать ПК и заказал еще и процессор i7 12700K oem за 31 972 рубля, продавец ТЕХНОВСЕ. Отзывы были хорошие у продавца. Вообщем, заказ от 21 декабря 2023 г. № 9911559860270. Прихожу в пункт выдачи 4 января 2024 и прошу проверку до получения (на всякий случай), снимаю все на видео и в пункте СДЕК тоже ведется съемка. Открываю коробку, а там в пупырке лежит процессор не тот, что заказал, а 12700 обычная версия, при этом он б/у и перегретый либо сгоревший (видно сзади по контактной площадке, там все покрыто желтыми пятнами). Но это еще не всё – продавец нагло положил чек с неверным товаром, прикинулся дурачком, судя по всему. Вообщем, трупак за 32к не порадовал и я отказался в получении. Сдек всё оформил, никаких проблем, статус в Сдек поменялся на «Не доставлено». Отказ получателя. Далее – отмена в Мегамаркете через службу поддержки (причем последняя дата хранения - 5 января, хотя заказа давно уже отменен доставкой). Но статус как был «Можно забрать», так и висит на 5 января.
Этим истории не закончились, причем все это происходит в декабре. Заказал SSD диск Samsung evo 980 PRO 1TB за 8467 рублей. Номер заказа 9911532490154 от 21 декабря, получил 30го. Тоже для этого же ПК брал. Брат показал статью Сбер Мегамаркет Москва торгует подделками про поддельные ссд самсунг, как раз на пикабу и именно у этого продавца (Мегамаркет Москва), проверил – подделка, и я открыл обращение на возврат. Обращение № CCS-5348814. На 5 января статус – «Продавец рассмотрит заявку на возврат и свяжется с вами до 6 января. Относить товар в пункт пока не нужно. Дождитесь сообщения от продавца.» и тишина.
4 нерешенных вопроса с 17 декабря 2023 года.
Мегамаркет получил в наследство от Сбера «тормознутую, недееспособную и неполномочную» службу поддержки, которая отвечает в чате, но ничего, кроме заверений о скором решении вопроса, не может. В этом плане Тинькофф и Ozon – идеалы, решают вопросы мгновенно. Почти на любой вопрос Вам отвечают – Вашим вопросом уже занимается («какой – то таинственный недосягаемый покупателю») специалист, который когда-нибудь (через 1-2 дня, но сроки не ограничены) решит вопрос, - обращение уже создано, просто ждите (с 17 декабря).
Теперь, уважаемая служба поддержки лояльности клиентов Мегамаркета и Сбера, ответьте, как долго это будет продолжаться? Когда решите вопросы? Или на свою репутацию вам наплевать? Ведь в целом сама площадка людям нравится, неужели сложно отшлифовать такие неровности?
Вы можете перенять опыт других компаний, обратитесь в Ozon, объединитесь с ними, наконец.
А мне, скорее всего, придется готовить претензию и исковое заявление, жалобы в компетентные органы. Кроме того, неправомерное удержание денежных средств – это уже наказуемое деяние. Я реально испытываю страдания и пришлось занимать средства, чтобы все таки заказать нормальный товар повторно (ссд и процессор), всё это буду вынужден взыскать через суд, а также расходы либо решите уже вопросы поскорее и привлеките к ответственности ваших некомпетентных специалистов.
До
До
Upd:
После написания статьи, буквально за 11 минут поддержка отменила один заказ и к вечеру этого же дня второй заказ. Но деньги не вернули.
Скрины прилагаю. Ну, вот почему нельзя было сразу это сделать? Зачем доводить клиентов до отчаяния? Но спасибо за скорость.
Теперь осталось 2 вопроса: возврат контрафактного ссд (завтра должны дать ответ) и по поводу смартфона Xiaomi. По нему ответили, что ждут ответа продавца до завтра.
Upd2:
По поводу телефона сейчас написали, что была попытка звонка продавцу, видимо, он прячется, что до конца завтрашнего дня могут его заблокировать, если не выйдет на связь.
