- Нина, спроси у доктора, - шепчет на ухо дочери Ольга Викторовна.
- Мам, не сейчас, отстань.
- Ой, доктор, а какие у вас сережки замечательные!
- Да муж подарил. Он меня любит.
- Красивые.
Нина с завистью смотрела на серьги в ушах вызванного ею для дочери врача-педиатра.
- Ну, вы всё поняли, да?
- Да, да, а скажите, если что - я могу вам позвонить проконсультироваться?
- Конечно, пишите номер.
Врач назвала женщине номер наобум, потому что ей уже надоели ночные звонки от родителей маленьких пациентов.
- Нина, спроси у доктора, как принимать подробнее,- продолжает шипеть на ухо мать своей дочери.
Та лишь отмахнулась.
- Ну, всё. Всего вам доброго. Если не дозвонитесь, звоните в клинику, наш оператор ответит на интересующий вас вопрос.
- Да, да, большое спасибо.
- До свидания, - Нина попрощалась с врачом и закрыла за ней дверь.
Нина, наконец, купила нужное лекарство, но вот черт, бумажка с назначением-инструкцией от врача педиатра, куда-то затерялась. Ну, ничего сейчас позвоним врачу и спросим. Время 22 часа, но телефон не доступен. Ладно, позвоню в клинику. Но и там засада – никто не отвечает. Ломает голову, как поступить, молодая мать.
Нина посмотрела на свою чуть подкашливающую дочурку, вздохнула и набрала на своем мобильном телефоне номер вызова скорой медицинской помощи.
Она знала, что просто так сейчас «скорая» не поедет, но спросить не у кого и она произнесла:
- Алло, «скорая»? Помогите! Мой ребёнок, моя девочка теряет сознание. Ей 7 лет. Адрес… Пожалуйста, скорее…
Мы вылетели с подстанции, доезд до адреса занял ровно 5 минут, задержки благо не было.
Взяв все необходимое, я и мой врач Василий Иванович быстро, насколько это было можно, поднялись по ступенькам на пятый этаж. Как обычно лифта не было.
Зашли в квартиру, разобрались в ситуации и выяснили, что ребёнок не умирает. У девочки обструктивный бронхит и всё. Даже температура нормальная. Других патологий не было. В процессе опроса мы поняли, что нас вызвали с единственной целью – спросить, как принимать назначенные врачом лекарства.
У доктора чуть глаза из оправ очков не вывалились от удивления и возмущения.
Далее шёл такой диалог:
- Да, врач приходила, назначила, я купила, но бумажка с тем, как принимать, куда-то делась…
- Вы звонили педиатру? - спросил мой врач.
Если я работаю с врачом, то основной диалог всегда ведет он, так как он ответственный по бригаде, и не влезаю.
- Да, звонила, но она не отвечает.
- Хорошо, а вы не могли проконсультироваться по телефону с врачом «скорой помощи», но с консультантом, он у нас есть, причём очень давно…
- Нет, я подумала, что если поговорю с вами с глазу на глаз, то так будет надежнее, нам в принципе ничего не надо, где вам отказ подписать от ваших манипуляций? Ну, уколов или что там у вас ещё есть?
У меня тоже челюсть отпала, я смотрел на врача и чувствовал мозжечком, что сейчас будет скандал. Кулаки Василия Ивановича сжались, лицо мгновенно стало серьезным, я бы даже сказал суровым. Зная манеру общения моего врача вот с такими вызывающими «лицами», я протянул карту женщине на подпись. Она подписала и продолжила:
- Ну, хорошо, так вы расскажете?
Врач начал говорить и я понял, что не смогу предотвратить конфликта.
- Вы нас вызвали с поводом - теряет сознание - для консультации, как принимать лекарства?
- Ну да,- отвечала мать ребёнка, совсем не понимая, что она сделала не так.
- Возможно, из-за вас кто-то мог умереть. Вы понимаете? Мы скорая помощь – мы спасаем людей при состояниях, которые угрожают жизни!
- Я виновна? Я убила? Что вы такое говорите?
- Пока мы тут с вами полчаса выясняли, в чем проблема, кто-то, возможно, умер с инфарктом или инсультом! Вы что творите?
- А так вы бы не приехали! Вы обязаны мне сказать и проконсультировать! Я что, зря вас вызвала?
- Получается - зря. Вижу, вы не понимаете, что сделали. Ладно, Бог вам судья. Мы вызовем врача на завтра. Консультаций вам давать не буду, я это делать не обязан. Спрашивайте того, кто вам назначил эти лекарства. От терапии вы отказались, но мы могли бы девочку подышать небулайзером.
- Нет, нам этого не надо!
- Показаний для госпитализации сейчас нет.
- А нам и это не надо! Вы только скажите, как нам принимать эти лекарства, - стояла на своём женщина.
- Нет, не буду. Я не имею никакого понятия. Мне эти препараты неизвестны. Всё, Саш, бери ящик, пошли отсюда. Прощайте,- произнёс врач женщине напоследок.
- Стойте! Я жалобу напишу, я в Минздрав позвоню, -прокричала нам вслед молодая мать.
Мы не ответили и продолжили спуск.
P.S
В самый разгар вызовов, женщина вызвала «скорую» для своего ребёнка ради консультации по приёму лекарств. Это получается, мы аптекари на колёсах? Так что ли? Жалоба все-таки пришла и была рассмотрена. Нас, оказывается, ещё и на мобильник снимали - бабушка ребёнка, к которому нас вызвали.
Никаких репрессий со стороны начальства не последовало. Мы написали лишь объяснительные по этому поводу.
Мой вам совет, если вам что-то назначает врач, не бойтесь переспросить и храните записи с назначениями как «зеницу ока». Если все хорошо, то не надо дергать «скорую» по такому поводу. Мы не консультанты, а служба, которая спасает жизни!
Желаю всем здоровья и добра.
