Сокращённо: фильм, который я начал смотреть ещё пару дней назад, команда Кинопоиска запихнула в дорогую подписку. После нажатия на кнопку просмотра восстановить старую подписку Яндекс отказывается, так как она стоит дешевле существующих сейчас подписок
Всем привет! Пишу пост-предупреждение для тех, кто пользуется старой подпиской Яндекса и не собирался переходить на новую. Я являюсь (вернее уже - являлся) пользователем Яндекс.музыки приблизительно с 2018 года и использовал подписку за 99 рублей в месяц, предоставляемый набор услуг меня устраивал и переходить на другие подписки я не хотел. Со стороны самого Яндекса было много изменений на эту тему, вот некоторые из них:
1) Общая подписка стала стоить сначала 165, а потом 200+ рублей в месяц (сейчас - 299, если не ошибаюсь), моя подписка оставалась стоить 99 рублей в месяц;
2) Яндекс стал владельцем Кинопоиска и объединил всё в одну подписку - цена осталась неизменной, что меня также устраивало
3) Подписка на моём аккаунте пережила некоторые модификации: если ранее я мог скачивать только 100 аудиозаписей в Музыке, то после одного из обновлений убрали лимит. Также если ранее подписка была для одного меня, то на текущий момент это подписка на четырёх человек при цене всё ещё за 99 рублей в месяц.
Непосредственно к событиям
15 августа 2024 года в Кинопоиск HD состоялся цифровой релиз фильма "Майор Гром: Игра". Без всяких препятствий я запустил фильм со старой подпиской, пролистал несколько сцен, после чего позвал друзей на выходные посмотреть его вместе.
18 августа 2024 года я снова зашёл в Кинопоиск HD, нажал на кнопку просмотра... и получил в довесок подписку "Плюс Больше кино" стоимостью 399 рублей в месяц: за несколько дней команда Кинопоиска успела запихнуть фильм в более дорогую подписку и не позволила его посмотреть просто так!
Общение с поддержкой по проблеме...
...как и всегда в Яндексе - без результатов. Посмотрите сами, как боты и саппорт с шаблонами пытается разобраться в этой нештатной ситуации (часть самой тупой переписки "верните старую подписку! - вы хотите вернуть деньги за подписку?" я пропущу):
По итогу я остался без подписки, потому что принципиально не готов пользоваться теми же услугами за 399 рублей в месяц вместо 99 рублей в месяц.
Считаю, что сам виноват в нажатии кнопки просмотра, но поддержка (теоретически) должна поддерживать пользователей и помогать устранять ошибки, а не кидаться отписками и переадресовывать в чаты других команд, которые эту проблему решать не должны. Со своей стороны считаю подобное отношение к старым пользователям сервиса недопустимым.
Учитывайте мой опыт, не совершайте ошибок и не смотрите кино в Кинопоиске, если вас полностью устраивает старая подписка и её стоимость.
UPD: аналогичный пост, схема Яндекса работает как часы: Кинопоиск