UPD:
Upd3: вообщем, с ссд тоже почти решён вопрос, сегодня выдали трек, как и обещали.
Остался вопрос со смартфоном.
Upd4: Рано радовался, вообщем, на почту пришел один возвратный чек по поводу видеокарты, номер заказа 9336902346547 (но деньги не начислены ещё), а по поводу возврата средств за процессор (заказ 9911559860270) чек так и не пришел, ровно как и средства. Позвонил на горячую линию, сказали, что вообще не видят такой отмены и средства так не вернут, снова якобы составили обращение. Да...
Ссд приняли, вернул сегодня в Сбербанк, денег тоже пока нет.
Одно дело провести отмену - это всего лишь надпись в личном кабинете, другое дело - получить обратно свои деньги... Сбер, когда уже вернёте средства?
Upd5:
7 января зачислены средства за отмену видеокарты.
Деньги за процессор до сих пор неизвестно где.
Вопрос с обращением по смартфону от 17 декабря так и висит в воздухе.
К вечеру продавец ответил и он начал издеваться надо мной, надеюсь, поддержка Мегамаркет применит к нему меры и уберёт с площадки.
Upd 6 (8 января):
По обращению о телефону продавец снова пропал. Мегамаркет снова молчит, никакой помощи.
По поводу процессора деньги не вернули, тишина, хотя заказ отменён. В чате сказали: "К сожалению денежные средства не встали на возврат в автоматическом режиме. Я направила запрос, чтобы коллеги произвели начисление денежных средств. Ответ от коллег поступит на вашу почту в течение 3-7 дней. Номер обращения: GDS-2751017". Причем у Мегамаркета это обычная история, у меня почти все деньги только через обращение возвращают, то есть неограниченное время используют мои средства и далее.
По поводу ссд тоже тишина.
И ещё соль на рану - ВНИМАНИЕ ВСЕМ, продавец Getsy тоже прислал подделку ссд под видом уже Samsung evo 970 plus 1TB. Дата производства - 09.2023. Отказ..
Upd7 (9 января):
Полная тишина, никаких действий со стороны Мегамаркета и продавца, исчезли снова по поводу обращения о смартфоне. Сколько они будут мучить ещё, - не понятно.
Чек на процессор о возврате средств поступил, но денег так и нет.
За ссд (2 штуки уже поддельные) ни чека ни денег нет.
Upd 8 (10 января):
Деньги за проц вернули.
Осталось 3 заказа нерешённых, жду.
Продавец xiaomi игнорит, снова пропал.
Upd 9:
Продавец вышел на связь и написал, что они физически не могли выйти в чат, так как Мегамаркет не дал им доступ. Предлагают 3к возмещения, я согласился, чтобы уже закрыть вопрос, так как уже не хватает нервов и нужен телефон, не могу ждать больше.
По 2м ссд тишина пока, ни чека ни денег.
Upd 10 (11 января):
Продавец смартфона компенсировал 3т.р., закрыл обращение. Использую телефон, пока работает.
2 поддельных ссд пока не компенсированы.
Upd (12 января):
Один ссд evo 970 компенсирован.
Остался ещё один, который отправлен обратно через отделение Сбербанка.
Upd (16 января):
До сих пор деньги за поддельный ссд 8467 рублей не возвращены, товар якобы в пути. В Китай товары быстрее добираются.
Upd (24 января): средства за поддельный ссд одобрены на возврат. Чек на почту поступил, ожидаю прихода на карту.
UPD (25 января): средства за поддельный ссд возвращены.
Ответ на пост «Отмена заказа Мегамаркетом без моего согласия»
Аналогичный случай был у меня недавно при покупке макбука. При чем уже 4 человека отписали, что у них аналогичные случаи. Саппорт мегамаркета пишет, что произошла техническая ошибка. Какая именно ошибка не уточняется.
Кто-то писал, что на магамаркете большое количество мошенников и этот продавец один из них, тем самым обозначя, что мегамаркет просто платформа, которая не несет ответственности.
Если это так, то получается, что мегамаркет не проверяет продавцов перед тем как их пустить не платформу?
Что делать когда украли велосипед? Мой опыт в Швейцарии
Всем привет!
В этот понедельник дочь, собираясь в школу, с удивлением обнаружила, что её велосипед, который стоял под навесом рядом с домом, где мы живём (многоквартирный дом, г. Бургдорф, рядом с Берном), был украден.
Для тех, кто пока со мной не знаком: врач-рентгенолог, живу и работаю в Швейцарии с августа 2019 года. До этого 8 лет жил и работал на северо-западе Германии. 41 года, женат, 2 детей школьного возраста.
Возник вопрос: а что теперь делать? Куда идти? В голове сразу нарисовалась картика долгих походов в полицию с написанием заявления о краже, потом долгое общение со страховой на предмет компенсации: в рамках страхования частного ущерба третьим лицам у нас включено также страхование личных вещей в случае кражи с покрытием до 2000 франков / вещь, но с франшизой в 200 франков (1 франк = порядка 100 рублей).
Но всё оказалось намного проще:
Оказывается в Швейцарии есть сервис "электронная полиция" или Suisse ePolice, где можно оставить заявление в электронной форме в случае преступления без отягчающих обстоятельств (простая кража без свидетелей и следов взлома, потеря чего либо типа автомобильного номера, киберпреступление и т.п.), что, после регистрации на платформе, мною и было сделано:
где указываются персоналии, адрес кражи, что украдено и при каких обстоятельствах, а также прикладываются фото украденного (если есть) и чеки, подтверждающие сумму ущерба (если есть). Заявление можно затем скачать в формате pdf, и оно служит подтверждением обращения в полицию для страховой компании.
Со страховой тоже всё очень просто: я написал по электронке в нашу страховую с вопросом покрывает ли наша страховка кражу велосипеда и что делать / какие документы предоставить для получения компенсации:
На что пришёл ответ, что достаточно копию обращения в полицию + документы на велосипед (чек со стоимостью) + банковские данные, куда перечислить деньги, что было отправлено.
На следующий день пришло сообщение от отдела по компенсации ущерба о выплате мне 99 франков (299 франков - стоимость велосипеда на момент покупки в августе 2019 года, 200 франков - франшиза, итого к выплате 99 франков):
Итого, кража в выходные (скорее всего в ночь с субботы на воскресение 16.12.23 - 17.12.23), в понедельник 18.12.23 - обращение в полицию и страховую, во вторник 19.12.23 - сообщение от страховой о выплате, ну и сегодня в среду 20.12.23 деньги уже на счёте:
Всем хорошей среды!
Если увидели ошибку в тексте - дайте знать, исправлю пока не поздно.
update:
Ответы на интересные вопросы в комментарии #comment_292849655:
1. Процент раскрытия подобных преступлений известен?
Интернет пишет, что по состоянию на 2016 год, раскрывается только каждая 50 кража велосипедов или 2,3% от всех краж - https://www.luzernerzeitung.ch/schweiz/statistik-nur-jeder-5....
2. Как часто подобное случается, не с вами лично, а вообще, в вашем районе проживания?
В нашем районе это не так и частое явление, но за прошедший год я слышал о порядка 5 случаях от дочери, подружки которой также лишились своих велосипедов. Ну и в местной группе в одной запрещённой соц.сети видел порядка десятка объявлений о пропаже велосипедов.
3. Что будет со страховой выплатой, если велосипед найдут и вернут?
Если велосипед найдётся, то вариантов 3: вернуть выплаченные страховой деньги; отдать найденный велосипед страховой; выкупить велосипед у страховой, заплатив разницу (не говорят, правда, по какой цене, велосипед ведь тоже уже не новый). В любом случае страховую надо будет известить о том, что велосипед нашёлся.
4. При следующем страховом случае "франшиза" опять будет вычтена?
Да, франшиза на каждый страховой случай (по крайней мере у нас так).